1、入住管理標準作業規程 一目的 規范業主入住管理工作，確保業主順利入住。
二適用范圍 適用于業主入住的管理工作。
三職責 1管理處經理負責組織安排入住工作。
2服務中心主管負責協助經理安排業主入住工作。
3服務中心管理員負責具體辦理入住手續。

2、二次供水管理標準作業規程二次供水管理標準作業規程 一目的 規范二次供水管理工作，確保二次供水水質符合衛生檢驗標準。
二適用范圍 適用于物業管理處轄區內水池箱的二次供水管理工作。
三職責 1 機電維修部主管負責定時檢查二次供水管理工作的實施情。

3、值班管理標準作業規程值班管理標準作業規程 一目的 規范值班管理，確保值班質量。
二適用范圍 適用于物業管理處機電維修部值班工作。
三職責 1 機電維修部主管負責對值班工作的監控和值班工作的具體安排和檢查。
2 機電維修部值班人員負責按此規程。

4、培訓管理標準作業規程 1 目的。
通過對物業所有員工實施必要的培訓， 使其掌握相應崗位需要的 技能和服務質量知識，確保員工素質滿足服務和管理要求。
2 職責。
2.1 行政主管負責行政方面的培訓，即物業管理基本法規，條例 實施細則的培訓 物。

5、樓宇巡查管理標準作業規程樓宇巡查管理標準作業規程 一目的 規范樓宇巡查工作，保障小區正常的工作和生活秩序。
二適用范圍 適用于服務中心的樓宇巡查工作。
三職責 1 服務中心主管負責樓宇巡查的組織管理工作。
2 服務中心管理員負責依照本規程實。

6、文體設施管理標準作業規程文體設施管理標準作業規程 一目的 規范小區文體設施管理工作，確保各類文體設施的合理使用與有序管理。
二適用范圍 適用于物業管理處會所對各類文體設施的管理工作。
三職責 1 經營部主管負責制定文體設施管理制度及管理工作。

7、物業管理處員工服務管理標準作業規程 一目的 規范物業管理處員工的服務行為，確保公司的良好形象，為客戶提供優質的服務。
二適用范圍 適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作。
三職責 1 物業管理處各部門主管負責監督考核員工的服務行為。
2 。

8、管理處內部管理標準作業規程管理處內部管理標準作業規程 一目的 規范管理處內部管理工作，確保各部門內部管理高效有序。
二適用范圍 適用于管理處各部門的內部管理工作。
三職責 1 總經理負責審批管理處的年度工作計劃，并組織監控管理處總體工作質量。

9、電梯困人救援標準作業規程電梯困人救援標準作業規程 一 目的 規范電梯困人援工作的程序，確保乘客與電梯安全。
二 適用范圍 適用于物業管理處轄區內電梯困人后的救援工作。
三 職責 1 機電維修部主管負責電梯困人后的救援工作的組織實施。
2 電。

10、社區文體活動組織實施標準作業規程社區文體活動組織實施標準作業規程 一目的 規范社區文體活動組織實施工作， 引導社區居民開展健康向上的群眾文體活動， 加強社 區精神文明建設各睦鄰里關系，增強管理公司與住戶的有效溝通，推動小區的物業管 理。
二。

11、給排水設備設施運行管理標準作業規程給排水設備設施運行管理標準作業規程 一 目的 規范給排水設備設施運行管理工作，確保給排水設備設施良好運行。
二 適用范圍 適用于物業管理處轄區內給排水設備設施的運行管理。
三 職責 1 機電維修部主管負責檢。

12、設備綜合管理標準作業規程設備綜合管理標準作業規程 一 目的 從總體上確立物業管理處各類設備的管理要求，確保各類設備管理工作的統一完 整和完善。
二 適用范圍 適用于物業管理處管理的各類設備的綜合管理工作。
三 職責 1 機電維修部負責所轄小。

13、托管時間 托管鑰匙 房 號 鑰匙 名稱 數量 把 經手人 簽字 領取 時間 領還數 量把 經手人 簽字 備注 LJPMG18 鑰匙托管登記表鑰匙托管登記表。

14、人力資源規劃管理標準作業規程 1.0 目的：目的： 為了規范人事定編管理工作， 確保公司人力資源的合理配置， 特制定本規程。
2.0 范圍：范圍： 本規程適用于物業管理公司人事定編的管理。
3.0 職責職責 3.1 各部門負責人負責人事定編。

15、培訓管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了確保員工素質滿足公司要求服務和管理的要求，公司為所有員工提供 必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識，特制定本規 程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司所有員工的培。

16、員工離職內部調職管理標準作業規程 1.0 目的：目的： 為了規范員工離職內部調職工作的審批及手續辦理，確保員工離職內部 調職工作的質量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍： 本規程適用于物業管理有限公司部門經理及以下級別所有員工的離職。

17、項目物品人員出入管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了控制閑雜人員進入封閉項目，規范物品出入管理，保障項目內正常的 生活和工作秩序，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司各項目人員及物品的出入管理。
3.0 職。

18、物業管理中心宣傳工作標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心各項對外宣傳工作， 確保社區文化宣傳活動工作質 量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司所屬各物業管理中心對外宣傳工作。
3.0 職責職責。

19、顧客滿意控制標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了對顧客滿意信息進行控制和管理，以提供符合要求和質量體系有效運行證據， 特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業公司對顧客滿意的統計分析。
3.0 3.0 職責。

20、合作方控制管理標準作業規程 1.0 目的目的 規范合作方的評審與管理工作，確保質量維護公司利益。
2.0 適用范圍適用范圍 適合經營部對合作方的評價選擇和管理工作。
3.0 職責職責 3.1 公司總經理負責監督 3.2 經營部負責評審和管理。

21、服務精英 成就精英 網聚精英 物業管理標準作業規程物業管理標準作業規程 1 公共事務部員工培訓實施公共事務部員工培訓實施 標準作業規程標準作業規程 1.0 目的目的 規范員工培訓工作，使員工培訓工作系統化規范化，最終使員工具備滿 足工作需要。