1、住宅物業(yè)管理服務(wù)合同第一章 總 則根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),在自愿平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲乙雙方就 小區(qū)物業(yè)管理事宜訂立本合同.第一條 本合同當(dāng)事人委托方以下簡(jiǎn)稱甲方: 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)主任: 地址: 聯(lián)系電話: 受托方以下簡(jiǎn)稱乙方: 物業(yè)管理有限公。

2、物業(yè)服務(wù)思路 項(xiàng)目概況 目前竣工交房的為A樓,建筑面積約2.5萬(wàn)平方米,其中2層至1層為地下 車庫(kù),1層至3層為商業(yè),4層至16層為公寓住宅,286戶,17層至19層為會(huì)所. 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目類型項(xiàng)目類型 建筑層數(shù)建筑層數(shù) 建筑面積建。

3、服務(wù)精英服務(wù)精英 成就精英成就精英 網(wǎng)聚精英網(wǎng)聚精英 第一章第一章 中盛物業(yè)客服人員之儀表儀容規(guī)范中盛物業(yè)客服人員之儀表儀容規(guī)范 作為一名客戶服務(wù)人員,每天都將面對(duì)不同的客戶,維持本人良好的儀表 儀容有助于維護(hù)公司的形象和聲譽(yù),同時(shí)能增強(qiáng)自。

4、客服中心管理手冊(cè) 編制: 質(zhì)量管理部客服中心 質(zhì)量管理部客服中心 日期: 審核:日期: 批準(zhǔn):日期: 文件受控章 責(zé)任部門: 質(zhì)量管理部客服中心 WIKF目錄 ZHWY目錄A0 11 序號(hào) 編 號(hào) 標(biāo)題 版號(hào)狀態(tài)序號(hào) 編 號(hào) 標(biāo)題 版號(hào)狀態(tài)。

5、金 國(guó) 大 廈 金 國(guó) 大 廈 物 業(yè) 管 理 方 案 物 業(yè) 管 理 方 案 寧德聯(lián)眾物業(yè)管理有限公司 二 OO 八年八月五日 2 目 錄 目 錄 一項(xiàng)目概況 二物業(yè)公司簡(jiǎn)介 三物業(yè)管理內(nèi)容 四管理處人員配置和人員的素質(zhì)要求 五物業(yè)費(fèi)的成。

6、雅園小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案雅園小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案 雅園小區(qū)是高檔次住宅小區(qū),小區(qū)硬件配套市設(shè)施齊全,環(huán)境優(yōu) 美.雅園小區(qū)物業(yè)管理對(duì)我公司來說是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn),我公司全體員 工將全力以赴,以更高的標(biāo)準(zhǔn)更高的起點(diǎn)認(rèn)真做好各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù) 工作。

7、深圳市住宅物業(yè)管理有限公司東營(yíng)分公司 保安服務(wù)工作手冊(cè)保安服務(wù)工作手冊(cè) 批 準(zhǔn): 審 核: 編 制: 保安服務(wù)工作手冊(cè)目錄保安服務(wù)工作手冊(cè)目錄 一一 流程圖流程圖 1工作流程 2培訓(xùn)流程 二二 作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書 1保安員的招聘 2人員的。

8、 版 次:A0 深圳市物業(yè)管理有限公司 文件名稱:安保管理手冊(cè) 文件編號(hào):POLYWI75001 第 1 頁(yè) 共 12 頁(yè) 更多物業(yè)資料,請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào):wuyeguancha10 安保管理方案 20 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 崗位分。

9、工作手冊(cè)說明1 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施細(xì)則, 是公司的法規(guī)性又件, 項(xiàng)目部客戶物業(yè)服務(wù)中心員工必須嚴(yán)格遵守.2本手冊(cè)自發(fā)布之日起生效.在手冊(cè)使用期間,如有修改建議,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見,行政人事部組織有關(guān)人員按管理評(píng)審控制程序?qū)κ謨?cè)。

10、保安服務(wù)手冊(cè)保安服務(wù)手冊(cè)電子文檔:電子文檔:BAFW001BAFW001保安服務(wù)要求一安全安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是保安服務(wù)的第一需求.物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟蚕?/p>

11、項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱物業(yè)管理中心物業(yè)管理中心工程管理手冊(cè)工程管理手冊(cè)北京物業(yè)管理服務(wù)有限公司北京物業(yè)管理服務(wù)有限公司提提供供目目錄錄1 1物業(yè)工程部的組織架構(gòu)物業(yè)工程部的組織架構(gòu)2 2物業(yè)工程部的職責(zé)物業(yè)工程部的職責(zé)2.12.1部門主要職責(zé)部門。

12、客服部運(yùn)行手冊(cè)客服部運(yùn)行手冊(cè)目目錄錄1.物業(yè)客服部工作范圍.22.崗位職責(zé).32.1客服部主管崗位職責(zé).42.2收費(fèi)管理員兼檔案員.52.3客服物管專員崗位職責(zé).53.操作程序及標(biāo)準(zhǔn).63.1客服部員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.63.2客服部員。

13、客戶服務(wù)中心管理手冊(cè)客戶服務(wù)中心管理手冊(cè)全全住戶服務(wù)中心管理手冊(cè)第一章序 言為保證業(yè)租戶有一個(gè)舒適優(yōu)雅整潔安全的環(huán)境,維護(hù)及樹立企業(yè)形象,我們每位管理員都應(yīng)把自身形象與企業(yè)形象溶為一體,嚴(yán)格履行本崗位職責(zé),必須做到:服務(wù)態(tài)度,文明禮貌;服務(wù)。

14、客戶服務(wù)部管理手冊(cè)客戶服務(wù)部管理手冊(cè)1.0 客戶服務(wù)部工作內(nèi)容概述2.0 客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)3.0 客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度3.1 物業(yè)驗(yàn)收制度3.2 入住管理制度3.3 二裝管理制度3.4 投訴處理制度3.5 報(bào)修管理制度3.6 拜訪客。

15、目錄目錄 ContentsContents致詞致詞01第一章項(xiàng)目總述項(xiàng)目總述02第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介02第二節(jié) xx 墅概況03第二章物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)04第一節(jié) 機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能04第二節(jié) 物業(yè)管理與服務(wù)05第三節(jié) 服務(wù)投訴及回訪07第三章小區(qū)設(shè)。

16、客戶服務(wù)部管理手冊(cè)客戶服務(wù)流程及方法詳解1.0 客戶服務(wù)部工作內(nèi)容概述2.0 客戶服務(wù)部員工崗位職責(zé)3.0 客戶服務(wù)部規(guī)章管理制度3.1 物業(yè)驗(yàn)收制度3.2 入住管理制度3.3 二裝管理制度3.4 投訴處理制度3.5 報(bào)修管理制度3.6 拜。

17、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0114作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號(hào)改次:A0客戶回訪管理頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)1.0 適用范圍:客戶的回訪工作,包括日常回訪客戶家發(fā)生突發(fā)事件回訪重大節(jié)假日回訪投訴回訪請(qǐng)修回訪等.2.0 工作。

18、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0117作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號(hào)改次:A0管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)1.0 適用范圍適用于駿豪花園圣爵菲斯2.0 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2.1 駿豪花園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)根。

19、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0304作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號(hào)改次:A0裝修管理頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè)領(lǐng)取房屋裝修申請(qǐng)表簽署裝修協(xié)議書,提供承建商資質(zhì)證明相關(guān)證件審核裝修方案相關(guān)資料1.0 目的:保證裝修符合國(guó)家省及市政。

20、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司維修服務(wù)手冊(cè)目錄維修服務(wù)手冊(cè)目錄序號(hào)文件名稱文件編號(hào)版本備注1目標(biāo)YSHZZY0301A02部門職責(zé)YSHZZY0302A03職位說明書YSHZZY0303A04裝修管理YSHZZY0。

21、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0340作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號(hào)改次:A0記 錄 管 理頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)1.0 目的:保證工程部各項(xiàng)工作正常進(jìn)行.2.0 范圍:工程部填報(bào)記錄的各種表格.3.0 作業(yè)方式3.1 由資料。

22、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZL7.5質(zhì) 量 手 冊(cè)版號(hào)改次:A0服務(wù)提供頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)7 75 51 17 75 52 2 服務(wù)提供的控制及服務(wù)過程的確認(rèn)服務(wù)提供的控制及服務(wù)過程的確認(rèn)10 目的:通過對(duì)現(xiàn)有服務(wù)。