1、新人培訓教材第一章 房地產基本知識介紹從今天起,你的一言一行不單單只代表你自己,你所展現在客戶或同行面前的是整個物業和本公司的形象,所以你要以一個房地產高素質專業人員來要求自己,特別對一個新進入行的新人來講,專業知識的學習由其重要,了解專業。

2、新人培訓教材 第一章 房地產基本知識介紹 從今天起,你的一言一行不單單只代表你自己,你所展現在客戶或同 行面前的是整個物業和本公司的形象,所以你要以一個房地產高素質專業 人員來要求自己,特別對一個新進入行的新人來講,專業知識的學習由其 重要。

3、培訓教材保潔操作流程標準化 物業管理有限公司目 錄1 序 言22 保潔工作職責23 保潔員質量檢查操作流程64 室外公共區域清潔操作流程95 垃圾收集與處理操作流程146 衛生消殺管理操作流程167 清潔劑使用操作流程198 廣場磚地面清潔。

4、保安部是公安消防部門在大廈進行治安防范消防安 全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安消防 制度,維護大廈秩序,及時發現和打擊違法犯罪分子的活 動,保護大廈設施及轄區內用戶的財產安全.保安部必須 堅決執行誰主管,誰負責和群防群制的原則。

5、保安服務禮儀 培訓課程 戴建誠 保安服務禮儀保安服務禮儀 保安禮儀概述保安禮儀概述 保安禮儀是保安員文明行為的道德規 范與標準,是保安員的生活行為規范 與待人處事的準則,是對保安員儀表 儀容 言談 舉止待人接物等方面 的具體規定. 保安服務。

6、主講人 隋成燦 保安服務保安服務 禮儀知識培訓禮儀知識培訓 保安禮儀的概述和特點 職業道德規范 紀律規范 著裝要求 臨上崗前檢查服務指標 工作禮貌表述 什么是保安服務禮儀 保安服務禮儀的工作性質及內容保安服務禮儀的工作性質及內容 保安服務禮。

7、保安班長培訓保安班長培訓 內訓教材2 保安班長培訓內容:保安班長培訓內容: 一安全管理的含義一安全管理的含義 二班長職責二班長職責 三隊列要求三隊列要求 四交接崗四交接崗 五保安禮儀五保安禮儀 物業管理: 是指業主通過選聘物業服務企業,由業。

8、保安部的工作概況 工作要求 顧客的滿意就是對你工作的肯定 工作目標 為顧客創造一個安全購物環境 將店內損耗控制最低點 工作作風 崗位值勤熱情禮貌正確明快 良好的團隊精神 思想端正正直可靠 處理事情沉著冷靜勇敢果斷 保安部組織結構 保安經理 。

9、保安員法律培訓 一保安員任職條件 二保安員的職責 三保安員不得從事的行為 四保安員在履行職責過程中如何正確 進行正當防衛. 一保安員的任職條件一保安員的任職條件 保安服務管理條例保安服務管理條例 第十六條第十六條 年滿年滿18周歲,身體健康。

10、物業保安服務禮儀培訓課件 物業服務禮仦常識 保安禮儀一儀容儀表 保安禮儀二禮節禮貌 保安員著裝觃范 保安軍姿培訓略 保安工作范圍及標準 保安員的服務意識 保安應變及應急預案學習及訓練 消防知識 服務項目及內容 禮儀建立的基礎:尊重為前提 要。

11、物業管理樓宇交付物業管理樓宇交付 物業管理知識培訓 20082008 物業管理之樓宇交付物業管理之樓宇交付 物業管理知識培訓 Page 2 樓宇交樓宇交 付之前付之前 的準備的準備 進行樓進行樓 宇交付宇交付 交樓后交樓后 的工作的工作 注。

12、沃爾瑪中國有限公司資保部Loss Prevention Department WalMart China, Co. Ltd.本教材使用須知本教材分教材及大綱兩部分.便衣培訓員應有全套培訓教材.新便衣入職或轉職后,需進行兩天的便衣理論培訓,發。

13、客戶關系部2005方案策劃007:居家服務回訪培訓教材項目版本教材根據VKWY7.2.3WI02顧客溝通標準作業指引編制:1 居家服務回訪的抽樣a.根據項目客戶服務部門的居家服務記錄進行抽樣.b.抽樣的數量要求為:對每日各項目的居家服務分類。

14、全套物業管理公司工作流程圖一管理工作流程圖1文件控制流程圖2記錄控制流程圖3人員和培訓管理流程圖4采購管理流程圖5物業服務管理流程圖6顧客滿意管理流程圖7不合格品服務管理流程圖8業主投訴處理流程圖二安保工作流程圖1安保管理流程圖2物業管理部。

15、萬科物業貼心管家禮儀培訓教萬科物業貼心管家禮儀培訓教 材材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性,如果你 平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候 一個友善的舉動一副真誠的態度也許 能使你的生活工作增添更多的樂趣,使人 與人之間更。

16、物業客戶服務禮儀培訓內容物業客服禮儀形象是物業本身形象風度以及修養的反映,物業客服是否懂得和運用現代物業客服中的基本禮儀,不僅反映出該客服自身的素質,而且也反映了物業公司本身的企業文化水平.并且物業管理行業屬于服務業,為人服務是其活動的主要。

17、李衛斌 2015.1.18 北京瑞贏酒店物業管理有限公司 服務禮儀培訓服務禮儀培訓 一商務禮儀 二著裝禮儀 三形象禮儀 四見面禮儀 五交談禮儀 六商務禮儀3A基本原則 商務禮儀商務禮儀 什么是禮儀: 指在人際交往中,自始至終地以一定的約定俗。

18、主主 講:黃講:黃 洋洋 客戶服務禮儀 湖南泰弘物業管理湖南泰弘物業管理有限公司有限公司 外表衡量人的觀念是多么的膚淺外表衡量人的觀念是多么的膚淺, ,愚蠢愚蠢, ,但社但社 會上一切人都每時每刻根據你的服飾會上一切人都每時每刻根據你的服飾。

19、2021116 1 物業管理商務禮儀物業管理商務禮儀 培訓課程培訓課程 金發策劃管理有限公司金發策劃管理有限公司 2021116 2 商務禮儀的內涵 2021116 3 個人形象對于企業形象的重 要作用 個人形象是企業公眾形象最重要的 組成。

20、物業人員服務禮儀培訓 1 手機設置振動或靜音狀態, 不在場內接打電話; 2 保持空杯胸懷學習; 3 積極參與每一個練習. 課堂紀律課堂紀律 一禮儀概述一禮儀概述 二微笑服務二微笑服務 三儀容儀表三儀容儀表 四崗位規范四崗位規范 五文明服務要。

21、物業服務禮儀物業服務禮儀 一禮儀是什么一禮儀是什么 禮儀是形象.禮儀是形象.他代表了一個國家單位 企業甚至個人的形象. 印象是怎么產生的: 印象印象著裝著裝佩飾佩飾儀容儀容言行舉止言行舉止 禮儀是身份.禮儀是身份.一個人的身份通過你的穿衣 。

22、物業管理 服務禮儀培訓 目 的: 了解禮儀常識 增強服務意識 作為職業人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態規范的行為 舉止來為客戶進行服務,而且更需要有 良好的精神風貌.請大家記住,員工的 形象即代表著我們的企業形象,而更重 要的。

23、消防安全培訓教材消防安全培訓教材 一 消防工作方針 預防為主,防消結合 二 二119 火警話 公安部消防局 1993 年定為 11 月 9 日為全國消防日 ; 三 災種類劃分 A 類火災:指含碳固體可燃料物,例如:木材棉毛紙張 等燃燒的火災。

24、1 培訓教材管理規定培訓教材管理規定 1目的 為了使培訓教材規范化,實現培訓資源共享,方便借閱使用. 2適用范圍 公司各職能部門及各項目部. 3職責 4術語 5程序 5.1 教材來源 5.1.1 培訓教材必須是經試講核準合格的內容.包括:文。

25、第五篇第五篇:儀容儀表禮儀禮貌的概念:儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表.我們工作中的往送迎來, 是給客人的第一印象,也是為其留下的最深的感受.客人往 往把我們每位員工都視為公司的代。

26、大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工大型物業管理公司員工 服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊服務禮儀培訓手冊 目錄目錄 第一章 序言.1 第二章 XX 物業管理通用行為規范.2 一儀容儀表.2 二行為舉。

27、物業公司員工服務意識物業公司員工服務意識 培訓培訓 培培 訓訓 目目 的的 了解崗位性質,具備客戶服務的觀念. 讓員工樹立良好的服務意識,從而提供更優質的服務. 培訓綱要培訓綱要 1 1服務意識培訓的重要意義服務意識培訓的重要意義 2 2什。

28、李衛斌 2015.03.14 北京瑞贏酒店物業管理有限公司 物業公司員工通用禮儀與行為規范物業公司員工通用禮儀與行為規范 目 錄 一精神風貌及個人儀表 二著裝要求 三個人儀表 四表情 五言談 六外出公干 七公務出差 八登門造訪 九辦公管理 。

29、目目 錄錄 第一篇第一篇 入職培訓入職培訓 第一章第一章 CPM 概況概況 第一節 CPM 簡介 . 1 第二節 CPM 組織架構 . 2 第三節 CPM 北京分公司組織架構 . 3 第四節 CPM 發展規劃 . 3 第二章第二章 艾維克大。

30、新員工入職培訓資料新二文體維修組 首先歡迎加入本團隊,希望大家團結協作把工作做好,本培訓分為基礎教育崗位要 求操作技能三大部分. 一基礎教育 1集團公司項目部情況介紹及集團公司文化介紹 . 2員工職業要求素養與禮儀禮貌 從事電氣工作的人員為。

31、物業管理公司員工禮儀禮節培訓 一塑造您自己 不管您以前怎樣,加入我們后您就成了物業管理公司的一員,在這里您有絕好的機會來重新塑 造您自己.您學到的不只有工作知識,還有做人的道理.到那時您會驚喜地發現,氣質高雅,風 度翩翩已不再是演員明星的代。

32、新入職員工應知應會崗前培訓資料匯編 已已 物業服務部 200811 新員工入職應知應會三十項 一入職應掌握的十個問題或注意事項 1部門的工作職能和人事管理架構來源于:來源于:房地產房地產 E 網網http: 2崗位分布及崗位相關基本操作流程。

33、新進員工物業管理知識 培訓學習教材 長沙兆基物業管理有限公司 二一年編制 千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金太陽每天都是新的千淘萬漉雖辛苦,吹盡黃沙始到金太陽每天都是新的 致:新進員工 你好 感謝你選擇長沙兆基物業管理有限公司,我們堅信因為你的。

34、陜西某物業管理有限公司陜西某物業管理有限公司 薪酬管理制度薪酬管理制度 1 目的作用目的作用 一個設計良好,合乎需要的薪酬體系與制度,是企業調動員工積極性 的最主要手段.為了加強員工薪酬的某管理,合理設計薪酬結構,確定薪 酬標準,使員工的勞。

35、 物業管理作業操作物業管理作業操作培訓教材培訓教材 全全 程程 STEVEN CHANGSTEVEN CHANG 201020100808 目目 錄錄 第一章 物業管理從業人員的素質要求 第二章 物業管理基本知識 第一節 物業和物業管理 第。

36、 新人培訓教材新人培訓教材 第一章第一章 房地產基本知識介紹房地產基本知識介紹 從今天起,你的一言一行不單單只代表你自己,你所展現在客戶或同 行面前的是整個物業和本公司的形象,所以你要以一個房地產高素質專業專業 人員人員來要求自己,特別對一。

37、 便便衣衣培培訓訓教教材材 大大綱綱部部分分 資保資保部便衣理論培訓大綱部便衣理論培訓大綱 培訓內容 日期 培訓指導 受培訓人 期望期望 宗旨宗旨目標目標 損耗損耗 損耗定義 損耗原因 損耗計算公式 商場當事人商場當事人 介紹商場偷竊犯罪 。

38、萬科物業貼心管家禮儀萬科物業貼心管家禮儀 培訓教材培訓教材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性,如果你 平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候 一個友善的舉動一副真誠的態度也許 能使你的生活工作增添更多的樂趣,使人 與人之間更。

39、萬科物業貼心管家禮儀培訓教萬科物業貼心管家禮儀培訓教 材材 1.1日常禮儀的意義 大家是否都了解講究禮儀的重要性,如果你 平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候 一個友善的舉動一副真誠的態度也許 能使你的生活工作增添更多的樂趣,使人 與人之間更。

40、 物業公司人事管理培訓教材:員工服務手冊物業公司人事管理培訓教材:員工服務手冊 物業公司人事管理培訓教材:員工服務手冊提要:本管 理處招聘員工的主要條件是:依據其對應聘職位合適與否而 定,并以該職位的職責要求所需的業務知識工作經驗及健 康狀。

41、深圳市摩爾城物業管理有限公司深圳市摩爾城物業管理有限公司韶關分公司韶關分公司物業管理安保服務禮儀知識培訓物業管理安保服務禮儀知識培訓保安禮保安禮儀儀的概述和特點的概述和特點職業職業 道德道德規規范范紀紀律律規規范范著裝要求著裝要求臨臨上上崗。

42、物業管理期末考核題目題目光谷九小物業管理方案光谷九小物業管理方案院別建筑與材料工程學院年 級 班 級12 級工管 3 班姓名付文偉學號1251014020二一五年六月武漢市光谷第九小學,地處風景秀麗的東湖開發區湖口 2 路.新校于 2010。