1、 版本:2016版 物業(yè)管理有限公司 滿意度調(diào)查管理辦法 文件更新履歷表 版本 文件名稱 文件編號(hào) 管理歸屬部門 文件管理崗位 生效日期 備注 2016版 滿意度調(diào)查管理辦法 BJWYGSPZ004 品質(zhì)管理部 品質(zhì)管理崗 2016.8 第。

2、業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷 房號(hào): 客戶: 電話: 信息收集人: 打分說(shuō)明:滿意度評(píng)價(jià)5分非常滿意4分比較滿意3分一般2分比較不滿意1分非常不滿意,勾選即可 1您對(duì)物業(yè)服務(wù)的總體滿意程度如何 54321不清楚 2物業(yè)服務(wù)人員的著裝及禮儀禮貌5432。

3、1.0目的:通過(guò)運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客戶反饋的信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)分析,了解客戶的需要,并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和改進(jìn),以提高客戶的滿意度.2.0范圍:適用于本公司客戶滿意度測(cè)評(píng)與改進(jìn)工作.3.0職責(zé):3.1客戶服務(wù)中心。

4、攜手歐姆尼酒店集團(tuán)攜手歐姆尼酒店集團(tuán) Hand Omnilux Hotels Group 共創(chuàng)輝煌與豐厚回報(bào)共創(chuàng)輝煌與豐厚回報(bào) Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來(lái)到歐姆。

5、2005年度萬(wàn)科集團(tuán)物業(yè)系統(tǒng)員工滿意度調(diào)查致員工通知書各位同事:大家好一年一度的員工滿意度調(diào)查又要進(jìn)行了,這已成為集團(tuán)每年的重點(diǎn)工作,去年由集團(tuán)人力資源部與物業(yè)管理部組織的滿意度調(diào)查得到了大家的積極響應(yīng),公司也得到了寶貴的第一手資料.事實(shí)證。

6、武漢市萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司二五年半年度職員滿意度調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同事:人才是萬(wàn)科的資本,武漢萬(wàn)科物業(yè)公司的快速發(fā)展需要服務(wù)一線職員的智慧和辛勤付出,為全面了解職員的想法,促進(jìn)提高物業(yè)公司的管理效率,給大家提供一個(gè)更適宜的工作和發(fā)展空間,本次由。

7、常見(jiàn)問(wèn)題解答如何得到問(wèn)卷 本次調(diào)查采取書面填寫的形式.從2005年12月14日至15日,蘭邦公司將通過(guò)郵寄的形式將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)送到各物業(yè)公司的指定人員處,并由專人負(fù)責(zé)分發(fā)問(wèn)卷. 如果員工在應(yīng)收到之日12月20日之后2天內(nèi)還沒(méi)有收到調(diào)查問(wèn)卷,應(yīng)。

8、員工滿意率調(diào)查作業(yè)指導(dǎo)書序 號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1.由人事主管安排,在每年二四季度采用普查方式對(duì)公司職員和職工進(jìn)行滿意度調(diào)查.人事主管2.人事主管在開始調(diào)查前一周,以電子郵件形式將調(diào)查計(jì)劃調(diào)查表知會(huì)各部門,各部主管負(fù)責(zé)及時(shí)將訊息通知本。

9、客戶關(guān)系部2007方案策劃001:客戶滿意度提升方案n 指導(dǎo)思想:服務(wù)熱情,提升體驗(yàn)?zāi)芰 行動(dòng)策略:1. 迎合客戶體驗(yàn)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化焊接從購(gòu)房前選購(gòu)中等待交付交付中裝修中搬家居住方便物業(yè)管理居住氛圍設(shè)施維護(hù)等11個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中梳理出客戶的體。

10、20022002年員工滿意度調(diào)查年員工滿意度調(diào)查 人事培訓(xùn)部人事培訓(xùn)部 03.103.1 員工滿意度員工滿意度 調(diào)查樣本數(shù)分布 1.按照項(xiàng)目按照項(xiàng)目部門分布部門分布 項(xiàng)目部門總辦人事部品質(zhì)部財(cái)務(wù)部城花星園 青青家園租售中心車隊(duì) 樣本數(shù)421。

11、附件6:客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷臺(tái)賬 序序號(hào)號(hào)公公司司項(xiàng)項(xiàng)目目名名稱稱 當(dāng)當(dāng)月月來(lái)來(lái)訪訪 組組數(shù)數(shù) 當(dāng)當(dāng)月月成成交交 組組數(shù)數(shù) 房房號(hào)號(hào)客客戶戶姓姓名名 聯(lián)聯(lián)系系 電電話話 詢?cè)儐?wèn)問(wèn) 時(shí)時(shí)間間 詢?cè)儐?wèn)問(wèn)人人 置置業(yè)業(yè) 顧顧問(wèn)問(wèn) 綜綜合合建建議議或。

12、客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 一一 作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的 調(diào)查和了解客戶對(duì)公司房地產(chǎn)開發(fā)銷售及售后服務(wù)過(guò)程中的工作質(zhì)量工程實(shí)體質(zhì)量的各項(xiàng)意 見(jiàn)和評(píng)價(jià);通過(guò)調(diào)查和。

13、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 20072007年年度度上上半半年年業(yè)業(yè)主主滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查表表商商鋪鋪 尊尊敬敬的的業(yè)業(yè)主主: 您您好好首首先先感感謝謝您您對(duì)對(duì)物物管管工工作作的的支支持持與與配配合合,為為了了更更好好地地為為您您服服務(wù)務(wù)。

14、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): JY 08 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 會(huì)會(huì)所所客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查工。

15、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 2 頁(yè) 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào):C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): XZ 39 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查流流程程 生生效效日日期期: 。

16、你滿意物業(yè)管理嗎你滿意物業(yè)管理嗎 深圳物業(yè)管理商業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷深圳物業(yè)管理商業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的廣大市民朋友:尊敬的廣大市民朋友: 您好物業(yè)管理作為涉及千家萬(wàn)戶的行業(yè),在提高城市競(jìng)爭(zhēng)力美化城市環(huán)境提高人民生 活品質(zhì)等方面都發(fā)揮了重要作。

17、第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 滿意度調(diào)查規(guī)定滿意度調(diào)查規(guī)定 1 10 0 目的目的 規(guī)范客戶滿意度,了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度和意見(jiàn),以此 促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善. 2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進(jìn)行對(duì)客戶滿意度的調(diào)查活動(dòng)包 括家訪座談會(huì)。

18、重慶渝高物業(yè)重慶渝高物業(yè)2010年度年度企業(yè)企業(yè)客戶滿意度研究報(bào)告客戶滿意度研究報(bào)告 2011年年03月月 誠(chéng)凱市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)誠(chéng)凱市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu) 2 目錄目錄 項(xiàng)目回顧.3 主要發(fā)現(xiàn).10 總體滿意度.13 滿意度分項(xiàng)具體分析.17 安。

19、滿意度調(diào)查規(guī)定滿意度調(diào)查規(guī)定 1 10 0 目的目的 規(guī)范客戶滿意度,了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度和意見(jiàn),以此 促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的改善. 2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進(jìn)行對(duì)客戶滿意度的調(diào)查活動(dòng)包 括家訪座談會(huì)年度客戶意見(jiàn)征詢會(huì) . 。

20、北京市漢海物業(yè)管理有限責(zé)任公司 Beijing Hanhai Property Management Co, Ltd. 20102010 年度年度國(guó)海國(guó)海公寓公寓業(yè)主業(yè)主滿意度調(diào)查實(shí)施方案滿意度調(diào)查實(shí)施方案 目的:目的: 收集整理一年來(lái)業(yè)。

21、揚(yáng)州珠港物業(yè)管理有限公司揚(yáng)州珠港物業(yè)管理有限公司 業(yè)主滿意度問(wèn)卷調(diào)查表業(yè)主滿意度問(wèn)卷調(diào)查表 尊敬的各位業(yè)主: 為了客觀反映小區(qū)業(yè)主對(duì)我公司各管理處的工作評(píng)價(jià),為您提供更細(xì)致周到的 服務(wù),請(qǐng)您認(rèn)真填寫由我公司業(yè)務(wù)品質(zhì)部發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷.衷心感謝。

22、客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的客戶: 您好感謝您對(duì) xx 有限公司的關(guān)愛(ài)和照顧為了給您提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們非常想了解 您對(duì)我公司服務(wù)的一些看法和意見(jiàn),您的想法對(duì)我們非常重要和寶貴我們公司將充分考慮您的意見(jiàn)并 在以后的工作。

23、 客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷 問(wèn)卷編號(hào) 尊敬的客戶:尊敬的客戶: 您好感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)國(guó)英置業(yè)的支持,有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù),我們深表榮幸.追求客您好感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)國(guó)英置業(yè)的支持,有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù),我們深表榮幸.追求客。

24、 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 一一 作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的 調(diào)查和了解客戶對(duì)公司房地產(chǎn)開發(fā)銷售及售后服務(wù)過(guò)程中的。

25、 客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 一一 作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 調(diào)查和了解客戶對(duì)公司房地產(chǎn)開發(fā)銷售及售后服務(wù)過(guò)程中的工作質(zhì)量工程實(shí)體質(zhì)量的各項(xiàng)意 見(jiàn)和評(píng)價(jià);通過(guò)調(diào)查。

26、客戶滿意度調(diào)查方案客戶滿意度調(diào)查方案 一 客戶調(diào)查的組織機(jī)構(gòu)明確組織的部門參與和配合的部門相關(guān)人員及 各自的職責(zé) 二 明確調(diào)查的方式公司組織外委 如外委則明確合同或協(xié)議的簽訂人員 及要求 三 調(diào)查前客戶資料的收集整理 四 調(diào)查表設(shè)計(jì)的內(nèi)容和。

27、部門名稱部門名稱項(xiàng)目部項(xiàng)目部 流程名稱流程名稱購(gòu)房客戶滿意度調(diào)查流程購(gòu)房客戶滿意度調(diào)查流程流程編號(hào)流程編號(hào)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程08 流程摘要流程摘要第第 1 頁(yè)共頁(yè)共 1 頁(yè)頁(yè) S提供方S提供方I資源I資源P過(guò)程P過(guò)程O結(jié)果O結(jié)果C接收方C接收。

28、物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查分析報(bào)告分析報(bào)告22研究方法說(shuō)明研究方法說(shuō)明33FEM是在是在Q12基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型FEM指數(shù)指數(shù)FEM指數(shù)的改良:1增加了反映員工對(duì)公司戰(zhàn)略和制度安排的感受指標(biāo):前途。

29、1客戶滿意度調(diào)查方案客戶滿意度調(diào)查方案1.0 目的1.1 從合作的角度,了解開發(fā)商的需求,進(jìn)一步深化與開發(fā)商的合作關(guān)系,擴(kuò)大物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)范圍.1.2 了解物業(yè)管理公司在日常工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn)并提升服務(wù),提高業(yè)主滿意度.2.0 。

30、XX 物業(yè)管理有限公司客戶滿意度測(cè)評(píng)策劃書客戶滿意度測(cè)評(píng)策劃書編寫:審核:批準(zhǔn):批準(zhǔn)日期:XX 小區(qū)客戶滿意度測(cè)評(píng)策劃書1 1 0 0 目的:目的:驗(yàn)證本公司的服務(wù)質(zhì)量,客戶對(duì)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀,找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷,以便采取措施加以改進(jìn)。