1、集團物業文件 第 1 頁 共 3 頁 1.1. 目的目的: 通過集團物業管理中心專家團隊,對物業既有的工作知識經驗和技巧進行沉淀傳播和監督,及時修訂物 業服務標準,協助各地區物業公司形成基本一致的工作標準和服務文化,保證物業服務品質落地. 。

2、集團物業文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業龍湖物業招標管理招標管理制度制度 文件編號:文件編號:LHWYLHWY PBPB 1818 生效日期生效日期 2012014 4 年年 0 06 6 月月 1 10 0 日日 。

3、集團物業文件 第 1 頁 共 6 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業交房管理制度龍湖物業交房管理制度 文件編號文件編號: LHWYLHWY PBPB 0707 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 2。

4、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 臨臨時時停停車車收收費費管管理理流流程程 1 目 的:規范收費,杜絕收費漏洞 2 適用范圍:臨時停車收費 3 管理流程 流程說明責任人 崗上1元2元5元面額的停車發票只剩一 本時,由當班班長到管理處收費。

5、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 文件名稱 保保安安部部排排班班流流程程 1 目 的:確保合理安排休息 2 適用范圍:安排隊員班次 3 排班流程 流程說明責任人 每周五12:00前,保安部班長負責統計下周 保安部班長 需特別安排休假的人。

6、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF 03 修修改改狀狀態態: 客客戶戶中中心心報報事事處處理理程程序序 生生。

7、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF19 修修改改狀狀態態: 物物業業簡簡報報提提交交流流程程 生生效。

8、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF04 修修改改狀狀態態: 客客戶戶中中心心派派工工程程序序 生生效。

9、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 設設備備大大修修流流程程 生生效效日日期期: 1 。

10、質量全系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱文文件件編編號號: GC11 修修改改狀狀態態: 裝裝修修驗驗收收流流程程 生生效效日日期期。

11、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 27 修修改改狀狀態態: 區區內內刊刊物物編編輯輯出出版版流流程程 生生效效日日期期: 200。

12、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 裝裝修修檢檢查查流流程程 生生效效日日期期: 1 。

13、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 23 修修改改狀狀態態: 合合同同的的文文本本管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

14、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 17 修修改改狀狀態態: 員員工工轉轉正正流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1日。

15、重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 09 修修改改狀狀態態: 定定員員定定崗崗流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1日日 1 目目 的的:為物業公。

16、質量體系文件 第1頁 ,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 20 修修改改狀狀態態: 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

17、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ02 修修改改狀狀態態: 物物業業管管理理項項目目前前期期介介入入流流程程 生生效效日日。

18、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: CW08 修修改改狀狀態態: 車車位位租租賃賃程程序序 生生效效日日期。

19、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 19 修修改改狀狀態態:離離職職手手續續辦辦理理流流程程生生效效日日期期: 2004年年2月月。

20、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: CW01 修修改改狀狀態態: 物物管管費費申申報報程程序序 生生效效日。

21、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 21 修修改改狀狀態態: 考考勤勤統統計計流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1。

22、質量體系文件第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: CW04 修修改改狀狀態態: 催催繳繳物物管管費費流流程程 生生效效日日。

23、收收取取會會所所繳繳款款流流程程 1目的: 2適用范圍: 流程說明責任人 根據內部交款單開心會所吧臺每日銷售報表 確認營業款金額 收費員 核對單據是否齊全,簽字是否完整,填寫是否規范收費員 開心會所招待單上招待人簽字確認 收款員在內部交款單。

24、裝修管理流程裝修管理流程 1.01.0 目的目的 使物業公司各部門明了裝修的申辦及對裝修公司人員的管理流程,加強監控防患于未然. 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業公司各部門. 3.03.0 管理內容管理內容 3.1 住戶到物業管理。

25、重慶新龍湖物業管理有限公司質量體系文件 龍湖花園協調單龍湖花園協調單 NO: 報事類別: 經辦人: 報事編號: 業主姓名: 物業單元: 電話: 事件報告: 報事人: 報事方式: 報事時間: 受理人: 協調內容: 協調方式: 協調時間: 客戶。

26、裝修設計完全手冊裝修設計完全手冊家庭裝修設計認識誤區家庭裝修設計認識誤區 裝修設計完全手冊 l 家庭裝修設計認識誤區 良好的設計是家庭裝修成功的一半.但是,由于人們對家庭裝飾設計認識程度較低,加之居 住空間審美能力有限,在家庭裝飾中,許多人。

27、北京市家庭居室裝飾工程質量驗收標準北京市家庭居室裝飾工程質量驗收標準 1總則 101 為規范家庭居室裝飾市場,提高家庭居室裝飾工程質量,維護消費者權益,制 訂本標準. 102 本標準適用于一般家庭居室室內裝飾工程的質量驗收. 家庭居室裝飾工。

28、業主住戶家庭情況登記表業主住戶家庭情況登記表 棟號: 房號: 稱謂 姓名 性 別 出生 年月 民 族 籍貫 身份證暫住證 號碼 工作單位學校 詳細地址 職務 職稱 聯系電話 BB機手機 備 注 業主戶口所在地派出所 戶型比 建筑 面積 購房。

29、綠化管理流程綠化管理流程 主管園藝師巡視 檢查現場指導 發現問題填寫綠化問題統計表,園藝 師提出施工方案,主管安排人員施工 修 剪 組 草 坪 組 植 保 組 灌木 喬木 修剪 整形 澆水 施肥 剪草 除雜草 補苗 防治 病蟲 保潔 主管復。

30、住戶家庭安裝住戶家庭安裝 維修標準作業規程維修標準作業規程 一 目的 規范住戶家庭安裝維修程序,確保高效率高質量地完成住戶家庭的安裝維修工 作. 二 適用范圍 適用于物業管理處轄區內住戶家庭的安裝維修工作. 三 職責 1 機電維修部主管負責。

31、YPM 門門 崗崗 查查 證證 作作 業業 流流 程程 業主除外 接 班 接 班 內 容 人 員 進 入 遺留問題跟進 主門崗安管員按安管員交接班作業流程交 接班 對上班未完成事宜進行跟進處理并做好記 錄. 仔細檢查 來訪人員登記表 , 交。

32、 質質 量量 管管 理理 手手 冊冊 重慶新龍湖物業管理有限公司重慶新龍湖物業管理有限公司 批準發布: 受控狀態章 受控狀態章 0.0 0.0 目錄目錄 章節號 名 稱 版次號 頁 碼 0.0 目 錄 B0 1 0.1 適用范圍 B0 2 。

33、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊重慶新龍湖物業管理有限公司重慶新龍湖物業管理有限公司0.10.1適用范圍適用范圍本手冊的目的:為本公司提供管理的依據,確保提供讓顧客滿意的服務.本手冊的適用范圍:a建立的質量管理體系已覆蓋標準的要求.b本手。