1、深圳市萬科物業管理有限公司顧客投訴處理記錄表編號:VKWY8.3G01F1 版本:C00 表格生效期:2005年2月1日 序號:顧客姓名顧客地址聯系方式要求完成期限天 周 月投訴內容記錄人記錄日期責任部門處理措施部門負責人: 年 月 日公司。

2、會議紀要會議紀要 公司部門 簽發人: 會議時間: 會議地點: 會議主題: 會議主持: 與會人員: 紀要整理: 紀要內容紀要內容 報: 送。

3、商戶信息記錄表商戶信息記錄表 日期: 序 號 時間 商戶 聯系人 聯系電話 內容 受理人 工號 處理 單號 類別 完成情況 未完成情 況 回訪結果 回訪人 工號 滿意 不 滿意 滿意 不 滿意 滿意 不 滿意 滿意 不 滿意 滿意 不 滿意。

4、濟南濟南萬達廣場商業管理有限公司萬達廣場商業管理有限公司 商鋪裝修申請表商鋪裝修申請表 公司名稱公司名稱 商鋪號碼商鋪號碼 商鋪名稱商鋪名稱 申請裝修事項申請裝修事項 1裝修時間: 年 月 日 到 年 月 日 2每天施工時間: 3裝修項目。

5、收收 費費 臺臺 賬賬 店鋪店鋪 類別類別 序號序號 店鋪名稱店鋪名稱 店鋪面積店鋪面積 租金租金 物業費物業費 水費水費 電費電費 垃圾費垃圾費 節慶費節慶費 促銷費促銷費 其他其他 備注備注 主力主力 店店 1 1 2 2 3 3 步行。

6、消費者商品投訴受理工作指引消費者商品投訴受理工作指引 1.0 1.0 受理投訴范圍受理投訴范圍 1.1 根據消費者權益保護法受理消費者受到經營者損害的投訴. 1.2 根據消費者權益保護法關于經營者的義務的規定,受理消費者對經營者未履行法定義。

7、商戶洽談記錄表商戶洽談記錄表 公司名稱公司名稱 名片粘貼處 經營品牌經營品牌 聯系人聯系人 聯系電話聯系電話 傳傳 真真 所需物業條件所需物業條件 洽談記錄洽談記錄 洽談結論洽談結論 繼續跟進繼續跟進 初步達成意向初步達成意向 資源儲備資源。

8、品牌資源儲備表品牌資源儲備表 填表日期:填表日期: 年年 月月 日日 序號序號 儲備日期儲備日期 品牌名稱品牌名稱 品類品類 聯系人聯系人 電話電話 手機手機 傳真傳真 公司名稱公司名稱 地址地址 意向面積意向面積 接洽接洽 跟蹤跟蹤 記錄。

9、鑰鑰 匙匙 委委 托托 書書 由由商戶商戶填寫填寫 鋪號: 商戶名稱: 本人是 號商戶 ,現授 權濟南魏家莊萬達廣場商業管理有限公司保存商鋪門鑰匙 把,以便緊 急情況處置. 在收到此授權后,在收到此授權后, 濟南魏家莊萬達廣場商業管理有限公。

10、招商思路創新招商思路創新 招商是糖酒會的重頭戲,是眾多企業參會的目的,也是商家參會的主要目的之一.如何取得 招商的良好效果 對廠家來說,要想招商成功,必須要有創新. 首先,要放棄那些讓人感覺是圈錢的老套路,不要玩過多的花招,要用實在樸素的方。

11、1明確法律責任,以中介服務的身份促進達成業主和商家的租賃合同關系,以管理服務的身份形成與業主的物業管理合同關系,并形成與商家經營管理合同關系. 協調好三方責權關系,爭取業主委員會的積極配合和支持. 2法律關系及經營上弱式介入,在營銷造勢方面。

12、濟南魏家莊萬達廣場濟南魏家莊萬達廣場 整改通知書整改通知書 致: 經檢查,貴處存在如下問題,請立即采取有效措施,限定于 年 月 日 時前整改完畢, 并將整改情況報至本商管公司 部. 感謝支持與配合 存在問題存在問題 整整 改改 措措 施施 。

13、營業員獎懲單營業員獎懲單 鋪 號 品牌 日期 獎懲原因 獎懲金額 元 員工簽收 商鋪經理 管理員 部門經理 財務經理 副總經理 備注:無論屬員工行為或屬商戶行為的,接到書面通知后,應在三天內將罰金交到財務部.否則物業公司 將按雙倍的罰金從履。

14、晨會規范晨會規范 1.01.0 晨會時間晨會時間 早上:9:309:45 2.02.0 晨會組織部門晨會組織部門 由營運部負責組織晨會,當班營運主管助理負責現場晨會的開展實施. 3.03.0 晨會管理晨會管理:1015 分鐘 3.1 常規內。

15、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序 客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則: 當客戶來電或上門投訴時,嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針. 2. 投訴接待: 當接到客戶投訴時,事務員首先代表公司向客戶表示歉意,并立。

16、第三篇:客戶投訴處理第三篇:客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌,保持笑容,態度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有沒。

17、業主業主租戶投訴處理登記表租戶投訴處理登記表 序號 時間 投訴人 聯系電話 投訴內容 受理人 處理結果 投訴人意見 備注。

18、投投訴訴處處理理表表 投訴人投訴單位 電話房號 投訴時間: 年 月 日 時 分 投訴內容: 記錄人: 調查情況: 屬有效投訴無效投訴 調查人: 處理意見: 責任人: 回訪驗證: 上門 電話信函 驗證人: 年 月 日 CPMBJ。

19、業主客戶投訴處理登記表業主客戶投訴處理登記表 部 門 登記人 登記時間 編號 投訴人 地 址 電話 形式 投 訴 內 容 處 理 情 況 1 已發放投訴處理通知單 2 本部門已作措施并處理解決 3 已轉維修班 4 已轉保安隊 5 已轉電梯公。

20、 深圳深圳 xxxx 聯商投資管理有限公司聯商投資管理有限公司 投訴處理單投訴處理單 投 訴 人 投訴時間 受 理 人 聯系地址 投訴方式: 1. 來訪 2. 來電 3. 來信 4. 其它 聯系電話 投訴內容簡述 受理人: 責任部門單位 責。

21、 深圳深圳 xxxx 聯商投資管理有限公司聯商投資管理有限公司 投訴處理單投訴處理單 投 訴 人 投訴時間 受 理 人 聯系地址 投訴方式: 1. 來訪 2. 來電 3. 來信 4. 其它 聯系電話 投訴內容簡述 受理人: 責任部門單位 責。