1、交通事故處理標準作業規程1.0目的當發生交通事故時，最大限度的控制事態發展，明確責任及分工，盡量減少負面影響，能迅速果斷有效地進行處理，避免因突發事件給業戶及園區公司財產造成損失。
2.0范圍適用于軟件園項目的交通事故處理。
3.0職責3.1。

2、ZWSH0114外線停電應急處理規程1. 目的 提供應急情況下的處理辦法，力爭保證正常運行，降低損失。
2. 適用范圍 上海金鷹購物中心范圍內的外線停電 3. 工作規程3.1 接到配電房或其他方面通報購物中心停電，電氣主管第一時間趕到B2F配。

3、燃氣泄漏事故處理標準作業規程1.0目的當發生燃氣泄漏事故時，最大限度的控制事態的發展，明確責任及分工，盡量減少負面影響，能迅速果斷有效地進行處理，達到保護業戶及員工的人身安全不受損害或盡量將損害降到最低限度。
2.0范圍適用于軟件園物業管理區。

4、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范催費管理工作，提高費用收繳率。
適用范圍適用于業戶欠費催繳工作。
職責客服中心經理負責制定管理處年度季度月度費用催繳指標，合理對本小區進行責任分區，對費用催繳工作作出指導監督。
前臺領班負責制訂催。

5、1.0目的規范投訴處理工作，迅速處理業戶投訴，維護公司信譽，促進質量改善，提高業戶滿意度。
2.02.1適用范圍適用于客服中心服務過程中接收到的業戶所有投訴的處理。
3.0投訴分級一級1 同一物業范圍內五戶以上的業戶針對同一事件或同樣的問題同時。

6、事故調查處理單本表編號： 第 號發生時間發生地點事故類型估計損失事故描述：責任部門： 日 期： 原因分析：責任部門： 日 期： 采取的措施：責任部門： 日 期： 跟蹤驗證結果：責任部門： 日 期：。

7、供配電設備運行管理規程1每天定期巡查供配電系統設備，包括高低壓室，變壓器室，發電機房，并將設備運行參數記錄在供配電系統運行記錄表上。
2發現供配電負荷有顯著變化或其他設備異常，應馬上查找原因，并通知主管工程師安排處理。
3用電高峰或潮濕天氣。

8、給排水設備操作規程一生活水平泵操作規程 1檢查控制柜電壓表是否指示正常位置。
2檢查水池水位是否正常。
3檢查水池液壓進水閥是否正常。
4檢查水泵進出口閥門是否處于開合狀態。
5仔細閱讀交班記錄。
6泵組選擇開關每日輪換一次。
7將恒壓泵開。

9、2.3 2.3 設備驗收安裝和移交規程設備驗收安裝和移交規程 1 1 目的目的 為規范設備驗收安裝和移交程序，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內新購設備的驗收安裝和移交。
3 3 職責職責 3.1 公司工程技術部。

10、3.6 3.6 設備事故管理規程設備事故管理規程 1 1 目的目的 為規范設備事故管理，明確設備事故責任，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理范圍內設備事故的管理。
3 3 職責職責 3.1 工程技術部負責設備事故的管理。

11、2.5 2.5 設備報廢規程設備報廢規程 1 1 目的目的 為加強設備報廢管理,特定此規程。
2 2 適用范圍適用范圍 本規程適用于小區大廈共用設備及公司所有設備報廢的控制。
3 3 職責職責 3.1 設備使用部門負責提出設備報廢申請。
3。

12、5.7 5.7 電梯困人處理規程電梯困人處理規程 1 1 目的目的 為規范電梯困人處理程序，確保及時安全的進行援救，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于因停電設備故障等造成電梯困人事件的處理。
3 3 職責職責 3.1 管理處負。

13、1未經允許，非工程人員不得進入泵房；2泵房內嚴禁存放易燃易爆有毒有害物品；3泵房內嚴禁吸煙，消防器材應齊備并于顯眼位置擺放整齊；4泵房內應保持通風良好，光線充足，機房及設備清潔狀況良好；5泵房門應隨時上鎖，防止無關人員進入泵房；6工作人員須。

14、1.0停電和停水應急預案1.1在接到停電和停水通知的情況下，工程維修服務部首先在第一時間報告相關領導。
并應事先將停電和停水線路區域時間電梯使用以及安全防范要求等情況通知樓內各單位，在主要出入口發布停電和停水通告；同時，物業工作人員應做好停電。

15、垃圾收集與處理作業規程垃圾收集與處理作業規程 1 1 目的目的 規范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時處理。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司轄區內的垃圾收集與處理工作。
3 3 職責職責 3.1 保潔主管負責垃圾回收工作的組織檢查和監。

16、5.6 5.6 電梯應急處理規程電梯應急處理規程 1 1 目的目的 規范電梯突發事件下的應急處理工作，確保電梯的安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯應急處理工作。
3 3 職責職責 3.1 維修組主管負責電梯突發。

17、5.7 5.7 電梯困人處理規程電梯困人處理規程 1 1 目的目的 為規范電梯困人處理程序，確保及時安全的進行援救，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于因停電設備故障等造成電梯困人事件的處理。
3 3 職責職責 3.1 管理處負。

18、3.6 3.6 設備事故管理規程設備事故管理規程 1 1 目的目的 為規范設備事故管理，明確設備事故責任，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理范圍內設備事故的管理。
3 3 職責職責 3.1 工程技術部負責設備事故的管理。

19、2.2 2.2 設備購置規程設備購置規程 1 1 目的目的 為規范設備購置程序，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內新增設備的購置。
3 3 操作規程操作規程 3.1 項目的提出 使用部門根據經營的需要提出購置申請。

20、2.3 2.3 設備驗收安裝和移交規程設備驗收安裝和移交規程 1 1 目的目的 為規范設備驗收安裝和移交程序，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內新購設備的驗收安裝和移交。
3 3 職責職責 3.1 公司工程技術部。

21、2.5 2.5 設備報廢規程設備報廢規程 1 1 目的目的 為加強設備報廢管理,特定此規程。
2 2 適用范圍適用范圍 本規程適用于小區大廈共用設備及公司所有設備報廢的控制。
3 3 職責職責 3.1 設備使用部門負責提出設備報廢申請。
3。

22、BA014 消防火警處理管理規程 1 工作目標 為保證小區火災初期在最快時間內及時堵住火勢蔓延并撲滅，消除火勢對人員的威脅， 保護著火層及及上下層人員疏散到安全區，確保住戶的安全。
2 工作職責 2.1 監控中心負責消防監控報警工作。
2.。

23、GC011 機電設施管理規程 1 工作目標 保證小區內所有為業主住戶提供物業管理服務的公共設備含消防清潔保安娛樂 設備能滿足服務要求。
2 工作職責 維修班按規定進行設施的定期保養維修和檢查記錄表格的填寫。
確保設備正常運行。
2.1 使用范。

24、GC019 給排水設備設施操作規程 1. 工作目的 使給排水設備設施性能穩定，保證小區正常運行。
2. 工作職責 值班機電負責給排水設備設施的操作巡查記錄及異常情況的報告。
3. 工作程序 3.1 給排水設備設施操作流程 開啟進水閥 開啟出。

25、GC010 配電運行管理規程 1 工作目標 確保配電房高低壓設備安全運行。
2 適用范圍 小區內配電房高低壓設備變壓器等。
3 工作程序 3.1 每班必須清潔值班室配電室環境，每班對高壓環網柜巡視兩次。
3.2 春冬季對變壓器每二小時巡視一。

26、GC008 設備管理工作規程 1.目的 對設備進行標識建帳使用維護保養維修等進行規定，使各類設備在使用中 保持良好的狀態，更好地滿足服務的要求。
2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養維修 等。
3.職責 3。

27、回訪管理標準作業規程回訪管理標準作業規程 一目的 規范回訪工作，及時驗證管理服務工作的質量和效果，確保管理服務工作質量。
二適用范圍 適用于物業管理處各項管理服務工作效果的回訪。
三職責 管理處經理負責重大投訴的回訪工作。
服務中心主管負責。

28、測量設備管理標準作業規程測量設備管理標準作業規程 一目的 確保測量設備的能力滿足使用要求。
二適用范圍 適用于物業管理處對測量設備從配置樣準使用至管理各個環節的控制。
三職責 1 總經理負責批準測量設備的采購計劃。
2 管理處經理負責審核測。

29、給排水設備設施運行管理標準作業規程給排水設備設施運行管理標準作業規程 一 目的 規范給排水設備設施運行管理工作，確保給排水設備設施良好運行。
二 適用范圍 適用于物業管理處轄區內給排水設備設施的運行管理。
三 職責 1 機電維修部主管負責檢。

30、設備綜合管理標準作業規程設備綜合管理標準作業規程 一 目的 從總體上確立物業管理處各類設備的管理要求，確保各類設備管理工作的統一完 整和完善。
二 適用范圍 適用于物業管理處管理的各類設備的綜合管理工作。
三 職責 1 機電維修部負責所轄小。

31、文件名稱文件名稱：交通意外事故的處理程序交通意外事故的處理程序 版本狀態：A 文件編號:YYY002 第 1 頁 共 1 頁 1. 程序要點程序要點： 1.1 值班員立即攔截造事車輛，并及時通知隊長和部門主管負責人，說明其具體 情況時間地點。

32、項目名稱： 年 月 日 設 備 編 號設 備 名 稱型 號 規 格所 屬 單 位 事 故 類 別當 事 人設 備 責 任 人發生事故時間 事 故 經 過 情 況 設 備 損 失 情 況 原 因 分 析 停運時間停運范圍修理費其他損失 項目意。

33、空調設備設施操作標準作業規程空調設備設施操作標準作業規程 1.1. 0 0 目的目的 為了規范空調設備設施的操作程序，確保正確安全地操作空調設備設施， 特制定本規程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司轄區內空調設。

34、物業管理標準作業規程ISBN7806326F.339 360 元 物業管理屬于第三產業中社會服務業的一種，它不生產實物產品，它 處在物業生產建設 分配交換 消費使用三個環節中的消費環 節。
規劃設計階段，它是物業的決策階段，一般需 12 年。

35、第 1 頁 共 2 頁 污水處理站設備操作規程污水處理站設備操作規程 1污水處理站操作人員必須是負責該站維護保養的維修人員，并熟識該污水處理 系統運作原理的。
2本站的運行已按使用要求設定控制運行程序，任何人未經本司技術部書面通知 不得隨意。

36、1.0停電和停水應急預案1.1在接到停電和停水通知的情況下,工程維修服務部首先在第一時間報告相關領導.并應事先將停電和停水線路區域時間電梯使用以及安全防范要求等情況通知樓內各單位,在主要出入口發布停電和停水通告;同時,物業工作人員應做好停電。