1、在提煉萬科物業管理精華的基礎上，我們積極探索，不斷創新，并最終創立了具有萬科特色的物業管理顧問輸出模式。
與此同時，科學完善的培訓體系為萬科物業培育出大量專業的高素質人才，為優質的顧問輸出奠定了堅實的基礎。
物業管理顧問服務方針 萬科物業顧問服。

2、入伙資料簽收表地址： 路 棟 號 室序 號項 目單 位數 量備 注1業戶手冊本12裝修管理協議份1345 已收到上述入伙資料。
簽收人： 年 月 日 物業管理有限公司 管理處。

3、樓宇接管入伙手冊 WIJR目錄YGJY A0 11 編號 標 題頁碼 版號狀態WIJR001 樓宇接管驗收 4 A0WIJR002 樓宇接管驗收工程驗收程序 2 A0QR001JR 樓宇建筑接管驗收記錄表 1 A0QR002JR 樓宇給排水。

4、1.0目的確保業主順利滿意地入伙入住。
2.0適用范圍適用于小區入伙物業的交付辦理及二手房過戶工作的辦理。
3.03.13.23.3職責前臺負責物業入伙及二手房過戶資料的準備并辦理入伙入住等相關手續。
出納負責收繳有關費用。
工程班長負責跟進收樓時。

5、入伙資料簽收表地址： 路 棟 號 室序 號項 目單 位數 量備 注1業戶手冊本12裝修管理協議份1345 已收到上述入伙資料。
簽收人： 年 月 日 物業管理有限公司 管理處。

6、物業管理顧問服務物業管理顧問服務目標 1 幫助委托方建立起完善的物業管理體系，包括 建立有效的物業管理團隊 完善的管理制度體系 人事行政管理體系 企業培訓體系 品質監控體系 客戶服務體系 建立完整的業務流程和作業指導書2 幫助委托方建立質量。

7、項目名稱項目概況項目地址物業類型項目定位項目總投資層數總占地面積總建筑面積預售均價同類均價容積率綠化率住宅面積商業面積辦公面積會所面積停車位總戶數一期概要開工時間竣工時間開盤時間入伙時間建筑面積戶數二期概要開工時間竣工時間開盤時間入伙時間建。

8、1.0目的通過對業戶入伙時各項工作進行明確分工，向業戶提供快捷舒適安全的入伙辦理服務，以確保業戶滿意。
2.0適用范圍適用于聯合廣場內業主租戶入伙工作的管理。
3.0職責3.1管理處副主任全面負責業戶入伙的各項組織工作。
3.2客戶服務中心主管及。

9、1.0目的通過對業主入伙時各項工作進行明確分工，確保業主入伙時各項手續能順利辦理，使業主滿意。
2.0范圍適用于田園居小區業主入伙工作的管理。
3.0職責3.1管理處主任全面負責業主入伙的各項組織工作。
3.2管理處主任助理負責接待引導業主辦理入。

10、LG03 新接管樓宇的入伙 1.0 目的：制定入伙程序，以便入伙工作順利進行，從而更好地服務業主 方便業主。
2.0 范圍：適合于所有新接樓宇。
3.0 內容： 3.1 物業接管前的工作： 3.1.1 實地考察： 對已確定接管的物業，由公司。

11、GL001 業戶入伙退租工作規程 1 工作目的 規范住宅小區入住的操作程序，簡化用戶入住手續。
2 工作職責 2.1 管理員負責具體辦理入住手續見表一 。
2.2 財務人員負責核收各項應收費用，辦理銀行托收或現金收繳手續。
2.3 工程主管。

12、荊州順馳太陽城一期柏林公園荊州順馳太陽城一期柏林公園 商品房交付使用通知書商品房交付使用通知書 女士先生： 您好熱忱的歡迎您入住荊州順馳太陽城一期柏林公園 很高興的通知您，您購買的荊州順馳太陽城一期柏林公園經建設設計 施工監理單位的四方驗收。

13、入伙情況登記冊入伙情況登記冊 物業名稱： 第 頁 日期 房屋 編號 業主 姓名 提供給業主的資料 與業主簽訂的文件 業主提供的資料 鑰匙 簽收 聯系 方式 經 辦 人 住戶 手冊 房屋質 量 保證書 房屋使用 說明書 前期物業 管理協議 業。

14、整整 改改 通通 知知 書書 No： 項目 接函單位 電話 規定日期 實際完成日期 發函人 本單位已接到貴單位發來的整改通知書 ，并同意按貴單位的有關要求按期進 行整改如不同意請注明 接函人： 接函日期： 整改問題： 完成結果及質量： 驗收。

15、檔案管理標準作業程序檔案管理標準作業程序重要重要 一目的 規范檔案的編號分類整理保管及借閱工作。
二適用范圍 適用于物業部各類檔案的管理。
三職責 1總經理審批檔案的借閱申請及清單。
2行政部經理監督檔案管理的實施工作。
3檔案管理員負責檔。

16、鑰匙管理規定 一鑰匙分類 1.業主住戶鑰匙。
2.公共門窗鑰匙。
3.設備房鑰匙。
二鑰匙保管 1.管理處接管大廈鑰匙后,安排人員專職管理鑰匙,無工作需要任何人不得以私人名義借出,借 出時須嚴格辦理登記手續。
2.標識,將鑰匙分類,先將鑰匙。

17、戴德梁行物業管理入伙管理手戴德梁行物業管理入伙管理手 冊冊 電子文檔：電子文檔：RHGL001RHGL001 物業入伙管理制度 一入伙準備工作 1.物業管理處在入伙前 1 個月制定入伙工作計劃，該計劃中應明確: 1入伙時間。
2負責入伙工作。

18、物業物業接管入伙手冊接管入伙手冊 標 題 物業接管驗收工程驗收程序 物業建筑接管驗收記錄表 物業給排水接管驗收記錄表 物業電氣接管驗收記錄表 公用機電設備驗收單 公用建筑小型設施驗收單 室外給排水驗收單 公用建筑設施交接單 物業接管驗收移交。

19、1 國建國建新城 物業管理顧問服務建議書 新城 物業管理顧問服務建議書 第一太平戴維斯物業顧問成都有限公司 二 00 六年十一月 第一太平戴維斯物業顧問成都有限公司 二 00 六年十一月 國建新城物業管理顧問服務建議書 2 前言 第一章 第。

20、 學習改變人生做成功物業管理人 學習改變人生做成功物業管理人 物業管理有限公司 2005 年 月 日 物業管理有限公司 2005 年 月 日 1 學習改變人生做成功物業管理人 學習改變人生做成功物業管理人 目錄目錄 一 交房時間計劃安排表 。

21、物業管理 顧問書三 人力資源管理冊 顧問書 2 目 錄 一人力資源開發與管理概述 3 二人力資源管理相關政策 14 三人員招聘甄選與錄用管理程序 15 四崗位任職資格管理制度 25 五績效考核管理制度 28 六員工獎懲管理制度 35 七人力。

22、物業管理 顧問書十一 客戶服務冊 目 錄 一 概述3 二 與顧客溝通的程序 3 三 不合格服務的識別和處理程序 16 四 顧客投訴建議處理程序 18 下期顧問書預告 21 一概一概 述述 客戶服務是物業管理的核心內容，是以顧客為中心原則在物。

23、 物業管理 顧問書五 VI VI 系統管理冊系統管理冊 顧問書 2 目目 錄錄 一VI 在 CI 系統中的構成 3 二VI 的功能簡介4 三VI 基礎設計系統5 四VI 應用設計系統8 五VI 產品的制作方法及技巧11 六VI 導入和管理1。

24、物業管理 顧問書二 組織建設冊 顧問書 2 目 錄 一組織理論與公司組織設計概論 3 二物業管理公司組織架構 11 三物業管理公司崗位職責 16 下期顧問書預告 48 顧問書 3 一組織理論與公司組織設計概論一組織理論與公司組織設計概論 一。

25、 物業管理 顧問書四 BI 系統管理冊 顧問書 2 目 錄 一前言3 一行為識別系統BI概述3 二行為識別系統BI原則3 三行為識別系統BI作用4 四行為識別系統BI建立5 一BI 行為基礎信條5 二BI 行為構成6 五行為識別系統BI導入。

26、 物業管理 顧問書十二 品質管理冊 顧問書 第 3 頁 共 46 頁 目 錄 一 品質管理概論 4 二 ISO9001： 2000 質量體系 9 三 質量體系審核概論 22 四 內部質量體系審核概述 28 五 管理評審概述 34 六 糾正和。

27、物業管理 顧問書一 進駐說明冊 顧問書 目 錄 一 公司簡介 3 二 關于提供項目名稱常駐期物業管理顧問服務 致委托方名稱函 5 三 派駐現場顧問人員專業履歷 . 6 四 關于常駐期委托方與我司溝通渠道及方式的說明 7 五 項目名稱物業管理。

28、物業管理 顧問書十五 行政管理冊 顧問書 目 錄 一辦公環境管理規定 3 二辦公禮儀管理規定 4 三辦公設備管理規定 5 四辦公用品管理規定 6 五會議管理規定 10 六電工電梯工職業安全管理規定 14 七資產管理制度 17 下期顧問書預告。

29、 物業管理 顧問書十六 財務管理冊 目 錄 一說明 2 二附件 11 1 會計核算科目11 2 財務會計制度26 3 財務管理制度31 4 財務報銷制度37 5 財務工作質量評估制度44 下期顧問書預告 56 顧問書 第 2 頁 共 56 。

30、物業管理 顧問書十四 信息管理冊 顧問書 2 目 錄 一緒言 3 二信息傳遞利用與反饋 4 1信息管理概念4 2信息傳遞管理規定4 3文件報批和信息傳遞程序管理規定6 4信息發布與反饋8 5媒體接待交流程序8 6公共預警信息發布程序9 三文。

31、物業管理 顧問書九 設備管理冊 顧問書 2 目 錄 一說明3 二公用設施管理程序3 三 供配電設備保養維修作業指導手冊 48 四發電機保養維修作業指導手冊 49 五停電管理作業指導手冊51 六1 千伏以下電力電纜保養作業指導手冊 52 七各。

32、 物業管理 顧問書六 管理協議冊 顧問書 2 目 錄 說明3 一 前期物業管理服務合同4 二 物業管理合同 19 三 業主臨時公約 24 四 業主公約30 下期顧問書預告36 顧問書 3 說說 明明 物業公司在履行管理服務的過程中需要符合國。

33、物業管理 顧問書七 安全管理冊 顧問書 2 目 錄 一安全管理工作綜述 二安全管理員崗位管理程序 三安全管理員內部管理程序 四安全管理工作監控程序 五安全管理巡邏作業程序 六裝修現場安全監控程序 七出入口管理程序 八出租屋及暫住人員管理程序。

34、物業管理 顧問書八 環境管理冊 目目 錄錄 一說明2 二清潔綠化崗位管理程序 2 三保潔管理工作細則 20 四辦公場所保潔作業指導手冊 23 五公共設施清潔作業指導手冊 24 六地面清潔保養作業指導手冊 28 七收倒垃圾作業指導手冊 31 。

35、 物業管理 顧問書十三 業主委員會冊 目 錄 一 業主大會和業主委員會籌備運作 1 二 業主代表的產生辦法 7 三 下期顧問書預告 8 1 備注：編制本手冊時，應視各地的物業管理條例的具體規定，適當調整。
備注：編制本手冊時，應視各地的物業管。

36、 物業管理 顧問書十七 現場服務結束說明冊 顧問書 2 目目 錄錄 一顧問服務整體情況總結說明 3 1顧問書遞交情況總結說明 3 2建議函遞交情況總結說明 4 3培訓情況總結說明 5 二項目整體情況評價表 7 顧問書 3 備注：本冊內容僅供。

37、提提綱綱一一關于我們關于我們 一 XX 物業簡介二 企業理念三 公司優勢四 專業的顧問服務機構顧問團二顧問項目概二顧問項目概 況況三項目顧問服務目標三項目顧問服務目標一 服務原則二 具體目標四顧問服務的方式四顧問服務的方式五項目顧問組簡介五。

38、物 業 管 理 有 限 公 司物 業 管 理 有 限 公 司Z H O N G H A IP R O P E R T YM A N A G E M E N TC O ， L T D 編號：WIWG02版本：C顧問項目管理手冊編制：顧問管理部。

39、入伙管理手冊入伙管理手冊電子文檔：電子文檔：RHGL001RHGL001物業入伙管理制度一入伙準備工作1.物業管理處在入伙前 1 個月制定入伙工作計劃，該計劃中應明確:1入伙時間。
2負責入伙工作的人員及其職責。
3入伙手續。
4入伙過程中使用的。

40、第四章入伙管理手冊電子文檔:RHGL001物業入伙管理制度一入伙準備工作1.物業管理處在入伙前1個月制定入伙工作計劃,該計劃中應明確:1入伙時間.2負責入伙工作的人員及其職責.3入伙手續.4入伙過程中使用的文件和表格.2.入伙工作計劃應由管。