1、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

2、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業 戶營造一個安全舒適的生活環境. 2.工作職責 保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

3、1第 頁 共 頁工作目標規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能.2工作職責2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施.2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上門服務,疑難問題及時報告工程。

4、編號: 年 月 序號姓名住址聯系電話投訴方式現場投訴 書面 來電 其他投訴問題員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔綠化 保安 屋村巴士 其他投訴意見:投訴接待人: 業戶簽名: 日期:處理方法:經驗總結:投訴處理人: 日期: 領導意見。

5、單位:中海康城管理處 年 月來 電 記 錄處 理 記 錄日期單元號姓名聯系電話報修事項報修時間接待人出工人處理結果業戶意見單號。

6、裝修檔案建立流程收集:1工程技術維修改造資料.2業戶資料,證件購租合同,裝修資料.3歷次管理活動的書面音像記錄.整理分類:1產權材料. 2技術資料. 3業戶資料按棟分類,包括電腦磁盤登記冊購租合同證件裝修審批表. 4管理工作資料記錄. 5管。

7、商場裝修手冊一稿目錄目錄2裝修流程圖簡介3裝修辦理流程說明4業戶使用人裝修施工申請表5裝修流轉單6異產毗連商場裝修協議書7附件一:裝修管理規定10第一章 裝修申請10第二章 一般事宜11第三章 施工配合管理13第四章 竣工驗收14第五章 押。

8、業戶滿意率統計表單位:蓋章 年 第 次 填表日期:總戶數實發數實發率回收數回收率平 均滿意率序 號服務項目總體評價意見與建議:滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶戶戶2保安戶戶戶3車管戶戶戶4清潔戶戶戶5綠化戶戶戶6維修戶戶戶7社。

9、裝修流程圖一到物業公司辦公室領取裝修申請表格資料二業主本人確定裝修方案,選定施工單位 寫字樓商場裝修經消防局防火科審批三到物業公司辦理申報審批手續四到物業公司財務室繳納各項裝修管理費用 五到物業公司辦公室辦理施工人員進場手續六裝修施工 管理。

10、1.0目的通過對業戶入伙時各項工作進行明確分工,向業戶提供快捷舒適安全的入伙辦理服務,以確保業戶滿意.2.0適用范圍適用于聯合廣場內業主租戶入伙工作的管理.3.0職責3.1管理處副主任全面負責業戶入伙的各項組織工作.3.2客戶服務中心主管及。

11、1.0 目的 保持與業主進行良好溝通,及時了解掌握業主對于管理服務工作的意見建議.2.0 適用范圍 適用于田園居業主訪談對維修投訴的回訪.3.0 職責 管理處主任助理負責業主訪談及回訪事宜; 管理處其他人員收到業主對所提供服務效果的意見,均。

12、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作,提高工作效率,確保服務質量. 2. 工作職責 管理處負責人:管理處經理分管服務投訴管理的主管. 調度人員:在正式班時,為管理處的專職兼職調度員.在非正式班時,為當值。

13、GL004 業戶投訴的立項和銷項規定 1 工作目的 規范對業戶投訴處理跟進的管理工作,提高服務質量,保證有求必應,有始有終. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員值班人員 :詳細了解投訴案的情況,根據公司的有關規定判斷是否 立項.立項后要認。

14、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序,簡化用戶入住手續. 2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 . 2.2 財務人員負責核收各項應收費用,辦理銀行托收或現金收繳手續. 2.3 工程主管。

15、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理,保持并恢復房屋使用功能. 2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案,并安排實施. 2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后,及時安排維修人員上。

16、GC002 業戶室內二次裝修管理規程 1. 工作目標 通過規范的裝修現場監理,確保裝修現場施工安全和裝修質量,維護小區外立面完整,為業 戶營造一個安全舒適的生活環境. 2.工作職責 保安員:負責施工人員證件檢查和施工安全監理以及其他有關裝修。

17、037 業戶投訴處理表 編號: 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見: 投訴接待人: 業戶簽名: 日期: 處理方。

18、008 業戶報修處理記錄表 單位:中海康城管理處 年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

19、質量全系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱文文件件編編號號: GC11 修修改改狀狀態態: 裝裝修修驗驗收收流流程程 生生效效日日期期。

20、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: 修修改改狀狀態態: 裝裝修修檢檢查查流流程程 生生效效日日期期: 1 。

21、裝修管理流程裝修管理流程 1.01.0 目的目的 使物業公司各部門明了裝修的申辦及對裝修公司人員的管理流程,加強監控防患于未然. 2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于物業公司各部門. 3.03.0 管理內容管理內容 3.1 住戶到物業管理。

22、裝修檔案建立流程裝修檔案建立流程 收集:1工程技術維修改造資料. 2業戶資料,證件購租合同,裝修資料. 3歷次管理活動的書面音像記錄. 整理分類:1產權材料. 2技術資料. 3業戶資料按棟分類,包括電腦磁盤登記冊購租合同證件裝修審批表. 4。

23、四川華神物業管理有限公司專用表格 業主投訴記錄表業主投訴記錄表 項目: 年 月 事由: 記錄人: 年 月 日 處理: 主管: 年 月 日 回訪: 主管: 年 月 日 事由: 記錄人: 年 月 日 處理: 主管: 年 月 日 回訪: 主管: 。

24、業戶裝修申報表業戶裝修申報表 : 業主住戶姓名 棟號房號 聯系電話 裝 修 單 位 申報時間 裝修單位 負責人姓 名 地 址 營業執照號碼 承建資格證書編號 裝修工期 完工時間 裝修許可證號碼 施工人員臨時出入證編號 裝修人數 裝 修 項 。

25、業務進度表業務進度表 項目名稱 發展商 項目類型 占地面積 萬米 2 總建 萬米 2 聯系人 聯系電話 手機 發展商地址 電話 項目地址 郵編 Email 項目概述: 跟進記錄: 最終結果。

26、鄭鄭 州州 日日 康康 居居 業業 物物 業業 管管 理理 有有 限限 公公 司司 業主報修流程圖業主報修流程圖 管十九表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 管十五表 工作要求說明: 1. 在保證質量的前提下,要盡。

27、裝修管理手冊目錄第一章:總則2第二章:圖紙審批及裝修申請程序3第三章:裝修費用5第四章:裝修施工規則6第五章:安全防火要求8第六章:裝修期限9第七章:裝修施工違章處理規定10金華庭裝修管理手冊第一章第一章總則總則一裝修手冊之目的本手冊旨在向。

28、商城商城業主手冊及裝修守則業主手冊及裝修守則建議稿建議稿物業管理有限公司物業管理有限公司謹呈謹呈二零二零 XX 年五月年五月內容頁數A前言1B業主手冊291物業管理2用戶須知3日常保養4清潔衛生5保安6車場管理7防治災害8其它9應急程序C用。

29、第五章業戶服務手冊業戶接待與聯系一接待與聯系形式1.設立接待窗口,由專人負責接待業戶的咨詢投訴接洽,提供各類物業服務,管理費等費用的收取工作,受理報修租售等.2.設立熱線電話,全天候24小時開通,受理業戶的報修,政策咨詢,受理業戶的投訴,接。