1、香繽廣場商業(yè)物業(yè)管理收費方案 香繽廣場系深圳市惠明盛房地產(chǎn)投資開發(fā)公司注資興建的高檔商住大廈.為了更好的做好香繽廣場商業(yè)的物業(yè)管理,促進(jìn)商廈的招商工作,根據(jù)惠明盛公司提供的相關(guān)數(shù)據(jù)資料及參照相關(guān)行業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),鵬基公司對香繽廣場商業(yè) 廈物業(yè)管。

2、客戶投訴處理原則與技巧 點此輸入姓名 2016年度系統(tǒng)負(fù)責(zé)人集訓(xùn)營 HOW TO HANDLE CUSTOMERS COMPLAINT 安心參與信任共生 23 目錄頁 START END 投訴的基本概念 1 PART 1 常見的投訴事件案例。

3、1 物物 業(yè)業(yè) 收收 費費 培培 訓(xùn)訓(xùn) 物業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)一般劃分為兩部分進(jìn)行考核,一是硬指標(biāo):重點考核物業(yè)費當(dāng)年應(yīng)收 指標(biāo)的完成率,物業(yè)管理費是物業(yè)主營收入,影響到物業(yè)的盈虧.二是綜合管理指標(biāo):它是 影響物業(yè)收費率的外在因素,如:維修及時率。

4、1.0目的:規(guī)范客戶服務(wù)中心的管理,確保及時為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù).2.0適用范圍:客戶服務(wù)中心3.0職責(zé):3.1客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶咨詢客戶請修客戶投訴客戶建議及客戶事務(wù)等服務(wù)的辦理.3.2客戶助理交接班時須將在崗期間的未處理完畢的事務(wù)進(jìn)。

5、1.0適用范圍適用于公司管理的小區(qū)2.0特約服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)見下表類別編號服 務(wù) 內(nèi) 容收費標(biāo)準(zhǔn)不含材料費電器類安裝維修01安裝抽油煙機(jī)50元臺02安裝排風(fēng)扇20元臺03安裝吊扇15元臺04安裝門鈴10元個05安裝白熾燈5元個06安裝日光燈15。

6、1目的加強(qiáng)公司內(nèi)部控制,規(guī)范公司的收費行為,保證公司資金安全,維護(hù)公司利益,保護(hù)好公司員工.2適用范圍適用于公司各一線管理處經(jīng)營業(yè)務(wù)口.3職責(zé)公司財務(wù)管理部負(fù)責(zé)督促檢查各管理處經(jīng)營業(yè)務(wù)口遵守資金方面相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制度及執(zhí)行情況.4內(nèi)容4。

7、物業(yè)管理公司的培訓(xùn)制度這個培訓(xùn)計劃是開放性的,房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn).該講提出了一套簡明的培訓(xùn)系統(tǒng),有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機(jī)制 第1操作環(huán)節(jié):制定一個實戰(zhàn)型的培訓(xùn)計劃 物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要。

8、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 智智能能化化工工程程售售后后服服務(wù)務(wù)收收費費明明細(xì)細(xì)表表 項目組 月份 編號:VKWY7.5.1J0203F3 版本: C0 表格生效日期: 2005年2月1日 序號: 日期 房號 流程表編號 收費金額 改位加裝。

9、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司 管理處 管理服務(wù)報告年第 季度編號:VKWY7.2.3G01F1 版本:BC03 表格生效期:20045年24月1日 序號:尊敬的業(yè)主用戶: 為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代居住辦公環(huán)境,不斷提高我們的管理服務(wù)。

10、東莞市保物業(yè)服務(wù)有限公司 東莞分公司 服務(wù)中心停車場收費管理規(guī)定 文件現(xiàn)行版號改次:A0 首版生效日期:2009 年 09 月 08 日 本版生效日期: 2009 年 09 月 08 日 發(fā)放編號: 蓋受控章處 文件編號: FIPOLYDG。

11、總服務(wù)臺收費匯總表總服務(wù)臺收費匯總表 年 月 日 項目 方式 復(fù)印 打印 傳真 包裝 其他 合計 紙袋 塑料袋 現(xiàn)金 信用卡 支票 其他 合計。

12、1 部門 文件名 集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心前期介入培訓(xùn)和交流模板前期介入培訓(xùn)和交流模板 分戶查驗技能技巧提升培訓(xùn) 2014年6月 集團(tuán)物業(yè)技術(shù)中心 2 集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心集團(tuán)物業(yè)管理部技術(shù)中心前期介入培訓(xùn)和交流模板前。

13、GL015 停車場收費管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 1.1 規(guī)范管理處停車場的收費工作,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量. 1.2 確保每次收費的準(zhǔn)確率達(dá) 100. 2 工作職責(zé) 2.1 管理處計費員:管理車庫收款員的具體業(yè)務(wù). 2.2 管理處收款員:負(fù)責(zé)。

14、1 物物 業(yè)業(yè) 收收 費費 培培 訓(xùn)訓(xùn) 物業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)一般劃分為兩部分進(jìn)行考核,一是硬指標(biāo):重點考核物業(yè)費當(dāng)年應(yīng)收 指標(biāo)的完成率,物業(yè)管理費是物業(yè)主營收入,影響到物業(yè)的盈虧.二是綜合管理指標(biāo):它是 影響物業(yè)收費率的外在因素,如:維修及時率。

15、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 臨臨時時停停車車收收費費管管理理流流程程 1 目 的:規(guī)范收費,杜絕收費漏洞 2 適用范圍:臨時停車收費 3 管理流程 流程說明責(zé)任人 崗上1元2元5元面額的停車發(fā)票只剩一 本時,由當(dāng)班班長到管理處收費。

16、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 工工程程特特約約收收費費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)調(diào)調(diào)整整流流程程 。

17、46 第六章第六章 何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè) 住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場地. 2. 公用設(shè)施內(nèi)容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管。

18、維修收費管理規(guī)定 為了加強(qiáng)維修收費管理,維修收費按下列程序執(zhí)行. 1 服務(wù)中心和維修組對住戶維修單進(jìn)行統(tǒng)一編號 服務(wù)中心維 修單編號代碼為 F1F50F100 等,維修組維修單編 號代碼為 W1W50W100 等 ,每月更新編號. 2 服務(wù)。

19、購購買買車車位位登登記記表表 8 8樓樓架架空空層層 車車位位號號房房號號車車牌牌號號姓姓名名電電話話備備注注 5.6號1011201甘斌15870889966 7號1021102袁華南13803566287已繳費 8號81801王雪瓊18。

20、購購買買車車位位收收費費登登記記表表 車位號房號姓名車牌號顏色名稱服務(wù)費服務(wù)期限時間 7號1021101黑色別克360元2011.1.12011.12.31 2010.12.22 8號81801紅色別克360元2011.1.12011.12。

21、物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)收收費費價價格格表表 類類 別別項項 目目單單 位位價價格格元元備備 注注 特特約約服服務(wù)務(wù)收收費費1快遞郵件件次 2文秘服務(wù)小時人 3翻譯服務(wù)小時人 4會議服務(wù)小時人 5行李服務(wù)件 6搬運服務(wù)件 7報刊訂閱份 8學(xué)生接送月。

22、小區(qū)收費月報表小區(qū)收費月報表 收費月份: 填表時間: 小區(qū)名稱小區(qū)名稱 總戶數(shù)總戶數(shù) 入住戶數(shù)入住戶數(shù) 項 目 費用 收費 標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)收 款項 已收 款項 欠收 款項 收繳 率 管理費 水 費 電 費 防盜門維修費 4 元月 停車費 代收垃圾。

23、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.10 收費單。

24、廣廣州州市市z z物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 出入口車 輛收費管 理 車輛登記詳細(xì),按照 規(guī)定放行. 20 。

25、冠城酒店物業(yè)綠化品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅 冠城酒店物業(yè)綠化品質(zhì)管理服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)住宅 序 號 服務(wù)項目 服務(wù)要求 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1 園 林 綠 化 87 分 喬木 14 分 1修剪:集中修剪一年二次,小范 圍內(nèi)隨時修剪; 2澆水:不干旱不澆水; 。

26、廣廣州州市市xxxx物物業(yè)業(yè)集集團(tuán)團(tuán)有有限限公公司司 服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 崗位 考評人 考評時 間段 考評 時間 項目質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄 管理費單 據(jù)的生成 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤.10 收費。

27、第六章第六章 何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè) 住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場地. 2. 公用設(shè)施內(nèi)容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管娛樂場。

28、深圳市物業(yè)管理有限公司 收收 費費 管管 理理 制制 度度 第一章第一章 總總 則則 第一條 為了規(guī)范本公司各管理處收費工作的管理,完善收費記錄 等基礎(chǔ)會計工作,加強(qiáng)對管理處收費工作的會計監(jiān)督,結(jié)合本公司的 實際情況,制定本制度; 第二條 。

29、LOGO 物業(yè)管理有限公司 物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn) 培訓(xùn)提綱:培訓(xùn)提綱: 一關(guān)于物業(yè)前期介入一關(guān)于物業(yè)前期介入 ; 二關(guān)于物業(yè)接管驗收;二關(guān)于物業(yè)接管驗收; 三關(guān)于裝修管理三關(guān)于裝修管理 ; 四關(guān)于物業(yè)質(zhì)量問題的處理;四關(guān)于物業(yè)質(zhì)。

30、江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法 第一條第一條 為了促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展,規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為,維為了促進(jìn)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展,規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為,維 護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)民法通則物權(quán)法物業(yè)。

31、從萬科物業(yè) 看物業(yè)管理客戶服務(wù) 物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù) 20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷售 擴(kuò)大份額 21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠客戶 創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶, 利潤只是副產(chǎn)品.利潤只是。

32、物業(yè)管理 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目 的: 了解禮儀常識 增強(qiáng)服務(wù)意識 作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位 員工以得體的儀表姿態(tài)規(guī)范的行為 舉止來為客戶進(jìn)行服務(wù),而且更需要有 良好的精神風(fēng)貌.請大家記住,員工的 形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重 要的。

33、 深圳市物業(yè)管理有限公司 收收 費費 管管 理理 制制 度度 第一章第一章 總總 則則 第一條 為了規(guī)范本公司各管理處收費工作的管理, 完善收費記錄等基礎(chǔ) 會計工作,加強(qiáng)對管理處收費工作的會計監(jiān)督,結(jié)合本公司的實際情況, 制定本制度; 第二。

34、物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進(jìn)銷售 擴(kuò)大份額l21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶,利潤只是副產(chǎn)品.利潤只是副產(chǎn)品.彼得德魯克美20世紀(jì)世紀(jì):以。

35、物業(yè)管理公司的培訓(xùn)制度這個培訓(xùn)計劃是開放性的,房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn).該講提出了一套簡明的培訓(xùn)系統(tǒng),有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機(jī)制第 1 操作環(huán)節(jié):制定一個實戰(zhàn)型的培訓(xùn)計劃物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要。

36、北京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法北京市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法第一條 為規(guī)范本市物業(yè)服務(wù)收費行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)中華人民共和國價格法,國務(wù)院物業(yè)管理條例,國家發(fā)展改革委建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費管理辦法,制訂本辦法.第二條 本辦法適。

37、南京市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法南京市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法第一條為規(guī)范本市物業(yè)服務(wù)收費行為,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理條例江蘇省物業(yè)管理條例和國家發(fā)展和改革委員會建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費管理辦法江蘇省物業(yè)服務(wù)收費管理辦。

38、物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)方案目 錄員工入職培訓(xùn)方案員工入職培訓(xùn)大綱基本培訓(xùn)手冊緊急事件處理指南培訓(xùn)表單員工入職培訓(xùn)方案一. 培訓(xùn)對象物業(yè)管理處全體員工二. 培訓(xùn)目的1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念。

39、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0121作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0入伙管理頁數(shù):第 1 頁 共 4 頁1.0 目的:保證小區(qū)業(yè)主入伙順利進(jìn)行.2.0 適用范圍:新小區(qū)的入伙管理工作.3.0 職責(zé):3.1 客戶中心負(fù)責(zé)小區(qū)。

40、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0104作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0客戶服務(wù)流程頁數(shù):第 1 頁 共 4 頁1.0 目的:規(guī)范客戶服務(wù)中心的管理,確保及時為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù).2.0 適用范圍:客戶服務(wù)中心3.0 職責(zé)。