1、業主檔案管理標準作業規程 一目的 規范業主檔案的保管與跟蹤工作。
二適用范圍 適用于物業管理處業主檔案的保管與跟蹤。
三職責 服務中心主管負責監控業主檔案保管與跟蹤工作。
服務中心負責依照本規程具體實施業主檔案的保管與跟蹤。
四程序要點 業。

2、費用報銷審核標準作業規程 1 目的： 規范費用報銷程序， 確保各項費用支出得到合理控制。
2 職責： 21 公司總經理負責報銷費用的審批。
22 公司財務部經理負責報銷單據的及時審核。
3 報銷單據的填制要求： 31 費用經辦人原則上應在費。

3、人力資源規劃管理標準作業規程 1.0 目的：目的： 為了規范人事定編管理工作， 確保公司人力資源的合理配置， 特制定本規程。
2.0 范圍：范圍： 本規程適用于物業管理公司人事定編的管理。
3.0 職責職責 3.1 各部門負責人負責人事定編。

4、培訓管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了確保員工素質滿足公司要求服務和管理的要求，公司為所有員工提供 必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識，特制定本規 程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司所有員工的培。

5、員工離職內部調職管理標準作業規程 1.0 目的：目的： 為了規范員工離職內部調職工作的審批及手續辦理，確保員工離職內部 調職工作的質量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍： 本規程適用于物業管理有限公司部門經理及以下級別所有員工的離職。

6、清潔劑的使用標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范清潔劑的使用工作，確保正確使用各類清潔劑，特制定本規程。
2.0 適用范圍：適用范圍： 本規程適用于物業公司使用的所有清潔劑。
3.0 職責職責 3.1 環境管理部主管負責依照本規程培訓員。

7、消防管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了建立行之有效的消防安全管理體系，維護項目內業主的生命和財產安 全，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于順馳物業管理有限公司轄區內防火消防的管理工作。
3.0 職責職責 3.1 安。

8、排水系統外包控制標準作業規程排水系統外包控制標準作業規程 1.0 目的目的 為了理順各項目排水系統外包的簽署工作，有效控制外包質量及最大化 節約專業成本支出，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于天津順馳物業管理有限公司所管。

9、空調設備設施操作標準作業規程空調設備設施操作標準作業規程 1.1. 0 0 目的目的 為了規范空調設備設施的操作程序，確保正確安全地操作空調設備設施， 特制定本規程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司轄區內空調設。

10、關于規范表格及表頭制定的標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范表格的制定，確保公司各種表格的規范使用，特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于順馳物業管理有限公司各種規范表格的制定。
3.0 3.0 職責職責。

11、日常工作檢查標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心各工種服務工作，保障服務質量及項目正常的工 作和生活秩序，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心對各部門的工作檢查。
3.0 職責職責 3.1 項目。

12、回訪管理標準作業規程 1.1.0 0 目的目的 為了規范回訪工作， 及時驗證服務工作的質量和效果， 確保服務工作質量， 特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用物業公司各項服務工作效果的回訪。
3.0 3.0 職責職責 。

13、物業管理中心宣傳工作標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心各項對外宣傳工作， 確保社區文化宣傳活動工作質 量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司所屬各物業管理中心對外宣傳工作。
3.0 職責職責。

14、1 裝修管理標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范裝修管理工作，保障公共設施的正常使用樓宇安全無違章裝修 造成危險隱患和房屋外觀的統一美觀，特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心對房屋裝修的管理。

15、深圳市物業管理有限公司深圳市物業管理有限公司 2001 年度顧客滿意度調查報告年度顧客滿意度調查報告 2001 年 12 月 15 日至 21 日， 深圳市物業管理公司對所有居住在在深開發的 12 個物業的業 主進行了 20。

16、物業管理投標方案編制標準作業規程物業管理投標方案編制標準作業規程1.目的規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎.2.適用范圍適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。

17、管理處員工服務管理標準作業規程1.0 目的規范公司員工的服務工作,樹立良好的服務形象,為顧客提供優質的服務.2.0 適用范圍適用于管理處全體員員工.3.0 職責3.1 各部門主管負責本部門員工服務技能的培訓,監督考核員工的服務工作.3.2 。