1、公公共共區區水水表表檢檢查查表表 檢查日期: 年 月 日檢查人: 序號用水類型 水表編號安裝位置服務區域上月讀數本月讀數實用水量單價總價備注。

2、業業 主主 水水 表表 記記 錄錄 位置時間: 年 月 日 用水類型水表編號上月讀數本月讀數實用水量單價總價 備注: 用戶簽字: 客服部: 查表人。

3、YSHZJL0102A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶服務中心交接班記錄表NO:值班人員值班時間接班人員接班時間值班情況交接事項。

4、1.0適用范圍小區客戶物品搬出的管理,如客戶搬家搬運部分大件物品裝修單位搬運機具外來維修單位搬運工具等.2.0工作要求: 2.1客戶搬出物品2.1.1若將物品搬出小區,需到客戶服務中心辦理手續,客戶助理核對客戶身份,并記錄下客戶身份證號碼。

5、1.0目的:保證工程部各項工作正常進行.2.0范圍:工程部填報記錄的各種表格.3.0作業方式3.1由資料員對所有表格進行存放,并保證其供應量符合使用要求.3.2記錄表格使用人員需要使用,資料員提出申請,由資料員統一發放,并對其數量時間,進行。

6、客戶訪談記錄表 顧客姓名房號聯系方式訪談內容: 對服務中心服務的意見或建議: 訪談人員: 日期:訪問總用時: 分鐘 顧客簽名:改善措施責任人計劃完成時間驗證服務中心負責人意見。

7、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 故故障障水水表表處處理理流流程程 生生效效日日期期。

8、值值 班班 記記 錄錄 No: 時間 日期 值班員: 接班員: 物品交接: 情況交接: 衛生交接: 時間 星期 值班員: 接班員: 物品交接: 情況交接: 衛生交接: 時間 星期 值班員: 接班員: 物品交接: 情況交接: 衛生交接: 備注。

9、簽簽 到到 記記 錄錄 No: 日期及 時間 值班 員 巡邏情況 日期及 時間 值班 員 巡邏情況 備注。

10、培訓記錄培訓記錄 No: 部門班組: 培訓日期時間: 培訓主持人: 培訓地點: 培訓內容: 培訓效果: 簽 到 欄 姓 名 單 位 姓 名 單 位 姓 名 單 位。

11、客戶投訴處理單 日期: 編號: 客戶姓名 房號 類型 投訴事由 投訴部門負 責人 部門處理 總經理批示。

12、客戶投訴記錄登記表 單號單號 責任部門責任部門 投訴內容摘要投訴內容摘要 返單時間返單時間 備備 注注 客戶投訴記錄登記表 派單時間派單時間 收單部門收單部門 單號單號 派單時間派單時間 收單部門收單部門 單號單號。

13、配電盤抄表記錄配電盤抄表記錄 周期: 用途: 日期: 年 月 日 單位 電流 A 電壓 V 備注 盤 面 相 位 R S T RS ST TR RN SN TN GCB 1 SC 1 SC 2 GCB 2 GCB 3 GCB 4 GCB 5。

14、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0101作 業 指 導 書版號改次:A0目標頁數:第 1 頁 共 1 頁客戶服務中心:1投訴處理及時率為 100.2每月請修回訪率80.統計與方法:1每季度對投訴的記錄進行統計.2每月回訪回訪戶。

15、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0109作 業 指 導 書版號改次:A0客戶物品搬出管理頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍小區客戶物品搬出的管理,如客戶搬家搬運部分大件物品裝修單位搬運機具外來維修單位搬運工具等.2。

16、YSHZJL0104A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶請修流程單年月日NO:客客戶戶服服務務中中心心填填寫寫客戶姓名維修地址聯系電話維 修內 容預約時間預約費用: 是 否含材料費用工工程程組組填填寫寫派 工 人維 修 材 料數量單價小計作。