1、1 五安全員得禮儀規范五安全員得禮儀規范 目的：目的：打造大公司安全標準禮儀行為規范，提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規范與標準, 是安全管理員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對。

2、監控中心作業指導書序號作業內容崗 位相關質量記錄1監控員通過安防系統24小時持續對小區的主干道中央景觀區域主要出入口以及住戶求救系統進行監控，一旦發現異常，或收到業主的緊急求助，立即通知相應巡邏崗在1分鐘內趕至事發現場進行處理，同時通知區隊。

3、消殺作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.在每季度末月25日以前制定下季度消殺計劃，保潔管理員嚴格按計劃組織落實實施；每次消殺前，包括臨時決定的消殺，都需提前3天在小區組團內的宣傳欄內張貼公告，通知業主消殺的時間地點注意事項等內容，經管。

4、樓道清潔作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.每天清掃拖洗樓道二次：1 用掃把從上至下逐層清掃層面臺階，清除雜物及灰塵。
2 將拖把在清水中洗凈，擰干備用。
3 從上至下逐層拖洗，同時用擰干的抹布擦拭扶手。
如有污跡，及時用清潔劑清洗干凈。
4。

5、物品出入管理作業指導書序號作業內容崗位相關質量記錄1對欲運離小區的物品，如系業主搬家，憑其辦理的物資放行條放行，如尚未辦理，則督促其至管理處前臺辦理手續。
門崗巡邏崗執勤情況記錄2如系租戶搬家，憑物資放行條放行，如尚未辦理，則督促其至管理處前。

6、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：消防管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75002 第 1 頁 共 4 頁 10 消防管理方案 20 管理處組織結構 30 崗位職責 31 消防負責人職責 311 按照誰主管，誰負責的原則，對。

7、1.0 目的通過對倉庫實施嚴格規范安全有效地管理，合理地調節物品的使用，提高物品有效的使用率，降低成本，達到控制物品質量完好庫房的安全和相關人員的健康安全，防止環境污染，保證應用于物業管理服務中的物品質量合格。
2.0 適用范圍適于用公司倉庫。

8、1.0目的通過對員工食堂進行安全衛生健康服務意識和服務質量的管理，保證就餐人員的健康安全和提高飯堂服務的滿意度，實現服務員工服務業主的宗旨。
2.0適用范圍適用于公司開辦的員工食堂。
3.0職責3.1食堂管理員負責制定各崗位操作規程；合理調配食。

9、1.0目的確保顧客車輛得到有效控制，達到顧客滿意的目的。
2.0范圍 適用于公司管理過程中涉及到的顧客車輛出入及停放管理。
3.0主要職責和權限管理處保安隊全面負責管理區內顧客車輛的管理和有效控制。
4.0作業用具 太陽傘停車場收費系統設施防盜樁。

10、1.0目的確保聯合廣場公共區域衛生清潔達到國家級行業要求的標準。
2.0范圍 聯合廣場大廈內部及外圍所有公共區域的清潔工作的檢查監督。
3.0職責對聯合廣場公共區域所有清潔工作的檢查監督指導，確保所管轄的區域內進行清潔作業時的安全。
4.0 作業。

11、1.0目的確保大廈共公區域綠化達到國家級行業要求的標準。
2.0范圍 公司管轄的聯合廣場公共區域所有綠化工作的檢查監督。
3.0職責對聯合廣場公共區域所有綠化工作的檢查監督指導，確保所管轄的區域內進行綠化作業時的安全。
4.0 作業用具 剪草機噴。

12、1.0目的為了確保公司員工和相關方在公司所轄區域內進行高處作業時的人生和財產安全，特制定本管理程序。
2.0適用范圍適用于本公司所有的過程活動和服務中人員在離地面2米以上有可能墜落的高處工作時的管理。
3.0定義 高處作業：指凡在墜落高度基準面。

13、第 1 頁 共 3 頁 文件名稱文件名稱 消防消防系統維保系統維保作業指導書作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0505 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 。

14、1.1.目的目的 規范給排水系統維護標準及維護作業要求。
2.2.范圍范圍 適用于給排水系統維護管理。
3.3.職責職責 部門崗位 職責 專業管理部門 規范給排水系統管理標準。
監督指導各服務中心給排水系統管理。
物業服務中心負責人 監督本。

15、保安部考勤作業指導書保安部考勤作業指導書 1.0 目的目的 規范員工考勤，及時準確完成員工考勤 2.0 適用范圍適用范圍 保安助理統計員工考勤 3.0 統計步驟統計步驟 3.1 檢查員工的考勤卡有無遲到早退涂改現象 3.1.1 遲到早退半小。

16、文件名稱文件名稱 賠付作業指導書賠付作業指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的：保證在房屋銷售過程中，發生的賠償過程受控。
的：保證在房屋銷售過程。

17、文件名稱文件名稱 客戶回函作業指導書客戶回函作業指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的：保證給客戶的回函過程受控。
的：保證給客戶的回函過程受控。

18、消防控制專員崗位職責及作業指導書 1 嚴格執行交接班制度。
2 負責消防自動報警，按照操作程序，發生報警及時通知距近禮兵處理，并根據情況啟用各 種聯動設備。
3 嚴格執行報警操作。
4 負責有關消防控制中心信息傳遞。
5 負責消防系統的日常。

19、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0512作 業 指 導 書版號改次:A0護衛器材管理頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:適用于公司所管小區內護衛器材的管理.2.0 護衛器材包括有對講機巡更棒膠棒強光手電筒等,它是護衛。

20、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0504作 業 指 導 書版號改次:A0護衛服務管理頁數:第 1 頁 共 1 頁督導驗證1.0 目的:明確和規定護衛日常管理工作,以確保護衛服務的有效實施.2.0 適用范圍:本公司范圍內護衛管理。