1、碧桂園屋村管理處工程管理部手冊碧桂園屋村管理處工程管理部手冊 目目 錄錄 第一節(jié)第一節(jié) 部門職責(zé)及工作目標(biāo)部門職責(zé)及工作目標(biāo)1 1 一部門職責(zé).1 一財務(wù)視角.1 二顧客視角.1 三內(nèi)部流程.1 四員工學(xué)習(xí)與成長.1 二工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn).。

2、治安應(yīng)急處理流程發(fā)現(xiàn)異常工作人員發(fā)現(xiàn)情況監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象報警器響通知大門加強防范監(jiān)控中心值班保安通知巡邏保安到現(xiàn)場查看到現(xiàn)場查看 可疑情況發(fā)生案件誤報 現(xiàn)場保安設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到監(jiān)控中心由班長處理按C級情況處理由值班保安做好記錄 情況正。

3、1 B0 應(yīng)急避險自救逃生手冊應(yīng)急避險自救逃生手冊 1.0 目的 為強化廣大業(yè)戶的安全生活理念，掌握避險逃生的應(yīng)急處理方法，以使業(yè)戶在災(zāi) 難發(fā)生前能夠預(yù)防和規(guī)避，在災(zāi)難發(fā)生時能夠從容面對，臨危不亂，化險為夷。
2.0 范圍 適用于對小區(qū)住戶。

4、1.02.03.0目的為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)中華人民和國消防法及其實施細(xì)則和省市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。
適用范圍本工作規(guī)程適用于火災(zāi)撲救工作。
消防組織結(jié)構(gòu)4.04.14.24.34.44.54.65.0職責(zé)總指揮主要職責(zé)1。

5、治安應(yīng)急處理流程發(fā)現(xiàn)異常工作人員發(fā)現(xiàn)情況監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象報警器響通知大門加強防范監(jiān)控中心值班保安通知巡邏保安到現(xiàn)場查看到現(xiàn)場查看 可疑情況發(fā)生案件誤報 現(xiàn)場保安設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到監(jiān)控中心由班長處理按C級情況處理由值班保安做好記錄 情況正。

6、消防應(yīng)急處理流程一：接到報警二：判斷地點，立即派人到報警處。
2.1：災(zāi)情輕：通知保安人員自行處理。
2.2：誤報：查明原因，記錄在案。
2.3：災(zāi)情嚴(yán)重：報火警119，通知消防主管，管理處主任到場。
2.3.1組織人員疏散，進(jìn)行安全保護(hù)2.3.2。

7、應(yīng)急分隊總指揮 管理處主任安全主任應(yīng)急分隊副總指揮 管理處主任助理消防監(jiān)控中心后勤組急救組設(shè)備保障組疏散組戰(zhàn)斗組1 應(yīng)急分隊人員編制圖小組職責(zé)：1. 安全主任：對各種應(yīng)急作出決策，由現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)者宣布。
2. 總指揮：負(fù)責(zé)緊急事件的協(xié)調(diào)處理和。

8、5.6 5.6 電梯應(yīng)急處理規(guī)程電梯應(yīng)急處理規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范電梯突發(fā)事件下的應(yīng)急處理工作，確保電梯的安全運行。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內(nèi)的電梯應(yīng)急處理工作。
3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 維修組主管負(fù)責(zé)電梯突發(fā)。

9、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁 共 5 頁 文件名稱文件名稱 龍湖物業(yè)龍湖物業(yè)應(yīng)急應(yīng)急管理管理程序程序 文件編號文件編號： LHWYLHWY PBPB 1212 生效日期生效日期 20201 11 1 年年 6 6 月月 1 10 0 日日 版本。

10、BMDJ058 火災(zāi)應(yīng)急程序火災(zāi)應(yīng)急程序 A 版 0 次修改 生效日期: 年 月 日 共 2 頁 第 1 頁 1.報警 a消防控制中心接收的火警信號包括燈光音響消防主機顯示屏顯示 ； b安全員治安分隊執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警； c業(yè)主的報警.。

11、芙芙 蓉蓉 古古 城城 管理手冊管理手冊 成都潔華物業(yè)管理有限公司成都潔華物業(yè)管理有限公司 目目 錄錄 芙蓉古城物業(yè)管理介紹芙蓉古城物業(yè)管理介紹 酒店式星級綜合服務(wù)及小區(qū)配套酒店式星級綜合服務(wù)及小區(qū)配套 常規(guī)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)常規(guī)服務(wù)內(nèi)容及。

12、治安應(yīng)急處理流程治安應(yīng)急處理流程 發(fā)現(xiàn)異常 工作人員 發(fā)現(xiàn)情況 監(jiān)視屏幕 有可疑現(xiàn)象 報警器響 通知大門 加強防范 監(jiān)控中心 值班保安 通知巡邏保安到現(xiàn)場查看 到現(xiàn)場查看 可疑情況 發(fā)生案件 誤報 現(xiàn)場保安設(shè)法抓獲 嫌疑目標(biāo)帶到監(jiān)控 中心由。

13、火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程火警火災(zāi)應(yīng)急處理流程 接到火警 災(zāi)情輕：保安人員 到現(xiàn)場自救 立即派人 現(xiàn)場判斷 誤報：查明原 因，記錄在案 報 119 火警 物業(yè)經(jīng)理到場指揮 保安部 設(shè)備部 保潔綠化部 業(yè)戶服務(wù)部 滅 火 器 滅 火， 確 認(rèn) 火 。

14、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程突發(fā)事件應(yīng)急處理流程 突發(fā)事件的發(fā)生 事件的申報 當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人 事件的判斷 總值班室 監(jiān)控室 通知相關(guān)單位 人 總值班室 監(jiān)控室 自行處理 外援處理 物業(yè)管理處 110119120物業(yè)管理公司 調(diào)查時間的起因突發(fā)時間處。

15、北京東升博展物業(yè)管理有限公司 反恐應(yīng)急處置預(yù)案 1.目的： 為了維護(hù)政治穩(wěn)定和社會安定，有效應(yīng)對和處理恐怖事件,提高和預(yù) 防應(yīng)對恐怖事件的應(yīng)急處理能力，及時高效妥善地處置投毒爆 炸破壞劫持人質(zhì)危害公共安全等恐怖暴力事件，保障正常的生 產(chǎn)經(jīng)營。

16、二十五二十五應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案 完善日常秩序維護(hù)服務(wù)工作是保障升龍安全的基礎(chǔ)。
建立升龍客戶服務(wù)中心有效的秩序維 護(hù)服務(wù)機制及各類突發(fā)緊急事件處理預(yù)案，能有效地防止和控制各類風(fēng)險事故發(fā)生，保障升龍 的人財物的安全。
現(xiàn)就升龍安全工作，制定體系完備。

17、第 1 頁 共 6 頁 為使小區(qū)在出現(xiàn)火災(zāi)時，做到忙而不亂，有效控制災(zāi)情，把損失控制在最小 范圍內(nèi)，特制訂如下應(yīng)急規(guī)程: 1.0 1.0 消防中心接到消防報警信號消防中心接到消防報警信號 1.1 利用對講機或電話通知保安部，立即前往火警現(xiàn)場。

18、1.0 目的 為了規(guī)范小區(qū)發(fā)生停電時工作人員的按規(guī)定正確處理停電操作，保障設(shè)備安全。
2.0 預(yù)約停電 2.1 當(dāng)接到預(yù)約停電通知時需及時向客服組及物業(yè)部反饋，及時通知受影響業(yè)戶，并張貼 停電通知，通知物業(yè)部做好洋房大門開啟工作。
2.2 。

19、1.0 目的 為了規(guī)范小區(qū)發(fā)生停水時工作人員的按規(guī)定正確處理停水操作，保障設(shè)備安全。
2.0 預(yù)約停水 2.1 當(dāng)接到停水通知后應(yīng)與客服組聯(lián)系，由客服組以書面或其它方式通知受影響業(yè)戶，讓 業(yè)戶做好儲水準(zhǔn)備。
2.2 當(dāng)停水時間較長，業(yè)戶自行。

20、物業(yè)員工手冊 目 錄 第一章 總經(jīng)理致辭 第二章 公司組織架構(gòu) 第三章 公司簡介及公司理念 第四章 勞動條例 第五章 員工福利 第六章 公司規(guī)則 第七章 工作及行為表現(xiàn) 第八章 紀(jì)律處分 第九章 衛(wèi)生及安全守則 第十章 崗位職責(zé) 第十一章 。

21、第一講第一講 早期介入與客戶服務(wù)早期介入與客戶服務(wù) 第一講第一講 物業(yè)管理早期介入與客戶管理服務(wù)物業(yè)管理早期介入與客戶管理服務(wù) 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理早期介入物業(yè)管理早期介入 一物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備 二物業(yè)管理早期介入的實施 三物業(yè)管理早。

22、物業(yè)公司員工職業(yè)培訓(xùn)物業(yè)公司員工職業(yè)培訓(xùn) 青島萬家物業(yè)管理有限公司 人力資源部 開發(fā)商物業(yè)公司業(yè)主關(guān)系 三者良性關(guān)系 三者不良關(guān)系 客戶滿意度 三者良性關(guān)系 房地產(chǎn)開發(fā)商 物業(yè)公司 潛在客戶 原始客戶 潛在客戶 大 批 潛 在 客 戶 大 。

23、員 工 手 冊 STAFFS HANDBOOK 成都大連萬達(dá)物業(yè)管理有限公司 員工手冊 目 錄 第一章 總經(jīng)理致詞 第二章 公司概況 第三章 公司企業(yè)文化 第四章 員工行為規(guī)范 第五章 溝通渠道 第六章 基本人事管理制度 第七章 基本行政管。

24、員 工 手 冊 STAFFS HANDBOOK 成都大連萬達(dá)物業(yè)管理有限公司 員工手冊 目 錄 第一章 總經(jīng)理致詞 第二章 公司概況 第三章 公司企業(yè)文化 第四章 員工行為規(guī)范 第五章 溝通渠道 第六章 基本人事管理制度 第七章 基本行政管。

25、 香香 港港 新新 世世 界界 大大 廈廈 基基 本本 培培 訓(xùn)訓(xùn) 手手 冊冊 上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司 二二 0XX0XX 年九月年九月 目目 錄錄 頁碼頁碼 一一 一一 投訴處理培訓(xùn)投訴處理培訓(xùn) 2 2 二二 二。

26、員 工 手 冊 STAFFS HANDBOOK 成都大連物業(yè)管理有限公司 員工手冊 目 錄 第一章 總經(jīng)理致詞 第二章 公司概況 第三章 公司企業(yè)文化 第四章 員工行為規(guī)范 第五章 溝通渠道 第六章 基本人事管理制度 第七章 基本行政管理制。

27、員 工 手 冊 STAFFS HANDBOOK 成都物業(yè)管理有限公司 員工手冊 目 錄 第一章 總經(jīng)理致詞 第二章 公司概況 第三章 公司企業(yè)文化 第四章 員工行為規(guī)范 第五章 溝通渠道 第六章 基本人事管理制度 第七章 基本行政管理制度 。

28、目錄物業(yè)簡況 編制依據(jù) 管理目標(biāo) 管理原則管理辦法服務(wù)工程具體方案早期物業(yè)管理介入階段前期物業(yè)管理階段接管驗收管理方案業(yè)主入伙管理方案治安管理方案消防管理方案綠化保潔方案房屋設(shè)施設(shè)備管理方案 娛樂設(shè)施管理方案水系使用管理方案財務(wù)管理方案質(zhì)量。

29、應(yīng)急處理辦法應(yīng)急處理辦法1.0目的確保發(fā)生緊急突發(fā)事件時,以最有效的方法在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù).2.0適用范圍2.1管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的盜竊匪警,業(yè)主遭到犯罪分子的突然襲擊等;2.2管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的水災(zāi)火。