1、目目 錄錄 第一節第一節 部門職責與工作目標部門職責與工作目標 .1 一綠化部部門職責 .1 二綠化部工作目標和衡量標準 .1 三綠化部架構圖 .5 第二節第二節 崗位職務說明書崗位職務說明書 .6 一綠化經理職務說明書 .6 二 園藝經理。

2、綠化養護作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.根據植物生長習性和本小區的特點,于每季度最后一個月25日前編制下一季度的季度綠化養護計劃,并嚴格按照計劃操作,同時編制本季度的季度綠化養護工作總結.綠化管理員季度綠化養護計劃季度綠化養護工作。

3、綠化養護月檢表項 目內 容檢 查 結 果備 注草 皮長勢是否良好有無超長有無雜草是否干旱缺水綠 籬花 球長勢是否良好有無超長是否干旱缺水喬灌木長勢是否良好有無干枯枝葉是否干旱缺水盆栽長勢是否良好有無干枯枝葉是否干旱缺水植 保有無蟲害有無病害。

4、房地產房地產 E E 網網 房地產與物業管理實用資料庫房地產與物業管理實用資料庫 http:http: 深圳深圳萬科物業綠化養護手冊萬科物業綠化養護手冊 綠化養護手冊目錄綠化養護手冊目錄 第一章第一章簡介簡介.1.1 第二章第二章植物的生長。

5、WKWK 物業管理公司全套制度物業管理公司全套制度 目目 錄錄 前前 言言 . 4 4 第一章第一章 管理架構管理架構 . 5 5 第一節 組織架構 . 5 第二節 職能部門及崗位職責 . 5 總經理 . 5 副總經理 . 6 行政人事部 。

6、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁 第 1 頁 1. 巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應站立大堂門口恭迎業 主上班,其余時。

7、清潔工崗位工作流程清潔工崗位工作流程 共 1 頁 第 1 頁 清潔工主要負責所轄物業環境的衛生清潔,為業主提供舒適潔凈優美的 工作生活環境.為達到標準化保潔服務,環境衛生總體要求達到光亮潔. 公共環境設施目睹干凈. 1. 每日上崗前要統一著。

8、全套物業管理公司工作流程圖一管理工作流程圖1文件控制流程圖2記錄控制流程圖3人員和培訓管理流程圖4采購管理流程圖5物業服務管理流程圖6顧客滿意管理流程圖7不合格品服務管理流程圖8業主投訴處理流程圖二安保工作流程圖1安保管理流程圖2物業管理部。

9、客客房房部部工工作作流流程程檢檢查查表表 項目檢查內容檢查結果備注 房卡及鑰匙管理1檢查房卡總數量特殊工作卡數量是否和登記本相符合; 2檢查房間機械鑰匙數量工作間鑰匙數量是否和登記本相符合; 3檢查房卡和鑰匙領用登記本的記錄是否和實際情況相。

10、前前廳廳部部工工作作流流程程檢檢查查表表 項項目目檢檢查查內內容容檢檢查查結結果果備備注注 交班檢查1每個班次交接內容是否注明; 2特殊事項是否注明; 檢查預訂 1檢查系統內的生成預訂單; 2檢查并核對帶錄入的預訂單,確認是否足夠房間銷售。

11、階段 項目 進度 控制要點 工作內容 主辦部門 協辦檢查 部門 招 商 前 準 備 立項 開盤 銷售 至 主體 封頂 成立領導小組 各地總經理任組長,招聘并培訓招 商人員,負責招商的組織領導. 各地 物業公司 物業總公司 招商部 開展市場調。

12、一 招商工作流程圖 這是招商工作的基本流程圖, 具體執行中, 在和設計單位及施工單位的協調中需要一些微調. 市場租金招商條 件銷售價格分析 擬定主力店及客戶 名單 財務試算和項目整 體財務評估 各主力店及目標商 家初步訪談 確立項目規劃設計。

13、招商流程及工作要求 1.0 招商工作時間安排 1.1 新商業廣場開業前八個月完成招商準備工作并啟動招商 ,開業前二個月完成招 商 100,對于招商完成后掉鋪的商鋪需在開業前一個月完成掉鋪再招商工作. 1.2 集團公司主管部門制定新項目開業時。

14、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁 第 1 頁 1.巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應站立大堂門口恭迎業 主上班,其余時間。

15、清潔工崗位工作流程清潔工崗位工作流程 共 1 頁 第 1 頁 清潔工主要負責所轄物業環境的衛生清潔,為業主提供舒適潔凈優美的 工作生活環境.為達到標準化保潔服務,環境衛生總體要求達到光亮潔. 公共環境設施目睹干凈. 1.每日上崗前要統一著裝。

16、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF17 修修改改狀狀態態: 失失物物處處理理工工作作流流程程 生生效。

17、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF05 修修改改狀狀態態: 處處理理客客戶戶投投訴訴的的工工作作流流。

18、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF18 修修改改狀狀態態: 退退信信處處理理工工作作流流程程 生生效。

19、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF15 修修改改狀狀態態: 代代收收給給據據郵郵件件的的工工作作流流。

20、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF20 修修改改狀狀態態: 小小區區告告示示發發布布工工作作流流程程。

21、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF22 修修改改狀狀態態: 轉轉讓讓房房信信息息發發布布手手續續的的。

22、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: JY 08 修修改改狀狀態態: 會會所所客客戶戶滿滿意意度度調調查查工。

23、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: LH02 修修改改狀狀態態: 綠綠化化部部特特約約服服務務工工作作流流。

24、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: JY 09 修修改改狀狀態態: 重重要要客客戶戶資資源源管管理理流流程。

25、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: LH01 修修改改狀狀態態: 綠綠化化部部報報事事處處理理流流程程 生。

26、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 38 修修改改狀狀態態: 特特殊殊顧顧客客服服務務工工作作流流程程 生生效效日日期期: 20。

27、綠化管理養護制度綠化管理養護制度 1.01.0 目的目的 為保證小區住戶良好的生活環境和小區優美景色的長久保持. 2.02.0 適用范圍適用范圍 小區所有綠化責任區域 3.03.0 管理內容管理內容 3.1 綠化管理制度 3.1.1 禁止行。

28、綠化部日常養護作業指導書綠化部日常養護作業指導書 1.01.0 目的目的 規范綠化員工作,使小區優美景色長久保持,給業主營造良好的生活環境. 2.02.0 適用范圍適用范圍 綠化部全體員工. 3.03.0 管理內容管理內容 3.1 制定工作。

29、綠化養護月檢表綠化養護月檢表 項 目 內 容 檢 查 結 果 備 注 草 皮 長勢是否良好 有無超長 有無雜草 是否干旱缺水 綠 籬 花 球 長勢是否良好 有無超長 是否干旱缺水 喬 灌 木 長勢是否良好 有無干枯枝葉 是否干旱缺水 盆栽 。

30、綠化管理流程綠化管理流程 主管園藝師巡視 檢查現場指導 發現問題填寫綠化問題統計表,園藝 師提出施工方案,主管安排人員施工 修 剪 組 草 坪 組 植 保 組 灌木 喬木 修剪 整形 澆水 施肥 剪草 除雜草 補苗 防治 病蟲 保潔 主管復。

31、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁 第 1 頁 1. 巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開啟夜間所關閉的各個通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應站立大堂門口恭迎業 主上班,其余時。

32、清潔工崗位工作流程清潔工崗位工作流程 共 1 頁 第 1 頁 清潔工主要負責所轄物業環境的衛生清潔,為業主提供舒適潔凈優美的 工作生活環境.為達到標準化保潔服務,環境衛生總體要求達到光亮潔. 公共環境設施目睹干凈. 1. 每日上崗前要統一著。

33、全套物業管理公司工作流程圖全套物業管理公司工作流程圖 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓管理流程圖 4采購管理流程圖 5物業服務管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務管理流程圖 8業主投訴。

34、1.目的 為物業管理項目的籌建工作提供指引,從規范機構設置人員編制規范 建設硬件裝備公共關系建立印鑒證 zhao 辦理及開辦費測算等方面,保證 新項目籌建工作順暢有序進行,為以后管理項目日常工作的開展打下基礎. 2.范圍 適用于籌建新物業管。

35、 商業物業管理概要 商業物業前期規劃顧問工作 商業物業開業籌備工作 商業物業開業后運行管理服務 不動產使用類型 住商工其他 房地產:房產和地產的總稱,也叫不動產 住宅不動產 商業不動產 工業不動產 商業不動產 不動產用于商業經營商業經營的用。

36、 管 理 制 度 與 工工 作作 標標 準準 二一二年版 前 言 按照總部的要求, 并根據總部管理制度與工作標準對公司管理制度與工 作標準及操作手冊進行修訂. 編寫本工作標準的主要目的旨在將一系列重復的標準操作步驟和要求 以統一的格式描述出。

37、 物物 業業 部部 經經 理理 二 級 庫 庫 管 兼 資 料 員 保潔綠化領班保潔綠化領班 酒 店 雪 場 保 潔 班 室 內 室 外 綠 化 養 護 班 設備運行部主管設備運行部主管 雪 場 冰 場 制 冷 機 組 運 行 值 班 水 。

38、某物業管理公司制度匯編之某物業管理公司制度匯編之管理處工作流程管理處工作流程規 章 制 度 的 建 立規 章 制 度 的 建 立崗 位 培 訓崗 位 培 訓房 屋 驗 收 與 接 管房 屋 驗 收 與 接 管客 戶 入 住客 戶 入 住日 。