1、消防管理作業(yè)指導(dǎo)書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)質(zhì)量記錄1. 3每班次至少一次對消防器材消防標(biāo)識是否完整進(jìn)行檢查,確認(rèn)消防器材可隨時啟用.發(fā)現(xiàn)挪用現(xiàn)象立即報(bào)區(qū)隊(duì)長,如不能及時處理,由區(qū)隊(duì)長報(bào)保安主管直至管理處經(jīng)理.巡邏崗保安區(qū)隊(duì)長保安主管管理處經(jīng)理執(zhí)。

2、車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書序號作業(yè)內(nèi)容崗 位相關(guān)質(zhì)量記錄1.交接班時,對車輛在位情況進(jìn)行檢查,并做好記錄;如是門崗,同時對現(xiàn)金收訖情況進(jìn)行核對,做好交接工作;每周一四,當(dāng)班區(qū)隊(duì)長和收銀員就收費(fèi)情況進(jìn)行對接.巡邏崗門崗執(zhí)勤情況記錄2.車輛進(jìn)入小區(qū)時。

3、保潔工具物品管理作業(yè)指導(dǎo)書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄11 保潔人員向保潔管理員提出領(lǐng)用申請.2 保潔管理員審查其物品領(lǐng)用記錄,確認(rèn)是否重復(fù)或頻繁領(lǐng)取.3 審查通過后,由保潔人員填寫工具領(lǐng)用單,簽字批準(zhǔn)后發(fā)放4 所有工具都要進(jìn)行建賬管理,做。

4、生活垃圾清運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書序號作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)作業(yè)記錄1每日工作時間內(nèi)不間斷的對小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的袋裝垃圾進(jìn)行清運(yùn),將垃圾運(yùn)送至垃圾中轉(zhuǎn)站.垃圾清運(yùn)工垃圾清運(yùn)記錄2每日上下班前后對垃圾清運(yùn)車進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)損壞,及時上報(bào)保潔組長填寫公共維修通知單報(bào)維。

5、1.0 目的特殊問題特殊處理,并有章可循 2.0 范圍適用于拓展工作中非項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的調(diào)用,主要指由拓展部針對特殊客戶派送的禮金禮品等形成的費(fèi)用.3.0 內(nèi)容3.1 公司設(shè)立特殊費(fèi)用專用經(jīng)費(fèi),用于針對特殊客戶的特殊需要; 3.2 根據(jù)拓展項(xiàng)目客。

6、1.0 目的合理支出,供應(yīng)到位2.0 范圍適用于經(jīng)公司批準(zhǔn)的拓展項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)的申請工作.3.0 內(nèi)容3.1 新項(xiàng)目經(jīng)公司篩選立項(xiàng)后,由拓展部根據(jù)項(xiàng)目的地點(diǎn)面積樓盤類型等情況討論編制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告,列出預(yù)算清單;3.2 部門經(jīng)理對預(yù)算清單進(jìn)行。

7、1 1 4 4 1.1.目的目的 規(guī)范中控室的管理工作,明確中控室工作的職責(zé). 2.2.范圍范圍 適用于各物業(yè)服務(wù)中心中控室的管理. 3.3.職責(zé)職責(zé) 4.4.方法與過程控制方法與過程控制 4.1 人員要求 項(xiàng)目 要求 值班人員 必須經(jīng)過消。

8、1 1 6 6 1.1. 目的目的 為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,確保火災(zāi)預(yù)防與滅火救援工作的實(shí)施,保護(hù)人身 財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)公共安全. 2.2. 范圍范圍 適用于天成物業(yè)各項(xiàng)目消防安全管理. 3.3. 職責(zé)職責(zé) 部門崗位 職責(zé) 區(qū)域總經(jīng)理 為。

9、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 39 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查流流程程 生生效效日日期期: 。

10、第 1 頁 共 2 頁 巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書巡邏崗作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的 保障小區(qū)安全及正常交通生活秩序 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司各管理處保安部所有巡邏隊(duì)員 3.0 3.0 制度制度 3.1 小區(qū)內(nèi)實(shí)行 24 小時保。

11、第 1 頁 共 3 頁 應(yīng)急分隊(duì)作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)急分隊(duì)作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的: : 為了加強(qiáng)小區(qū)的安全防范維護(hù)公司利益,防止突發(fā)事故和自然災(zāi)害事故對公司的危害, 根據(jù)公司的特點(diǎn)和小區(qū)安全防范的必要,特組建保安應(yīng)急隊(duì). 2.0 2.0。

12、第 1 頁 共 2 頁 門崗工作作業(yè)指導(dǎo)書門崗工作作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的 控制人員車輛出入,物品的安全檢查,保障小區(qū)安全 2.02.0 適用范圍適用范圍 物業(yè)公司各管理處轄區(qū)門崗 3.0 3.0 制度制度 3.1 進(jìn)入小區(qū)的人員。

13、第 1 頁 共 2 頁 車庫管理作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的 規(guī)范機(jī)動車停放為住戶提供停車位. 2.02.0 適用范圍適用范圍 龍湖花園車庫. 3.0 3.0 制度制度 3.1 車庫 24 小時晝夜值班,由物業(yè)公司各管理處保安部負(fù)責(zé)管。

14、第 1 頁 共 1 頁 鑰匙管理作業(yè)指導(dǎo)書鑰匙管理作業(yè)指導(dǎo)書 1.01.0 目的目的 加強(qiáng)安全防范,防止意外事件的發(fā)生. 2.02.0 制度制度 2.1 鑰匙存放 2.1.1 所有未交房的住戶鑰匙應(yīng)放在編號的紙袋中,存放于鑰匙柜內(nèi),鑰匙柜上。

15、文件名稱文件名稱 網(wǎng)上客戶信息管理作業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)上客戶信息管理作業(yè)指導(dǎo) 書書 編號:編號: 編編 制制 審審 核核 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 生效日期生效日期 年年 月月 日日 版號版號 共共 頁頁 1 1 目目 的:規(guī)范通過網(wǎng)絡(luò)向客戶傳遞信息的過程.的。

16、客房滿意度調(diào)查分析表 文件編碼:JHQER企2003102 NO: 房號 業(yè)主姓名 分析 調(diào)查情況 責(zé)任歸屬 原因調(diào)查 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 跟蹤情況 改善對策 業(yè)主對處理結(jié) 果及改善對策 的看法 編制人: 審核。

17、 物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書物品出入管理作業(yè)指導(dǎo)書 序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄 1 對欲運(yùn)離小區(qū)的物品,如系業(yè)主 搬家,憑其辦理的物資放行條 放行,如尚未辦理,則督促其至 管理處前臺辦理手續(xù). 門崗 巡邏崗 執(zhí)勤情況記錄 2 如系租戶搬。

18、 安全巡視作業(yè)指導(dǎo)書安全巡視作業(yè)指導(dǎo)書 序號 作業(yè)內(nèi)容 崗位 相關(guān)質(zhì)量記錄 1. 由保安主管根據(jù)小區(qū)的責(zé)任區(qū)域的劃 分以及實(shí)際工作情況制定至少兩套巡 邏路線,且每季度重新編制; 巡邏路線不定期交替使用,且交替的 時間路線的分布均受控. 保安。

19、萬科物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查萬科物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查 分析報(bào)告分析報(bào)告 2 2 研究方法說明研究方法說明 3 3 FEM是在是在Q12基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型 FEM指數(shù)指數(shù) FEM指數(shù)的改良: 1增加了反映員工對公司戰(zhàn)。

20、物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查分析報(bào)告22研究方法說明33FEM是在Q12基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型FEM指數(shù)FEM指數(shù)的改良:1增加了反映員工對公司戰(zhàn)略和制度安排的感受指標(biāo):前途指標(biāo)和公平指標(biāo);2細(xì)化了日常管理指標(biāo),將Q12 的12個維度擴(kuò)展為30多。

21、物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查物業(yè)員工滿意度敬業(yè)度調(diào)查分析報(bào)告分析報(bào)告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型基礎(chǔ)上改進(jìn)的研究模型FEM指數(shù)指數(shù)FEM指數(shù)的改良:1增加了反映員工對公司戰(zhàn)略和制度安排的感受指標(biāo):前途。

22、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0511作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0交接班管理頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:公司護(hù)衛(wèi)交接班工作2.0 作業(yè)前準(zhǔn)備:按護(hù)衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定作好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作.3.0 工作細(xì)。