1、一保安部工作規程 根據公安部門頒發的廣東省保安管理條例，結合小區的實際情況，保安隊伍的建設和管理，應包括以下內容： 1. 宣傳教育。
宣傳教育工作就是把國家制訂的法律法規和公司的各項安全保衛規章制度向所有員工進行宣傳，以增 強他們的法制觀念和。

2、第五章業戶服務手冊電子文檔：YHFW001業戶接待與聯系一接待與聯系形式1.設立接待窗口，由專人負責接待業戶的咨詢投訴接洽，提供各類物業服務，管理費等費用的收取工作，受理報修租售等。
2.設立熱線電話，全天候24小時開通，受理業戶的報修，政策。

3、廣場管理處保潔工作標準匯編目錄1.0寫字樓日常清潔1大堂區域1園區區域1電梯間及公共走廊1衛生間1設備機房2客貨電梯3管理辦公室2地下停車場22.0寫字樓定期清潔4衛生間4設備機房4地下停車場5電梯5步梯53.0外墻54.0殺蟲5公共區域5。

4、業戶滿意率統計表單位：蓋章 年 第 次 填表日期：總戶數實發數實發率回收數回收率平 均滿意率序 號服務項目總體評價意見與建議：滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶戶戶2保安戶戶戶3車管戶戶戶4清潔戶戶戶5綠化戶戶戶6維修戶戶戶7社。

5、1.0目的保證及時清楚地了解業戶對服務的需求和滿意度評價，了解業戶潛在需求，提升客戶滿意度。
2.02.1適用范圍適用于客服助理與業戶的溝通工作。
3.03.13.23.3職責客服中心經理：負責組織業戶溝通工作，參與業戶溝通工作，審閱每月的業戶。

6、業戶滿意率統計表單位：蓋章 年 第 次 填表日期：總戶數實發數實發率回收數回收率平 均滿意率序 號服務項目總體評價意見與建議：滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶戶戶2保安戶戶戶3車管戶戶戶4清潔戶戶戶5綠化戶戶戶6維修戶戶戶7社。

7、1.0目的通過對業戶入伙時各項工作進行明確分工，向業戶提供快捷舒適安全的入伙辦理服務，以確保業戶滿意。
2.0適用范圍適用于聯合廣場內業主租戶入伙工作的管理。
3.0職責3.1管理處副主任全面負責業戶入伙的各項組織工作。
3.2客戶服務中心主管及。

8、業戶意見征詢表編 號：尊敬的業戶：為您提供周到完善和高效的服務是我們聯合物業人的責任。
為持續改進我們的服務工作質量，我們期望能夠得到您的寶貴建議和意見。
為此，煩請您在百忙之中抽出時間填寫本表，我們將于前上門收集，并將及時給予您合理的回復。
誠。

9、業戶基本情況表 業戶名稱電 話法定地址法定代表人身份證護照號碼國 籍設施情況緊急情況聯系人：辦公時間內：姓名 電話 手機 傳呼 姓名 電話 手機 傳呼 辦公時間外：姓名 電話 手機 傳呼 姓名 電話 手機 傳呼 備注。

10、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作，提高工作效率，確保服務質量。
2. 工作職責 管理處負責人：管理處經理分管服務投訴管理的主管。
調度人員：在正式班時，為管理處的專職兼職調度員。
在非正式班時，為當值。

11、GL004 業戶投訴的立項和銷項規定 1 工作目的 規范對業戶投訴處理跟進的管理工作，提高服務質量，保證有求必應，有始有終。
2 工作職責 2.1 管理處調度人員值班人員 ：詳細了解投訴案的情況，根據公司的有關規定判斷是否 立項。
立項后要認。

12、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序，簡化用戶入住手續。
2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 。
2.2 財務人員負責核收各項應收費用，辦理銀行托收或現金收繳手續。
2.3 工程主管。

13、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理，保持并恢復房屋使用功能。
2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案，并安排實施。
2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后，及時安排維修人員上。

14、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理，確保裝修現場施工安全和裝修質量，維護小區外立面完整，為業 戶營造一個安全舒適的生活環境。
2.工作職責 保安員：負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

15、037 業戶投訴處理表 編號： 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見： 投訴接待人： 業戶簽名： 日期： 處理方。

16、008 業戶報修處理記錄表 單位：中海康城管理處 年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

17、物業策劃手冊 想知道項目旺銷的秘密嗎 規劃設計方案沒有物業管理單位的簽字不能實施， 施工結 算沒有物業管理單位簽字不能付款，讓物業管理全方位地參與項目的質量監督 ，這是某熱 銷樓盤發展商的明文規定。
優期導入物業管理實戰操作手冊從項目制勝的。

18、1 前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議 甲方：瀘州東洲物業管理有限公司 乙方： 聯系電話： 甲方是指：1房地產開發單位或其委托物業管理企業；2公房出售單位或其 委托的物業管理企業。
乙方是指：購房人業主 。
前期物業管理是指： 自房屋。

19、物業服務合同物業服務合同 第一章第一章 總總 則則 第一條 本合同合同當事人 委托方 以下簡稱甲方 名稱：業主大會 受委托方以下簡稱乙方： 名稱： 物業管理物業管理資質等級證書編號： 根據有關法律 法規， 在自愿 平等 協商一致的基礎上， 。

20、物業管理服務協議物業管理服務協議 本協議當事人 甲方： 乙方：江蘇舜天碧波物業管理有限公司 物業名稱：江蘇舜天研發中心 棟 室 物業基本情況： 類 型：寫 字 樓。
建筑面積： 平方米。
根據有關法律法規，在自愿平等協商一致的基礎上，甲乙雙。

21、業戶滿意率統計表業戶滿意率統計表 單位： 蓋章 年 第 次 填表日期： 總戶數 實發數 實發率 回收數 回收率 平 均 滿意率 序 號 服務項目 總體評價 意見與建議： 滿意率 不滿意率 非管理原因造成的不滿 意率 1 樓管 戶 戶 戶 2。

22、尊敬的業主住戶：首先恭祝您喬遷新喜在您遷居福地之際，物業楓合萬嘉物業管理中心深以為榮，我們將不負眾望，為您提供優質高效的物業管理服務。
創造一個安全清潔優美舒適方便和諧的工作與居住環境是我們的最終目標，這一環境的實現需要本社區全體人士的同心協。

23、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0103作 業 指 導 書版號改次:A0職位說明書頁數:第 1 頁 共 6 頁職位描述職位名稱客戶主任直接上級副總經理直接下級客戶主辦入職資格A學歷:大學專科及以上學歷旅游酒店管理企業管理行政管。

24、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0348作 業 指 導 書版號改次:A0滅火應急管理頁數:第 1 頁 共 6 頁1.0 適用范圍:適用于公司的滅火應急管理.2.0 一旦發生火災,應由小區值班員工組織利用小區內的消防設備進行撲救。