1、外來人員管理作業(yè)指導(dǎo)書序號作業(yè)內(nèi)容崗 位相關(guān)質(zhì)量記錄1每月5日前商鋪管理員將更新的商鋪從業(yè)人員登記表前臺接待將更新的保姆鐘點工登記表租戶登記表交給保安主管發(fā)給各地段保安.由于盜竊斗毆等非常規(guī)原因造成的解聘的外來人員,前臺接待一經(jīng)業(yè)主知會后立。

2、項目工作要點工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1車輛管理1車輛管理導(dǎo)入停放1. 車輛檢視:檢看車輛是否破損無牌漏油有無危險品.2. 發(fā)卡:緊急情況下人工發(fā)卡,對免費車輛進(jìn)行登記.3. 疏導(dǎo):車輛在入口或車場內(nèi)發(fā)生堵塞時及時疏導(dǎo)堵塞車輛。

3、安徽正安物業(yè)服務(wù)有限公司前臺服務(wù)管理工作規(guī)范1.0 目的為規(guī)范正安商管公司所轄各項目的前臺服務(wù)管理工作,確保為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立正安商管公司精品服務(wù)的品牌形象,特制定本規(guī)范.2.0 范圍本規(guī)范適用于正安商管公司所轄各項目客戶服務(wù)中心前臺服。

4、廣播工作指引廣播工作指引 播放時間具體時間按實際情況操作播放時間具體時間按實際情況操作是否安排早操 從開店前 50 分鐘至閉店后 10 分鐘. 廣播內(nèi)容明細(xì): 09:2009:25 內(nèi)部播音開店前的各項工作提醒 09:3009:45 晨會時。

5、新新商商業(yè)業(yè)項項目目籌籌備備工工作作流流程程商商業(yè)業(yè) 時時 間間 節(jié)節(jié) 點點 正式立項 開業(yè)前 14個月 開業(yè)前 13個月 開業(yè)前12個月 項目開工 開業(yè)前 11個月 開業(yè)前 10個月 開業(yè)前 9個月 開業(yè)前8個 月 開業(yè)前 6個月 開業(yè)前。

6、多種經(jīng)營調(diào)整把控原則多種經(jīng)營調(diào)整把控原則 1 1根據(jù)周邊業(yè)態(tài)分布的來把控點位的調(diào)整.根據(jù)周邊業(yè)態(tài)分布的來把控點位的調(diào)整. 2 2對于品牌形象業(yè)績和日常管理較好的商戶,一般要求兩年形對于品牌形象業(yè)績和日常管理較好的商戶,一般要求兩年形 象提升。

7、多種經(jīng)營管理工作 200 700 1200 1700 1 鄞州萬達(dá)廣場各年指標(biāo)遞增情況鄞州萬達(dá)廣場各年指標(biāo)遞增情況 年份年份 萬萬元元 07年 08年 09年 10年 11年 xxxx 多種經(jīng)營的經(jīng)營理念多種經(jīng)營的經(jīng)營理念 多種經(jīng)營的總體經(jīng)。

8、1 1 一般性折扣一般性折扣 1.1 一般性折扣是指在銷售前對全體顧客公開的顧客在具備相應(yīng)條件后可無條件 享受的折扣. 1.2 會員購房,以及同一顧客購買第二套或以上房屋,按公司規(guī)定享受的折扣 均視為一般性折扣. 1.3 一般性折扣方案及折。

9、市場調(diào)查工作指引 1.0 職責(zé): 1.1 營運部編寫市場調(diào)研報告,上報各地公司總經(jīng)理; 1.2 各地公司總經(jīng)理制訂招商方案; 1.3 營運部將市場調(diào)研報告上報集團(tuán)商業(yè)管理公司備案; 2.0 調(diào)研的方式和方法: 2.1 詢問法:例如:訪談電話。

10、開業(yè)前市場調(diào)查指引 1.0 市場調(diào)查工作計劃 1.1 新商業(yè)廣場開工前 3 個月,由集團(tuán)商管公司組織各商業(yè)廣場展開市調(diào),參與調(diào)查 的部門有集團(tuán)商管公司招商中心人力資源部物管部,當(dāng)?shù)仨椖抗疚飿I(yè)部當(dāng) 地商管公司招商部,調(diào)查內(nèi)容包括商圈情況同行。

11、車輛行駛的停放管理車輛行駛的停放管理 1. 嚴(yán)禁外來車輛未經(jīng)許可進(jìn)入轄區(qū); 2. 嚴(yán)禁裝有易燃易爆劇毒品或有污染物品車輛或 2.5 噸以上貨車,駛?cè)胼?區(qū); 3. 做到車庫內(nèi)無貨物堆積道路阻塞現(xiàn)象;地面無水無油無紙屑無煙頭 等雜物; 車庫道。

12、GL007 文件資料管理工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 確保文件資料得到妥善保管,及時傳遞各類信息,滿足信息溝通的需要;確保管理 處日常事務(wù)性工作的正常開展. 1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理,包括對外收發(fā)文檔案管理創(chuàng)優(yōu)資料合 同。

13、GC008 設(shè)備管理工作規(guī)程 1.目的 對設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修等進(jìn)行規(guī)定,使各類設(shè)備在使用中 保持良好的狀態(tài),更好地滿足服務(wù)的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設(shè)備所使用的機(jī)電設(shè)備的標(biāo)識建帳使用維護(hù)保養(yǎng)維修 等. 3.職責(zé) 3。

14、某商業(yè)廣場物業(yè)管理公約某商業(yè)廣場物業(yè)管理公約 為了更好地加強(qiáng)商場管理,維護(hù)廣大經(jīng)營者的利益,使商場成為一個衛(wèi)生 安全優(yōu)雅舒適的經(jīng)營購物環(huán)境,為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益,特制定本商 場公約如下. 一商場營業(yè)時間是每天 9:3021:30.各業(yè)。

15、編號:SWJLG001編號:SWJLG001 項項目目名名稱稱:檢檢查查人人: 年年月月日日時時間間:項項目目名名稱稱:檢檢查查人人: 年年月月日日時時間間: 檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容 員員工工勞勞動動紀(jì)紀(jì)律律員員工工儀儀容容儀儀表表辦辦公公環(huán)環(huán)境。

16、提出問題部門提出時間 問題概述: 簽名年月日 領(lǐng)導(dǎo)批示: 簽名 年月日 解決問題的部門責(zé)任人簽字解決日期 處理意見方案及結(jié)果: 簽名年月日 備注。

17、 外來人員管理作業(yè)指導(dǎo)書外來人員管理作業(yè)指導(dǎo)書 序號 作業(yè)內(nèi)容 崗 位 相關(guān)質(zhì)量記錄 1 每月5日前商鋪管理員將更新的 商 鋪從業(yè)人員登記表 前臺接待將更 新的保姆鐘點工登記表 租戶 登記表交給保安主管發(fā)給各地段 保安. 由于盜竊斗毆等非常。

18、 第 1 頁 共 13 頁 項目項目 工作要點工作要點 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 文 件 處 理 發(fā)文 上報 1.上報文件及重要發(fā)文 a.各部門撰寫,部門經(jīng)理審稿 c.分管領(lǐng)導(dǎo)。

19、 第 1 頁 共 1 頁 項目項目 工作工作 要點要點 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作工作 記錄記錄 支持支持 文件文件 裝修裝修 期間期間 安全安全 用電用電 步行 街商 戶裝 修安 全用 電 1強(qiáng)電領(lǐng)班對步行街正。

20、現(xiàn)場營運管理工作指引現(xiàn)場營運管理工作指引 項項 目目 工作要點工作要點 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 開開 閉閉 店店 管管 理理 1.1 開店開店 管理人員在開店前 1 小時開始。

21、裝修裝修管理管理工作工作策劃策劃 項目項目 工作要點工作要點 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 裝 修 管 理 1 裝 修 手 續(xù) 辦 理 1.商戶簽署租賃合同后,招商部負(fù)責(zé)向商戶提供。

22、 項目目標(biāo)成本管理項目目標(biāo)成本管理 工作指引工作指引 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 一一流程概述流程概述 流程目的流程目的 明確目標(biāo)成。

23、招商管理工作指引招商管理工作指引 項目項目 工作工作 要點要點 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任責(zé)任 人人 工作記錄工作記錄 支持支持 文件文件 1 經(jīng)營 狀況 分析 1 商鋪 銷售 分析 1.每日統(tǒng)計商戶銷售額. 2.每周完成一次。

24、 責(zé)任成本管理責(zé)任成本管理 工作指引工作指引 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 一工作指引一工作指引概述概述 流程目的流程目的 為加強(qiáng)公司。

25、日常運營期物業(yè)管理工作指引 目彔 四車場管理 三消防管理 二安全管理 一環(huán)境管理 一環(huán)境管理 一供方選擇管理 二日常保潔管理 三與項清潔管理 四綠化養(yǎng)護(hù)不綠植租擺 五消殺管理 六總體保障 一供方選擇管理 1市場調(diào)研及供方考察 2招標(biāo)評実管理。

26、營運現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理指引 All rights reserved 營運部 二一二年五月 1 開閉店管理 巡場管理 晨會管理 經(jīng)營環(huán)境管理 目 錄 2 開閉店管理 開店開店 工作標(biāo)準(zhǔn): 管理人員在開店前1小時進(jìn)場,營業(yè)員由指定入口進(jìn)場,開店前。

27、商商業(yè)業(yè)物物業(yè)業(yè)管管理理工工作作檢檢查查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 籌籌備備期期項項目目擬擬定定試試營營業(yè)業(yè)日日前前1515天天 被檢查項目:檢查日期: 序序號號檢檢查查項項目目類類別別檢檢查查內(nèi)內(nèi)容容檢檢查查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)結(jié)論論證證明明 是是否否完完成成 是是。

28、公司品質(zhì)管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范公司品質(zhì)管理工作, 維護(hù)公司質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系的有效運行,促進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)水平的不斷提升,持續(xù)提升客戶滿意度,特制定本規(guī)定.第二條公司推行全面質(zhì)量管理,設(shè)立品質(zhì)管理職能部門,配置專職品質(zhì)管理人員.物。

29、公司品質(zhì)管理規(guī)定第一章總則第一條為規(guī)范公司品質(zhì)管理工作, 維護(hù)公司質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系的有效運行,促進(jìn)公司物業(yè)服務(wù)水平的不斷提升,持續(xù)提升客戶滿意度,特制定本規(guī)定.第二條公司推行全面質(zhì)量管理,設(shè)立品質(zhì)管理職能部門,配置專職品質(zhì)管理人員.第。

30、日常運營期物業(yè)管理工作指引 201788 目錄 四車場管理 三消防管理 二安全管理 一環(huán)境管理 201788 一環(huán)境管理 一供方選擇管理 二日常保潔管理 三專項清潔管理 四綠化養(yǎng)護(hù)與綠植租擺 五消殺管理 六總體保障 201788 一供方選擇。