1、維修隊維修服務規范1接聽報修電話或報修單時應禮貌用語,并仔細聽取和記錄維修地點及內容等情況. 2維修人員應在接到報修通知5分鐘內趕到現場;如客房已經出租,必須由客房服務員陪同,在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修,維修完成后維修人員和。

2、安安徽徽怡怡安安物物業業管管理理有有限限責責任任公公司司 客客服服中中心心投投訴訴處處理理與與維維修修服服務務管管理理臺臺賬賬 序序 號號 信信息息 來來源源 類類別別時時間間房房號號姓姓名名聯聯系系電電話話 事事 項項記記錄錄人人記記錄錄。

3、3.43.4 上門維修服務規程上門維修服務規程 1 1 目的目的 為體現業主至上服務第一的宗旨,保證維修服務質量,規范維修服務 行為,特制定此規程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司接管的各類物業中,業主使用人要求的上門維修服務. 3。

4、質量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: KF21 修修改改狀狀態態: 有有償償服服務務項項目目的的評評估估改改。

5、維修服務通知單維修服務通知單 NO: 年 月 日 申請客戶 受 理 人 服務地點 受理時間 聯系電話 派工時間 商定時間 接 單 人 服 務 內 容 材 料 費 人 工 費 完成時間 應否回訪 備 注 維修服務通知單維修服務通知單 NO: 。

6、 工程維修服務手冊工程維修服務手冊 一崗位職責與管理制度 1. 1. 工程部行為準則工程部行為準則 1.1 目的 規范工程維修人員的服務行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優質服 務. 1.2 適用范圍 適用于物業管理公司工程維修人員. 1。

7、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0328作 業 指 導 書版號改次:A0水泵保養規程頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:保障水泵的正常運行.2.0 適用范圍:生活水泵消火栓泵噴淋泵.3.0 職責:3.1 工程部按規定周期。

8、YSHZJL0320A0湖南影視會展物業管理有限公司湖南影視會展物業管理有限公司水表抄報單水表抄報單年年月月日至日至年年月月日用水明細表日用水明細表名名稱稱上月底數上月底數本月底數本月底數單價單價金額金額用用量噸量噸合計合計湖南影視會展物業。

9、YSHZJL0339A0湖南影視會展物業管理有限公司文件交接表序號名稱日期數量頁份移交單位移交人接收單位接收人。

10、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0308作 業 指 導 書版號改次:A0接管驗收管理頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:新建房屋的接管驗收2.0 接管驗收標準參照建設部 ZBP3000190 標準執行3.0 質量與使。

11、YSHZJL0302A0湖南影視會展物業管理有限公司派工單NO:管理處:派工時間:年月日時分維修地址派工人維修人維修內容使用材料名稱及規格型號單位數量維修情況維修完成時間工時驗收情況:驗收人:注:1維修完成時間工時驗收情況由工程部長填寫.2。

12、YSHZJL0322A0湖南影視會展物業管理有限公司水電抄報單抄表時間年月日序號地點用電量用水量上月底數本月底數用量備注上月底數本月底數用量備注抄表員。

13、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0309作 業 指 導 書版號改次:A0樓宇資料移交頁數:第 1 頁 共 3 頁1.0 適用范圍:公司新接小區物業接管移交.2.0 工作要求:2.1 資料移交2.1.1 小區驗收合格簽署接管文件。

14、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0311作 業 指 導 書版號改次:A0水電表抄報管理頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍公司管理小區內所有水電表的抄報2.0 職責:工程技術部負責客戶水電表抄送工作.3.0 抄報步驟。

15、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0349作 業 指 導 書版號改次:A0滅火應急方案制定頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:公司所管理小區2.0 各小區在認真調查研究的基礎上,訂出本小區的滅應急方案.3.0 滅火應急。

16、YSHZJL0335A0湖南影視會展物業管理有限公司物資領用清單編號:日期領用人名稱數量用途備注部門負責人。

17、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0313作 業 指 導 書版號改次:A0維修安全工作制度頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認真執行.2.0 各特殊工種技工必須持證上崗,必須遵守本工。

18、YSHZJL0327A0湖南影視會展物業管理有限公司設備年度檢修計劃第頁共頁序號項 目 名 稱設備編號是否外委項目實施原因項目內容是否改變原設計預算費用費用來源計劃實施時間備注公司領導:綜合事務部:工程技術部:日期:年月日備注:此表保存期為。

19、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0317作 業 指 導 書版號改次:A0設備分類及代碼頁數:第 1 頁 共 1 頁代碼設備類別名稱A水泵B風機C電梯D變壓器E電氣柜箱 包括高壓開關柜低壓配電柜控制柜箱 照明配電箱電表箱等F消防。

20、YSHZJL0330A0湖南影視會展物業管理有限公司設備檔案卡小區名稱:設備名稱設備型號設備編號生產廠家安裝位置投運日期技術參數:維修記錄。

21、YSHZJL0325A0湖南影視會展物業管理有限公司設備外委維修申請單申請部門申請日期申請部門內容:部門負責人簽字蓋章日期:審核意見副總經理:日期:批準總經理:日期。

22、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0329作 業 指 導 書版號改次:A0閥門保養規程頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:保證閥門能靈活開閉,無滲漏無銹蝕.2.0 適用范圍:小區管路閥門.3.0 職責:由各工程技術部實施保。