1、荊州市盛智物業管理有限公司投資廣場管理處程 序 文 件文件編號版本號修訂日期2003108滅火預案標準作業程序頁次1.0目的 規范制定滅火預案的工作程序,確保滅火預案的有效性實用性. 2.0適用范圍 適用于物業公司轄區重點防火部位滅火預案的。

2、火警火災緊急處理程序火警火災緊急處理程序 1.0 目的 規范火警 火災的處理程序的方法, 確保火警 火災得到及時有效的控制的處理. 2.0 適用范圍 適用于物業部轄區內火警火災的應急處理. 3.0 職責 3.1 主管經理負責監督及抽查培訓實。

3、滅火預案作業程序滅火預案作業程序 1.0 目的 規范制定滅火預案的工作程序,確保滅火預案的有效性實用性. 2.0 適用范圍 適用于物業部各轄區重點防火部位滅火預案的制定. 3.0 職責 3.1 消防管理中心主管負責制定轄區重點防火部位的滅火。

4、緊急情況處理流程編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:1爆炸恐嚇1.1目的建立一套針對爆炸恐嚇情況的反應系統程序. 1.2爆炸恐嚇情況行動如果有受害者或客戶打來電話告知他們受到了炸彈爆炸的恐嚇,應立刻采取以下行動:1。

5、1.0目的 確保采購的物料符合服務質量的要求.2.0適用范圍適用于服務質量有影響的物料采購.3.0職責3.1各部門負責提出物料采購申請,做好物料使用記錄.3.2綜合事務部負責審核采購申請,并負責物料的采購.3.3綜合事務部負責組織對服務供方。

6、1.0適用范圍:適用于公司管理小區的火警處理.2.0火警是指有著火現象,但沒有造成大的損失.3.0火警處理程序圖 向現場人員詢問情況電話或對講機在場人員 中副總經理 報告 往現場 火心護衛部部長 警 通知 往現場控 現工程部部長 通知 往現。

7、1.0適用范圍:適用于公司管理小區的火災處理.2.0火災是指著火后造成財物損失,處在著火的發展階段.3.0火災處理程序圖 向現場人員詢問情況電話或對講機 在場人員 中 及時通知 公安消防119 門口護衛員引入現場 火報告 往現場指揮或電話指。

8、10目的:促進公司與部門部門與部門之間部門與員工員工與員工之間的了解,提高團隊精神,齊心協力,共同完成公司的各項工作目標.20適用范圍:公司范圍內所有部門員工之間的溝通活動.30職責:31人事行政部負責公司內部大型活動的策劃和組織,加強與員。

9、1 B0 發生突發跑水的應急處理預案發生突發跑水的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案,確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時,能迅 速有效地制止并處理,保護業戶的人身及財產安全. 2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設。

10、1 B0 大風大風沙塵暴應急處理預案沙塵暴應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案,確保春秋季風沙天氣來臨之前做好各項應急準備,并在大 風沙塵暴來臨之時啟動相應的應急處理措施,以保證物業設施安全和環境衛生整 潔. 2.0 范圍 適用于。

11、1 B0 發生發生人員觸電人員觸電的應急處理預案的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案,確保物業區域內發生因設備設施故障或誤操作導致人員觸電 事故發生時,能迅速有效地救援并處理,搶救傷者,排除險源. 2.0 范圍 適用于物業區域內。

12、1 B0 發生供電中斷的應急處理預案發生供電中斷的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案,確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時,能迅 速有效地制止并處理,保護業戶的人身及財產安全. 2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設。

13、1 B0 發生燃氣泄漏的應急處理預案發生燃氣泄漏的應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案,確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時,能迅 速有效地制止并處理,保護業戶的人身及財產安全. 2.0 范圍 適用于物業區域內發生設備設。

14、消防報警信號處理程序1消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時: 1用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實; 2即時向當值主管報告,講清報警地點; 3將監控鏡頭定在報警樓層監視,并將情況及時向當值主管報告. 2巡樓保安員或管。

15、安徽正安物業服務有限公司投訴處理程序1.0 目的為規范投訴處理程序,使投訴處理工作做得更加有效及時,不斷提高業戶的滿意度,特制定本程序.2.0 范圍本程序適用于客服中心的投訴處理工作.3.0 職責3.1 客戶服務部負責業戶投訴的受理跟進處理。

16、集團物業文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號:文件編號: LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 20201111 年年 6 6 月月 1010 日日 版本版本 20201111。

17、電梯緊急故障救援程序電梯緊急故障救援程序 共 2 頁 第 2 頁 1.發生水浸事故的處置 1.1 電梯工發現或接到發生水浸事故將會危及電梯運行時應立刻通知中控室,中 控室當值人員通知當值保安員請業主從最近的樓層離開受影響的電梯. 1.2 當。

18、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序 客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則: 當客戶來電或上門投訴時,嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針. 2. 投訴接待: 當接到客戶投訴時,事務員首先代表公司向客戶表示歉意,并立。

19、1 B0 發現可疑人員可疑物品的處理預案發現可疑人員可疑物品的處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案,確保物業區域內發生治安緊急突發事件時,能迅速有效地 制止并處理,保護業戶的人身及財產安全. 2.0 范圍 適用于物業區域內發生治安緊急。

20、1 B0 大風沙塵暴應急處理預案大風沙塵暴應急處理預案 1.0 目的 通過建立本應急預案,確保春秋季風沙天氣來臨之前做好各項應急準備,并在大 風沙塵暴來臨之時啟動相應的應急處理措施,以保證物業設施安全和環境衛生整 潔. 2.0 范圍 適用于。

21、文件名稱文件名稱:車輛被損壞的處理程序車輛被損壞的處理程序 版本版本 狀態:狀態:A A 文件編號文件編號:YYY004 :YYY004 第 1 頁 共 1 頁 1. 值班員及時通知隊長和主管負責人一起到現場了解情況,并現場拍照記錄取 證。

22、文件名稱文件名稱:車輛遺失和被盜處理程序車輛遺失和被盜處理程序 版本狀態:A 文件編號:YYY003 第 1 頁 共 1 頁 一旦發現車輛遺失,按下列程序處理: 1 1 車輛遺失的確認:車輛遺失的確認: 1.1 對無該停車場有效證件的,不能。

23、一報警第一時間指揮組織流程 二火警發展階段指揮流程 三報告消防 局 119 煙感報警 報告 火災信息 指揮命令 報警樓層與部位 消防中心指揮中心 消防值班員總指揮 總指揮 巡邏保安人員現場察看 總值班室 電話總機 后勤保障指揮 設備保障指揮。

24、1 本辦法和預案是以一個物業管理項目為主體制定. 2 各物業管理項目根據自身特點建筑結構情況重點部位與消防設施設備 布局制定相應的措施和人員疏散方案. 3 滅火組織機構圖 4 一般處理辦法:報火警與通報報警邊報警邊撲救先控制后滅火先救人 后。

25、鑰鑰匙匙緊緊急急備備用用表表 艾維克大廈管理中心 : 樓層房號封存時間應用事由啟封人聯系電話備注 CPMBJ。

26、1 物料庫管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了保證采購物料的質優價廉, 保持倉庫物料庫存的合理性, 特制定本規程. 2.0 適用范圍適用范圍 物業服務過程使用的物資包括保潔工具清潔用品噴霧器鼠藥消毒藥 水垃圾袋掃帚墩布等 燈管燈泡及其它。

27、商場緊急突發事件應急響應程序商場緊急突發事件應急響應程序 1 響 應 分 級 1.1 根 據 緊 急 突 發 事 件 嚴 重 程 序 可 控 性 , 救 災 難 度 和 影 響 范 圍 , 原 則 上 按 照 發 生 一 般 III 級 較。

28、Page 0 緊急事件及處理程序緊急事件及處理程序 Page 1 前言前言 應急方案是根據大廈在各項情況下可能出現的重大問題所采取的應急措施和 處理方法.根據實際情況,周圍環境以及當時的狀況,預測在危急情況下可 能出現的重大問題而制定以下應。

29、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0216程 序 文 件版號改次:A0數據分析及處理程序頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:通過采用適當的統計技術,對服務過程中收集的各類信息數據進行分析,以確保服務質量得到有效控制和持續改。

30、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0201程 序 文 件版號改次:A0文件控制程序頁數:第 1 頁 共 3 頁1.0 目的:規范管理體系文件的編寫審核批準發放更改處置等過程,確保文件的有效版本和得到有效控制.2.0 適用范圍:適。

31、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0205程 序 文 件版號改次:A0管理評審控制程序頁數:第 1 頁 共 3 頁1.0 目的:通過對公司管理體系運行情況及適宜性充分性有效性的評審,據此作出決定是否采取相應的改進措施,確保管理體。