1、泛海物業(yè)管理有限公司B I手冊目 錄前言3員工通用行為規(guī)范4行政管理人員行為規(guī)范辦公室人員 10前臺(tái)接待人員.12客戶服務(wù)人員行為規(guī)范客戶服務(wù) 14司機(jī).16家政.18管家及助理人員 19維修 . 28會(huì)所服務(wù).31泳池管理員。

2、一計(jì)劃管理根據(jù)商戶情況和管理處經(jīng)營管理的總體目標(biāo),物業(yè)部要制定出各種配套計(jì)劃,以使工作更加主動(dòng)有效和協(xié)調(diào)。
主要計(jì)劃有：一編制和控制部門年度的各項(xiàng)預(yù)算；二根據(jù)商戶情況制定每月工作計(jì)劃；召開每周業(yè)務(wù)工作會(huì)議，確保工作區(qū)域處于良好狀態(tài)。
三制訂每月。

3、禮儀禮節(jié)手冊 萬 科 禮 儀 禮 節(jié) 手 冊 1 禮儀禮節(jié)手冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺(tái)接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：萬科物。

4、萬科物業(yè)員工行為規(guī)范試行BI手冊萬科企業(yè)股份有限公司物業(yè)管理部2003年8月目錄序言禁止行為部分01基準(zhǔn)行為部分萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范03萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范總經(jīng)理及各級管理人員.11辦公室人員.12培訓(xùn)講師.14前臺(tái)接待人員.15客。

5、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司突發(fā)事件處理記錄表編號：VKWY7.7A01F2 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號：事件主題發(fā)生部門事發(fā)時(shí)間事發(fā)地點(diǎn) 一類質(zhì)量事故 二類質(zhì)量事故事件記錄：可另附件 記錄人： 年 月 日處理意見及情況。

6、泛海物業(yè)管理有限公司B I手冊目 錄前言3員工通用行為規(guī)范4行政管理人員行為規(guī)范辦公室人員 10前臺(tái)接待人員.12客戶服務(wù)人員行為規(guī)范客戶服務(wù) 14司機(jī).16家政.18管家及助理人員 19維修 . 28會(huì)所服務(wù).31泳池管理員。

7、違紀(jì)通知書 部門： 姓名： 入職日期： 年 月 日 職位： 工號： 簽發(fā)日期： 年 月 日 瑾此正式警告閣下，您已觸犯了以下規(guī)章制度： 政策程序： 部門規(guī)定宿舍管理規(guī)定其它： 具體違紀(jì)犯規(guī)事實(shí)如下： 日期： 年 月 日 時(shí)間： 證明人： 違。

8、營運(yùn)管理工作人員行為規(guī)范營運(yùn)管理工作人員行為規(guī)范 1.01.0 目的目的 本規(guī)范適用于公司各級員工，是對各級員工行為規(guī)范的通用要求。
2.02.0 儀容儀表儀容儀表 2.1 上班時(shí)間必須穿著公司統(tǒng)一定制的工作服對因某些原因未做工作服的，應(yīng)著。

9、前期物業(yè)管理委托合同 本合同當(dāng)事人 委托方： 以下簡稱甲方 被委托方： 以下簡稱乙方 根據(jù)國家物業(yè)管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定，在自愿平等協(xié) 商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 小區(qū)委托乙方就前期 物業(yè)管理達(dá)成協(xié)議如下： 第一條 物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 小區(qū)名。

10、某商業(yè)廣場物業(yè)管理公約某商業(yè)廣場物業(yè)管理公約 為了更好地加強(qiáng)商場管理，維護(hù)廣大經(jīng)營者的利益，使商場成為一個(gè)衛(wèi)生 安全優(yōu)雅舒適的經(jīng)營購物環(huán)境，為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本商 場公約如下。
一商場營業(yè)時(shí)間是每天 9：3021：3各業(yè)。

11、質(zhì)質(zhì)量量記記錄錄清清單單 No:部門：保安部 N0 質(zhì)量記錄名稱 發(fā)布日期保存期限 1保安部班班表200421 三個(gè)月 2保安部要事記錄200421 一年 3保安內(nèi)務(wù)檢查記錄表200421 三個(gè)月 4督勤記錄200421 三個(gè)月 5接管鑰匙。

12、妝容標(biāo)準(zhǔn)妝容標(biāo)準(zhǔn) 1 1女員工在崗畫淡妝女員工在崗畫淡妝 眉毛眼影腮紅唇彩，眉毛眼影腮紅唇彩， 保持臉頸耳朵牙齒干凈；保持臉頸耳朵牙齒干凈； 2 2勤洗發(fā)，理發(fā)；勤洗發(fā)，理發(fā)； 3 3頭發(fā)前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過領(lǐng)；頭發(fā)前不遮眼，側(cè)不扣耳。

13、導(dǎo)語：為什么要培訓(xùn) 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：不同經(jīng)驗(yàn)的員工接受統(tǒng)一的培訓(xùn)，使標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化； 同化思想：不同經(jīng)歷的員工對事物的認(rèn)知程度不同，培訓(xùn)可同化思想； 傳播文化：培訓(xùn)可以簡單直接地傳播企業(yè)文化，幫助團(tuán)隊(duì)快速融合； 固化流程：培訓(xùn)可以直觀地告知員工例行事。

14、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件 電 梯 巡 檢 記 錄 年 月 日 No: 電 梯 電 梯 巡 檢 運(yùn)行故障 對應(yīng)故障 備注 如該電梯當(dāng) 編 號 型 號 時(shí) 間記錄編號 日發(fā)生事件說明 巡檢人員： 負(fù)責(zé)人。

15、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件 通 氣 記 錄 物業(yè)編碼姓名通氣日期 輸入氣量 立方 安全使用說明通氣人員業(yè)主簽字 重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件。

16、值值 班班 記記 錄錄 No: 時(shí)間 日期 值班員： 接班員： 物品交接： 情況交接： 衛(wèi)生交接： 時(shí)間 星期 值班員： 接班員： 物品交接： 情況交接： 衛(wèi)生交接： 時(shí)間 星期 值班員： 接班員： 物品交接： 情況交接： 衛(wèi)生交接： 備注。

17、簽簽 到到 記記 錄錄 No: 日期及 時(shí)間 值班 員 巡邏情況 日期及 時(shí)間 值班 員 巡邏情況 備注。

18、值值班班記記錄錄表表 日期：值班人員經(jīng)理閱知時(shí)間 物業(yè)狀況樓宇設(shè)備公共設(shè)施綠化狀況衛(wèi)生狀況辦公設(shè)備不合格項(xiàng)業(yè)主投訴 正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常正常異常有無有無 重 要 事 項(xiàng) 異 常 情 況 記 錄 異 常 項(xiàng) 目 處 理 方。

19、員 工 行 為 規(guī) 范 員工的儀表舉止行為直接影響公司整體的對外形象。
為了將公司的服 務(wù)理念及時(shí)的傳遞給每一位客戶和業(yè)主， 形成良好的購買體驗(yàn)和良好的業(yè)主感受, 同時(shí)使每一位員工不斷提高自身的素質(zhì)與修養(yǎng)，特制定了此行為規(guī)范，望公司所 有員工。

20、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過對與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編 目標(biāo)識收集歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達(dá)到提供客觀證據(jù) 的目的。
必要時(shí)實(shí)施追溯，為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。
2.02.0。

21、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過對與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編目標(biāo)識收集 歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達(dá)到提供客觀證據(jù)的目的。
必要時(shí)實(shí)施追溯，為采取 糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。
2.02.0。

22、第四章第四章 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 第一節(jié)第一節(jié) 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 1. 熱愛物業(yè)管理工作，努力鉆研物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)知識，認(rèn)真及時(shí)地完 成本職工作。
2. 忠誠正直，嚴(yán)守信用，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，不弄虛作假，不陽奉陰 違，不向客。

23、廣州市廣州市 z z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評記錄服務(wù)質(zhì)量考評記錄 接受 考評 崗位 考評人 考評 時(shí)間 段 考評 時(shí)間 項(xiàng)目 質(zhì) 量 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得 分 考評狀況 喬 灌 木 生長旺盛 4 樹 干 樹 。

24、目錄 序言 萬科物業(yè)管理通用行為規(guī)范 萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺(tái)接待人員 萬科物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機(jī)家政維修會(huì)所服務(wù)食堂人員 萬科物業(yè)安全人員行為規(guī)范：入口崗迎賓崗 巡邏崗車場入口收費(fèi)崗中心值班崗展廳值班崗 萬科物。

25、物業(yè)管理有限公司 執(zhí)勤情況記錄執(zhí)勤情況記錄 編號： ZLVWZYYWAQ01A 序號： 日期 崗位 姓 名 交 接 班 情 況 當(dāng) 班 情 況 記 錄 記錄： 審核： 。

26、第 1 頁 共 3 頁 保安職業(yè)行為規(guī)范保安職業(yè)行為規(guī)范 編制部門：編制部門：物業(yè)部物業(yè)部 文件制作：文件制作： 文件審核：文件審核： 文件審批：文件審批： 批準(zhǔn)日期：批準(zhǔn)日期： 第 2 頁 共 3 頁 政策名稱 保安職業(yè)行為規(guī)范 政策編號。

27、金鷹物業(yè)管理行為規(guī)范金鷹物業(yè)管理行為規(guī)范 儀容儀表：儀容儀表： 部位部位 男性男性 女性女性 整體整體 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。
精神奕奕，充滿活力， 整齊清潔。
頭發(fā)頭發(fā) 頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔自然色澤，切勿標(biāo)新立異。
。

28、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0207作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0職員行為語言規(guī)范頁數(shù):第 1 頁 共 3 頁1.0 適用范圍:適用于公司所有職員的行為語言規(guī)范.2.0 儀表2.1 公司職員上班時(shí)間必須穿著規(guī)定制服,制服。