1、品質(zhì)保證部工作目標(biāo)1外部審核嚴(yán)重不符合項(xiàng)為0，一般不符合項(xiàng)3個(gè)說明：a指標(biāo)闡釋：外部審核時(shí)，公司管理體系出現(xiàn)的嚴(yán)重不符合及一般不符合項(xiàng)的判定由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行；b數(shù)據(jù)來源：認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核結(jié)果；c未達(dá)標(biāo)處理：每增加一次扣除部門負(fù)責(zé)人100元，扣除。

2、1 目的為加投資公司所屬地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)保金管理，保證各項(xiàng)木質(zhì)保金有效規(guī)范合理使用，制定項(xiàng)目質(zhì)保金操作指引。
2 范圍本指引適用于億達(dá)投資公司所屬地產(chǎn)公司3 權(quán)限各地產(chǎn)公司客服部物業(yè)部做為質(zhì)保金的管理部門，負(fù)責(zé)本指引的執(zhí)行。
公司工程管理成本管理及相。

3、工程履約保證金退還審批表 合同編號(hào)合同編號(hào) 情況記錄 工程名稱工程名稱 時(shí)間 事件 代扣金額 承建單位承建單位 開工時(shí)間開工時(shí)間 竣工時(shí)間竣工時(shí)間 履約期限履約期限 年 月 日至 年 月 日 合同造價(jià)合同造價(jià) 履約履約保證金保證金 金額金額。

4、FXNJFXNJ ZBZB ZYZY 0404 投標(biāo)保證金及保函管理投標(biāo)保證金及保函管理指引指引 1.1. 目的目的 1.1.1.1. 為規(guī)范方興地產(chǎn)南京公司以下簡稱方興南京 采購過程中與投標(biāo)保證金及保函管理的相關(guān) 業(yè)務(wù)內(nèi)容，保證采購工作順。

5、保證金退還流程保證金退還流程 確認(rèn)廣告位場地租期結(jié)束，且租戶不再續(xù)約 項(xiàng)目市場部項(xiàng)目市場部 提供繳納保證金時(shí)我方開具的收據(jù)原件對(duì)方開具的已收取保證金的收據(jù)原件開戶許可 證復(fù)印件如為個(gè)人賬戶，需提交銀行卡身份證正背面復(fù)印件公司委托授權(quán)證明 外。

6、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 臨臨時(shí)時(shí)停停車車收收費(fèi)費(fèi)管管理理流流程程 1 目 的：規(guī)范收費(fèi)，杜絕收費(fèi)漏洞 2 適用范圍：臨時(shí)停車收費(fèi) 3 管理流程 流程說明責(zé)任人 崗上1元2元5元面額的停車發(fā)票只剩一 本時(shí)，由當(dāng)班班長到管理處收費(fèi)。

7、質(zhì)量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： KF 03 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 客客戶戶中中心心報(bào)報(bào)事事處處理理程程序序 生生。

8、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： KF19 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 物物業(yè)業(yè)簡簡報(bào)報(bào)提提交交流流程程 生生效。

9、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： KF04 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 客客戶戶中中心心派派工工程程序序 生生效。

10、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 故故障障水水表表處處理理流流程程 生生效效日日期期。

11、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 設(shè)設(shè)備備大大修修流流程程 生生效效日日期期： 1 。

12、質(zhì)量全系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱文文件件編編號(hào)號(hào)： GC11 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 裝裝修修驗(yàn)驗(yàn)收收流流程程 生生效效日日期期。

13、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ 27 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi)刊刊物物編編輯輯出出版版流流程程 生生效效日日期期： 200。

14、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 裝裝修修檢檢查查流流程程 生生效效日日期期： 1 。

15、質(zhì)量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ 29 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 制制度度管管理理流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1。

16、質(zhì)量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ 23 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 合合同同的的文文本本管管理理流流程程 生生效效日日期期： 2004年年。

17、質(zhì)量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ 17 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 員員工工轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正正流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1日。

18、重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ 09 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 定定員員定定崗崗流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1日日 1 目目 的的：為物業(yè)公。

19、質(zhì)量體系文件 第1頁 ，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ 20 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 日日常常接接待待工工作作流流程程 生生效效日日期期： 2004年年。

20、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ02 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 物物業(yè)業(yè)管管理理項(xiàng)項(xiàng)目目前前期期介介入入流流程程 生生效效日日。

21、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： CW08 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 車車位位租租賃賃程程序序 生生效效日日期。

22、質(zhì)量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： CW01 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 物物管管費(fèi)費(fèi)申申報(bào)報(bào)程程序序 生生效效日。

23、質(zhì)量體系文件 第1頁，共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： XZ 21 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 考考勤勤統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)流流程程 生生效效日日期期： 2004年年2月月1。

24、質(zhì)量體系文件第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào)：A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào)： CW04 修修改改狀狀態(tài)態(tài)： 催催繳繳物物管管費(fèi)費(fèi)流流程程 生生效效日日。

25、收收取取會(huì)會(huì)所所繳繳款款流流程程 1目的： 2適用范圍： 流程說明責(zé)任人 根據(jù)內(nèi)部交款單開心會(huì)所吧臺(tái)每日銷售報(bào)表 確認(rèn)營業(yè)款金額 收費(fèi)員 核對(duì)單據(jù)是否齊全，簽字是否完整，填寫是否規(guī)范收費(fèi)員 開心會(huì)所招待單上招待人簽字確認(rèn) 收款員在內(nèi)部交款單。

26、裝修管理流程裝修管理流程 1.01.0 目的目的 使物業(yè)公司各部門明了裝修的申辦及對(duì)裝修公司人員的管理流程，加強(qiáng)監(jiān)控防患于未然。
2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業(yè)公司各部門。
3.03.0 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 3.1 住戶到物業(yè)管理。

27、裝修保證金及押金管理規(guī)定裝修保證金及押金管理規(guī)定 1.01.0 目的目的 妥善管理裝修保證金及出入證 裝修許可證等押金，保證裝修押金的正常退還。
2.02.0 適用適用范圍范圍 物業(yè)公司所屬各管理處。
3.03.0 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 3.1。

28、綠化管理流程綠化管理流程 主管園藝師巡視 檢查現(xiàn)場指導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問題填寫綠化問題統(tǒng)計(jì)表，園藝 師提出施工方案，主管安排人員施工 修 剪 組 草 坪 組 植 保 組 灌木 喬木 修剪 整形 澆水 施肥 剪草 除雜草 補(bǔ)苗 防治 病蟲 保潔 主管復(fù)。

29、投資廣場工程質(zhì)量保證金投資廣場工程質(zhì)量保證金 違約扣款通知單違約扣款通知單 至至 To： 業(yè)主方荊州市軍沙商貿(mào)有限公司： 業(yè)主方荊州市軍沙商貿(mào)有限公司 由由 From： 物業(yè)管理方荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處： 物業(yè)管理方荊州市。

30、填單日期 年 月 日 退款申請(qǐng)人 所屬部門 退款理由： 申請(qǐng)人簽字 人力資源部門審批 項(xiàng)目部門經(jīng)理審批 主管總經(jīng)理審批 簽名： 日期： 填單日期 年 月 日 退款申請(qǐng)人 所屬部門 退款理由： 申請(qǐng)人簽字 人力資源部門審批 項(xiàng)目部門經(jīng)理審批 。

31、作 業(yè) 流 程 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 時(shí)間： 時(shí)間： 時(shí)間： 房屋移交管理辦法 1 目的 規(guī)范房屋的接管驗(yàn)收工作，確保接管的房屋質(zhì)量合格。
2 適用范圍 適用于物業(yè)部對(duì)青青美廬小區(qū)的房屋接管驗(yàn)收工作。
3 職責(zé) 3 1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建物業(yè)。

32、1 保保 證證 函函 ACF005TA范本 注：下文中標(biāo)注的 業(yè)主 和 承租人 僅為區(qū)別保證人之用，在正式的保證注：下文中標(biāo)注的 業(yè)主 和 承租人 僅為區(qū)別保證人之用，在正式的保證 函中刪除。
函中刪除。
保證人： 業(yè)主 承租人 保證人在位于。

33、履約保證金管理辦法一為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，凡實(shí)行招投標(biāo)的項(xiàng)目必須實(shí)施履約保證金制度。
二履約保證金金額為合同價(jià)的 三項(xiàng)目主辦人員在簽訂分包合同之前必須詳細(xì)審閱合同招標(biāo)文件，是否包含履約保證金有關(guān)條款。
四在收到中標(biāo)分供商履約保證金或履約保函時(shí)方可支。

34、版號(hào):A程序文件裝修保證金退還管理程序更改號(hào):0QP4.6頁碼:1210目的加強(qiáng)房屋室內(nèi)裝飾裝修管理,使業(yè)主房屋裝修質(zhì)量得到安全有效的保障,以維護(hù)業(yè)主根本利益.20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心裝修保證金退還手續(xù)的辦理.30職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)。