1、YSHZJL0267A0 湖南影視會展物業管理有限公司 存根接待安排表 編號:申請部門: 日期: 年 月 日申請人姓名:接待單位名稱及人數: 共: 人接待內容: 就餐 住宿 其他陪同人員:申請接待金額:實際接待費用備注:YSHZJL0267。

2、1.0目的:提高物業公司形象,爭取達到五星級的服務標準.2.0適用范圍:公司各部門.3.0內容:3.1上班時間要求儀容整潔,姿態端莊.3.2保持辦公室的衛生清潔與辦公用品的擺放有序.3.3以最佳姿態迎接客人,雙手遞送茶水并及時添加.3.4向。

3、YSHZJL0211A0日常文件標準格式標 題黑體二號加粗主送單位:宋體四號加粗 正文宋體四號結束語宋體四號加粗發文單位蓋章:宋體四號成文日期:宋體四號。

4、10適用范圍:公司20來訪類別:21貴賓:主要指來公司進行檢查的各級領導以及重要業務關系單位負責人.22重要客人:指政府機關或外部單位來公司進行指導考察交流參觀學習業務聯系如發展商同行單位新聞媒體等的客人.23普通客人:指到公司辦理公務的政。

5、環境日常檢查記錄表區 域清 潔綠 化消 殺A座塔樓B座塔樓裙 樓大 堂外 圍情況說明整改措施復檢結果備注清潔綠化,消殺巡查范圍見環境工作檢查作業指導書注: 合格 不合格 檢查人 時間 主管領導 時間。

6、安徽正安物業服務有限公司接待咨詢調度工作規范1.0 目的為規范客戶服務部的服務工作,確保為業戶提供優質高效的精品物業服務,特制定本規范.2.0 范圍本規范適用于客服中心客戶服務部前臺接待受理業戶咨詢投訴報修建議與求助工作.3.0 職責客戶服。

7、3安護負責人能熟練掌握各類刑事治安案件和各類災害事故的應急預案,并能有效組織實施.4小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書,掛牌上崗.3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務.2綜合物業服務日 常管 理與服 務4。

8、3.1 3.1 日常報修規程日常報修規程 1 1 目的目的 為規范日常保修程序,提高維修效率,特制定本規程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所轄物業內業主委托和管理處報修的處理. 3 3 職責職責 3.1 小區維修組負責報修事項的維修。

9、1.3 設施設備日常巡檢制度 1.3 設施設備日常巡檢制度 1 目的 1 目的 規范小區內設施設備的日常巡檢工作,及時發現問題解決問題,確保設施 設備處于良好的運行狀態. 2 引用文件 2 引用文件 設施設備綜合控制程序 3 職責 3 職責。

10、報事接待記錄報事接待記錄 報事報事 時間時間 戶位戶位 報事人報事人 報事電話報事電話 接報接報 事人事人 報報 事事 內內 容容 報事分類報事分類 備注備注 口派處理人 完成情況 口 派 書 面 溝 通 其 它 說明:客戶中心值班人員每日。

11、接待員崗位職責接待員崗位職責 共 1 頁 第 1 頁 1. 提前 510 分到崗,負責工作區內整潔衛生 2. 負責查詢登記所有出入大廈的外來人員,并負責與被訪人電話聯系,征得 同意后,方可放行. 3. 代收并保管好有關報紙資料公司交待. 4。

12、會客接待制度會客接待制度 共 1 頁 第 1 頁 1.接待來訪人員要熱情禮貌. 2.詢問其本人的姓名 單位及要找的人的部門. 3.來找部門經理的人員需部門經理同意后,填寫會客登記單,手續齊全方可進 入會客. 3.1 先打電話與部門經理聯系。

13、035 日常綠化檢查表日常綠化檢查表 年 月 日 年 月 日 管理處檢查人: 分判方主管: 管理處負責人: NO: 每日必檢 區域 1 2 3 4 檢 查 記 錄 不 合 格 處 理 復 查 記 錄 檢 查 時 間 周 一 上 午 時 至 。

14、031 日常清潔檢查表日常清潔檢查表 年 月 日 年 月 日 管理處檢查人: 分判方主管: 管理處負責人: NO: 每日必檢 區域 1 大樓公共區域 2 園區公共區域 3 停車場 4 會所 檢 查 記 錄 不 合 格 處 理 復 查 記 錄。

15、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 設設備備大大修修流流程程 生生效效日日期期: 1 。

16、質量全系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱文文件件編編號號: GC11 修修改改狀狀態態: 裝裝修修驗驗收收流流程程 生生效效日日期期。

17、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 裝裝修修檢檢查查流流程程 生生效效日日期期: 1 。

18、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 29 修修改改狀狀態態: 制制度度管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1。

19、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ01 修修改改狀狀態態: 物物業業接接管管流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月。

20、重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 09 修修改改狀狀態態: 定定員員定定崗崗流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1日日 1 目目 的的:為物業公。

21、質量體系文件 第1頁 ,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 20 修修改改狀狀態態: 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

22、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ04 修修改改狀狀態態: 物物業業工工程程接接管管程程序序 生生效效日日期期: 2004。

23、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: CW08 修修改改狀狀態態: 車車位位租租賃賃程程序序 生生效效日日期。

24、質量體系文件,第 1 頁,共 3 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 22 修修改改狀狀態態: 計計劃劃管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2。

25、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: CW01 修修改改狀狀態態: 物物管管費費申申報報程程序序 生生效效日。

26、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ08 修修改改狀狀態態: 招招聘聘流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1日日 1。

27、質量體系文件第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ07 修修改改狀狀態態: 新新項項目目保保安安接接管管流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月。

28、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 24 修修改改狀狀態態: 電電子子文文檔檔管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

29、質量體系文件第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: CW04 修修改改狀狀態態: 催催繳繳物物管管費費流流程程 生生效效日日。

30、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 28 修修改改狀狀態態: 物物業業公公司司證證照照管管理理流流程程 生生效效日日期期: 20。

31、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 服服裝裝洗洗滌滌管管理理流流程程 1 目 的:確保員工服裝的整潔度 2 適用范圍:保安秋裝洗滌 3 管理流程 流程說明責任人 每月5號25號由班長將需要洗滌的服裝收集好 并存放在指定崗位保安班長 保安班。

32、電話接待記錄本電話接待記錄本 報事報事 時間時間 戶位及報事人戶位及報事人 接報接報 事人事人 事件內容及電話事件內容及電話 派工派工 情情 況況 備注備注 龍湖花園龍湖花園 苑管理處苑管理處。

33、日常檢查表 文件編碼:JHQER企2003092 NO: 名稱 檢查時間 分布位置 標識情況 檢查人 備注。

34、年 月 日期日期 時間時間 房號房號地址地址 客戶姓名客戶姓名 接待類別接待類別 接待內容接待內容 接待人接待人 處理情況處理情況 回訪情況回訪情況 備備 注注。

35、年月 編號日期時間房號業主姓名反映內容類別接待人 維修 工單號 處理情況 是否回訪 回訪人 備注 聯系電話 業主接待記錄 維修臺帳 投訴情況月匯總表 業主表揚記錄家政匯總表。

36、合合 和和 物物 業業 管管 理理 有有 限限 公公 司司 日日 常常 物物 業業 服服 務務 制制 度度 目錄目錄 前言前言 第一部分第一部分 公眾制度公眾制度 第一章第一章 創優秀文明小區倡議書創優秀文明小區倡議書 第二章第二章 裝修管。

37、一一 日常管理工作日常管理工作 1日常管理工作的內容 1物業管理區的安全保衛清潔綠化及消防; 2房屋及建筑的公共部分機電設備公共配套設施的維 修管理; 3住戶裝修管理; 4車輛管理; 5客戶檔案管理; 2安全保衛 1向當地有關部門了解物業管。

38、1 1 總則總則 1.1 各地物業分公司應牢記萬達集團服務關注細節的基本理念,在日常物業服 務過程中,以顧客為關注焦點,加強顧客溝通和交流,全面規范內部運作流程,嚴 格控制與顧客接觸面上的服務活動,持續提高顧客滿意程度,并力爭超越顧客期 望。

39、 物物 業業 管管 理理 有有 限限 公公 司司 日日 常常 物物 業業 服服 務務 制制 度度 目錄目錄 前言前言 第一部分公眾制度第一部分公眾制度 第一章第一章 創優秀文明小區倡議書創優秀文明小區倡議書 第二章第二章 裝修管理責任書裝修。

40、物業管理部日常巡查制度日常巡查工作是物業管理部的一項最基礎最重要的日常工作,對如實科學地反映商管工作的情況起著十分重要的作用,因此,物業管理部人員必須嚴格遵守一日常巡查工作包括:1 樓層巡查工作;2 商戶裝修巡查工作;3 停車場巡查工作;4。

41、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0230作 業 指 導 書版號改次:A0接 待 管 理頁數:第 1 頁 共 2 頁10 適用范圍:公司20 來訪類別:21 貴賓:主要指來公司進行檢查的各級領導以及重要業務關系單位負責人.22 。