1、業(yè)主回訪表時(shí)間地址回訪內(nèi)容及處理結(jié)果住戶滿意度業(yè)主住戶的建議住戶簽名回訪人簽名ABC注:A表示滿意 B表示較滿意 C表示不滿意。

2、凡遇管理處無(wú)法解決的特殊情況,由管理處移交給經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)處理完畢后按正常程序辦理入住. 客戶辦理入住手續(xù)流程圖商品房 接銷售公司簽發(fā)的入住通知書后,在銷售公司領(lǐng)取客戶資料卡入住指南授權(quán)委托書后前往管理處客服中心辦理入住.客戶業(yè)主或租戶資料按程。

3、凡遇管理處無(wú)法解決的特殊情況,由管理處移交給經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)處理完畢后按正常程序辦理入住. 客戶辦理入住手續(xù)流程圖商品房 接銷售公司簽發(fā)的入住通知書后,在銷售公司領(lǐng)取客戶資料卡入住指南授權(quán)委托書后前往管理處客服中心辦理入住.客戶業(yè)主或租戶資料按程。

4、全套物業(yè)管理公司工作流程圖一管理工作流程圖1文件控制流程圖2記錄控制流程圖3人員和培訓(xùn)管理流程圖4采購(gòu)管理流程圖5物業(yè)服務(wù)管理流程圖6顧客滿意管理流程圖7不合格品服務(wù)管理流程圖8業(yè)主投訴處理流程圖二安保工作流程圖1安保管理流程圖2物業(yè)管理部。

5、附件7.2 軟開業(yè)后軟開業(yè)后 管理處在十個(gè)工作日內(nèi)審批并通知租戶. B保安部負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)裝修人員紀(jì)律消防清潔衛(wèi)生 電梯使用裝修垃圾堆放監(jiān)督; C管理部負(fù)責(zé)裝修過(guò)程中違反裝修管理規(guī)定的事件處理,制 作租戶裝修檔案. 如有裝修施工違反規(guī)定之行為。

6、一 招商工作流程圖 這是招商工作的基本流程圖, 具體執(zhí)行中, 在和設(shè)計(jì)單位及施工單位的協(xié)調(diào)中需要一些微調(diào). 市場(chǎng)租金招商條 件銷售價(jià)格分析 擬定主力店及客戶 名單 財(cái)務(wù)試算和項(xiàng)目整 體財(cái)務(wù)評(píng)估 各主力店及目標(biāo)商 家初步訪談 確立項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)。

7、質(zhì)量體系文件第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): CW06 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 帳帳務(wù)務(wù)公公布布程程序序 生生效效日日期期。

8、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 2 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): CW07 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 工工資資核核算算程程序序 生生效效日日期。

9、房號(hào) 入住日期 業(yè)主姓名 性別 出生年月 籍貫 文化程度 民族 新宅電 移動(dòng)電話 工作單位 辦公電話 身份證號(hào) 單位地址 職業(yè) 職稱 職務(wù) 非機(jī)動(dòng)車數(shù)量 機(jī)動(dòng)車牌號(hào) 常用 緊急情況聯(lián)絡(luò)人 聯(lián)系電話 不常用 家庭成員情況 家庭成員 與戶主關(guān)系。

10、房房 號(hào)號(hào) 業(yè)主姓名業(yè)主姓名 新宅電號(hào)碼新宅電號(hào)碼 其他聯(lián)系電話號(hào)碼其他聯(lián)系電話號(hào)碼 備備 注注 太陽(yáng)城管理中心表格 編號(hào):SCPMJZG07。

11、四川華神物業(yè)管理有限公司專用表格 業(yè)主投訴記錄表業(yè)主投訴記錄表 項(xiàng)目: 年 月 事由: 記錄人: 年 月 日 處理: 主管: 年 月 日 回訪: 主管: 年 月 日 事由: 記錄人: 年 月 日 處理: 主管: 年 月 日 回訪: 主管: 。

12、業(yè)戶裝修管理流程業(yè)戶裝修管理流程 業(yè)戶持業(yè)戶手冊(cè),收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)取裝修審批表 業(yè)戶填寫審批表,交責(zé)任管理處事務(wù)助理,責(zé)任工程師審批 施工責(zé)任人出具施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照施工圖身份證復(fù)印件 業(yè)戶施工責(zé)任人各執(zhí)一份審批表,繳納裝修押金裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 施工。

13、用戶意見征詢表用戶意見征詢表 尊敬的用戶尊敬的用戶: 您好 感謝您一直以來(lái)對(duì)我們的支持與理解.為進(jìn)一步提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量,為您提供更 為優(yōu)質(zhì)快捷高效的服務(wù),營(yíng)造溫馨舒適的生活和居住環(huán)境,請(qǐng)您抽一點(diǎn)時(shí)間閱讀此表, 并提出寶貴意見和建議. 。

14、用用 戶戶 投投 訴訴 登登 記記 表表 : 投訴 日期 投訴人 地址或單位 聯(lián) 系 電 話 投 訴 內(nèi) 容 投訴 受理人 投訴處理 表編號(hào) 處理結(jié)果 CPMBJ。

15、業(yè)戶裝修申報(bào)表業(yè)戶裝修申報(bào)表 : 業(yè)主住戶姓名 棟號(hào)房號(hào) 聯(lián)系電話 裝 修 單 位 申報(bào)時(shí)間 裝修單位 負(fù)責(zé)人姓 名 地 址 營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼 承建資格證書編號(hào) 裝修工期 完工時(shí)間 裝修許可證號(hào)碼 施工人員臨時(shí)出入證編號(hào) 裝修人數(shù) 裝 修 項(xiàng) 。

16、業(yè)主住戶登記表業(yè)主住戶登記表 所屬小區(qū)所屬小區(qū) 棟房號(hào)棟房號(hào) 姓姓 名名 身份證號(hào)身份證號(hào) 工作單位工作單位 聯(lián)系電話聯(lián)系電話 同同 住住 人人 情情 況況 姓姓 名名 同戶主關(guān)系同戶主關(guān)系 身份證號(hào)身份證號(hào) 工作單位工作單位 請(qǐng)用正楷填寫。

17、人力資源管理作業(yè)流程圖 Y N N Y N Y N Y 開始 人力資源規(guī)劃 人 員 增 補(bǔ) 內(nèi)部提拔 對(duì)外招聘 結(jié)束 領(lǐng) 導(dǎo) 審 批 結(jié)束 員工試用 轉(zhuǎn)正考核 審批 建立勞資關(guān)系 建立人事關(guān)系 勞資關(guān)系審核 人事關(guān)系審核 總 經(jīng) 理 審 批。

18、管家服務(wù)中心和各項(xiàng)目物業(yè)管理中心配合工作流程圖管家服務(wù)中心和各項(xiàng)目物業(yè)管理中心配合工作流程圖: 完 成 財(cái)務(wù) 聯(lián) 各項(xiàng)目物業(yè)管理中心 服務(wù)中心 任務(wù)承接 與 客 戶 聯(lián) 系 安 排時(shí)間, 答 復(fù) 工 作 人 員 到 達(dá) 時(shí) 間 由物業(yè)管理中。

19、收文流程圖 發(fā)文流程圖 1以公司名義發(fā)文 開始 來(lái)文登記 綜 合 部 領(lǐng) 導(dǎo)擬辦 總經(jīng)理批示 傳閱 分辦 結(jié)束 催辦 回復(fù) 存檔 開始 擬訂 會(huì)簽 分 管 副 總 審核 總 經(jīng) 理 審批 簽發(fā) 印制 發(fā)送 登記 存檔 2以公司部門名義下發(fā)文。

20、消防控制專員值班流程圖 設(shè)備自檢 正常運(yùn)行 設(shè)備故障 填寫維修任務(wù)單 通知維修人員 排除故障 設(shè)備復(fù)位 控制中心 設(shè)備報(bào)警 通知距近禮兵 查明原因 火警 誤報(bào) 手動(dòng)報(bào)警 現(xiàn)場(chǎng)復(fù)位 探測(cè)報(bào)警 通知出警自救 設(shè)備啟動(dòng)撲救 人員撲救 滅 火 器 。

21、全套物業(yè)管理公司工作流程圖全套物業(yè)管理公司工作流程圖 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓(xùn)管理流程圖 4采購(gòu)管理流程圖 5物業(yè)服務(wù)管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務(wù)管理流程圖 8業(yè)主投訴。

22、二十五二十五前期物業(yè)管理備案前期物業(yè)管理備案辦件流程圖辦件流程圖 準(zhǔn)備招標(biāo)相關(guān)材料 擬 定 招 標(biāo) 公 告 申報(bào)要件: 1 建設(shè)工程規(guī)劃許可證 ; 2規(guī)劃平面圖; 3營(yíng)業(yè)執(zhí)照; 4企業(yè)資質(zhì)證書. 否 是 授 權(quán) 委 托 書 擬 定 招 標(biāo)文。