1、GL014 管理處收款工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 規(guī)范收款文員的收費(fèi)工作,確保對(duì)用戶(hù)服務(wù)的高質(zhì)量. 1.2 各類(lèi)報(bào)表報(bào)出及時(shí),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,準(zhǔn)確率 100. 1.3 收取管理費(fèi)按時(shí)準(zhǔn)確,不低于 98. 1.4 追繳主動(dòng)有效,不低于 33. 。

2、1.目的對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修等進(jìn)行規(guī)定,使各類(lèi)設(shè)備在使用中保持良好的狀態(tài),更好地滿(mǎn)足服務(wù)的要求.2.范圍 適用于管理處管理的設(shè)備所使用的機(jī)電設(shè)備的標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修等.3.職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理職責(zé) 3.1.1 貫徹落。

3、1. 目的規(guī)范能源消耗統(tǒng)計(jì)工作,保證能源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,信息反饋迅速.2. 范圍適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統(tǒng)計(jì)工作.3. 職責(zé)3.1 工程主管職責(zé)3.1.1 負(fù)責(zé)總電表和各分總電表原始數(shù)據(jù)的記錄;3.1.2 負(fù)責(zé)總用電量和各分項(xiàng)。

4、1 工作目標(biāo)1.1 確保文件資料得到妥善保管,及時(shí)傳遞各類(lèi)信息,滿(mǎn)足信息溝通的需要;確保管理處日常事務(wù)性工作的正常開(kāi)展.1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理,包括對(duì)外收發(fā)文檔案管理創(chuàng)優(yōu)資料合同協(xié)議質(zhì)量記錄等各類(lèi)文件資料的編目歸檔保管和。

5、1 工作目的規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理回訪(fǎng)的管理,通過(guò)回訪(fǎng)取得業(yè)戶(hù)對(duì)管理處服務(wù)定性定向定量的意見(jiàn),在分析及采取整改措施的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn).2 工作職責(zé)2.1 管理處調(diào)度人員:負(fù)責(zé)投訴處理的各項(xiàng)回訪(fǎng)記錄分析總結(jié)工作,并按月將統(tǒng)。

6、1 工作目的 規(guī)范會(huì)計(jì)工作程序,確保大廈財(cái)務(wù)核算的質(zhì)量2 工作職責(zé)3.1 負(fù)責(zé)對(duì)管理處的財(cái)會(huì)核算的實(shí)施.3.2 負(fù)責(zé)對(duì)管理處經(jīng)營(yíng)情況收支狀況相關(guān)報(bào)表的制作.3.3 審核匯總統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)表. 工作指引4.1 基礎(chǔ)工作4.1.1 審核原始會(huì)計(jì)憑。

7、1.01.11.22.03.03.13.23.33.43.53.64.0目的:確保各大堂處于受控狀態(tài),保證業(yè)主物業(yè)使用人平安出入,秩序井然.為業(yè)主物業(yè)使用人提供便捷周到的服務(wù).范圍:適用于管理處范圍內(nèi)的大堂管理.職責(zé):24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視大堂內(nèi)。

8、1.02.03.04.04.14.1.14.1.24.2目的規(guī)范巡邏工作.適用范圍適用于地面巡邏工作.職責(zé)1 熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況,掌握檢查路線(xiàn)和方法.2 維護(hù)責(zé)任范圍的公共秩序,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢(xún)問(wèn).3 協(xié)助對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)。

9、1.02.03.04.0目的對(duì)出入小區(qū)的人員及物品進(jìn)行控制.適用范圍適用于小區(qū)門(mén)崗.職責(zé)1 上崗三個(gè)月內(nèi)熟悉轄區(qū)客戶(hù)的基本情況.2 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員及物品進(jìn)行控制.3 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管.4 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類(lèi)人員違反管理規(guī)定的。

10、1.02.03.04.0目的規(guī)范車(chē)場(chǎng)崗護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工作.適用范圍適用于停車(chē)場(chǎng)管理工作.職責(zé)1 維持車(chē)場(chǎng)出入口交通秩序.2 負(fù)責(zé)對(duì)出入小區(qū)的車(chē)輛收發(fā)卡放行.3 嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)的規(guī)定收費(fèi).4 對(duì)人員及物品進(jìn)行控制.5 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)對(duì)車(chē)輛外觀進(jìn)行檢查。

11、深圳市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展有限公司資源能源物資消耗登記表編號(hào): VKPD7.5.1Z07F1 版本: C0 表格生效期:2005年2月1日 序號(hào): 月度場(chǎng)所責(zé)任部門(mén): 責(zé)任人: 物資種類(lèi): 單位一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月。

12、5.5 5.5 電梯故障維修規(guī)程電梯故障維修規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范電梯故障維修工作,確保電梯的安全運(yùn)行. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)的電梯故障維修工作. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 電梯分包公司和電梯維修工負(fù)責(zé)電梯發(fā)。

13、6.4 6.4 水泵維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程水泵維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程 1 1 目的目的 為規(guī)范水泵維護(hù)保養(yǎng)程序,特制定本規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)水泵包括生活水泵消防水泵及集水坑潛水泵及 其相關(guān)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng). 3 3 職責(zé)職責(zé) 3。

14、1.5 維修工具管理規(guī)程 1.5 維修工具管理規(guī)程 1 1 目的 目的 規(guī)范維修工具管理工作,確保維修工具完整及各項(xiàng)性能完好. 2 2 適用范圍 適用范圍 適用于維修中心維修工具的管理. 3 3 職責(zé) 職責(zé) 3.1 維修組主管負(fù)責(zé)維修工具的。

15、3.1 3.1 日常報(bào)修規(guī)程日常報(bào)修規(guī)程 1 1 目的目的 為規(guī)范日常保修程序,提高維修效率,特制定本規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所轄物業(yè)內(nèi)業(yè)主委托和管理處報(bào)修的處理. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 小區(qū)維修組負(fù)責(zé)報(bào)修事項(xiàng)的維修。

16、GL003 業(yè)戶(hù)投訴調(diào)度規(guī)程 1. 工作目的 規(guī)范對(duì)業(yè)戶(hù)投訴的調(diào)度處理工作,提高工作效率,確保服務(wù)質(zhì)量. 2. 工作職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)人:管理處經(jīng)理分管服務(wù)投訴管理的主管. 調(diào)度人員:在正式班時(shí),為管理處的專(zhuān)職兼職調(diào)度員.在非正式班時(shí),為當(dāng)值。

17、GL015 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 規(guī)范管理處停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量. 1.2 確保每次收費(fèi)的準(zhǔn)確率達(dá) 100. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處計(jì)費(fèi)員:管理車(chē)庫(kù)收款員的具體業(yè)務(wù). 2.2 管理處收款員:負(fù)責(zé)。

18、GL010 清潔監(jiān)管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 日常保潔質(zhì)量持續(xù)提高,業(yè)戶(hù)對(duì)小區(qū)清潔衛(wèi)生環(huán)境滿(mǎn)意率達(dá)到 95以上; 1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財(cái)物損失; 1.3 確保清潔衛(wèi)生工作的安全性,不發(fā)生安全傷害事故; 1.4 確保飲用水。

19、GL007 文件資料管理工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 確保文件資料得到妥善保管,及時(shí)傳遞各類(lèi)信息,滿(mǎn)足信息溝通的需要;確保管理 處日常事務(wù)性工作的正常開(kāi)展. 1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理,包括對(duì)外收發(fā)文檔案管理創(chuàng)優(yōu)資料合 同。

20、GL011 綠化監(jiān)管工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 做好園林綠化管理,確保綠化完好率 98,綠化成活率 98,裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下,缺株在 0.5以下. 2 工作職責(zé) 2.1 園林綠化管理操作模塊負(fù)責(zé)人 2.1.1 負(fù)責(zé)中海康城花。

21、GL005 管理處服務(wù)回訪(fǎng)工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處的服務(wù)投訴處理回訪(fǎng)的管理,通過(guò)回訪(fǎng)取得業(yè)戶(hù)對(duì)管理處服務(wù)定性定向 定量的意見(jiàn),在分析及采取整改措施的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn). 2 工作職責(zé) 2.1 管理處調(diào)度人員:負(fù)責(zé)投。

22、GL016 車(chē)輛駕駛工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 確保各車(chē)輛性能完好,提高車(chē)輛的使用壽命,滿(mǎn)足公司使用要求 2 工作職責(zé) 司機(jī)班負(fù)責(zé)車(chē)輛的行駛保養(yǎng)維修 3 工作指引 3.1 車(chē)輛管理 3.1.1 所有車(chē)輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車(chē)場(chǎng)。

23、BA002 管理處保安班長(zhǎng)崗位規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范保安班長(zhǎng)崗位工作. 2 工作職責(zé) 2.1 負(fù)責(zé)小區(qū)治安安全工作. 2.2 執(zhí)行管理處經(jīng)理和保安主管的指令,監(jiān)督全班人員值勤工作. 2.3 負(fù)責(zé)消防安全工作. 2.4 處理相關(guān)的班內(nèi)事務(wù)。

24、GC022 維修人員巡視工作規(guī)程 1. 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 規(guī)范維修人員巡視工作,通過(guò)檢查維修保證公共設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)作. 2. 工作職責(zé)工作職責(zé) 維修人員按分管區(qū)域負(fù)責(zé)每天檢查巡視,并做好記錄,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題. 3. 工作指引工作指引 3。

25、GC008 設(shè)備管理工作規(guī)程 1.目的 對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修等進(jìn)行規(guī)定,使各類(lèi)設(shè)備在使用中 保持良好的狀態(tài),更好地滿(mǎn)足服務(wù)的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設(shè)備所使用的機(jī)電設(shè)備的標(biāo)識(shí)建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修 等. 3.職責(zé) 3。

26、GL013 管理處計(jì)費(fèi)員工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處計(jì)費(fèi)工作,確保對(duì)用戶(hù)服務(wù)的高質(zhì)量. 2 工作職責(zé) 管理處計(jì)費(fèi)員和管業(yè)助理共同辦理計(jì)費(fèi)工作. 3 工作指引 3.1 物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序 3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在。

27、培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1 目的. 通過(guò)對(duì)物業(yè)所有員工實(shí)施必要的培訓(xùn), 使其掌握相應(yīng)崗位需要的 技能和服務(wù)質(zhì)量知識(shí),確保員工素質(zhì)滿(mǎn)足服務(wù)和管理要求. 2 職責(zé). 2.1 行政主管負(fù)責(zé)行政方面的培訓(xùn),即物業(yè)管理基本法規(guī),條例 實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn) 物。

28、文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一目的 規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作,確保各類(lèi)文體設(shè)施的合理使用與有序管理. 二適用范圍 適用于物業(yè)管理處會(huì)所對(duì)各類(lèi)文體設(shè)施的管理工作. 三職責(zé) 1 經(jīng)營(yíng)部主管負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作。

29、2014 年能源能耗對(duì)比表用水年能源能耗對(duì)比表用水 水水 表表 用水計(jì)量分項(xiàng)內(nèi)容用水計(jì)量分項(xiàng)內(nèi)容 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 合計(jì) 市政總用水市政總用水 m3 計(jì)劃計(jì)。

30、能源使用統(tǒng)計(jì)表能源使用統(tǒng)計(jì)表 文件編碼:JHQER企2003083 NO: 月 序號(hào) 能源類(lèi)別 統(tǒng)計(jì)對(duì)象 備注 月總量合計(jì) 統(tǒng)計(jì): 日期: 審核: 日期。

31、四川華神物業(yè)管理有限公司專(zhuān)用表格 公共區(qū)域能源消耗報(bào)表公共區(qū)域能源消耗報(bào)表 項(xiàng)目: 年 月 日 制表: 用水 1 用 度 2 3 4 合計(jì):上月抄表數(shù)為 ,本月抄表數(shù)為 ,實(shí)用 度 用電 1 2 3 4 合計(jì):上月抄表數(shù)為 ,本月抄表數(shù)為 。

32、保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保項(xiàng)目環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)保潔工作質(zhì) 量作出可觀評(píng)價(jià),特制定本規(guī)程. 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查. 3.0 。

33、中控室監(jiān)控崗工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了監(jiān)控項(xiàng)目閉路電視系統(tǒng)防盜報(bào)警對(duì)講電話(huà)系統(tǒng)電梯求救系統(tǒng)衛(wèi)星天線(xiàn)接 收系統(tǒng)等,確保出現(xiàn)異常情況能及時(shí)處理,特制定本規(guī)程. 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于順馳物業(yè)管理有限公司各項(xiàng)目中控室。

34、 1. 目的目的 規(guī)范能源消耗統(tǒng)計(jì)工作,保證能源消耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,信息反饋迅速. 2. 范圍范圍 適用于中海康城電量水量和油料等的消耗統(tǒng)計(jì)工作. 3. 3. 職責(zé)職責(zé) 3.1 工程主管職責(zé) 3.1.1 負(fù)責(zé)總電表和各分總電表原始數(shù)據(jù)的記錄。