1、一入伙手續(xù):為了保證商戶(hù)順利辦理入伙手續(xù)，最好成立一個(gè)臨時(shí)的入伙事務(wù)部，成員可由發(fā)展商物業(yè)管理處的有關(guān)人員組成，發(fā)展商的參與有利于入伙手續(xù)的盡快完成及款項(xiàng)的收繳，而管理處的介入有利于商戶(hù)入伙后的商場(chǎng)管理。
有關(guān)商戶(hù)入伙流程請(qǐng)?jiān)敿?xì)參閱商場(chǎng)收樓。

2、1.0適用范圍：適用于公司管理的小區(qū)2.0標(biāo)準(zhǔn)： 2.1供電系統(tǒng)：2.1.1消防應(yīng)急發(fā)電機(jī)能手動(dòng)自動(dòng)開(kāi)啟。
2.1.2消防應(yīng)急發(fā)電機(jī)油量充足。
2.1.3配電房供電指示燈完好。
2.1.4配電房工作記錄完備。
2.2供水系統(tǒng)：2.2.1消防泵可以自。

3、QRSH0135 進(jìn)進(jìn)貨貨檢檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)報(bào)告告單單 大大廈廈名名稱(chēng)稱(chēng) 年年 月月 日日 供供貨貨單單位位電電 話話聯(lián)聯(lián) 系系 人人 運(yùn)運(yùn)輸輸方方式式郵郵件件 人人員員送送貨貨 市市內(nèi)內(nèi)運(yùn)運(yùn)輸輸 鐵鐵路路 輪輪船船 飛飛機(jī)機(jī) 其其它它 付付款款方。

4、1 目的 采取快速有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2 適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)各種緊急事件的處理。
3職責(zé) 3.1管理處保安隊(duì)中央監(jiān)控室消控室值班員負(fù)責(zé)火警匪警的應(yīng)急處理。
3.2管理處大堂值班員和工程部值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急。

5、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 文件名稱(chēng)文件名稱(chēng) 龍湖物業(yè)龍湖物業(yè)應(yīng)急應(yīng)急管理管理程序程序 文件編號(hào)文件編號(hào)： LHWYLHWY PBPB 1212 生效日期生效日期 20201 11 1 年年 6 6 月月 1 10 0 日日 版本。

6、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 文件名稱(chēng)文件名稱(chēng) 投訴管理程序投訴管理程序 文件編號(hào)文件編號(hào)：LHWYLHWY PBPB 1111 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 12 。

7、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 文件名稱(chēng)文件名稱(chēng) 報(bào)事報(bào)事管理程序管理程序 文件編號(hào)文件編號(hào)：LHWYLHWY PBPB 1 10 0 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 1。

8、BMDJ058 火災(zāi)應(yīng)急程序火災(zāi)應(yīng)急程序 A 版 0 次修改 生效日期: 年 月 日 共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1.報(bào)警 a消防控制中心接收的火警信號(hào)包括燈光音響消防主機(jī)顯示屏顯示 ； b安全員治安分隊(duì)執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警； c業(yè)主的報(bào)警.。

9、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱(chēng) 文文件件編編號(hào)號(hào)： JY 04 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 社社區(qū)區(qū)活活動(dòng)動(dòng)總總結(jié)結(jié)程程序序 生生。

10、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè)，共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱(chēng) 文文件件編編號(hào)號(hào)： JY 07 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 媒媒介介經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)程程序序 生生效效日日。

11、員工投訴與行政復(fù)議程序 1.0 目的：目的： 為了規(guī)范員工投訴與行政復(fù)議工作，確保員工投訴能及時(shí)準(zhǔn)確合理地得 到解決，特制定本程序。
2.0 適用范圍：適用范圍： 本程序適用于物業(yè)管理公司經(jīng)理以下范圍內(nèi)的投訴處理工作。
3.0 職責(zé)職責(zé) 3。

12、內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 1.1.0 0 目的目的 為了通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量體系審核，確定質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性有效性并采取 糾正措施，確保體系正常有效運(yùn)行，特制定本程序。
2.2.0 0 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核的控制。
3。

13、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編 目標(biāo)識(shí)收集歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達(dá)到提供客觀證據(jù) 的目的。
必要時(shí)實(shí)施追溯，為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。
2.02.0。

14、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 租戶(hù)入駐管理程序租戶(hù)入駐管理程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目的目的 規(guī)范投資廣場(chǎng)的。

15、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 保安隊(duì)內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)程序保安隊(duì)內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目的目的 規(guī)。

16、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 消防設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)程序消防設(shè)備設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.0 1.0 目的目。

17、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 維修隊(duì)報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序維修隊(duì)報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目的。

18、維修隊(duì)主管崗位職責(zé)維修隊(duì)主管崗位職責(zé) 1 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司物業(yè)管理處的指示，直接對(duì)物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)。
2 對(duì)維修隊(duì)所有人員和設(shè)備全權(quán)管轄和調(diào)配。
挑選和配備下屬各崗位管理人員。
培養(yǎng)鞏 固骨干隊(duì)伍，切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。

19、版號(hào):A程序文件綠化養(yǎng)護(hù)管理程序更改號(hào):0QP5.6頁(yè)碼:1310目的明確綠化管理程序,確保綠化植物的正常生長(zhǎng),為植物綠化養(yǎng)護(hù)提供指引,保持優(yōu)美舒適的生活環(huán)境.20范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心的綠化管理30職責(zé)部門(mén)崗位工作內(nèi)容品質(zhì)管理部環(huán)境督導(dǎo)。

20、版號(hào):A程序文件消防管理程序更改號(hào):0QP5.3頁(yè)碼:1310目的加強(qiáng)各物業(yè)服務(wù)中心消防管理,預(yù)防火災(zāi)發(fā)生,確保公共財(cái)產(chǎn)和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心所轄物業(yè)內(nèi)的消防管理30職責(zé)31副總經(jīng)理任公司的消防第一責(zé)任人,全面負(fù)。

21、版號(hào):A程序文件印章管理程序更改號(hào):0QP3.5頁(yè)碼:1310目的為加強(qiáng)并規(guī)范公司各種有效印章的管理,確保印章使用的安全性合理性,維護(hù)公司利益.20適用范圍適用于公司公章法定代表人印章財(cái)務(wù)章及各物業(yè)服務(wù)中心公章管理工作.30職責(zé)3 1行政人。

22、版號(hào):A程序文件管理評(píng)審程序更改號(hào):0QP2.3頁(yè)碼:1310目的規(guī)定公司管理的程序,保證管理評(píng)審的有效運(yùn)作,從而維持質(zhì)量體系的適宜性,有效性20適用范圍適用于公司質(zhì)量體系的定期評(píng)審.30職責(zé)3 1副總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議,評(píng)審質(zhì)量體系。

23、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZCX0203程 序 文 件版號(hào)改次:A0目標(biāo)管理程序頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 目的為確保公司質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),使其在相關(guān)部門(mén)和層次上得到分解,旨在增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意.2.0 適用范圍適用于公司。

24、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZCX0208程 序 文 件版號(hào)改次:A0物料采購(gòu)程序頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè)1.0 目的確保采購(gòu)的物料符合服務(wù)質(zhì)量的要求.2.0 適用范圍適用于服務(wù)質(zhì)量有影響的物料采購(gòu).3.0 職責(zé)3.1 各部。

25、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0351作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)改次:A0消防工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 適用范圍:適用于公司管理的小區(qū)2.0 標(biāo)準(zhǔn):2.1 供電系統(tǒng):2.1.1 消防應(yīng)急發(fā)電機(jī)能手動(dòng)自動(dòng)開(kāi)。