1、序號投訴日期投訴類別投訴形式客戶姓名房號地址投 訴 內 容0102030405060708091011121314151617181920客戶投訴處理月度匯總。

2、重要客訴處理單客戶姓名性別房號地址聯系方式其他特征投訴內容: 記錄人: 年 月 日調查情況結果:屬有效投訴 無效投訴 調查人: 年 月 日應急措施:實施人: 年 月 日原因分析:簽名: 年 月 日要求糾正期限1234567天1234周123。

3、客 戶 投 訴 處 理 日 報 表年 月 日勤務者早上勤務者下午勤務者值班人遲到早退 缺勤者接待流程營業部門總務部門客戶問題簽 名處改理善困意難見處看 法 連絡事項明日預定上級指示主管欄員 工 讀 完 簽 名 經理: 單位主管: 填表。

4、顧客投訴處理記錄投訴人電 話業戶名稱單元編號投訴形式投訴內容: 記錄人: 日期:調查處理結果: 記錄人: 日期:原因分析: 部門負責人: 日期:糾正措施 部門負責人: 日期:采取措施結果 記錄人: 日期:評審結果: 糾正措施有效; 糾正措施。

5、客戶投訴處理記錄 編號: 年 月 號部門投訴類別一類 二類 三類客戶姓名客戶地址聯系方式要求完成期限天 周 月投訴內容記錄人記錄日期責任部門處理措施部門負責人: 年 月 日部門負責人意見 簽名: 年 月 日措施完成情況責任人簽名: 回訪結果。

6、員工建議投訴處理表 順序號: 年 第 號來源提出日期建議投訴者情況姓名工作部門崗位及職務聯系電話建議投訴內容具體描述:若有書面材料,需附上 記錄匯總簽名: 日期:處理建議 收到建議投訴部門負責人簽名: 日期:審批意見 簽名: 日期:落實情況。

7、附件2: 項目名稱投訴處理檔案卡 NO.投訴人基本情況房號業主姓名聯系電話首報日期接待人接單人接單時間投訴內容客服部意見 簽名: 日期:處理過程結果 跟進人: 完成時間:職責部門審核 負責人簽名: 日期:回訪情況 完成 滿意 未完成 不滿意。

8、安安徽徽怡怡安安物物業業管管理理有有限限責責任任公公司司 客客服服中中心心投投訴訴處處理理與與維維修修服服務務管管理理臺臺賬賬 序序 號號 信信息息 來來源源 類類別別時時間間房房號號姓姓名名聯聯系系電電話話 事事 項項記記錄錄人人記記錄錄。

9、人事變動表 個人概況 部門: 職位: 姓名: 工號: 入職日期: 申請日期: 變動詳情 變動性質: 使用期滿 升職調職 辭職 薪酬調整其他 變動內容由至備注 部門名稱 受雇身份外聘正式臨時實習 職位級別 應發工資 應享假期所有應享假期之總和。

10、投訴處理單投訴處理單 單位:單位: 投 訴 人 投訴時間 受理人 投訴分類 聯系地址 投訴方式: 1. 來訪 2. 來電 3. 來信 4. 其它 聯系電話 投訴內容簡述 受理人: 責任部門單位 責任人 處理時限 原因分析及糾正措施: 部門班。

11、集團物業文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 投訴管理程序投訴管理程序 文件編號文件編號:LHWYLHWY PBPB 1111 生效日期生效日期 20201 12 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 12 。

12、集團物業文件2012A LHWYPB1102 x xx x物物業業x x月月度度投投訴訴記記錄錄匯匯總總表表 序序號號投投訴訴方方式式 被被投投訴訴 區區域域 項項目目 房房號號投投訴訴時時間間投投訴訴人人聯聯系系電電話話 投投訴訴事事由由。

13、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序 客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則: 當客戶來電或上門投訴時,嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針. 2. 投訴接待: 當接到客戶投訴時,事務員首先代表公司向客戶表示歉意,并立。

14、客戶投訴意見表客戶投訴意見表 共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴意見表客戶投訴意見表 姓名 房號 投訴時間 聯系電話 投宿內容: 處理方法及結果: 處理人員簽名: 客戶回饋意見: 客戶簽名: 備注。

15、037 業戶投訴處理表 編號: 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見: 投訴接待人: 業戶簽名: 日期: 處理方。

16、第三篇:客戶投訴處理第三篇:客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌,保持笑容,態度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有沒。

17、人事變動登記表人事變動登記表 日期 姓 名 部 門 職 務 員工編號 入店日期 變動情況 由 至 生效日期 備 注 試用到崗 轉 正 降 職 晉 升 調 動 停 職 復 職 工 資 終止合約 辭職 辭退 病退 其他 財務結算 考勤 天 陪償。

18、人事調動函人事調動函 文件編碼:JHQER企2003043 NO: 調動事由: 公司各部門全體員工: 成都潔華物業管理有限公司 行政管理部 年 月 日 原 工 作 部 門 原 工 作 崗 位 原 薪 資 標 準 調 整 日 期 現 調 派 。

19、公司人事季報表公司人事季報表 報告日期 年 月 日 報告季度 第 季度 信息截止時間 年 月 日 填 表 審 核 蓋章: 1本季度總工資 萬元. 2季度人均工資 元. 3本季度員工情況 上季末 總人數 本季末 總人數 大學及 以上學 歷人數。

20、序號 投訴日期 投訴類別 投訴形式 客戶姓名 房號地址 投 訴 內 容 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 太陽城管理中心表格 編號:SCPMJZG05。

21、顧客投訴處理記錄表顧客投訴處理記錄表 文件編碼:JHQER企2003013 NO: 被投訴部門: 序號: 顧客姓名 房號 聯系電話 投訴內容: 記錄人: 年 月 日 調查情況結果: 屬有效投訴 無效投訴 調查人: 年 月 日 應急措施: 實。

22、投投訴訴處處理理表表 投訴人投訴單位 電話房號 投訴時間: 年 月 日 時 分 投訴內容: 記錄人: 調查情況: 屬有效投訴無效投訴 調查人: 處理意見: 責任人: 回訪驗證: 上門 電話信函 驗證人: 年 月 日 CPMBJ。

23、客戶投訴記錄登記表 單號單號 責任部門責任部門 投訴內容摘要投訴內容摘要 返單時間返單時間 備備 注注 客戶投訴記錄登記表 派單時間派單時間 收單部門收單部門 單號單號 派單時間派單時間 收單部門收單部門 單號單號。

24、業戶投訴處理通知單業戶投訴處理通知單 : 受理部門 投訴日期 投訴內容: 處理結果: 負責處理部門 處理人 處理日期 回訪記錄及驗證: 業戶簽名: 日期: 回訪部門 回訪人 回訪日期 CPMBJ。

25、投訴處置記錄表投訴處置記錄表 NO: 類別 投訴意見 表 編 號 住戶房號 領單部門 領單人 日期 客戶服務中 心 接 受 人 接受日期。

26、部門: 制定人 : 制定日期 各崗位人員配置數額 各崗位人員責任的區域工作內容 定額的依據 人力資源部經理審核 分管副總經理審批。