1、物業(yè)管理公司秩序維護員培訓(xùn)方案物業(yè)管理公司秩序維護員培訓(xùn)方案 秩序維護員培訓(xùn)方案一 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和 省級文明大廈的標(biāo)準(zhǔn). 2管轄區(qū)。

2、泳池設(shè)備維護保養(yǎng)記錄部門: 年 月 日 記錄號:項目保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)結(jié)果日期保養(yǎng)人審核人備注電機外觀整潔,銘牌清晰,各部件緊固,接地良好外殼除銹,刷防銹漆拆開電機接線盒內(nèi)的導(dǎo)線連接片,用500V兆歐表搖測電機繞組相與相相對地間的絕緣電阻值不低于。

3、水景設(shè)備維護保養(yǎng)記錄管理處: 項目保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)結(jié)果日期保養(yǎng)人審核人備注控制箱斷開控制箱內(nèi)總電源開關(guān),檢查轉(zhuǎn)換開關(guān),啟動停止按鈕動作應(yīng)靈活可靠檢查控制箱內(nèi)空氣開關(guān)接觸器繼電器等電器是否完好,緊固各電器接觸線頭和接線端子的接線螺絲清潔控制箱內(nèi)外。

4、FMJD0400 設(shè)設(shè)備備月月度度維維護護保保養(yǎng)養(yǎng)計計劃劃 年 月第 頁 共 頁 序號 設(shè)備系統(tǒng)名稱12345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 3。

5、客戶關(guān)系管理流程客戶關(guān)系管理流程 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 一一 流程目的流程目的 為更好地開展客戶服務(wù)工作,提高客戶滿意度,從而提升客戶忠誠度,為使各專業(yè)職能部門接 口清晰,共同提高工作效率,保障公司客戶。

6、5.4 5.4 電梯維護保養(yǎng)操作規(guī)程電梯維護保養(yǎng)操作規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范電梯維護保養(yǎng)程序,確保電梯安全運行. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管理范圍內(nèi)電梯的維護保養(yǎng). 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對小區(qū)電梯的維護保。

7、6.4 6.4 水泵維護保養(yǎng)規(guī)程水泵維護保養(yǎng)規(guī)程 1 1 目的目的 為規(guī)范水泵維護保養(yǎng)程序,特制定本規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)水泵包括生活水泵消防水泵及集水坑潛水泵及 其相關(guān)設(shè)施的維護保養(yǎng). 3 3 職責(zé)職責(zé) 3。

8、BMDJ056 監(jiān)控系統(tǒng)維護規(guī)程監(jiān)控系統(tǒng)維護規(guī)程A 版 0 次修改 生效日期: 年 月 日 共 1 頁 第 1 頁 1. 監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備包括:各級監(jiān)控中心主機和配套設(shè)備計算機監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 模塊及前端采集設(shè)備. 2. 監(jiān)控中心主機和配套設(shè)備應(yīng)由。

9、顧客關(guān)系督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 扣分標(biāo)準(zhǔn) 人員素質(zhì) 4 分 客 戶 服 務(wù) 人 員 符合 BI 要求,人員著裝規(guī)范,精神飽滿 現(xiàn)場抽查安全 清 潔 技術(shù) 管理人 員 發(fā)現(xiàn)一項未符 合行為扣 0.1 分,最。

10、xxxx 物業(yè)管理公司秩序維護員培訓(xùn)方案物業(yè)管理公司秩序維護員培訓(xùn)方案 秩序維護員培訓(xùn)方案一 一公司概況 二公司理念 三 企業(yè)精神 四 管理模式 五 質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和 省級文明大廈的標(biāo)準(zhǔn)。

11、質(zhì)量全系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱文文件件編編號號: GC11 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 裝裝修修驗驗收收流流程程 生生效效日日期期。

12、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 裝裝修修檢檢查查流流程程 生生效效日日期期: 1 。

13、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 41 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 外外部部關(guān)關(guān)系系維維護護流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2。

14、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 29 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 制制度度管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1。

15、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ01 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 物物業(yè)業(yè)接接管管流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月。

16、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ04 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 物物業(yè)業(yè)工工程程接接管管程程序序 生生效效日日期期: 2004。

17、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: CW08 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 車車位位租租賃賃程程序序 生生效效日日期。

18、質(zhì)量體系文件,第 1 頁,共 3 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 22 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 計計劃劃管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2。

19、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ08 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 招招聘聘流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月月1日日 1。

20、質(zhì)量體系文件第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ07 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 新新項項目目保保安安接接管管流流程程 生生效效日日期期: 2004年年2月。

21、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 24 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 電電子子文文檔檔管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

22、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 28 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 物物業(yè)業(yè)公公司司證證照照管管理理流流程程 生生效效日日期期: 20。

23、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 服服裝裝洗洗滌滌管管理理流流程程 1 目 的:確保員工服裝的整潔度 2 適用范圍:保安秋裝洗滌 3 管理流程 流程說明責(zé)任人 每月5號25號由班長將需要洗滌的服裝收集好 并存放在指定崗位保安班長 保安班。

24、電氣維護保養(yǎng)規(guī)定電氣維護保養(yǎng)規(guī)定 1.01.0 目的目的 正確安全地對電氣設(shè)施設(shè)備進行維保,使其處于良好運行狀態(tài). 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司所屬各管理處. 3.03.0 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 3.1 變壓器的運行維護 3.1.1。

25、裝修安全及環(huán)境維護協(xié)議裝修安全及環(huán)境維護協(xié)議 龍湖花園是重慶市唯一的小康住宅示范小區(qū), 以其優(yōu)美的建筑與環(huán)境, 完善的綜 合配套和豐富的社區(qū)文化活動,樹立了新重慶住宅社區(qū)的良好形象. 鑒于裝修人員多且流動性大, 裝修中也會產(chǎn)生大量的裝修垃圾。

26、服務(wù)中心: 崗位 日期 年 月 日 值班人 值班時間 交接物品 對講機 部執(zhí)勤夾 個自行車 輛警棍 根 執(zhí)勤棉大衣 件 鑰匙 把 手電 把 其他物品: 班長交辦 事項 發(fā)生事件 處理過程 及存在問 題 時間 事件及處理過程描述 備 注 異常。

27、給排水設(shè)備運行記錄表 值班人: 年 月 日 星期 項項 目目 時時 間間8:308:3010:0010:0012:0012:0014:0014:0016:0016:0018:0018:0020:008:0020:008:00備備注注 高高區(qū)。

28、設(shè)備維護保養(yǎng)記錄 設(shè)備名稱維保類型 設(shè)備地點維護人員 計劃維保 時間 從 年 月 日 時 至 年 月 日 時 實際維保 時間 從 年 月 日 時 至 年 月 日 時 工作間斷 時間年 月 日 時 分 工作恢復(fù) 時間 年 月 日 時 分 維保。

29、設(shè)備名稱 維保類型 安裝地點 維保責(zé)任人 維保參與人 計劃維保 時 間 從 年 月 日 時 至 年 月 日 時 實際維保養(yǎng) 時 間 從 年 月 日 時 至 年 月 日 時 工作間斷 時 間 年 月 日 時 分 工作恢復(fù) 時 間 年 月 日 。

30、前 言 各位同事: 歡迎您成為昆山蘇大物業(yè)管理有限公司的一員,為了幫助大家全面 了解公司的相關(guān)政策制度及各項規(guī)定,特制定本手冊. 請各位同事認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵守手冊中所明確的規(guī)章制度. 本手冊自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行,手冊中的相關(guān)規(guī)定會隨著政策及現(xiàn)實。

31、目目 錄錄 認(rèn)識篇認(rèn)識篇 物業(yè)管理中的法律關(guān)系 糾紛的成因及常見類型 如何面對物業(yè)糾紛 處理客戶投訴的基本思路 如何對待業(yè)主的無理投訴 物業(yè)管理人員的溝通行為法則 住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 業(yè)戶投訴的立項和銷項規(guī)定 認(rèn)識篇認(rèn)識篇 第一單元第。

32、 萬科物業(yè)顧客關(guān)系督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)萬科物業(yè)顧客關(guān)系督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn) 一級指標(biāo) 二級指標(biāo) 三級指標(biāo) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法 扣分標(biāo)準(zhǔn) 人員素質(zhì) 4 分 客戶服務(wù) 人 員 符合 BI 要求,人員著裝規(guī)范,精神飽滿 現(xiàn)場抽查安全 清潔 技術(shù) 管 理人員 發(fā)現(xiàn)一項未 。

33、1 13 湖北湖北物業(yè)設(shè)備巡檢制度物業(yè)設(shè)備巡檢制度 供配電設(shè)備 電工 a. 每日一次巡視配電房設(shè)備,并記錄配電房巡視記錄表; b. 配電房每周打掃一次,配電柜每月清潔一次.雙電源柜箱 運行與備用每月切換檢查一次. c. 按供配電設(shè)備設(shè)施維修。

34、工程維護服務(wù)工程維護服務(wù)管理手冊管理手冊目目錄錄序號文件名稱文件編號備 注1工程維護服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)xxC2012設(shè)備房管理制度xxC2023值班交接班管理制度xxC2034工具管理制度xxC2045設(shè)備臺帳管理制度xxC2056公共照明系統(tǒng)管。

35、物業(yè)管理供水設(shè)備維護管理方案物業(yè)管理供水設(shè)備維護管理方案一總則為了保證供水設(shè)施正常運行,提升物業(yè)服務(wù)水平,特制定本方案.二供水設(shè)備的養(yǎng)護一水泵機組的養(yǎng)護1.水泵的養(yǎng)護生活供水水泵,每三個月進行一次全面養(yǎng)護.其養(yǎng)護內(nèi)容如表一所示.表一控制柜養(yǎng)。

36、物業(yè)管理秩序維護方案為落實住宅區(qū)治安防范工作,保障小區(qū)住戶的安全,維護小區(qū)良好的治安環(huán)境,特制定如下保安管理制度.一組建保安隊伍組建保安隊伍1在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下,按照政府及行業(yè)主管部門要求,組建一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的保安隊伍.2嚴(yán)把保。

37、1 3物業(yè)管理秩序維護方案為落實住宅區(qū)治安防范工作,保障小區(qū)住戶的安全,維護小區(qū)良好的治安環(huán)境,特制定如下保安管理制度.一組建保安隊伍1在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下,按照政府及行業(yè)主管部門要求,組建一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)過硬的保安隊伍.2嚴(yán)把保安員錄。