1、第 頁 共 頁1 工作目標1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率101.3 收取管理費按時準確，不低于91.4 追繳主動有效，不低于32 工作職責2.1 負責管理處各種。

2、碧桂園屋村管理處工程管理部手冊碧桂園屋村管理處工程管理部手冊 目目 錄錄 第一節第一節 部門職責及工作目標部門職責及工作目標1 1 一部門職責.1 一財務視角.1 二顧客視角.1 三內部流程.1 四員工學習與成長.1 二工作目標及衡量標準.。

3、ZWSH0103管理處運作管理工作規程一 內部檢查1. 目的 規范管理處物業管理服務的監督和檢查工作，確保提供的服務質量能滿 足規定的要求。
2. 適用范圍 適用于管理處各專業班組的服務質量的內部檢查。
3. 職責3.1 管理處各專業主管保安主。

4、HSE目標最大限度地節約資源HSE指標1 單位員工紙張的消耗每年比上年遞減5；2 辦公用品按公司制定的指標執行；職 責1 品質保證部負責對本部門資源節約情況進行檢查；2 聯合廣場管理處主任負責本部門紙張和辦公用品的控制工作；3 管理處成本控。

5、GL012 管理處會計工作規程 1 工作目的 規范會計工作程序,確保大廈財務核算的質量 2 工作職責 3.1 負責對管理處的財會核算的實施。
3.2 負責對管理處經營情況收支狀況相關報表的制作。
3.3 審核匯總統計及分析報表。
工作指引 。

6、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作，確保對用戶服務的高質量。
2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作。
3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

7、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作，確保對用戶服務的高質量。
1.2 各類報表報出及時，數據準確，準確率 10 1.3 收取管理費按時準確，不低于 9 1.4 追繳主動有效，不低于 3 。

8、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理，通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見，在分析及采取整改措施的基礎上，加強對服務質量的控制與改進。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員：負責投。

9、BA001 管理處安全主管工作規程 1 工作目標 規范保安主管工作程序，負責保安部全面工作。
2 工作職責 負責全隊保安員管理工作，監督檢查保安員崗位安排。
3 工作指引 3.1 執勤工作 3.1.1 檢查監督班長以及保安員上崗換崗調崗等工。

10、BA002 管理處保安班長崗位規程 1 工作目標 規范保安班長崗位工作。
2 工作職責 2.1 負責小區治安安全工作。
2.2 執行管理處經理和保安主管的指令，監督全班人員值勤工作。
2.3 負責消防安全工作。
2.4 處理相關的班內事務。

11、年怡桂苑管理處工作計劃年怡桂苑管理處工作計劃 在今年的工作中，將在原有管理的基礎上，根據新頒布的上海市物業管理條例 ，以 加強小區管理，改善居住條件，提高綜合管理為重點，積極創建環境優美設施齊全生活 方便文明安全的優秀物業管理住宅小區。
在工。

12、祥云物業芙蓉花園管理處祥云物業芙蓉花園管理處 xxxx 年綠化工作計劃年綠化工作計劃 項目現狀： 芙蓉花園在祥云物業公司介入前，原有的綠地臟亂差。
前物業公司管理不到位，致使草 坪長時間沒有澆水，黃土暴露，枯草成片，僅有的草坪草長勢也不盡人意。

13、物業公司南苑管理處物業公司南苑管理處 部門職能和目標部門職能和目標 職能職能 目標目標 目標的解釋及統計方法目標的解釋及統計方法 對客服務 1全年未能有效處理的客戶投訴在 4 件以下 指管理處未能處理妥當的投訴，業主不滿意投訴到總公司或物業。

14、物業公司西苑管理處物業公司西苑管理處 部門職能和目標部門職能和目標 職能職能 目標目標 對目標的解釋及統計方法對目標的解釋及統計方法 對客服務 1全年未能有效處理的客戶投訴在 4 件以下 指管理處未能處理妥當的投訴，業主不滿意投訴到總公司或。

15、物業管理處員工服務管理標準作業規程 一目的 規范物業管理處員工的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優質的服務。
二適用范圍 適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作。
三職責 1 物業管理處各部門主管負責監督考核員工的服務行為。
2 。

16、管理處內部管理標準作業規程管理處內部管理標準作業規程 一目的 規范管理處內部管理工作，確保各部門內部管理高效有序。
二適用范圍 適用于管理處各部門的內部管理工作。
三職責 1 總經理負責審批管理處的年度工作計劃，并組織監控管理處總體工作質量。

17、管理處保安部工作手冊管理處保安部工作手冊 目 錄 頁數 一 保安部工作規程 2 二 崗亭崗位職責 3 三 巡邏崗位職責 4 四 保安員應具禮儀及當值注意事項 5 五 交接班制度 7 六 會議學習訓練制度 8 七 警容風紀的規定 9 八 停車。

18、 惠州隆生物業管理有限公司 HUI ZHOU LONG SUN PROPERTY MBNBGEMENT CO.，LTD 管 理 處 工 作 手 冊 二 00 八年三月 目目 錄錄 WIGL001 管理處組織架構圖 WIGL001 管理處職責。

19、 管理處工作職能管理處工作職能 一 參與物業驗收，辦理業主入伙手續，裝修審查及檢查等工作。
二 對所轄物業實施日常物業管理， 根據國家及政府的有關法律法 規和物業管理條例物業管理委托合同的規定對房屋 建筑設施設備消防秩序維護清潔綠化社區文化。

20、物業管理有限公司物業管理有限公司 鸚鵡花園物業管理處鸚鵡花園物業管理處 規規 章章 制制 度度 匯匯 編編 目目 錄錄 1 1序序 言言 2 2鸚鵡花園小區環衛情況簡介鸚鵡花園小區環衛情況簡介 3 3鸚鵡花園環境衛生管理規定鸚鵡花園環境衛生。

21、峻峰物業管理有限公峻峰物業管理有限公 司司 鸚鵡花園物業管理處鸚鵡花園物業管理處 規規 章章 制制 度度 匯匯 編編 目錄目錄 1 1序言序言 2 2鸚鵡花園小區環衛情況簡介鸚鵡花園小區環衛情況簡介 3 3鸚鵡花園環境衛生管理規定鸚鵡花園環。

22、目目錄錄1.前言42.上海 xx 廣場寫字樓資料52.1資料52.2物業管理52.3寫字樓開放時間62.4投訴及建議63.繳納費用及雜費方式63.1繳付費用之責任63.2管理費74.業戶遷入及遷出事項74.1遷入手續及物料搬運74.2遷出手。

23、荊州廣場物業管理處荊州廣場物業管理處保安部運作手冊保安部運作手冊荊荊 州州廣廣 場場物業管理處物業管理處二零二零 XX 年十二月年十二月荊州廣場物業管理處荊州廣場物業管理處保安部運作程序保安部運作程序概概述述安全是公司各種服務活動的基礎，只。

24、金泰大廈物業管理處金泰大廈物業管理處保保 安安 部部運運 行行 手手 冊冊修訂稿年七月年七月目目 錄錄第一章第一章 織結構及崗位職能織結構及崗位職能. 1第二章第二章 崗位職責崗位職責.4第三章第三章 工作程序工作程序.15一裙樓區域一裙樓。

25、xx 管理處物業管理處物業管管 理理 方方 案案xx 管理處組織架構圖xx 地產公司物管咨詢報告xx 投資策劃有限公司管理處經理管理處經理 1 人人經理助理經理助理 1 人人公共事務部公共事務部主管主管機電維修部機電維修部主管主管行政部主管。

26、xx物業管理公司鸚鵡花園物業管理處規章制度匯編目 錄1序 言2鸚鵡花園小區環衛情況簡介3鸚鵡花園環境衛生管理規定倍訊易 4鸚鵡花園小區清潔標準5鸚鵡花園小區蟻害防治管理辦法6鸚鵡花園小區清潔質量檢驗標準7鸚鵡花園小區垃圾清運管理規定8鸚鵡花。