1、1 五安全員得禮儀規范五安全員得禮儀規范 目的：目的：打造大公司安全標準禮儀行為規范，提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規范與標準, 是安全管理員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對。

2、監控中心作業指導書序號作業內容崗 位相關質量記錄1監控員通過安防系統24小時持續對小區的主干道中央景觀區域主要出入口以及住戶求救系統進行監控，一旦發現異常，或收到業主的緊急求助，立即通知相應巡邏崗在1分鐘內趕至事發現場進行處理，同時通知區隊。

3、消殺作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.在每季度末月25日以前制定下季度消殺計劃，保潔管理員嚴格按計劃組織落實實施；每次消殺前，包括臨時決定的消殺，都需提前3天在小區組團內的宣傳欄內張貼公告，通知業主消殺的時間地點注意事項等內容，經管。

4、樓道清潔作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.每天清掃拖洗樓道二次：1 用掃把從上至下逐層清掃層面臺階，清除雜物及灰塵。
2 將拖把在清水中洗凈，擰干備用。
3 從上至下逐層拖洗，同時用擰干的抹布擦拭扶手。
如有污跡，及時用清潔劑清洗干凈。
4。

5、室內清潔作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1每日上崗后首先打開門窗進行通風，保持15分鐘的通風時間，然后更換垃圾袋，最后清潔地面：1 地磚：用掃把清掃地面雜物及灰塵，再用擰干的拖把拖洗，用干拖把拖干水跡；木地板：用掃把掃凈地面雜物及灰塵。

6、道路清潔作業指導書序號作業內容崗位相關作業記錄1.每天上下午對道路綠地明水溝各進行一次清潔，如下雨則停止作業，但雨停后10分鐘內需進入崗位：1用竹掃把清掃道路綠地內的煙蒂紙屑雜物樹葉；2如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。

7、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：消防管理手冊 版 次：A0 文件編號：POLYWI75002 第 1 頁 共 4 頁 10 消防管理方案 20 管理處組織結構 30 崗位職責 31 消防負責人職責 311 按照誰主管，誰負責的原則，對。

8、1.0目的確保無線對講系統含中轉臺手持機工作正常，確保操作人員的安全，確保操作時環境不被破壞，為大廈物業管理運作提供通訊保障。
2.0范圍 適用于大廈無線對講系統的管理。
3.0職責3.1機電管理部負責無線對講系統的資產管理檢查保養維修年檢年審。

9、1.0 目的 及時處理供配電設備故障，確保小區供配電設備發電設備能達到使用要求，保證設備性能，保證安全運行，防止產生環境公害。
2.0 適用范圍 適用于高壓配電設備低壓配電設備變壓器及附屬設備發電機組末端配電柜箱外圍照明的運行與維護保養。
3.。

10、1.0 目的 通過正確安全的操作，保證供配電設備和柴油發電機組各設備處在最佳工作狀態,防止產生環境公害和危害人身安全。
2.0 適用范圍 適用于高壓配電低壓配電電力變壓器；柴油發電機組的操作。
3.0 職責3.1 維修組負責供配電設備設施操作。

11、第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 弱電系統維保作業指導書弱電系統維保作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0303 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 201201。

12、第 1 頁 共 3 頁 文件名稱文件名稱 強電系統維保作業指導書強電系統維保作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0202 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 201201。

13、第 1 頁 共 3 頁 文件名稱文件名稱 消防消防系統維保系統維保作業指導書作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0505 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 20201 。

14、第 1 頁 共 3 頁 文件名稱文件名稱 暖通暖通系統維保作業指導書系統維保作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0707 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 201201。

15、第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 給排水系統給排水系統維保維保作業作業指導書指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 0404 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 2012。

16、第 1 頁 共 2 頁 巡邏崗作業指導書巡邏崗作業指導書 1.01.0 目的目的 保障小區安全及正常交通生活秩序 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處保安部所有巡邏隊員 3.0 3.0 制度制度 3.1 小區內實行 24 小時保。

17、第 1 頁 共 3 頁 應急分隊作業指導書應急分隊作業指導書 1.01.0 目的目的: : 為了加強小區的安全防范維護公司利益，防止突發事故和自然災害事故對公司的危害， 根據公司的特點和小區安全防范的必要，特組建保安應急隊。
2.0 2.0。

18、第 1 頁 共 2 頁 門崗工作作業指導書門崗工作作業指導書 1.01.0 目的目的 控制人員車輛出入，物品的安全檢查，保障小區安全 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處轄區門崗 3.0 3.0 制度制度 3.1 進入小區的人員。

19、文件名稱文件名稱 客戶回函作業指導書客戶回函作業指導書 編號：編號： 編編 制制 審審 核核 批準人批準人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的：保證給客戶的回函過程受控。
的：保證給客戶的回函過程受控。

20、第 1 頁 共 2 頁 土建工程維修保養作業指導書土建工程維修保養作業指導書 一 目的： 通過對土建工程各項目進行巡檢 維修 有效地預防 制止房屋 廣場等土建項目的破損，延長使用壽命，保持小區良好的物業狀況。
二 范圍 本司進行物業管理的麗。

21、消防控制專員崗位職責及作業指導書 1 嚴格執行交接班制度。
2 負責消防自動報警，按照操作程序，發生報警及時通知距近禮兵處理，并根據情況啟用各 種聯動設備。
3 嚴格執行報警操作。
4 負責有關消防控制中心信息傳遞。
5 負責消防系統的日常。

22、監控專員作業指導書 項項 目目 內容頻度標準內容頻度標準 相關文件及記錄相關文件及記錄 交接班交接班 交接班程序及標準按禮兵交接班作業指導書實施。
禮兵交接班作業指導書 設備設備 操作操作 1當班期間每個云臺 5 分鐘進行操作巡檢 1 次所。

23、 物品出入管理作業指導書物品出入管理作業指導書 序號 作業內容 崗位 相關質量記錄 1 對欲運離小區的物品，如系業主 搬家，憑其辦理的物資放行條 放行，如尚未辦理，則督促其至 管理處前臺辦理手續。
門崗 巡邏崗 執勤情況記錄 2 如系租戶搬。

24、 安全巡視作業指導書安全巡視作業指導書 序號 作業內容 崗位 相關質量記錄 1. 由保安主管根據小區的責任區域的劃 分以及實際工作情況制定至少兩套巡 邏路線，且每季度重新編制； 巡邏路線不定期交替使用，且交替的 時間路線的分布均受控。
保安。

25、 消防管理及檢查作業指導書消防管理及檢查作業指導書 1.01.0 目的目的 為了確保小區住戶生命財產安全，保證消防設備隨時處于正常狀態，提高 人員管理意識和安全責任感。
2.02.0 適用范圍適用范圍 物業公司各管理處所轄范圍。
3.03.。