1、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業 戶營造一個安全舒適的生活環境. 2.工作職責 保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

2、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量. 2. 工作職責 管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管. 調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值。

3、GL004 業戶投訴的立項和銷項規定 1 工作目的 規范對業戶投訴處理跟進的管理工作,提高服務質量,保證有求必應,有始有終. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員值班人員 :詳細了解投訴案的情況,根據公司的有關規定判斷是否 立項.立項后要認。

4、業戶滿意率統計表單位:蓋章 年 第 次 填表日期:總戶數實發數實發率回收數回收率平 均滿意率序 號服務項目總體評價意見與建議:滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶戶戶2保安戶戶戶3車管戶戶戶4清潔戶戶戶5綠化戶戶戶6維修戶戶戶7社。

5、1.0目的:加強印章管理和證明信介紹信的管理,防止出現有損公司形象甚至造成聲譽經濟損失的事情發生.2.0適用范圍:公司及其各部門.3.0印章管理流程:3.1印章刻制流程: 負責人 工作要求 刻制印章申請 使用部門 持公司文件或領導批復研究另。

6、司機管理規定試行第一條 公司司機必須遵守中華人民共和國道路交通管理條例及有關交通安全管理的規章規則,遵守公司員工管理手冊之規定,安全駕車.第二條 司機應愛惜公司車輛,平時要注意車輛的保養,經常檢查車輛的主要機件.每月至少用半天的時間對自己所。

7、業戶滿意率統計表單位:蓋章 年 第 次 填表日期:總戶數實發數實發率回收數回收率平 均滿意率序 號服務項目總體評價意見與建議:滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶戶戶2保安戶戶戶3車管戶戶戶4清潔戶戶戶5綠化戶戶戶6維修戶戶戶7社。

8、裝修流程圖一到物業公司辦公室領取裝修申請表格資料二業主本人確定裝修方案,選定施工單位 寫字樓商場裝修經消防局防火科審批三到物業公司辦理申報審批手續四到物業公司財務室繳納各項裝修管理費用 五到物業公司辦公室辦理施工人員進場手續六裝修施工 管理。

9、為了貫徹落實追求業主和住戶滿意的企業宗旨,認真解決業主入伙后房屋維修問題,在本著實事求是,劃清責任,合理收費,服務業主的精神,特制訂本規定. 1業主在大廈入伙時同分公司人員共同驗收房屋,對發現的質量問題要在交驗單上分項注明整改項目并簽字,由。

10、1.0 目的通過對業戶維修及房屋本體修繕的有效管理與控制,保證服務過程有能力滿足規定的要求.2.0 適用范圍 適用于對業戶維修及房屋本體修繕的管理控制.3.0 職責3.1 客戶服務中心負責業戶報修的受理及維修后的回訪工作;3.2 保安隊負責。

11、1.0目的通過對業戶入伙時各項工作進行明確分工,向業戶提供快捷舒適安全的入伙辦理服務,以確保業戶滿意.2.0適用范圍適用于聯合廣場內業主租戶入伙工作的管理.3.0職責3.1管理處副主任全面負責業戶入伙的各項組織工作.3.2客戶服務中心主管及。

12、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量. 2. 工作職責 管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管. 調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值。

13、GL004 業戶投訴的立項和銷項規定 1 工作目的 規范對業戶投訴處理跟進的管理工作,提高服務質量,保證有求必應,有始有終. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員值班人員 :詳細了解投訴案的情況,根據公司的有關規定判斷是否 立項.立項后要認。

14、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續. 2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 . 2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續. 2.3 工程主管。

15、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

16、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業 戶營造一個安全舒適的生活環境. 2.工作職責 保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

17、037 業戶投訴處理表 編號: 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見: 投訴接待人: 業戶簽名: 日期: 處理方。

18、008 業戶報修處理記錄表 單位:中海康城管理處 年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

19、業主公約業主公約 為加強以下行稱本物業的物業管理,維護全體業主的合法權益, 保障物業的安全與合理使 用,維護公共秩序,創造優良環境,同意簽訂本公約,并共同遵守. 一業主的權利義務 業主是指房地產所有權人. 一權利 1依法享有所擁有物業的各項。

20、業主業主租戶投訴處理登記表租戶投訴處理登記表 序號 時間 投訴人 聯系電話 投訴內容 受理人 處理結果 投訴人意見 備注。

21、用用 戶戶 投投 訴訴 登登 記記 表表 : 投訴 日期 投訴人 地址或單位 聯 系 電 話 投 訴 內 容 投訴 受理人 投訴處理 表編號 處理結果 CPMBJ。

22、業戶投訴處理通知單業戶投訴處理通知單 : 受理部門 投訴日期 投訴內容: 處理結果: 負責處理部門 處理人 處理日期 回訪記錄及驗證: 業戶簽名: 日期: 回訪部門 回訪人 回訪日期 CPMBJ。

23、業主客戶投訴處理登記表業主客戶投訴處理登記表 部 門 登記人 登記時間 編號 投訴人 地 址 電話 形式 投 訴 內 容 處 理 情 況 1 已發放投訴處理通知單 2 本部門已作措施并處理解決 3 已轉維修班 4 已轉保安隊 5 已轉電梯公。

24、企業名稱:XXX 上海物業管理有限公司上海 XXX 物業管理有限公司辦理事項:新設立注冊資本:人民幣50萬元涉及機關:上海市工商局長寧區分局登記上海市組織機構代碼辦登記刻制印章備案上海市長寧區稅務局登記本文類型:服務內容報價流程辦理時間一辦。