1、消防報(bào)警信號處理程序消防報(bào)警信號處理程序 1 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí) 1 用對講機(jī)通知巡樓保安員或管理員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)。
2 即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
3 將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值。

2、室內(nèi)安防報(bào)警應(yīng)急反應(yīng)流程接到報(bào)警調(diào)度當(dāng)班保安前往事發(fā)地查看是否誤報(bào) 是 查明原因記錄備案實(shí)報(bào)確認(rèn)調(diào)度應(yīng)急保安應(yīng)急出動制止罪案 擒拿疑犯 搶救人員 信息反饋是否報(bào)110 是 報(bào)110否記錄總結(jié)存檔匯報(bào)。

3、火災(zāi)報(bào)警處理情況流程編制部門：物業(yè)部文件制作： 文件審核： 文件審批： 批準(zhǔn)日期：1營業(yè)期間1.1誤報(bào)1.1.1消控中心接到信息反饋；1.1.2對講對通知管理區(qū)域保安現(xiàn)場查看；1.1.3現(xiàn)場查看為誤報(bào)時(shí)，匯報(bào)消控中心報(bào)警點(diǎn)無異常；1.1.4。

4、紅外報(bào)警系統(tǒng)月度保養(yǎng)記錄管理處：保養(yǎng)內(nèi)容保養(yǎng)人日 期驗(yàn)收人備注檢查投光器與受光器批示燈清理紅外探測器的內(nèi)外灰塵調(diào)整光軸對準(zhǔn)精度調(diào)整遮光時(shí)間基礎(chǔ)穩(wěn)定加固樹枝等其他物體的遮光檢查和排除。

5、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司紅外系統(tǒng)報(bào)警記錄表編號:VKWY7.5.1A0104F4 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號：序號報(bào)警時(shí)間報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場查看內(nèi)容描述關(guān)閉時(shí)間關(guān)閉人員記錄人備注1234567891011121314注：1。

6、周界報(bào)警及監(jiān)控系統(tǒng)半年保養(yǎng)記錄表 項(xiàng)目名稱： 保養(yǎng)時(shí)間： 保養(yǎng)人： 設(shè)備防 區(qū)編號 攝像機(jī) 光端機(jī) 矩陣器 監(jiān)視器及錄像機(jī) 周界報(bào)警系統(tǒng) 設(shè)備 接地 電阻 小于 4 歐 姆 備注 接線 端止 及插 口接 觸 調(diào)整 圖像 清晰 度 鏡 頭 清。

7、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序 客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則： 當(dāng)客戶來電或上門投訴時(shí)，嚴(yán)格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務(wù)方針。
2. 投訴接待： 當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，事務(wù)員首先代表公司向客戶表示歉意，并立。

8、BA014 消防火警處理管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 為保證小區(qū)火災(zāi)初期在最快時(shí)間內(nèi)及時(shí)堵住火勢蔓延并撲滅，消除火勢對人員的威脅， 保護(hù)著火層及及上下層人員疏散到安全區(qū)，確保住戶的安全。
2 工作職責(zé) 2.1 監(jiān)控中心負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警工作。
2.。

9、018 消防報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)記錄 設(shè)備管理處：中海康城管理處 保養(yǎng)人： 保養(yǎng)日期： 年 月 日 設(shè)備名稱 控制主機(jī) 設(shè)備編號 設(shè)備型號 檢查與保養(yǎng)項(xiàng)目 項(xiàng) 目 檢查與保養(yǎng)結(jié)果 項(xiàng) 目 檢查與保養(yǎng)結(jié)果 1主機(jī)面板按鍵是否正常 4電源供應(yīng)模塊狀。

10、消防設(shè)施管理規(guī)定消防設(shè)施管理規(guī)定 1.0 目的目的 為了確保小區(qū)住戶生命財(cái)產(chǎn)安全，保證消防設(shè)備隨時(shí)處于正常狀態(tài)，提高人員管理意識和 安全責(zé)任感。
2.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司所管理項(xiàng)目配置的所有消防設(shè)施設(shè)備。
3.0 管理內(nèi)容管理內(nèi)容。

11、消防中心值班記錄消防中心值班記錄 單位： 年 月 日 班 次 早班：8：0016：00 中班 16：000：00 晚班 0：008：00 值 班 人 報(bào)警電話及對講 控制柜檢查 氣體滅火控制器 報(bào) 警 記 錄 序號 班次 報(bào)警時(shí)間 地點(diǎn) 報(bào)。

12、消防演練記錄表消防演練記錄表 單位名稱： 年 月 NO： 年 月 日 演練項(xiàng)目項(xiàng)目 演練單位人 演練成績 確認(rèn) 審核。

13、消防巡邏記錄表消防巡邏記錄表 年 月 日 班 NO： 項(xiàng) 目 消防栓 應(yīng)急燈 開 關(guān) 防火門 電井門 機(jī)房門 通 道 煙感器 報(bào) 警 按 鈕 正 壓 送風(fēng)口 巡 視 檢 查 情 況 記 錄 時(shí)間： 地點(diǎn)： 記錄： 時(shí)間： 地點(diǎn)： 記錄： 時(shí)。

14、服務(wù)中心： 演習(xí)主題 組織部門 演習(xí)時(shí)間 參加人 序號 姓名 部門 序號 姓名 部門 序號 姓名 部門 1 8 15 2 9 16 3 10 17 4 11 18 5 12 19 6 13 20 7 14 21 演習(xí)總結(jié)： 記錄人： 年 月。

15、文件名稱文件名稱：交通意外事故的處理程序交通意外事故的處理程序 版本狀態(tài)：A 文件編號:YYY002 第 1 頁 共 1 頁 1. 程序要點(diǎn)程序要點(diǎn)： 1.1 值班員立即攔截造事車輛，并及時(shí)通知隊(duì)長和部門主管負(fù)責(zé)人，說明其具體 情況時(shí)間地點(diǎn)。

16、大廈消防系統(tǒng)檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)程序 消防系統(tǒng)檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)程序 1.0 消防系統(tǒng)檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)程序 1.1 目的 消防系統(tǒng)對大廈的安全有很重要的責(zé)任,萬一消防系統(tǒng)在火災(zāi)時(shí)起動不了,后果是非常嚴(yán)重的,為了確保消防系統(tǒng)的正常運(yùn) 作,下列各項(xiàng)必須嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行。

17、樓號 業(yè)主姓名 電話 入住日期 程序號程序號 入住辦理程序內(nèi)容入住辦理程序內(nèi)容 經(jīng)收人簽名經(jīng)收人簽名 備注備注 A01 入住通知單原件購房合同購房發(fā)票業(yè)主身份 證件審核 A02 房款結(jié)算產(chǎn)權(quán)辦理代收費(fèi)結(jié)算 A03 業(yè)主臨時(shí)公約服務(wù)協(xié)議簽定 。

18、消防值班流程 設(shè)備自檢 正常運(yùn)行 設(shè)備故障 填寫維修任務(wù)單 通知維修人員 排除故障 設(shè)備復(fù)位 控制中心 設(shè)備報(bào)警 通知距近禮兵 查明原因 火警 誤報(bào) 手動報(bào)警 現(xiàn)場復(fù)位 探測報(bào)警 通知出警自救 設(shè)備啟動撲救 人員撲救 滅 火 器 撲 救 救。

19、消防管理流程圖 消防管理 架 構(gòu) 設(shè) 置 消 防 培 訓(xùn) 消 防 演 習(xí) 消 防 檢 查 設(shè) 備 管 理 接 警 處 理。

20、客戶投訴處理程序客戶投訴處理程序 處理程序 反回信息 客戶維修投訴或要求 工程部分單處 工程部中控室 保安部 物業(yè)部 工單存檔處理或再跟進(jìn) 分派各專業(yè)人員處理 查閱分類分等 工單統(tǒng)計(jì) 例會上公布工單情況 提交結(jié)論給工程經(jīng)理 工單分為三聯(lián)。
。

21、廣州新世界物業(yè)管理有限公司作業(yè)文件文件編號WINWGZKX.BA0301版 本 號A義務(wù)消防組織的建立和職責(zé)義務(wù)消防組織的建立和職責(zé)修訂狀態(tài)號0頁碼11消防演習(xí)方案消防演習(xí)方案1.為做好園區(qū)消防工作,物業(yè)部將每月進(jìn)行消防學(xué)習(xí),具體學(xué)習(xí)方案如。