1、泛海物業(yè)管理有限公司B I手冊目 錄前言3員工通用行為規(guī)范4行政管理人員行為規(guī)范辦公室人員 10前臺接待人員.12客戶服務(wù)人員行為規(guī)范客戶服務(wù) 14司機(jī).16家政.18管家及助理人員 19維修 . 28會所服務(wù).31泳池管理員。

2、萬科物業(yè)員工行為規(guī)范試行BI手冊萬科企業(yè)股份有限公司物業(yè)管理部2003年8月目錄序言禁止行為部分01基準(zhǔn)行為部分萬科物業(yè)員工通用行為規(guī)范03萬科物業(yè)管理人員行為規(guī)范總經(jīng)理及各級管理人員.11辦公室人員.12培訓(xùn)講師.14前臺接待人員.15客。

3、泛海物業(yè)管理有限公司B I手冊目 錄前言3員工通用行為規(guī)范4行政管理人員行為規(guī)范辦公室人員 10前臺接待人員.12客戶服務(wù)人員行為規(guī)范客戶服務(wù) 14司機(jī).16家政.18管家及助理人員 19維修 . 28會所服務(wù).31泳池管理員。

4、南花園商業(yè)步行街與香港恒高貿(mào)易有限公司南花園商業(yè)步行街與香港恒高貿(mào)易有限公司 合作建議合作建議 一合作方式考慮：一合作方式考慮： 將南花園步行街 D 座 F2 小面積提供優(yōu)惠條件租賃給恒高公司，通過對其包裝運作由商 業(yè)管理公司招商部達(dá)至剩余。

5、XXXX項項目目XXXX年年度度設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施保保養(yǎng)養(yǎng)計計劃劃 序序號號 專專業(yè)業(yè)工工作作內(nèi)內(nèi)容容頻頻次次 一一月月二二月月三三月月四四月月五五月月六六月月 計計劃劃日日期期保保養(yǎng)養(yǎng)日日期期計計劃劃日日期期保保養(yǎng)養(yǎng)日日期期計計劃劃日日期期。

6、園園林林附附屬屬設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施驗驗收收現(xiàn)現(xiàn)場場記記錄錄表表 驗收區(qū)域： 系系統(tǒng)統(tǒng)序序號號問問題題描描述述拍拍照照編編號號 后后附附頁頁項項目目跟跟進(jìn)進(jìn)人人跟跟蹤蹤維維修修單單位位 園林附屬設(shè) 備設(shè)施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1。

7、電電梯梯設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施驗驗收收現(xiàn)現(xiàn)場場記記錄錄表表 驗收區(qū)域： 系系統(tǒng)統(tǒng)序序號號問問題題描描述述拍拍照照編編號號 后后附附頁頁項項目目跟跟進(jìn)進(jìn)人人跟跟蹤蹤維維修修單單位位 電梯設(shè)備 設(shè)施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1。

8、消消防防系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施驗驗收收現(xiàn)現(xiàn)場場記記錄錄表表 驗收區(qū)域： 系系統(tǒng)統(tǒng)序序號號問問題題描描述述拍拍照照編編號號 后后附附頁頁項項目目跟跟進(jìn)進(jìn)人人跟跟蹤蹤維維修修單單位位 消防系統(tǒng) 設(shè)備設(shè)施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1。

9、周周界界報報警警系系統(tǒng)統(tǒng)分分項項工工程程檢檢查查記記錄錄表表 編編號號：LHWYRD01 工程名稱 項目弱電系統(tǒng)工程 分項工程名稱周界報警系統(tǒng) 施工單位項目經(jīng)理 分包單位分包項目經(jīng)理 序號檢查項目檢查方法及標(biāo)準(zhǔn)檢查評定記錄備注 1探測器安裝。

10、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業(yè)龍湖物業(yè)應(yīng)急應(yīng)急管理管理程序程序 文件編號文件編號： LHWYLHWY PBPB 1212 生效日期生效日期 20201 11 1 年年 6 6 月月 1 10 0 日日 版本。

11、鍋鍋爐爐系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施驗驗收收現(xiàn)現(xiàn)場場記記錄錄表表 驗收區(qū)域： 系系統(tǒng)統(tǒng)序序號號問問題題描描述述拍拍照照編編號號 后后附附頁頁項項目目跟跟進(jìn)進(jìn)人人跟跟蹤蹤維維修修單單位位 鍋爐系統(tǒng) 設(shè)備設(shè)施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1。

12、采采暖暖系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)備備設(shè)設(shè)施施驗驗收收現(xiàn)現(xiàn)場場記記錄錄表表 驗收區(qū)域： 系系統(tǒng)統(tǒng)序序號號問問題題描描述述拍拍照照編編號號 后后附附頁頁項項目目跟跟進(jìn)進(jìn)人人跟跟蹤蹤維維修修單單位位 采暖系統(tǒng)設(shè) 備設(shè)施 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1。

13、GC011 機(jī)電設(shè)施管理規(guī)程 1 工作目標(biāo) 保證小區(qū)內(nèi)所有為業(yè)主住戶提供物業(yè)管理服務(wù)的公共設(shè)備含消防清潔保安娛樂 設(shè)備能滿足服務(wù)要求。
2 工作職責(zé) 維修班按規(guī)定進(jìn)行設(shè)施的定期保養(yǎng)維修和檢查記錄表格的填寫。
確保設(shè)備正常運行。
2.1 使用范。

14、GC004 房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理規(guī)程 1工作目標(biāo) 定期對房屋進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和修繕，保持或恢復(fù)其使用功能。
2工作職責(zé) 3工作指引 3.1 一般性的修繕 3.1.1 更換水表 a 關(guān)上水表前第一個閥門，排空管內(nèi)的殘余水后拆下水表。
檢查水表的接頭膠圈。

15、物業(yè)管理委托合同物業(yè)管理委托合同 第一章 總則 第一條 本合同當(dāng)事人 委托方以下簡稱甲方 ： 受托方以下簡稱乙方 ： 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將物 業(yè)名稱委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況 。

16、妝容標(biāo)準(zhǔn)妝容標(biāo)準(zhǔn) 1 1女員工在崗畫淡妝女員工在崗畫淡妝 眉毛眼影腮紅唇彩，眉毛眼影腮紅唇彩， 保持臉頸耳朵牙齒干凈；保持臉頸耳朵牙齒干凈； 2 2勤洗發(fā)，理發(fā)；勤洗發(fā)，理發(fā)； 3 3頭發(fā)前不遮眼，側(cè)不扣耳，后不過領(lǐng)；頭發(fā)前不遮眼，側(cè)不扣耳。

17、導(dǎo)語：為什么要培訓(xùn) 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：不同經(jīng)驗的員工接受統(tǒng)一的培訓(xùn)，使標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化； 同化思想：不同經(jīng)歷的員工對事物的認(rèn)知程度不同，培訓(xùn)可同化思想； 傳播文化：培訓(xùn)可以簡單直接地傳播企業(yè)文化，幫助團(tuán)隊快速融合； 固化流程：培訓(xùn)可以直觀地告知員工例行事。

18、消防設(shè)施管理規(guī)定消防設(shè)施管理規(guī)定 1.0 目的目的 為了確保小區(qū)住戶生命財產(chǎn)安全，保證消防設(shè)備隨時處于正常狀態(tài)，提高人員管理意識和 安全責(zé)任感。
2.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司所管理項目配置的所有消防設(shè)施設(shè)備。
3.0 管理內(nèi)容管理內(nèi)容。

19、車輛管理設(shè)備設(shè)施清單車輛管理設(shè)備設(shè)施清單 單位： 名名 稱稱 型號價格型號價格 單位單位 數(shù)量數(shù)量 備注備注。

20、房房 屋屋 建建 筑筑 情情 況況 表表 編號：SWJL001 樓號： 地址： 棟 號 建筑形式 房屋結(jié)構(gòu)層數(shù)用途總戶數(shù)居室間數(shù)底商套數(shù)占地面積建筑面積防火防震等級交付使用日期 棟號 建筑構(gòu)造情況 屋頂部分樓層部分廁廚防水下水管道門窗部分及。

21、員工離職申請表員工離職申請表 辭職 辭退 開除 其他 員工姓名： 員工號碼： 部 門： 職 務(wù)： 受聘日期： 最后工作時期： 離職原因： 員工簽名： 日 期： 部門經(jīng)理意見： 部門經(jīng)理： 日 期： 同 意 不 同 意 人力資源部經(jīng)理： 日 。

22、員 工 行 為 規(guī) 范 員工的儀表舉止行為直接影響公司整體的對外形象。
為了將公司的服 務(wù)理念及時的傳遞給每一位客戶和業(yè)主， 形成良好的購買體驗和良好的業(yè)主感受, 同時使每一位員工不斷提高自身的素質(zhì)與修養(yǎng)，特制定了此行為規(guī)范，望公司所 有員工。

23、供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施的運行管理工作， 確保供配電設(shè)備設(shè)施的良好運 行，特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)公司所管轄范圍內(nèi)有供配電設(shè)備設(shè)施管理中心設(shè)備設(shè) 施的運行。

24、電梯設(shè)備設(shè)施驗收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.1.0 0 目的目的 為了規(guī)范電梯接管驗收工作，確保接管電梯的質(zhì)量，特制定本規(guī)程。
2.2.0 0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于本物業(yè)管理有限公司對新接管電梯的驗收工作。
3.3.0 0 職責(zé)職責(zé) 3。

25、給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.1. 0 0 目的目的 為了規(guī)范給排水設(shè)備設(shè)施運行管理工作，確保給水設(shè)備設(shè)施良好運行，特 制定本規(guī)程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司轄。

26、第四章第四章 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 第一節(jié)第一節(jié) 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 1. 熱愛物業(yè)管理工作，努力鉆研物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)知識，認(rèn)真及時地完 成本職工作。
2. 忠誠正直，嚴(yán)守信用，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，不弄虛作假，不陽奉陰 違，不向客。

27、目錄 序言 物業(yè)管理通用行為規(guī)范 物業(yè)管理人員行為規(guī)范：辦公室人員前臺接待人員 物業(yè)服務(wù)人員行為規(guī)范：客戶服務(wù)司機(jī)家政維修會所服務(wù)食堂人員 物業(yè)安全人員行為規(guī)范：入口崗迎賓崗 巡邏崗車場入口收費崗中心值班崗展廳值班崗 物。

28、金鷹物業(yè)管理行為規(guī)范金鷹物業(yè)管理行為規(guī)范 儀容儀表：儀容儀表： 部位部位 男性男性 女性女性 整體整體 自然大方得體，符合工作需要及安全規(guī)則。
精神奕奕，充滿活力， 整齊清潔。
頭發(fā)頭發(fā) 頭發(fā)要經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔自然色澤，切勿標(biāo)新立異。
。

29、物業(yè)管理公司籌建方案物業(yè)管理公司籌建方案籌建物業(yè)管理公司主要要從以下幾方面考慮一物業(yè)管理公司的資質(zhì)要求:為了加強和促進(jìn)物業(yè)管理工作的健康發(fā)展,保證物業(yè)管理公司組建質(zhì)量,根據(jù)公司法的要求,全國各地城市地方人民政府頒布了物業(yè)管理公司經(jīng)營資質(zhì)審查。

30、第六節(jié)第六節(jié)智能化設(shè)施的管理與維修方案智能化設(shè)施的管理與維修方案一一 人員配備人員配備配備專業(yè)的智能化技術(shù)人員對智能化設(shè)備進(jìn)行管理 維護(hù)與維修, 保障智能化設(shè)備的長期可靠有效運行.二二 材料儲備材料儲備根據(jù)智能化設(shè)備的實際情況, 有預(yù)見性的。

31、版號:A程序文件設(shè)備設(shè)施管理程序更改號:0QP5.9頁碼:1510目的保證各物業(yè)服務(wù)中心所轄物業(yè)的設(shè)備設(shè)施處于正常使用狀態(tài),滿足顧客的使用要求20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心所轄物業(yè)設(shè)備設(shè)施的管理30職責(zé)31工程采購部負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)設(shè)備設(shè)。

32、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0207作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0職員行為語言規(guī)范頁數(shù):第 1 頁 共 3 頁1.0 適用范圍:適用于公司所有職員的行為語言規(guī)范.2.0 儀表2.1 公司職員上班時間必須穿著規(guī)定制服,制服。