1、業戶裝修管理流程業戶持業戶手冊，收費票據領取裝修審批表業戶填寫審批表，交責任管理處事務助理，責任工程師審批施工責任人出具施工單位營業執照施工圖身份證復印件業戶施工責任人各執一份審批表，繳納裝修押金裝修垃圾清運費施工人員填寫安全施工保證書和施。

2、附件2： 項目名稱投訴處理檔案卡 NO.投訴人基本情況房號業主姓名聯系電話首報日期接待人接單人接單時間投訴內容客服部意見 簽名： 日期：處理過程結果 跟進人： 完成時間：職責部門審核 負責人簽名： 日期：回訪情況 完成 滿意 未完成 不滿意。

3、安安徽徽正正安安物物業業服服務務有有限限公公司司 出出租租屋屋治治安安管管理理情情況況登登記記表表 房號： 業主 姓名 聯系 電話 現住址 租住人 姓名 性別 身份證 號碼 職業 工作 單位 租賃 期限 租住 用途 聯系 電話 是否辦理 暫。

4、質量全系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱文文件件編編號號： GC11 修修改改狀狀態態： 裝裝修修驗驗收收流流程程 生生效效日日期期。

5、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業發發 展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： 修修改改狀狀態態： 裝裝修修檢檢查查流流程程 生生效效日日期期： 1 。

6、住戶入住管理流程住戶入住管理流程 業主接到入住通知 住房通知書 攜帶 購房合同 到所屬管理處 一本通存折 身份證 辦理電腦托手合同 填寫住戶擋案 填寫業主公約 領取鑰匙，管理處協同業主驗收房屋 抄水電表數 填寫驗收交樓表，記錄業主維修要求，。

7、綠化管理流程綠化管理流程 主管園藝師巡視 檢查現場指導 發現問題填寫綠化問題統計表，園藝 師提出施工方案，主管安排人員施工 修 剪 組 草 坪 組 植 保 組 灌木 喬木 修剪 整形 澆水 施肥 剪草 除雜草 補苗 防治 病蟲 保潔 主管復。

8、裝修驗收表裝修驗收表 棟號房號棟號房號 業戶姓名業戶姓名 施工負責人姓名施工負責人姓名 樓管員樓管員 初驗時間初驗時間 備注備注 初驗情況： 業戶簽名： 日期： 施工隊負責人： 日期： 樓 管 員： 日期： 正式驗收時間正式驗收時間 備備 。

9、裝修裝修環保環保選材選材 1墻面裝飾材料的選擇：家居墻面裝飾盡量不大面積使用木制板材裝飾，可 將原墻面抹平后刷水性涂料，也可選用新一代無污染 PVC 環保型墻紙，甚至采用 天然織物，如棉麻絲綢等作為基材的天然墻紙。
2地面材料的選擇：地面材。

10、投資廣場租戶檔案登記表投資廣場租戶檔案登記表 年 月 日 編號： 承租區域： 層 區域 承租面積： 合同號： 承租單位全稱 ： 營業執照號碼： 經營項目： 入駐時間： 年 月 日 法人代表： 身份證號碼： 聯系電話： 緊急事項聯絡人姓名： 。

11、租戶檔案處理記錄表租戶檔案處理記錄表 租租 戶戶 單單 位位 承承 租租 區區 域域 建檔起始日期建檔起始日期 年年 月月 日日 編編 號號 標記號標記號 檔案名稱或內容提要檔案名稱或內容提要 檔案編號檔案編號 密級密級 存檔日期存檔日期 。

12、檔案資料使用登記表檔案資料使用登記表 序序 號號 資資 料料 名名 稱稱 原因原因 事由事由 借借領用人領用人 借用借用 時間時間 歸還歸還 時間時間 備備 注注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15。

13、業主檔案資料表業主檔案資料表 ： 業主姓名 性別 出生年月 1 寸寸 照 片 身份證號碼 籍 貫 工作單位 聯系電話 手機： 辦公電話： 入伙通知書 編 號 購房或按揭 合同編號 是否租用 車 位 是 否 所購房號 面 積 M2 住宅電話 。

14、裝裝 修修 巡巡 查查 記記 錄錄 裝修位置： 施工隊： 裝修編號： 開工檢查 1實際開工日期： 年 月 日 2手續是否齊全： 3開工是否申報： 竣工檢查 1實際竣工日期： 年 月 日 2裝修項目與批準的項目是否相符： 巡查項目 月 日 日。

15、新新新新塘塘塘塘新新新新世世世世界界界界花花花花園園園園住住住住宅宅宅宅小小小小區區區區檔檔檔檔案案案案管管管管理理理理方方方方案案案案 一 檔案按編號歸檔，編號由管理處編號部門編號年份 編號順序號組成 二 檔案按問題分類法分為八類存放： 。

16、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理 一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立 Page 2 1 1產權備案產權備案 什么是產權備案 為什么要進行產權備案 產權備案與權屬登記的區別 Page 3 什么是產權備案什么是產權備案 答：答： 。

17、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理 一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立 Page 2 1 1產權備案產權備案 什么是產權備案 為什么要進行產權備案 產權備案與權屬登記的區別 Page 3 什么是產權備案什么是產權備案 答：答： 。

18、制度和檔案的建立與管理制度和檔案的建立與管理 1 項目管理運作制度 序號序號 文件名稱文件名稱 序號序號 文件名稱文件名稱 安全管理類 1 安全管理員崗位管理程序 8 控制中心管理程序 2 安防員巡邏管理辦法 9 消防管理程序 3 臨時裝修。

19、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答：答：由物業管理公司。

20、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答：答：由物業管理公司。

21、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答：答：由物業管理公司。

22、YSHZJL0330A0湖南影視會展物業管理有限公司設備檔案卡小區名稱:設備名稱設備型號設備編號生產廠家安裝位置投運日期技術參數:維修記錄。

23、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答:答:由物業管理公司。

24、物業管理檔案的建立與管理物業管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答:答:由物業管理公司。