1、萬萬科科物物業業品品質質管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的: 使BU1系統負責人了解萬科物業品質觀,掌握萬科物業業務標準,了解并掌握一定的品質管理工 具,培養品質意識,塑造品質文化. 課課程程對對象象: BU1系統負責人 課課程程。

2、萬科物業品質管理 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 品質的未來品質的未來 10 萬科物業品質觀 什么是品質15 三大法寶5 品質四常4 6S4 一言一行皆品質4 品質文化營造 兩個角色4 兩個意識4 兩個原則4 培養一種習慣8 項目現場品質。

3、萬科物業品質管理 點此輸入姓名 2016年度系統負責人集訓營 QUALITY CONTROL OF VANKE SERVICE 安心參與信仸共生 237 品質的未來 在新技術互聯網的沖擊改造下,我們已沒有品質 管理部,我們還要講品質嗎 業主。

4、1.0適用范圍:公司管理的所有小區2.0供電系統2.1應急發電機能否手動,自動開啟.2.2發電機油量是否充足.2.3配電房供消防系統的線路和開頭是否完好.2.4消防系統的各配電箱是否完好.3.0供水系統3.1消防泵噴淋泵能否手動自動.3.2。

5、1.0目的:完善公司內部品質管理,建立實施有效的品質管理監督檢驗規程.2.0適用范圍:本公司品質管理工作.3.0考核規則:3.1各部門自我檢查,自我監督,分級管理逐級考核的原則:3.2綜合事務部設品質管理員,經管理者代表授權對各崗位員工進行。

6、物業管理服務內容專業的物業管理作為國內最早從事物業管理的機構之一,萬科物業一直致力于通過自己的實踐推動物業管理行業的發展,并不斷開辟新的業務服務領域,更加豐富物業管理的內涵.目前公司業務已涵蓋如下諸多方面:大廈小區設計規劃建設評估小區交通規。

7、年度品質考核指標體系指標序號考 核 點權重文件的結構和完整性1文件的批準發放是否嚴格受控4.02各崗位是否獲取與崗位職責有關的有效文件3文件的修改是否按規定執行4文件的作廢銷毀是否按規定執行5文件和質量記錄是否指定專人管理6現場是否非法使用。

8、江江西西開開物物 年年 月月 項項目目品品質質考考核核表表 項項目目名名稱稱姓姓名名職職務務 考考核核項項目目 分分數數占占 比比 考考核核標標準準 計計劃劃 分分值值 完完成成情情況況及及說說明明 自自評評上上司司評評分分 房房屋屋管管理。

9、一一目的目的 通過規范化日常化品質檢查工作,激勵各管理人員不斷學習掌握工作標準,提升我 公司管理服務能力,從而有效的加強基礎管理工作,樹立開物物業公司形象,提升品牌 價值,提高開物物業知名度美譽度. 二二范圍范圍 物業服務各項事宜. 三內容。

10、一一. .物業狀況分析物業狀況分析 xxxx地處 xxxx 交會處,西臨體育館,北臨 xx. 小區以 18 棟 248 套疊加別墅兩棟獨體別墅一棟三 層會所,兩棟 84 套多層住房和一棟 18 層高層商住樓 構成,小區環境優美,小橋流水,五。

11、變配電房現場查驗內容與標準變配電房現場查驗內容與標準 序號序號 查驗項目查驗項目 查驗內容與要求查驗內容與要求 檢查結果檢查結果 1 技術資料 1設備制造廠提供的產品說明書試驗記錄合格證件及安裝圖紙和出廠 試驗報告等技術文件; 2安裝全過程。

12、變配電房現場查驗內容與標準變配電房現場查驗內容與標準 序號序號 查驗項目查驗項目 查驗內容與要求查驗內容與要求 檢查結果檢查結果 1 技術資料 1設備制造廠提供的產品說明書試驗記錄合格證件及安裝圖紙和出廠 試驗報告等技術文件; 2安裝全過程。

13、冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅 序號 服務內容 服務要求 服務標準 分值 1 大件物品放 行 1客服前臺通知業戶到管理處開具放行條,并及時將此情況上報前臺值班客服.1 分1 分 2前臺值班客。

14、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 作業標準 評分標準 1 保潔配備數量 人均建筑面積占地面積6000 無明顯漂浮物觀感水質良好 1.5 塑像無明顯灰塵 1.5 2 。

15、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 保安部經理 1.負責向各崗位提供業戶資料,如業戶資料變更,則每 月更換一次. 2.每日對門崗來訪人員識別詢問確認登記放行 情況。

16、冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 服務標準 1 園 林 綠 化 87 分 喬木 14 分 1修剪:集中修剪一年二次,小范 圍內隨時修剪; 2澆水:不干旱不澆水; 。

17、冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 1 配電房各項規章制度記錄表格完善且上墻公示. 0.5 2 非工作人員,未經許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到 。

18、 物業管理部工作手冊物業管理部工作手冊 目目 錄錄 物業管理部人員框架圖 4 物業管理部工作職能 5 物業管理部經理主管管理員文員職責 6 物業管理部管理制度 9 物業管理部崗位工作考核細則 11 物業管理部運作程序 16 商戶收樓標準作業。

19、0.1 0.1 目目 錄錄 章節名稱章節名稱 ISO14001ISO14001 和和 GBT28001GBT28001 的對應章節號的對應章節號 頁頁 碼碼 0.1 目錄 0.2 手冊修改一覽表 0.3 前言 0.4 管理者代表任命書 0。

20、前前 言言 1994 年,美國著名質量管理專家朱蘭博士說:20 世紀以生產力的 世紀載入史冊,未來的 21 世紀是質量的世紀.迎接 21 世紀質量的挑 戰已經成為全球企業的共識. 改善服務質量要從點點滴滴做起, 要使每一點改善都能帶給顧客更。

21、 物業管理 顧問書十二 品質管理冊 顧問書 第 3 頁 共 46 頁 目 錄 一 品質管理概論 4 二 ISO9001: 2000 質量體系 9 三 質量體系審核概論 22 四 內部質量體系審核概述 28 五 管理評審概述 34 六 糾正和。

22、 品品 質質 部部 管管 理理 制制 度度 陜西物業管理有限公司陜西物業管理有限公司 目目 錄錄 一一 品質部組織架構品質部組織架構 二品質部職能二品質部職能 三 品質部經理職責三 品質部經理職責 四品質部事務助理職責四品質部事務助理職責 。

23、手冊編號:G21深圳特區有限公司深圳特區有限公司版號修改狀態:B0物業管理分公司物業管理分公司頁碼:第 1 頁共 3 頁護護 衛衛 隊隊 工工 作作 手手 冊冊手手冊冊目目錄錄編寫人日期審核人日期批準人日期標標題題手冊編號:G21手手 冊冊。

24、中海物業管理有限公司中海物業管理有限公司ZH O N G H A IPR O P E R T YMA N A G E M E N TCO ,LT D 編號:ZHPMWIS版本:A設備管理工作手冊編制:日期:審核:日期:批準:日期:文件受控章。

25、保保潔潔部部工工作作手手冊冊編輯:審核:年月日目 錄一目 錄二工作職責1.1.1 保潔綠化主管工作職責環境部領班工作職責保潔員工作職責綠化員工作職責保潔綠化各級人員崗位職責一 保潔綠化主管工作職責1在總經理助理直接領導下工作;2負責對物業公。

26、 物 業 管 理 有 限 公 司物 業 管 理 有 限 公 司 P R O P E R T YM A N A G E M E N TC O , L T D 編號:WIO02版本:E行政管理手冊編制:行政人事部日期:20 xx 年 12 月 。

27、重慶重慶物業管理有限公司物業管理有限公司品質工作手冊品質工作手冊編制:審核:批準:發布日期:2017 年 06 月日實施日期:2017 年 06 月日重慶重慶物業管理有限公司物業管理有限公司文件編號:文件編號: 0版本版本修改狀態:修改狀態。

28、xx 物業物業品質技術管理手冊編制:日期:審核:日期:批準:日期:目錄第一章品質技術部管理組織架構 1第二章工作職責 2一品質技術部工作職責 2二品質技術部經理崗位職責 2三品質技術部主管崗位職責 3四品質助理崗位職責 4第三章物業管理質量。

29、1 6一物業管理概念:是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業管理服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修養護管理,維護相關區域內的環境衛生和秩序的活動.二物業管理公司的權利:1根據有關法律法規結合實際情況。

30、物業管理 顧問書十二 品質管理冊 顧問書 第 3 頁 共 46 頁 目 錄 一 品質管理概論 4 二 ISO9001: 2000 質量體系 9 三 質量體系審核概論 22 四 內部質量體系審核概述 28 五 管理評審概述 34 六 糾正和預。