1、泛海物業管理有限公司B I手冊目 錄前言3員工通用行為規范4行政管理人員行為規范辦公室人員 10前臺接待人員.12客戶服務人員行為規范客戶服務 14司機.16家政.18管家及助理人員 19維修 . 28會所服務.31泳池管理員。

2、武漢市萬科物業管理有限公司目 錄社區項目概況03顧客群特點及需求分析08物業管理服務模式09服務模式實現計劃及要求10社區服務人員配置方案15物業管理費測算18一 社區項目概況萬科城市花園一期規劃總建筑面積393480原方案數據，其中居住產。

3、萬科禮儀禮節手冊目錄序言萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員萬科物業服務人員行為規范：客戶服務司機家政維修會所服務食堂人員萬科物業安全人員行為規范：入口崗迎賓崗巡邏崗車場入口收費崗中心值班崗展廳值班崗萬科。

4、前前 言言 物業管理作為一個服務性行業，服務 是這個行業的基本屬性。
物業管理企業所提供的服務只有得到業主的認可，才能生存與發展。
無論物業管理的發展方向管理模式和戰略目標如何變革， 讓業主 滿意的服務宗旨和基本理念是永恒的。
我國物業服務。

5、主講人 隋成燦 保安服務保安服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 保安禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是保安服務禮儀 保安服務禮儀的工作性質及內容保安服務禮儀的工作性質及內容 保安服務禮。

6、1.0適用范圍：客戶服務中心2.0內容：順序程 序規 范 及 要 求1鈴響，拿起話筒接聽電話以前必須準備好記錄用的紙和筆；迅速調整情緒，保持一個愉悅的心情；拿起話筒以前要把微笑表現在臉上并保持在整個談話過程中；電話鈴響三聲以前必須接聽；2首。

7、1.0適用范圍：客戶服務中心。
2.0內容： 一儀容儀表1制服上班時間除特殊規定以外必須穿著制服；制服必須整潔平整，按制服設計要求系上鈕扣。
無松脫和掉扣現象；愛護制服，常洗常換，使之干凈無污跡無破損及補丁；在工作場所，工作期間應將潔凈的工牌端。

8、禮儀禮節手冊 萬 科 禮 儀 禮 節 手 冊 1 禮儀禮節手冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范：萬科物。

9、1 萬科物業公司禮儀禮節手冊 物業顧問群 35766993 目錄目錄 萬科物業管理綠化管理員行為規范萬科物業管理綠化管理員行為規范萬科物業管理綠化管理員行為規范萬科物業管理綠化管理員行為規范 萬科物業管理泳池管理員行為規范萬科物業管理泳池管。

10、安徽正安物業服務有限公司員工服務禮儀標準為了規范員工日常行為，提高服務水平和質量，保證為業主提供優質服務，特制定本標準。
第一章 儀容儀表規范 儀容儀表主要指人的容貌服飾姿態等方面，是一個人精神面貌的外觀體現。
它與一個人的道德修養文化水平審美。

11、萬 科 禮 儀 禮 節 手 冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范：萬科物業服務人員行為規范：客戶服務司機。

12、儀容儀表禮儀禮貌的概念儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表。
我們工作中的往送迎來， 是給客人的第一印象，也是為其留下的最深的感受。
客人往 往把我們每位員工都視為公司的代表，當作萬能泰斗。

13、一一 禮儀手冊 ；禮儀手冊 ； 序序 言言 進入二十一世紀，房地產市場化發展進程加快，消費者更加重視 房地產行業的軟件物業管理，從而對物業管理服務品質提出 了超越房地產本身價值的更高要求。
物業要超越自我，引領行 業， 就得苦練內功， 不斷提。

14、物業人員服務禮儀培訓 1 手機設置振動或靜音狀態， 不在場內接打電話； 2 保持空杯胸懷學習； 3 積極參與每一個練習。
課堂紀律課堂紀律 一禮儀概述一禮儀概述 二微笑服務二微笑服務 三儀容儀表三儀容儀表 四崗位規范四崗位規范 五文明服務要。

15、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。
請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的。

16、公公務務臨臨時時借借款款申申請請審審批批流流程程 填表時間流水號 項目名稱公司名稱 OA標題關于人崗位名稱臨時借款用于的申請 申請人部門 本次申請臨時借 款金額 預計還款時間 臨時借款申請事 由 因原因，需支付費用，未免影響正常工作，特申請。

17、集團物業文件 第 1 頁 共 11 頁 1.1. 目的目的：通過規范員工基本服務禮儀禮節，展示良好的服務形象。
2.2. 適用范圍適用范圍：龍湖物業 3.3. 儀表儀表 3.1. 面部修飾 3.1.1. 面部清潔參見崗位標準掛圖儀表圖例 保。

18、職場STYLE 之職業形象不商務禮仦 2 2 培訓師簡介 曾任職亍國內外丐界著名酒店管理集 團喜達屋 STARWOOD Hotels 忌西裝衣袖帶商標； 忌西裝不鞋子丌搭配。
22 2.3.5 西裝的紐扣扣法 一粒扣：常扣 站時扣起，坐下解。

19、第五篇第五篇：儀容儀表禮儀禮貌的概念：儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表。
我們工作中的往送迎來， 是給客人的第一印象，也是為其留下的最深的感受。
客人往 往把我們每位員工都視為公司的代。

20、前期物業服務合同示范文本前期物業服務合同示范文本 甲方： ； 法定代表人： ； 住所地： ； 郵編： 。
乙方： ； 法定代表人： ； 住所地： ； 郵編： ； 資質等級： ； 證書編號： 。
根據物業管理條例和相關法律法規政策，甲乙雙方在。

21、導語：為什么要培訓 統一標準：不同經驗的員工接受統一的培訓，使標準統一化； 同化思想：不同經歷的員工對事物的認知程度不同，培訓可同化思想； 傳播文化：培訓可以簡單直接地傳播企業文化，幫助團隊快速融合； 固化流程：培訓可以直觀地告知員工例行事。

22、大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工 服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊 目錄目錄 第一章 序言.1 第二章 XX 物業管理通用行為規范.2 一儀容儀表.2 二行為舉。

23、物業管理公司員工禮儀禮節培訓 一塑造您自己 不管您以前怎樣,加入我們后您就成了物業管理公司的一員,在這里您有絕好的機會來重新塑 造您自己。
您學到的不只有工作知識,還有做人的道理。
到那時您會驚喜地發現,氣質高雅,風 度翩翩已不再是演員明星的代。

24、英豪物業員工培訓手冊英豪物業員工培訓手冊 大大 綱綱 一 入職培訓 1公司簡介 2員工基本素質 3員工手冊印刷品到位后 二職業道德 三各崗位職責 四禮節禮貌和服務禮儀 從業人員的基本素質從業人員的基本素質 要想在物業從業期間努力提高自身素質。

25、 物業管理物業管理 100100 問問 一一物業管理基本概念物業管理基本概念 1 1什么是物業管理什么是物業管理 答：物業管理指業主選聘物業管理企業，由業主和物業管理企業按照物業服務 合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管。

26、 第八章第八章 綠化服務手冊綠化服務手冊 綠化管理流程與制度 一園林綠化管理流程 二綠化日常養護方法和要求 1.日常養護方法 1澆水 植物生長離不開水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節對水的需要 量也不一樣，所以要根據具體情況靈活掌握。

27、物業管理 服務禮儀培訓 目 的： 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態規范的行為 舉止來為客戶進行服務，而且更需要有 良好的精神風貌。
請大家記住，員工的 形象即代表著我們的企業形象，而更重 要的。

28、物業管理公司制度匯編之客戶服務工作手冊物業管理公司制度匯編之客戶服務工作手冊 第一章第一章 任務任務 客戶服務部具有協調溝通公關服務等職能，是管理公司對客戶服務的執行 與反饋，并提供多種直接服務的部門。
管理公司的主要對客戶服務是通過客戶服 。

29、 萬科禮儀禮節手冊 目錄 序言 萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范：客戶服務司機家政維修會所服 務食堂人員 萬科物業安全人員行為規范：入口崗迎賓崗 巡邏崗車場入口 收費崗中心。

30、 天馬大酒店 服務手冊服務手冊 禮儀禮儀 目目 錄錄 一酒店服務理念 二酒店服務禮儀基本知識 三天馬大酒店服務禮儀 四酒店基本接待用語規范 一酒店的服務理念一酒店的服務理念 1 1服務的概念服務的概念 微笑: 酒店員工在服務過程中應該帶有真。

31、第一章總則. 2第二章 隊列訓練. 3第一節隊列指揮和隊列基本要求. 3第二節立正. 3第三節 跨立. 4第四節 稍息. 4第五節停止間轉法. 4第六節行進. 5第七節立定. 6第八節步法變換. 7第九節脫帽戴帽. 8第十節坐下蹲下起立. 。

32、突發事件應急處理實用手冊1職責1.1 各管理處應從實際出發， 制訂好突發事件的應急處理預案并對相關人員進行培訓和組織演練。
1.2 發生突發事件， 值班人員應在最短時間內趕到事發現場， 一面按預案處理，一面酌情報告主管負責人或管理處經理。
1.。

33、xxxx 購物中心購物中心裝修手冊裝修手冊北京市 xx 物業管理有限公司xx 購物中心物業服務中心二零 xx 年八月序序言言尊敬的租戶：在您即將遷入 xx 購物中心之際，北京市 xx 物業管理有限公司以下簡稱xx 物業向您表示最熱誠的歡迎。

34、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業 道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗。

35、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0106作 業 指 導 書版號改次:A0客戶助理接聽電話禮儀頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:客戶服務中心2.0 內容:順序程序規范及要求1鈴響,拿起話筒接聽電話以前必須準備好記錄用。