1、業(yè)業(yè) 主主 水水 表表 記記 錄錄 位置時間： 年 月 日 用水類型水表編號上月讀數(shù)本月讀數(shù)實用水量單價總價 備注： 用戶簽字： 客服部： 查表人。

2、客戶服務(wù)中心：1投訴處理及時率為102每月請修回訪率8統(tǒng)計與方法：1每季度對投訴的記錄進(jìn)行統(tǒng)計。
2每月回訪回訪戶數(shù)請修總戶數(shù)。
編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期。

3、YSHZJL0109A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客戶回訪記錄表小區(qū)名稱： 年 月 日 時客戶地址姓名聯(lián)系電話業(yè)主 租戶回 訪情 況 回訪人簽名：客 戶意 見改 進(jìn)情 況 跟蹤人簽名：保存期：2年。

4、YSHZJL0105A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客 戶 溝 通 記 錄 表 NO.客戶姓名聯(lián)系電話 客戶保密客戶地址溝通方式 面談電話信函其它溝通時間溝通類型建議咨詢質(zhì)疑詳細(xì)內(nèi)容 記錄人： 時間：處理過程描述 記錄人： 時間：反饋情況 。

5、回訪日期客 戶地址房號回訪事由處理結(jié)果客戶滿意度用戶簽名回訪人簽 名備注很滿意滿意較滿意不滿意年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月。

6、重要客訴處理單客戶姓名性別房號地址聯(lián)系方式其他特征投訴內(nèi)容： 記錄人： 年 月 日調(diào)查情況結(jié)果：屬有效投訴 無效投訴 調(diào)查人： 年 月 日應(yīng)急措施：實施人： 年 月 日原因分析：簽名： 年 月 日要求糾正期限1234567天1234周123。

7、客 戶 投 訴 處 理 日 報 表年 月 日勤務(wù)者早上勤務(wù)者下午勤務(wù)者值班人遲到早退 缺勤者接待流程營業(yè)部門總務(wù)部門客戶問題簽 名處改理善困意難見處看 法 連絡(luò)事項明日預(yù)定上級指示主管欄員 工 讀 完 簽 名 經(jīng)理： 單位主管： 填表。

8、預(yù) 留 單 位 協(xié) 議 書 編號 日期： 年 月 日 發(fā)展商以下簡稱甲方 ：梅州市鴻藝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 甲方銷售代理：星弧機(jī)構(gòu)客天下項目組 買方以下簡稱乙方 ： 姓 名 身份證號碼 聯(lián)絡(luò)電話 預(yù)留單位：梅州市客天下 區(qū) 棟 鋪 位下稱該單。

9、招商營運工作標(biāo)準(zhǔn)目錄招商營運工作標(biāo)準(zhǔn)目錄 第一章 營運管理工作概要及模式.001 第二章 開業(yè)前營運管理 1. 開業(yè)前營運管理工作指引. 003 2. 支持文件 1萬達(dá)廣場開業(yè)前營運管理工作倒計時計劃表.011 3.記錄表格 1萬達(dá)廣場開閉。

10、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序 客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則： 當(dāng)客戶來電或上門投訴時，嚴(yán)格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務(wù)方針。
2. 投訴接待： 當(dāng)接到客戶投訴時，事務(wù)員首先代表公司向客戶表示歉意，并立。

11、客戶投訴意見表客戶投訴意見表 共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴意見表客戶投訴意見表 姓名 房號 投訴時間 聯(lián)系電話 投宿內(nèi)容： 處理方法及結(jié)果： 處理人員簽名： 客戶回饋意見： 客戶簽名： 備注。

12、資資料料存存檔檔目目錄錄表表 類別 序號存檔日期資料內(nèi)容頁數(shù)資料來源備注 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日。

13、年 月 日期日期 時間時間 房號房號地址地址 客戶姓名客戶姓名 接待類別接待類別 接待內(nèi)容接待內(nèi)容 接待人接待人 處理情況處理情況 回訪情況回訪情況 備備 注注。

14、信息收集人 部 門 信息來源 收集信息具體內(nèi)容： 收集人簽名： 日期： 對收集信息的反饋意見： 處理情況備注： 信息收集人 部 門 信息來源 收集信息具體內(nèi)容： 收集人簽名： 日期： 對收集信息的反饋意見： 處理情況備注： 信息收集人 部 。

15、文文 件件 目目 錄錄 序號日 期文件名文件份數(shù)備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30。

16、南海移動南海移動基站代維投標(biāo)文件詳細(xì)目錄及編寫計劃基站代維投標(biāo)文件詳細(xì)目錄及編寫計劃 前言：因本次投標(biāo)主要是空調(diào)消防基站維護(hù)等工程方面的參標(biāo)，所以投標(biāo)方 案的編寫主要以工程部為主，具體負(fù)責(zé)由王江華牽頭。
一投標(biāo)小組成員 1組長： 2組員： 。

17、YSHZJL0106A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客戶投訴受理登記表NO.客戶姓名聯(lián)系電話客戶保密客戶地址投訴方式面談 電話 信函 其它投訴時間投訴類型有效 無效投訴內(nèi)容記錄人:時間:處理過程描述記錄人:時間:回訪情況回訪人:時間:領(lǐng)導(dǎo)審。

18、YSHZJL0114A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司家政服務(wù)單年月日NO:客客戶戶服服務(wù)務(wù)中中心心填填寫寫客戶姓名服務(wù)地址聯(lián)系電話服 務(wù)項 目預(yù)約時間預(yù)約費用:元是否含材料費用服服務(wù)務(wù)部部門門填填寫寫派 工 人材料數(shù)量單價元小計元作業(yè)人員到。

19、YSHZJL0112A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司留言條尊敬的業(yè)主住戶 :您好因為我們于年月日時分來到貴府,恰逢您不在家.為了不影響您的事務(wù),請您再次與我們聯(lián)系.謝謝聯(lián)系部門:聯(lián)系電話:留言人。

20、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0118作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0電費收取標(biāo)準(zhǔn)頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 電費的收費標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)計價格2003125 號文,電費收取標(biāo)準(zhǔn)如下。

21、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0119作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0水費收取標(biāo)準(zhǔn)頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 水費污水處理費收取標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)長沙市物價局文件長價房字2004110。

22、YSHZJL0103A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司客戶請修登記表日期受理時間客戶姓名聯(lián)系電話及地址請修內(nèi)容預(yù)約時間流程單號完成時間維修結(jié)果回訪時間回訪結(jié)果。

23、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0102作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0部門職責(zé)頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴與請修.2負(fù)責(zé)處理好與業(yè)主業(yè)主委員會的關(guān)系.3負(fù)責(zé)營造小區(qū)社區(qū)文化氛圍.4負(fù)責(zé)管理費水電費等費用的收。