1、1 五安全員得禮儀規(guī)范五安全員得禮儀規(guī)范 目的：目的：打造大公司安全標(biāo)準(zhǔn)禮儀行為規(guī)范，提升公司的外部形象 一一 安全員禮儀概述安全員禮儀概述 安全禮儀是安全管理員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn), 是安全管理員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則, 是對(duì)。

2、監(jiān)控中心作業(yè)指導(dǎo)書序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗 位相關(guān)質(zhì)量記錄1監(jiān)控員通過(guò)安防系統(tǒng)24小時(shí)持續(xù)對(duì)小區(qū)的主干道中央景觀區(qū)域主要出入口以及住戶求救系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常，或收到業(yè)主的緊急求助，立即通知相應(yīng)巡邏崗在1分鐘內(nèi)趕至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)通知區(qū)隊(duì)。

3、消防管理作業(yè)指導(dǎo)書序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)質(zhì)量記錄1. 3每班次至少一次對(duì)消防器材消防標(biāo)識(shí)是否完整進(jìn)行檢查，確認(rèn)消防器材可隨時(shí)啟用。
發(fā)現(xiàn)挪用現(xiàn)象立即報(bào)區(qū)隊(duì)長(zhǎng)，如不能及時(shí)處理，由區(qū)隊(duì)長(zhǎng)報(bào)保安主管直至管理處經(jīng)理。
巡邏崗保安區(qū)隊(duì)長(zhǎng)保安主管管理處經(jīng)理執(zhí)。

4、消殺作業(yè)指導(dǎo)書序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1.在每季度末月25日以前制定下季度消殺計(jì)劃，保潔管理員嚴(yán)格按計(jì)劃組織落實(shí)實(shí)施；每次消殺前，包括臨時(shí)決定的消殺，都需提前3天在小區(qū)組團(tuán)內(nèi)的宣傳欄內(nèi)張貼公告，通知業(yè)主消殺的時(shí)間地點(diǎn)注意事項(xiàng)等內(nèi)容，經(jīng)管。

5、樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1.每天清掃拖洗樓道二次：1 用掃把從上至下逐層清掃層面臺(tái)階，清除雜物及灰塵。
2 將拖把在清水中洗凈，擰干備用。
3 從上至下逐層拖洗，同時(shí)用擰干的抹布擦拭扶手。
如有污跡，及時(shí)用清潔劑清洗干凈。
4。

6、室內(nèi)清潔作業(yè)指導(dǎo)書序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1每日上崗后首先打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，保持15分鐘的通風(fēng)時(shí)間，然后更換垃圾袋，最后清潔地面：1 地磚：用掃把清掃地面雜物及灰塵，再用擰干的拖把拖洗，用干拖把拖干水跡；木地板：用掃把掃凈地面雜物及灰塵。

7、道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書序號(hào)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1.每天上下午對(duì)道路綠地明水溝各進(jìn)行一次清潔，如下雨則停止作業(yè)，但雨停后10分鐘內(nèi)需進(jìn)入崗位：1用竹掃把清掃道路綠地內(nèi)的煙蒂紙屑雜物樹葉；2如路面有油漬，撒上清潔劑用長(zhǎng)柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。

8、1.0目的為避免或減輕公司范圍內(nèi)發(fā)生的環(huán)境污染環(huán)境破壞事故傷亡事故及緊急情況時(shí)給公司員工及相關(guān)方利益帶來(lái)重大損失，特制定本程序?qū)κ鹿蔬M(jìn)行依法管理。
2.0適用范圍適用于公司范圍內(nèi)所發(fā)生的環(huán)境污染環(huán)境破壞職工傷亡事故以及職業(yè)病的報(bào)告與處理。
3.。

9、1.0給排水系統(tǒng)事故應(yīng)急處理 1.1聯(lián)合廣場(chǎng)給排水系統(tǒng)包括生活水系統(tǒng)消防栓系統(tǒng)噴淋水系統(tǒng)水幕水系統(tǒng)壓力排水系統(tǒng)重力雨水系統(tǒng)污水系統(tǒng)廢水系統(tǒng)等。
由于大廈屬超高層建筑，無(wú)論何系統(tǒng)，都是較復(fù)雜的。
為保證大廈正常的供水與排水，特制訂如下事故應(yīng)急處理。

10、1.0目的通過(guò)人員巡查，對(duì)房屋裝修實(shí)行依法管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工存在的問(wèn)題，維護(hù)房屋的整體結(jié)構(gòu)及用戶利益，確保房屋安全使用及其使用壽命，并防止產(chǎn)生環(huán)境公害和危及人身安全的隱患存在。
2.0適用范圍適用于田園居業(yè)主的裝修管理及現(xiàn)場(chǎng)巡查管理。
3.0職。

11、1.0 目的 為降低森林火災(zāi)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，避免火災(zāi)事故擴(kuò)大及控制火災(zāi)蔓延，確保每位員工在火災(zāi)發(fā)生時(shí)均能立即響應(yīng)，各就其位，各盡其職。
2.0 職責(zé)2.1 管理處主任全面負(fù)責(zé)火災(zāi)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。
2.2 應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

12、1.0 目的 通過(guò)正確安全的操作，保證供配電設(shè)備和柴油發(fā)電機(jī)組各設(shè)備處在最佳工作狀態(tài),防止產(chǎn)生環(huán)境公害和危害人身安全。
2.0 適用范圍 適用于高壓配電低壓配電電力變壓器；柴油發(fā)電機(jī)組的操作。
3.0 職責(zé)3.1 維修組負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施操作。

13、第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 文件名稱文件名稱 弱電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書弱電系統(tǒng)維保作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號(hào)：文件編號(hào)：LHWYLHWY GCGC 0303 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 201201。

14、第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的 保障小區(qū)安全及正常交通生活秩序 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司各管理處保安部所有巡邏隊(duì)員 3.0 3.0 制度制度 3.1 小區(qū)內(nèi)實(shí)行 24 小時(shí)保。

15、第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 應(yīng)急分隊(duì)作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)急分隊(duì)作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的: : 為了加強(qiáng)小區(qū)的安全防范維護(hù)公司利益，防止突發(fā)事故和自然災(zāi)害事故對(duì)公司的危害， 根據(jù)公司的特點(diǎn)和小區(qū)安全防范的必要，特組建保安應(yīng)急隊(duì)。
2.0 2.0。

16、第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 門崗工作作業(yè)指導(dǎo)書門崗工作作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的 控制人員車輛出入，物品的安全檢查，保障小區(qū)安全 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司各管理處轄區(qū)門崗 3.0 3.0 制度制度 3.1 進(jìn)入小區(qū)的人員。

17、第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書 1.0 1.0 目的目的 維護(hù)小區(qū)交通秩序 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 龍湖花園住宅小區(qū) 3.0 3.0 制度制度 3.1 凡進(jìn)入小區(qū)的車輛必須持有固定或臨時(shí)IC 卡 ，臨。

18、第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 鑰匙管理作業(yè)指導(dǎo)書鑰匙管理作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的 加強(qiáng)安全防范，防止意外事件的發(fā)生。
2.02.0 制度制度 2.1 鑰匙存放 2.1.1 所有未交房的住戶鑰匙應(yīng)放在編號(hào)的紙袋中，存放于鑰匙柜內(nèi)，鑰匙柜上。

19、文件名稱文件名稱 客戶回函作業(yè)指導(dǎo)書客戶回函作業(yè)指導(dǎo)書 編號(hào)：編號(hào)： 編編 制制 審審 核核 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號(hào)版號(hào) 共共 頁(yè)頁(yè) 1 1 目目 的：保證給客戶的回函過(guò)程受控。
的：保證給客戶的回函過(guò)程受控。

20、監(jiān)控專員作業(yè)指導(dǎo)書 項(xiàng)項(xiàng) 目目 內(nèi)容頻度標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容頻度標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)文件及記錄相關(guān)文件及記錄 交接班交接班 交接班程序及標(biāo)準(zhǔn)按禮兵交接班作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施。
禮兵交接班作業(yè)指導(dǎo)書 設(shè)備設(shè)備 操作操作 1當(dāng)班期間每個(gè)云臺(tái) 5 分鐘進(jìn)行操作巡檢 1 次所。

21、 物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書 序號(hào) 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄 1 對(duì)欲運(yùn)離小區(qū)的物品，如系業(yè)主 搬家，憑其辦理的物資放行條 放行，如尚未辦理，則督促其至 管理處前臺(tái)辦理手續(xù)。
門崗 巡邏崗 執(zhí)勤情況記錄 2 如系租戶搬。

22、 安全巡視作業(yè)指導(dǎo)書安全巡視作業(yè)指導(dǎo)書 序號(hào) 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄 1. 由保安主管根據(jù)小區(qū)的責(zé)任區(qū)域的劃 分以及實(shí)際工作情況制定至少兩套巡 邏路線，且每季度重新編制； 巡邏路線不定期交替使用，且交替的 時(shí)間路線的分布均受控。
保安。