1、YSHZJL0114A0湖南影視會展物業管理有限公司家政服務單 年 月 日 NO：客戶服務中心填寫客戶姓名服務地址聯系電話服 務項 目預約時間預約費用: 元 是 否含材料費用服務部門填寫派 工 人材 料數量單價元小計元作業人員到達時間完工時。

2、報 修 單 NO. 報 修 單存根 報修人姓名： 報修單元： 日期： 時間： 聯系電話： 受理人： 約定時間： 到達時間： NO. 報修內容 接修人： 受理人 修理情況記錄：作業人: 消 耗 材 料名稱規格數量金額報修人 報修人意見：滿意 。

3、報修管理標準作業程序 一目的 規范住戶報修及公共設施設備報修處理工作，保證維修工作得到及時有效的處理。
二適用范圍 適用于物業部各處住戶家庭及各類設施設備報修處理工作。
三職責 1機電處主管負責維修工作的組織監督以及對公司制定的維修項目收費。

4、物業服務委托單地產委托部門委托日期委托事項描述人員需求完成時間及任務要求第一聯：留物業財務管理部 地產委托部門經辦人：物業經辦部門費用預算費用預算說明計算過程：受理確認是否受理： 是 否 不受理原因： 物業經辦部門經辦人：地產委托部門審批現。

5、特約代辦服務項目表服務項目代訂報刊雜志 申請信箱 代辦內線電話 其他 單位名稱 單元編號業戶簽章應收費用項目 經辦人： 日期：服務工作安排 經辦人： 日期：工作落實情況 經辦人： 日期。

6、清 潔 服 務 單年 月 日業主：單元編號：電話：服務項目：使用清潔材料名稱材料提供方規 格數 量單價元計價元清潔員人數：清潔工時：清潔費：管理處確認：費用合計 ：大寫 業主簽名：請您為我們的服務打分滿意 比較滿意 不滿意清 潔 服 務 單。

7、3.1 3.1 日常報修規程日常報修規程 1 1 目的目的 為規范日常保修程序，提高維修效率，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所轄物業內業主委托和管理處報修的處理。
3 3 職責職責 3.1 小區維修組負責報修事項的維修。

8、特約商戶人員登記表單位促銷單位負責人聯系電話 照片 項目照片照片照片照片照片照片照片照片照片姓 名職 位證件類別及號碼備 注促銷日期： 年 月 日至 年 月 日，延期至 年 月 日。

9、項目名稱 維修調度單編號： 報修人房號聯系電話報修時間年 月 日 時 分填報人報修內容維修人員到場時間 時 分業主確認維修結果完成時間： 維修人員簽字 ： 業主意見：簽字： 年 月 日工程維修部負責人意見：簽字： 年 月 日客服部回訪確認：。

10、客服中心工程維修單 NO.報修地點聯系人聯系電話報修時間受理人派單時間序號維修項目內容數量單位單價元金額元完工時間材料費元人工費元合計元領料人領料審批人倉管員服務形式有償 無償付款方式 現金付款 銀行托收維修處理說明：客戶簽名：維修人員簽名。

11、NO.客戶服務部工作單投報人聯系電話急緩程度急 正常職責部門 接單人接單時間內容與要求 報修 投訴 求助 其它 第一聯：職責部門開單人： 日期：處理過程與結果 處理人： 完成時間：驗 收完成 未完成 驗收人： 日期：滿意 不滿意 業主簽名：。

12、保潔服務規程保潔服務規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制，為業主提供一個舒適優 雅的環境空間。
2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程。
3 3 術語和定義術語和定義 服務：是指供方和顧客。

13、3.1 3.1 日常報修規程日常報修規程 1 1 目的目的 為規范日常保修程序，提高維修效率，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所轄物業內業主委托和管理處報修的處理。
3 3 職責職責 3.1 小區維修組負責報修事項的維修。

14、第 1 頁 共 2 頁 文件名稱文件名稱 工程特約服務作業指導書工程特約服務作業指導書 文件編號：文件編號： LHWYLHWY GCGC 0909 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 2012A。

15、010 橫向聯系單 部門 崗位： 茲有 事宜,請給予辦理為荷. 010 橫向聯系單 注：本單一式兩份。
白色留簽發人存，黃色留辦理人存。
部門 崗位： 茲有 事宜,請給予辦理為荷. 010 橫向聯系單 注：本單一式兩份。
白色留簽發人存，黃色留。

16、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： 修修改改狀狀態態： 工工程程特特約約收收費費標標準準調調整整流流程程 。

17、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： LH02 修修改改狀狀態態： 綠綠化化部部特特約約服服務務工工作作流流。

18、荊荊州州市市盛盛智智物物業業有有限限公公司司 物物業業服服務務工工作作單單 年 月 日 編號： 業主單位聯系人 詳細地址聯系方式 服務項目與要求： 業主簽字： 年 月 日 成本核定： 核定人： 年 月 日 收費標準數量單位金額備注 審 核：。

19、服務服務維修單維修單 文件編碼：JHQER企2003062 小區部門 NO 用戶名稱 用戶幢號 聯系電話 經辦人 接待時間 申請服務維修內容 預約時間 服務部門 責任主管 接單時間 完成時間 項目 實際服務維修內容 仟 佰 拾 元 角 大寫。

20、荊州順馳太陽城一期柏林公園入住通知單荊州順馳太陽城一期柏林公園入住通知單 女士先生： 您好熱忱的歡迎您入住荊州順馳太陽城一期柏林公園 很高興的通知您，您購買的荊州順馳太陽城一期柏林公園經建設設計施工監理單位的四方驗 收通過，并進行了竣工驗收。

21、文件批辦傳閱單文件批辦傳閱單 來文單位 來文編碼 來文時間 來文頁數 文件名稱 擬辦 意見 傳閱人 送閱日期 退還日期 意見 簽名 總經理 意見 承辦結果。

22、維修服務任務單維修服務任務單 年 月 日 編號： 申報人 室號 聯系電話 申報時間 預約時間 完成時間 完成狀態 故障內容 維修服務情況概述： 耗料： 業戶反饋意見： 滿意不滿意 材料費用 人工費用 共計費用 財務簽字 統計簽字 物業管理有。

23、房屋返修處理臺帳房屋返修處理臺帳 房號 業主姓名 聯系方式 報修日期 返修單號 報修內容摘要 處理結果記錄 回訪情況 備 注 LJPMG08。

24、維 修 家 政 服 務 單 有償 無償 單位：新 閣 申請時間：200 年 月 日 時 分 單號： 客戶姓名客戶姓名 聯系電話聯系電話 要求完工時間要求完工時間 記錄人記錄人 維修項目：維修項目： 主管派工意見：主管派工意見： 維修維修 服。

25、物業管理報修記錄表物業管理報修記錄表 小區名稱：小區名稱： 日日 期期 住戶地址住戶地址 聯系電話聯系電話 報修內容報修內容 記錄記錄 人人 接收人接收人 回訪結果回訪結果。

26、荊州市盛智物業管理有限公司荊州市盛智物業管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 維修隊報修管理標準作業程序維修隊報修管理標準作業程序 頁次頁次 1.01.0 目的。

27、YSHZJL0114A0湖南影視會展物業管理有限公司家政服務單年月日NO:客客戶戶服服務務中中心心填填寫寫客戶姓名服務地址聯系電話服 務項 目預約時間預約費用:元是否含材料費用服服務務部部門門填填寫寫派 工 人材料數量單價元小計元作業人員到。