1、工程管理部第一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)圖工程部主任工程部主管 管理員倉(cāng)管員質(zhì)檢員員司爐組長(zhǎng)司爐領(lǐng)班 推煤工化驗(yàn)員司爐工第二節(jié) 崗位職責(zé)崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)職務(wù)說(shuō)明職務(wù)名稱(chēng)工程管理部主任所屬班組工程管理部上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司經(jīng)理直接下屬管理員質(zhì)檢員倉(cāng)管員司爐組組長(zhǎng)。

2、第第 一一 篇篇:專(zhuān)業(yè)的工作精神專(zhuān)業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),全無(wú)怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),改。

3、深圳保利物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊(cè)0.1目錄序號(hào)題 目章節(jié)號(hào)頁(yè) 碼01封面0.0002目錄0.1103修改頁(yè)0.2204發(fā)布令0.3305發(fā)放控制0.4506引用標(biāo)準(zhǔn)縮寫(xiě)和定義0.5607說(shuō)明0.6708公司簡(jiǎn)介1.0809質(zhì)量方針2.0910質(zhì)。

4、1.0適用范圍:適用于公司管理的小區(qū)2.0標(biāo)準(zhǔn): 2.1供電系統(tǒng):2.1.1消防應(yīng)急發(fā)電機(jī)能手動(dòng)自動(dòng)開(kāi)啟.2.1.2消防應(yīng)急發(fā)電機(jī)油量充足.2.1.3配電房供電指示燈完好.2.1.4配電房工作記錄完備.2.2供水系統(tǒng):2.2.1消防泵可以自。

5、1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212 1 1軟件系統(tǒng)報(bào)事每日清理1次天 客服專(zhuān)人負(fù)責(zé),每日下班前清理系統(tǒng)當(dāng)天新增報(bào)事完結(jié)及處理情況, 次日早會(huì)通報(bào) 2 2未完報(bào)事處理情況的跟蹤1次周 客服片區(qū)負(fù)責(zé)人。

6、1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212 1 1電梯年檢1次年 特種設(shè)備安全監(jiān)察條例要求,若年檢合格證不能在有效期前 更換,應(yīng)對(duì)電梯檢驗(yàn)報(bào)告領(lǐng)取單掃描后公示. 2 2電梯日常維保2次月 特種設(shè)備安全監(jiān)察。

7、1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010 11111212 1 1現(xiàn)場(chǎng)保潔巡查所有崗位全覆蓋2次周 由我方現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員及供方現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員執(zhí)行,留下檢查記 錄,問(wèn)題及時(shí)追蹤處理. 2 2月度聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)巡查1次月 由環(huán)境負(fù)責(zé)人牽。

8、1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212 1 1員工體能訓(xùn)練1次周 相對(duì)固定時(shí)間要求全員參與 2 2員工班務(wù)會(huì)及培訓(xùn)1次周 相對(duì)固定時(shí)間要求全員參與 3 3交接班集合每天 每天接班前和交班后進(jìn)行,對(duì)當(dāng)班。

9、1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212 1 1現(xiàn)場(chǎng)綠化巡查所有崗位全覆蓋2次周 由我方現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員及供方現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員執(zhí)行,留下檢查記錄,問(wèn)題及時(shí)追蹤處理 2 2物業(yè)養(yǎng)護(hù)私家花園現(xiàn)場(chǎng)巡查1次周對(duì)別墅洋房及高。

10、物業(yè)管理物業(yè)管理 主講:陳洪均 第二章第二章 物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)物業(yè)管理的理論基礎(chǔ) 主講:陳洪均 主要內(nèi)容 建筑物區(qū)分所有權(quán)理論 1 項(xiàng)目管理理論 4 委托代理理論 2 公共選擇理論 3 第二章第二章 物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)物業(yè)管理的理論基礎(chǔ) 。

11、1 物業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn) 物業(yè)從業(yè)人員崗位培訓(xùn) 專(zhuān) 業(yè) 的 職 業(yè) 精 神 專(zhuān) 業(yè) 的 職 業(yè) 精 神 2006 年 9 月 2006 年 9 月 2 第 一 篇:專(zhuān)業(yè)的工作精神 第 一 篇:專(zhuān)業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 物。

12、第第 一一 篇篇:專(zhuān)業(yè)的工作精神專(zhuān)業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),全無(wú)怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn),改。

13、培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料 第一部分:專(zhuān)業(yè)的工作精神第一部分:專(zhuān)業(yè)的工作精神 一一物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 1 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),全無(wú)怨言投訴 2 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 3 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 4 不斷從。

14、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱(chēng) 文文件件編編號(hào)號(hào): KF05 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 處處理理客客戶(hù)戶(hù)投投訴訴的的工工作作流流。

15、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱(chēng) 文文件件編編號(hào)號(hào): KF15 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 代代收收給給據(jù)據(jù)郵郵件件的的工工作作流流。

16、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱(chēng) 文文件件編編號(hào)號(hào): KF20 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 小小區(qū)區(qū)告告示示發(fā)發(fā)布布工工作作流流程程。

17、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱(chēng) 文文件件編編號(hào)號(hào): KF22 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓讓房房信信息息發(fā)發(fā)布布手手續(xù)續(xù)的的。

18、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質(zhì)量體系文件 工工作作聯(lián)聯(lián)系系單單存根聯(lián) 年份流水號(hào) NO: 發(fā)文部門(mén):經(jīng)辦人:日 期: 完成時(shí)限:主 管:經(jīng) 理: 收文部門(mén):簽收人:日 期: 聯(lián)系內(nèi)容說(shuō)明: 跟蹤記錄:由經(jīng)辦人簡(jiǎn)要記錄跟蹤情況,以便他人知曉工作。

19、46 第六章第六章 何謂專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè) 住宅區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地. 2. 公用設(shè)施內(nèi)容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管。

20、保 潔 隊(duì) 月 保 養(yǎng) 計(jì) 劃 安 排 表 工工作作內(nèi)內(nèi)容容范范 圍圍污污染染程程度度時(shí)時(shí)間間安安排排衛(wèi)衛(wèi)生生檢檢查查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 硬地板清洗大堂 重度每?jī)芍芮逑匆淮沃芰苋盏孛婀饣泄鉂蔁o(wú)任何頑固污漬 輕度每季度清洗 一次周六周日 吸塵機(jī)保養(yǎng)。

21、荊荊州州市市盛盛智智物物業(yè)業(yè)有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)工工作作單單 年 月 日 編號(hào): 業(yè)主單位聯(lián)系人 詳細(xì)地址聯(lián)系方式 服務(wù)項(xiàng)目與要求: 業(yè)主簽字: 年 月 日 成本核定: 核定人: 年 月 日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量單位金額備注 審 核。

22、1 目 錄 一物業(yè)部組織架構(gòu)與人員結(jié)構(gòu) . 3 二部門(mén)職責(zé) . 4 三物業(yè)部各崗位職責(zé) . 5 物業(yè)部經(jīng)理職責(zé). 5 運(yùn)行督辦經(jīng)理職責(zé): 5 樓宇管理經(jīng)理職責(zé). 5 強(qiáng)電主管職責(zé). 5 給排水空調(diào)主管職責(zé). 6 弱電主管職責(zé). 6 電梯主。

23、目目 錄錄 認(rèn)識(shí)篇認(rèn)識(shí)篇 物業(yè)管理中的法律關(guān)系 糾紛的成因及常見(jiàn)類(lèi)型 如何面對(duì)物業(yè)糾紛 處理客戶(hù)投訴的基本思路 如何對(duì)待業(yè)主的無(wú)理投訴 物業(yè)管理人員的溝通行為法則 住戶(hù)投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 業(yè)戶(hù)投訴的立項(xiàng)和銷(xiāo)項(xiàng)規(guī)定 認(rèn)識(shí)篇認(rèn)識(shí)篇 第一單元第。

24、香港專(zhuān)業(yè)議會(huì)香港專(zhuān)業(yè)議會(huì) 物業(yè)管理的發(fā)展及機(jī)遇物業(yè)管理的發(fā)展及機(jī)遇 物業(yè)管理的發(fā)展及機(jī)遇物業(yè)管理的發(fā)展及機(jī)遇 講者:講者:馮國(guó)雄馮國(guó)雄 香港內(nèi)地經(jīng)貿(mào)協(xié)會(huì)物業(yè)及設(shè)施管理委香港內(nèi)地經(jīng)貿(mào)協(xié)會(huì)物業(yè)及設(shè)施管理委 員會(huì)主席員會(huì)主席 香港地產(chǎn)行政師學(xué)會(huì)執(zhí)。

25、 萬(wàn)科品牌建設(shè)的物業(yè)管理戰(zhàn)略 在中國(guó)房地產(chǎn)業(yè),萬(wàn)科首創(chuàng)了以物業(yè)管理來(lái)統(tǒng)一解決房地產(chǎn)的售后服務(wù)問(wèn) 題. 在多年的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中, 萬(wàn)科得出一個(gè)結(jié)論:得客戶(hù)者得天下 2005 年, 萬(wàn)科把各區(qū)域的項(xiàng)目物業(yè)管理處更名為物業(yè)管理中心,這不僅僅體。

26、xx 物業(yè)管理 案例選評(píng) 目目 錄錄 1 誰(shuí)是真正的業(yè)主誰(shuí)是真正的業(yè)主 外來(lái)人員要搬東西離開(kāi)小區(qū)怎么辦 2 2 嚴(yán)加防范嚴(yán)加防范 外人到小區(qū)討債尋仇怎么辦 3 3 清理三亂清理三亂 業(yè)主在公共走道亂擺放怎么辦 4 4 以情感人以情感人 公共。

27、 物業(yè)管理公司的培訓(xùn)制度 這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃是開(kāi)放性的,房地產(chǎn)公司的每一個(gè)成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn).該講提出了 一套簡(jiǎn)明的培訓(xùn)系統(tǒng),有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動(dòng)作機(jī)制 第 1 操作環(huán)節(jié):制定一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)計(jì)劃 物業(yè)管理的員。

28、 辦公室防火管理制度 1 辦公室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙. 2 辦公室用過(guò)的廢紙要放在紙簍內(nèi)并及時(shí)清除,不準(zhǔn)在室內(nèi)焚燒紙張,物品. 3 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)使用任何電加熱器具,特殊情況要報(bào)安全部批準(zhǔn)后辦理手續(xù)后方可使用. 4 財(cái)務(wù)組各設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙存放易燃。

29、合肥xx物業(yè)管理有限公司8S管理目視化工作手冊(cè)辦公區(qū)域1 目的 根據(jù)8S的質(zhì)量管理要求,對(duì)各辦公室區(qū)域?qū)嵤┫到y(tǒng)的管理,以規(guī)范員工的行為,提供員工的素養(yǎng),創(chuàng)造良好的工作環(huán)境.2 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了辦公區(qū)域8S管理的基本要求,適用于辦公區(qū)域的管。

30、綜合維修專(zhuān)業(yè)運(yùn)行手冊(cè)綜合維修專(zhuān)業(yè)運(yùn)行手冊(cè)二零二零 XX 年二月整理年二月整理目錄目錄一操作規(guī)程.41綜合維修安全工作規(guī)程.42臺(tái)鉆安全操作規(guī)程.43砂輪機(jī)安全操作制度.54電動(dòng)圓鋸安全操作制度.55電鉆安全操作制度.66電池式電鉆安全操作制。

31、1.01.0序序 言言為保證用戶(hù)有一個(gè)舒適優(yōu)雅整潔安全的環(huán)境,維護(hù)及樹(shù)立企業(yè)形象,我們每位管理員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體,嚴(yán)格履行本崗位職責(zé),必須做到:1.服務(wù)態(tài)度,文明禮貌;2.服務(wù)行為,合理規(guī)范;3.服務(wù)效率,及時(shí)快捷;4.服務(wù)。

32、綠化服務(wù)部綠化服務(wù)部工作手冊(cè)工作手冊(cè)中山市物業(yè)管理有限公司中山市物業(yè)管理有限公司人員架構(gòu)圖人員架構(gòu)圖文件編號(hào)LH001版本編號(hào)A0生效日期20 xx 年 1 月 1 日頁(yè)碼111 1 目的目的明確人員崗位的編排,在組織方面有序地進(jìn)行,達(dá)到統(tǒng)。

33、深 圳深 圳x xx x物 業(yè) 管 理 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè)物 業(yè) 管 理 公 司 質(zhì) 量 手 冊(cè)0 . 10 . 1目 錄目 錄序號(hào)題目章節(jié)號(hào)頁(yè) 碼01封面0.0002目錄0.1103修改頁(yè)0.2204發(fā)布令0.3305發(fā)放控制0.45。

34、企業(yè)名稱(chēng):XXX 上海物業(yè)管理有限公司上海 XXX 物業(yè)管理有限公司辦理事項(xiàng):新設(shè)立注冊(cè)資本:人民幣50萬(wàn)元涉及機(jī)關(guān):上海市工商局長(zhǎng)寧區(qū)分局登記上海市組織機(jī)構(gòu)代碼辦登記刻制印章備案上海市長(zhǎng)寧區(qū)稅務(wù)局登記本文類(lèi)型:服務(wù)內(nèi)容報(bào)價(jià)流程辦理時(shí)間一辦。

35、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0351作 業(yè) 指 導(dǎo) 書(shū)版號(hào)改次:A0消防工作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 適用范圍:適用于公司管理的小區(qū)2.0 標(biāo)準(zhǔn):2.1 供電系統(tǒng):2.1.1 消防應(yīng)急發(fā)電機(jī)能手動(dòng)自動(dòng)開(kāi)。

36、 培訓(xùn)資料培訓(xùn)資料 第一部分:專(zhuān)業(yè)的工作精神第一部分:專(zhuān)業(yè)的工作精神 一一物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 1 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),全無(wú)怨言投訴 2 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 3 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 4 不斷。

37、 第第 一一 篇篇:專(zhuān)業(yè)的工作精神專(zhuān)業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),全無(wú)怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),吸取教訓(xùn)。

38、目 錄第一章 公司簡(jiǎn)介1.1公司簡(jiǎn)介 6第二章 物業(yè)概況2.1小區(qū)基本情況 92.2主要配套設(shè)備設(shè)施 10第三章 物業(yè)管理總體思路3.1xx某項(xiàng)目物業(yè)管理總體思路 113.2管理整體運(yùn)行流程圖 133.3管理目標(biāo) 133.4管理承諾 143。

39、 46 何謂專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)何謂專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù) 第一節(jié) 第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè)住宅區(qū)內(nèi)各類(lèi)房屋及相配套的公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地. 2. 公用設(shè)施內(nèi)容指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管娛樂(lè)場(chǎng)所車(chē)棚停。

40、房屋管理員的工作量規(guī)范 房屋管理員的工作量規(guī)范如下: 1 每日工作量 1 巡視所管理的地段片幢一遍,巡視內(nèi)容為: l 檢查住宅區(qū)是否有違章行為有無(wú)亂搭,亂建,違章裝修,墻壁有無(wú)亂涂,亂畫(huà),張貼廣告,住宅區(qū)內(nèi)有無(wú)亂擺攤販 l 住宅區(qū)是否有不安。

41、第 一 篇:專(zhuān)業(yè)的工作精神 第 一 篇:專(zhuān)業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學(xué)篇 一 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),全無(wú)怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),吸。