1、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

2、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業 戶營造一個安全舒適的生活環境. 2.工作職責 保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

3、BZHPM 業主房屋維修管理規定 編號:GG27 工程規章工作手冊 版號修改狀態: B0 第1頁,共2頁 為了貫徹落實追求業主和住戶滿意的企業宗旨,認真解決業主入 伙后房屋維修問題,在本著實事求是,劃清責任,合理收費,服務業主 的精神,特制。

4、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量. 2. 工作職責 管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管. 調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值。

5、1第 頁 共 頁工作目標定期對房屋進行養護和修繕,保持或恢復其使用功能.2工作職責3工作指引3.1一般性的修繕3.1.1更換水表a 關上水表前第一個閥門,排空管內的殘余水后拆下水表.檢查水表的接頭膠圈,如已經斷裂或變形時應選同一型號規格的具。

6、1 工作目的規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續.2 工作職責2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一.2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續.2.3 工程主管負責按樓宇交接書內所列整改項目在限定時間內完成。

7、1. 工作目的規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量.2. 工作職責管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管.調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值的值班人員.實施責任人:即負責處理投訴。

8、業戶滿意率統計表單位:蓋章 年 第 次 填表日期:總戶數實發數實發率回收數回收率平 均滿意率序 號服務項目總體評價意見與建議:滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶戶戶2保安戶戶戶3車管戶戶戶4清潔戶戶戶5綠化戶戶戶6維修戶戶戶7社。

9、1.02.03.0目的加強房屋管理,確保房屋的正常使用功能和使用壽命.適用范圍適用于房屋管理與維修維護.內容序號項目內容1房屋交接驗收1 小區接管時,管理處應代表業主對發展商所建房屋及其附屬配套設施進行驗收,并就驗收過程中發現存在的問題及時。

10、住戶房屋維修記錄卡 棟 號序號時 間維修內容完工時間維修負責人備注010203040506070809101112131415。

11、本手冊是為聯合廣場業戶包括業主租戶等能全面了解聯合廣場而編寫的,希望您能在百忙之中抽時閱讀本手冊,它將幫助您充分享受大廈內的各項物業設施并方便快捷地了解我們的服務,以體現閣下尊貴的地位和超然的物業價值.為此,我們將為您提供盡善盡美的服務,并。

12、業戶意見征詢表編 號:尊敬的業戶:為您提供周到完善和高效的服務是我們聯合物業人的責任.為持續改進我們的服務工作質量,我們期望能夠得到您的寶貴建議和意見.為此,煩請您在百忙之中抽出時間填寫本表,我們將于前上門收集,并將及時給予您合理的回復.誠。

13、業戶基本情況表 業戶名稱電 話法定地址法定代表人身份證護照號碼國 籍設施情況緊急情況聯系人:辦公時間內:姓名 電話 手機 傳呼 姓名 電話 手機 傳呼 辦公時間外:姓名 電話 手機 傳呼 姓名 電話 手機 傳呼 備注。

14、1.6 維修零部件管理規程 1.6 維修零部件管理規程 1 引用文件 1 引用文件 設施設備綜合控制程序 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于維修中心維修零部件的管理. 3 操作流程 3 操作流程 3.1 編制備件采購計劃 3.1.1 每月 。

15、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量. 2. 工作職責 管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管. 調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值。

16、GL004 業戶投訴的立項和銷項規定 1 工作目的 規范對業戶投訴處理跟進的管理工作,提高服務質量,保證有求必應,有始有終. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員值班人員 :詳細了解投訴案的情況,根據公司的有關規定判斷是否 立項.立項后要認。

17、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續. 2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 . 2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續. 2.3 工程主管。

18、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

19、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業 戶營造一個安全舒適的生活環境. 2.工作職責 保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

20、GC022 維修人員巡視工作規程 1. 工作目標工作目標 規范維修人員巡視工作,通過檢查維修保證公共設備設施正常運作. 2. 工作職責工作職責 維修人員按分管區域負責每天檢查巡視,并做好記錄,及時解決發現的問題. 3. 工作指引工作指引 3。

21、GC004 房屋設施養護維修管理規程 1工作目標 定期對房屋進行養護和修繕,保持或恢復其使用功能. 2工作職責 3工作指引 3.1 一般性的修繕 3.1.1 更換水表 a 關上水表前第一個閥門,排空管內的殘余水后拆下水表.檢查水表的接頭膠圈。

22、037 業戶投訴處理表 編號: 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見: 投訴接待人: 業戶簽名: 日期: 處理方。

23、008 業戶報修處理記錄表 單位:中?？党枪芾硖?年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

24、昆昆昆昆明明明明 怡怡怡怡泰泰泰泰A A A A 區區區區生生生生活活活活 業業業業戶戶戶戶手手手手冊冊冊冊及及及及裝裝裝裝修修修修守守守守則則則則 參參參參考考考考稿稿稿稿 戴戴戴戴德德德德梁梁梁梁行行行行物物物物業業業業管管管管理理理理。

25、房屋維修管理規定房屋維修管理規定 1.01.0 目的目的 延長住宅的使用壽命,增強房屋住用安全性能. 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業管理公司所管理的項目. 3.03.0 管理內容管理內容 3.1 房屋的安全檢查必須每年在組團負責人的帶。

26、業戶滿意率統計表業戶滿意率統計表 單位: 蓋章 年 第 次 填表日期: 總戶數 實發數 實發率 回收數 回收率 平 均 滿意率 序 號 服務項目 總體評價 意見與建議: 滿意率 不滿意率 非管理原因造成的不滿 意率 1 樓管 戶 戶 戶 2。

27、住戶房屋維修記錄卡住戶房屋維修記錄卡 棟 號 序號序號 時時 間間 維修內容維修內容 完工時間完工時間 維修負責人維修負責人 備注備注 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15。

28、業主檔案管理標準作業規程 一目的 規范業主檔案的保管與跟蹤工作. 二適用范圍 適用于物業管理處業主檔案的保管與跟蹤. 三職責 服務中心主管負責監控業主檔案保管與跟蹤工作. 服務中心負責依照本規程具體實施業主檔案的保管與跟蹤. 四程序要點 業。

29、業戶意見征詢表業戶意見征詢表 尊敬的業戶尊敬的業戶: 您好 感謝您對物業管理工作的關心支持理解與配合.為進一步提高物業管理水平和服 務質量,為您提供優質快捷高效的服務,營造溫馨舒適的居家辦公環境,請您抽一點 時間閱讀此表,并提出寶貴意見和建。

30、房房 屋屋 維維 修修 管管 理理 規規 程程 物業的維修管理是物業管理中的基礎性工作. 它包括兩大部分內容, 其一為房屋的維修 管理,其二為房屋設備管理.物業的維修管理對象是物業本身,其管理的目的是為了物業的 保值和增值. 一房屋維修管理。

31、第五章業戶服務手冊業戶接待與聯系一接待與聯系形式1.設立接待窗口,由專人負責接待業戶的咨詢投訴接洽,提供各類物業服務,管理費等費用的收取工作,受理報修租售等.2.設立熱線電話,全天候24小時開通,受理業戶的報修,政策咨詢,受理業戶的投訴,接。