1、消防報警信號處理程序消防報警信號處理程序 1 消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時 1 用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實。
2 即時向當值主管報告，講清報警地點。
3 將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值。

2、物業管理服務內容及標準1 服務原則以商戶至上，服務第一為宗旨，堅持方便商戶，文明服務為原則。
2 文件制度21 指定用戶手冊，各項規章制度。
22 指定各部門規章制度及流程。
3 治安保衛管理31 實行24小時保安制度。
32 保安人員有明顯標志，。

3、1.0目的：通過采用適當的統計技術，對服務過程中收集的各類信息數據進行分析，以確保服務質量得到有效控制和持續改進。
2.0適用范圍：適用于本公司與服務質量有關信息的統計與分析工作。
3.0職責：3.1綜合事務部負責建立驗證服務質量所需的統計技術。

4、1.0適用范圍：適用于公司管理小區的火災處理。
2.0火災是指著火后造成財物損失，處在著火的發展階段。
3.0火災處理程序圖 向現場人員詢問情況電話或對講機 在場人員 中 及時通知 公安消防119 門口護衛員引入現場 火報告 往現場指揮或電話指。

5、物業管理顧問服務物業管理顧問服務目標 1 幫助委托方建立起完善的物業管理體系，包括 建立有效的物業管理團隊 完善的管理制度體系 人事行政管理體系 企業培訓體系 品質監控體系 客戶服務體系 建立完整的業務流程和作業指導書2 幫助委托方建立質量。

6、http:http: 1 問題處理表問題處理表 填表日期：填表日期： 年年 月月 日日 匯報人匯報人 所屬板塊所屬板塊 工牌號碼工牌號碼 問題發生時間問題發生時間 問題發生地點問題發生地點 問題發生相關人問題發生相關人 問題主題問題主題 問。

7、C:Evergreen003TGSZ 1 員員工工培訓培訓 之之 緊急事件處理程序緊急事件處理程序 C:Evergreen003TGSZ 2 目錄 I. 第一部分第一部分 第十節 1.1 升降機困人應急措施 1.2 爆喉及水患應變措施 1.。

8、共 1 頁 第 1 頁 客戶投訴處理程序 客戶投訴處理程序 1. 處理投訴的基本原則： 當客戶來電或上門投訴時，嚴格遵守禮貌樂觀熱情友善耐心平 等的十二字服務方針。
2. 投訴接待： 當接到客戶投訴時，事務員首先代表公司向客戶表示歉意，并立。

9、服務中心： 備注：設備類型消防報警 B戶內報警 C周界報警 D五方對講報警 F其他事故類 日期 時間 設備類型 地址及編碼 出警人 報警類型 報警原因 派工情況 未巡記錄 備注 誤報 設備故障 報警 其它: 是 否 誤報 設備故障 報警 其。

10、消防演習標準作業規程消防演習標準作業規程 1 目的 1.1 規范消防演習工作，確保消防演習質量。
2 適用范圍 2.1 適用于物業管理公司轄區消防演習的管理。
3 職責 3.1 主管經理負責消防演習計劃和方案的審核，以及消防演習效果的評估。

11、火災時人員疏散搶救工作規程火災時人員疏散搶救工作規程 1 目的 1.1 保證火災時即使疏散人員，正確開展搶救工作，確保業戶的安全。
2 適用范圍 2.1 適用于本物業火災時人員的疏散和搶救。
3 職責 4 實施程序 4.1 積極搶救受火災威。

12、火災時物資疏散保護工作規程火災時物資疏散保護工作規程 1 目的 1.1 保證火災時物資的疏散和保護，確保業主的財產安全并將損失控制到 最小程度。
2 適用范圍 2.1 適用于本物業火災時物資的疏散和保護。
3 內容 3.1 疏散與保護物資，。

13、滅火救災工作職責和規定滅火救災工作職責和規定 1 目的 1.1 明確滅火救災的有關部門和人員工作職責，確保滅火救災工作的有效 實施。
2 適用范圍 2.1 適用于滅火救災之有關部門和人員。
3 實施程序 3.1 一旦發生火災，各部門管理人員。

14、防盜報警對講電話保養記錄防盜報警對講電話保養記錄 設備編號： 年 月 日 NO： 項項 目目 保養情況及處理結果保養情況及處理結果 保養人保養人 審核人審核人 機箱內外清洗 機房內連線緊固良好 主機電源工作正常 任選兩戶核對功能正常 其他。

15、水電費收支統計表水電費收支統計表 xxxx 年 xx 月至 xx 月 項目 小區 水 費 電 費 收入 支出 結余 收入 支出 結余 香溪莊一期 3161.75 3193.44 31.69 15315.40 15864.62 549.22 。

16、特區住宅公司物業管理服務公司特區住宅公司物業管理服務公司 職工工資表職工工資表 帳帳 號號 姓姓 名名 工工 資資 備備 注注 小 計 單位蓋章 ：單位蓋章 ： 填表日期：填表日期： 特區住宅公司物業管理服務公司特區住宅公司物業管理服務公司。

17、房屋建筑工程質量保修辦法房屋建筑工程質量保修辦法 中華人民共和國建設部令 第 80 號 房屋建筑工程質量保修辦法已于 2000 年 6 月 26 日經第 24 次部常務會議討論通過，現予發布，自 發布之日起施行。
部長：俞正聲 二年六月三十。

18、 FPD QMS MANUFPD QMS MANUA AL L 第一太平戴維斯物業管理質量手冊第一太平戴維斯物業管理質量手冊 行政人事部手冊行政人事部手冊 1.01.0 序言序言 2.02.0 崗位職責崗位職責 2.12.1 人事行政部崗位。

19、第一部分第一部分 營銷體系營銷體系 完善的營銷體系描述應劃分為行政機制功能運作兩方面，這兩種劃分在完善的營銷體系描述應劃分為行政機制功能運作兩方面，這兩種劃分在 實際組織中運作中應得到相應的統一。
實際組織中運作中應得到相應的統一。
一一 組。

20、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0216程 序 文 件版號改次:A0數據分析及處理程序頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:通過采用適當的統計技術,對服務過程中收集的各類信息數據進行分析,以確保服務質量得到有效控制和持續改。

21、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0346作 業 指 導 書版號改次:A0火警處理程序圖頁數:第 1 頁 共 1 頁總經理工程部部長護衛部部長副總經理1.0 適用范圍:適用于公司管理小區的火警處理.2.0 火警是指有著火現象,但。

22、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0347作 業 指 導 書版號改次:A0火災處理程序圖頁數:第 1 頁 共 1 頁總經理工 程 部 長醫院1.0 適用范圍:適用于公司管理小區的火災處理.2.0 火災是指著火后造成財物損失,處在。