1、GL014 管理處收款工作規程 1 工作目標 1.1 規范收款文員的收費工作,確保對用戶服務的高質量. 1.2 各類報表報出及時,數據準確,準確率 100. 1.3 收取管理費按時準確,不低于 98. 1.4 追繳主動有效,不低于 33. 。

2、1.目的對設備進行標識建帳使用維護保養維修等進行規定,使各類設備在使用中保持良好的狀態,更好地滿足服務的要求.2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養維修等.3.職責 3.1 管理處經理職責 3.1.1 貫徹落。

3、1 工作目標1.1 確保文件資料得到妥善保管,及時傳遞各類信息,滿足信息溝通的需要;確保管理處日常事務性工作的正常開展.1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理,包括對外收發文檔案管理創優資料合同協議質量記錄等各類文件資料的編目歸檔保管和。

4、1 工作目的規范管理處的服務投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎上,加強對服務質量的控制與改進.2 工作職責2.1 管理處調度人員:負責投訴處理的各項回訪記錄分析總結工作,并按月將統。

5、1 工作目的 寓教育于社區文化活動之中,創建高品位的人文環境,提高物業管理的服務質量.2 工作職責 2.1 管理處模塊執行人負責編制社區文化活動計劃,并具體組織實施.2.2 管理處經理負責審核批準社區文化活動計劃.2.3 管理處其他員工有責。

6、1.0目的:利用小區開展社區文化活動的資源優勢,豐富社區文化生活,增強公司與業主的溝通交流,積極開展健康有益的社區文化活動.2.0適用范圍:公司管理小區3.0職責:3.1客戶中心負責編制社區文化活動計劃策劃方案并組織開展社區文化活動工作.3。

7、1.01.11.22.03.03.13.23.33.43.53.64.0目的:確保各大堂處于受控狀態,保證業主物業使用人平安出入,秩序井然.為業主物業使用人提供便捷周到的服務.范圍:適用于管理處范圍內的大堂管理.職責:24小時嚴密監視大堂內。

8、1.02.03.04.04.14.1.14.1.24.2目的規范巡邏工作.適用范圍適用于地面巡邏工作.職責1 熟悉責任區域內的情況,掌握檢查路線和方法.2 維護責任范圍的公共秩序,發現可疑人員應上前詢問.3 協助對責任區域內的裝修現場進行監。

9、1.02.03.04.0目的對出入小區的人員及物品進行控制.適用范圍適用于小區門崗.職責1 上崗三個月內熟悉轄區客戶的基本情況.2 對進出小區的人員及物品進行控制.3 負責責任區域內公共設施設備的監管.4 對責任區域內各類人員違反管理規定的。

10、1.02.03.04.0目的規范車場崗護衛隊員工作.適用范圍適用于停車場管理工作.職責1 維持車場出入口交通秩序.2 負責對出入小區的車輛收發卡放行.3 嚴格按照物價部門的規定收費.4 對人員及物品進行控制.5 車輛進場時對車輛外觀進行檢查。

11、綠綠 化化 培培 訓訓 教教 材材 北京中海物業管理有限公司北京中海物業管理有限公司 目目 錄錄 第一部分第一部分 應知應會應知應會 第一章 公司企業文化 1 一工作宗旨 1 二質量方針 1 三工作精神 1 四中海品牌 1 第二章 員工須知。

12、5.5 5.5 電梯故障維修規程電梯故障維修規程 1 1 目的目的 規范電梯故障維修工作,確保電梯的安全運行. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內的電梯故障維修工作. 3 3 職責職責 3.1 電梯分包公司和電梯維修工負責電梯發。

13、6.4 6.4 水泵維護保養規程水泵維護保養規程 1 1 目的目的 為規范水泵維護保養程序,特制定本規程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內水泵包括生活水泵消防水泵及集水坑潛水泵及 其相關設施的維護保養. 3 3 職責職責 3。

14、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量. 2. 工作職責 管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管. 調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值。

15、GL015 停車場收費管理規程 1 工作目標 1.1 規范管理處停車場的收費工作,提高工作效率和服務質量. 1.2 確保每次收費的準確率達 100. 2 工作職責 2.1 管理處計費員:管理車庫收款員的具體業務. 2.2 管理處收款員:負責。

16、GL010 清潔監管工作規程 1 工作目標 1.1 日常保潔質量持續提高,業戶對小區清潔衛生環境滿意率達到 95以上; 1.2 確保不因清潔工作失誤而造成財物損失; 1.3 確保清潔衛生工作的安全性,不發生安全傷害事故; 1.4 確保飲用水。

17、GL007 文件資料管理工作規程 1 工作目標 1.1 確保文件資料得到妥善保管,及時傳遞各類信息,滿足信息溝通的需要;確保管理 處日常事務性工作的正常開展. 1.2 適用于中海康城管理處文件資料的管理,包括對外收發文檔案管理創優資料合 同。

18、GL011 綠化監管工作規程 1 工作目標 做好園林綠化管理,確保綠化完好率 98,綠化成活率 98,裸露面積率占總綠化面 積的 0.5以下,缺株在 0.5以下. 2 工作職責 2.1 園林綠化管理操作模塊負責人 2.1.1 負責中海康城花。

19、GL013 管理處計費員工作規程 1 工作目的 規范管理處計費工作,確保對用戶服務的高質量. 2 工作職責 管理處計費員和管業助理共同辦理計費工作. 3 工作指引 3.1 物業管理費的計費程序 3.1.1 已入伙的:根據公司規定的收費標準在。

20、GL005 管理處服務回訪工作規程 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理回訪的管理,通過回訪取得業戶對管理處服務定性定向 定量的意見,在分析及采取整改措施的基礎上,加強對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員:負責投。

21、GL016 車輛駕駛工作規程 1 工作目標 確保各車輛性能完好,提高車輛的使用壽命,滿足公司使用要求 2 工作職責 司機班負責車輛的行駛保養維修 3 工作指引 3.1 車輛管理 3.1.1 所有車輛均須停泊在管理處指定有保安員看管的停車場。

22、BA002 管理處保安班長崗位規程 1 工作目標 規范保安班長崗位工作. 2 工作職責 2.1 負責小區治安安全工作. 2.2 執行管理處經理和保安主管的指令,監督全班人員值勤工作. 2.3 負責消防安全工作. 2.4 處理相關的班內事務。

23、GC022 維修人員巡視工作規程 1. 工作目標工作目標 規范維修人員巡視工作,通過檢查維修保證公共設備設施正常運作. 2. 工作職責工作職責 維修人員按分管區域負責每天檢查巡視,并做好記錄,及時解決發現的問題. 3. 工作指引工作指引 3。

24、GC006 高空作業安全工作規程 1 工作目的 規范高空作業,確保高空作業人員的安全,避免事故發生. 2 工作職責 2.1 工程主管負責高空作業安全工作監督. 2.2 清潔主管負責外墻清潔高空作業的工作計劃制定組織監督檢查外墻清洗工作和安全。

25、GC008 設備管理工作規程 1.目的 對設備進行標識建帳使用維護保養維修等進行規定,使各類設備在使用中 保持良好的狀態,更好地滿足服務的要求. 2.范圍 適用于管理處管理的設備所使用的機電設備的標識建帳使用維護保養維修 等. 3.職責 3。

26、培訓管理標準作業規程 1 目的. 通過對物業所有員工實施必要的培訓, 使其掌握相應崗位需要的 技能和服務質量知識,確保員工素質滿足服務和管理要求. 2 職責. 2.1 行政主管負責行政方面的培訓,即物業管理基本法規,條例 實施細則的培訓 物。

27、文體設施管理標準作業規程文體設施管理標準作業規程 一目的 規范小區文體設施管理工作,確保各類文體設施的合理使用與有序管理. 二適用范圍 適用于物業管理處會所對各類文體設施的管理工作. 三職責 1 經營部主管負責制定文體設施管理制度及管理工作。

28、1 目的目的 通過豐富多彩的社區文化活動,加強與顧客的溝通,增進居民鄰里之間的和睦關 系,營造和諧友愛積極向上的良好氣氛,促進精神文明建設的發展,創建高品位的人 文環境. 2 適用范圍適用范圍 適用于住宅區組織開展的各類社區文化活動. 3 。

29、保潔工作質量檢查標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范保潔工作質量檢查標準,確保項目環境清潔衛生,對保潔工作質 量作出可觀評價,特制定本規程. 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司各物業管理中心的保潔工作質量檢查. 3.0 。

30、中控室監控崗工作標準作業規程 1.0 目的目的 為了監控項目閉路電視系統防盜報警對講電話系統電梯求救系統衛星天線接 收系統等,確保出現異常情況能及時處理,特制定本規程. 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于順馳物業管理有限公司各項目中控室。

31、社區文化活動組織實施標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范社區活動項目組織實施工作, 引導居民開展健康向上文化活動, 營 造溫馨的家文化氛圍,增強項目與住戶的有效溝通,推動項目的物業管理, 特制定本規程. 2.0 2.0 適用范圍。

32、1.0 1.0 目的目的 加強小區精神文明建設,豐富業戶文化生活,加強物業與業戶的溝通與了解. 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于雅居樂物業社區文化管理. 3.03.0 相關說明相關說明 無 4.04.0 職責職責 4.1物業經理負責對。

33、1 1 目的目的 規范辦理入住流程,以保證業主的順利入住. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于業主辦理入住工作. 3 3 職責職責 3.1 管理處經理負責整個入住工作的指導并組織成立物業入住工作領導小組. 3.2 管理處專門負責人對管理處各部。

34、 1 1 目的目的 為各地物業公司社區文化建設工作提供指引. 2 2 范圍范圍 本指引適用于集團下屬各地物業公司. 3 3 職責職責 3.1. 集團物業管理部負責本指引的編寫修改發布; 3.2. 集團物業管理部負責整合集團資源, 組織 策劃。

35、基礎管理基礎管理 YONGDA WUYE 物業規章制度匯編 第第1篇篇 基礎管理基礎管理 組織結構組織結構 YONGDA WUYE 物業組織結構圖物業組織結構圖 企業概況企業概況 YONGDA WUYE 企企 業業 概概 況況 物業是集團麾。

36、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0120作 業 指 導 書版號改次:A0社區文化活動管理頁數:第 1 頁 共 3 頁1.0 目的:利用小區開展社區文化活動的資源優勢,豐富社區文化生活,增強公司與業主的溝通交流,積極開展健康有益。