1、公司對于物業(yè)小區(qū)的管理是通過過程管理的方法來實現的,通過這些過程的實現應達到以下要求:1. 小區(qū)符合城市規(guī)劃要求,嚴格按照國家驗收標準驗收,具有完整的驗收資料圖紙檔案及交接手續(xù).2. 對物業(yè)小區(qū)實行社會化專業(yè)化管理,這包括:a物業(yè)公司建立現。

2、物業(yè)管理公司的培訓制度這個培訓計劃是開放性的,房地產公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓.該講提出了一套簡明的培訓系統(tǒng),有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制 第1操作環(huán)節(jié):制定一個實戰(zhàn)型的培訓計劃 物業(yè)管理的員工培訓是要。

3、同用設施同用部位的日常運作維護保養(yǎng)費用;6 物業(yè)管理服務公司固資折舊費;7 物業(yè)管理同用設施同用部位及群眾責任險費用;8 管理服務工作人員的薪水社保和按照規(guī)定獲取的福利費用等;9 經業(yè)主愿意的其他費用.二物業(yè)費不包括哪些很多業(yè)主對物業(yè)費的認。

4、商商業(yè)業(yè)與與住住宅宅物物業(yè)業(yè)服服務務的的差差異異 編號點異點住宅商業(yè) 備注 1服務定位 服務對象業(yè)主或物業(yè)使用者商家和大量的購物者對象不同需求不同 服務對象特征固定變化住宅業(yè)主長期居住,商家及消費者變化快且大 服務形象需要一般職業(yè)化 親和力。

5、車輛行駛的停放標準車輛行駛的停放標準 1. 外來車輛不得進入車庫,進入車庫內車輛,均服從物業(yè)公司管理. 2.進入轄區(qū)的車輛不超過 15kmh 慢行禁鳴喇叭,并從車庫進口入,靠右側 行駛停放在指定的停車位置,以便于車輛停放整齊,離庫時從車庫出。

6、第第 一一 篇篇:專業(yè)的工作精神專業(yè)的工作精神 物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學篇物業(yè)從業(yè)員職業(yè)道德處事哲學篇 一 服從上級領導,全無怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯誤中學習,吸取教訓,改。

7、物業(yè)服務合同物業(yè)服務合同 委托方甲方:委托方甲方:荊州市觀邸小 區(qū)業(yè)主委員會 委托方登記號 : 通 訊 地址 : 聯系電話: 郵 政 編碼 : 物業(yè)服務企業(yè)乙方:物業(yè)服務企業(yè)乙方: 營業(yè)執(zhí)照注冊號 : 企業(yè)資質證書號: 組織機構代碼 : 法。

8、質量體系文件第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ18 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 員員工工保保險險的的辦辦理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

9、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有限限公公司司 版版本本號號:C C文件名稱 文文件件編編號號: XZ 23 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 合合同同的的文文本本管管理理流流程程 生生效效日日期期: 2004年年。

10、質量體系文件 第 1 頁,共 6 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ06 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 物物業(yè)業(yè)保保潔潔的的前前期期介介入入與與接接管管流流程程 生。

11、46 第六章第六章 何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務何謂專業(yè)的物業(yè)管理服務 第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)管理基本概念物業(yè)管理基本概念 1. 物業(yè) 住宅區(qū)內各類房屋及相配套的公用設施設備及公共場地. 2. 公用設施內容 指大廈外圍的道路路燈溝渠池井綠化地下排水管。

12、文件名稱文件名稱:車輛被損壞的處理程序車輛被損壞的處理程序 版本版本 狀態(tài):狀態(tài):A A 文件編號文件編號:YYY004 :YYY004 第 1 頁 共 1 頁 1. 值班員及時通知隊長和主管負責人一起到現場了解情況,并現場拍照記錄取 證。

13、物業(yè)管理投標文件的編制物業(yè)管理投標文件的編制 學習目標學習目標 通過本章的學習了解有關物業(yè)管理投標文件 俗稱 標書 編制的基礎知識, 學習有關物業(yè)管理投標文件的組成和主要內容, 掌握投標文件的編制步驟和注意 事項,通過對投標實例的學習,熟悉。

14、物業(yè)管理方案的制定物業(yè)管理方案的制定 學習目標學習目標 通過本章的學習了解物業(yè)管理方案的制定基本要求,熟悉制定物業(yè)管理方案 的相關程序,掌握制定物業(yè)管理方案的要點與方法, 通過對物業(yè)管理方案實例的 學習,領會物業(yè)管理方案制定的要點,熟悉物業(yè)。

15、物業(yè)管理方案的制定物業(yè)管理方案的制定 學習目標學習目標 通過本章的學習了解物業(yè)管理方案的制定基本要求,熟悉制定物業(yè)管理方案 的相關程序,掌握制定物業(yè)管理方案的要點與方法, 通過對物業(yè)管理方案實例的 學習,領會物業(yè)管理方案制定的要點,熟悉物業(yè)。

16、物業(yè)管理招標書的內容物業(yè)管理招標書的內容 物業(yè)管理招標書的內容物業(yè)管理招標書的內容 招標書是反映招標理念招標重點的權威性文件,政策性強,要求文字準確內容全面.目 前較為規(guī)范的招標書主要包括四個方面: 一目標物業(yè)規(guī)劃建設基本情況 1工程概況。

17、物業(yè)管理管理方案的構架物業(yè)管理管理方案的構架 1 項目整體設想與策劃 項目情況分析 物管的檔次及目標 物管的特點 管理的方式 2 管理模式 管理運作的流程 組織架構 激勵機制 信息反饋處理機制 3 人力資源管理 人員培訓 管理服務人員培訓 。

18、 商場物業(yè)管理與糾紛處理商場物業(yè)管理與糾紛處理 演講人:演講人: 深圳房地產和物業(yè)管理進修學院深圳房地產和物業(yè)管理進修學院 深圳物業(yè)管理研究所深圳物業(yè)管理研究所 商場是指從事具體商業(yè)行為的物業(yè).按其經 營方式可分為以商品零售為主的單一性能的。

19、目目 錄錄 認識篇認識篇 物業(yè)管理中的法律關系 糾紛的成因及常見類型 如何面對物業(yè)糾紛 處理客戶投訴的基本思路 如何對待業(yè)主的無理投訴 物業(yè)管理人員的溝通行為法則 住戶投訴處理標準作業(yè)程序 業(yè)戶投訴的立項和銷項規(guī)定 認識篇認識篇 第一單元第。

20、物業(yè)管理的盈利模式物業(yè)管理的盈利模式 知名的房地產公司幾乎都有自己的優(yōu)秀物業(yè)管理隊伍.深圳幾大地產巨頭 之間的競爭已經漫延到物業(yè)管理的輸出上了.可是大多物業(yè)公司是虧損.物 業(yè)管理盈利模式探討了物業(yè)管理的最新經營趨勢,幫助我們摒棄錯誤的思 想。

21、物業(yè)管理司法解釋與物業(yè)管理糾紛處理 司法解釋的概念和性質 司法解釋是由最高人民法院針對司法過程中具體運用法 律行政法規(guī)問題所作的解釋 中華人民共和國人民法院組織法第三十三條明確規(guī) 定:最高人民法院對于在審判過程中如何具體應用 法律法令的問題。

22、司法解釋的概念和性質 司法解釋是由最高人民法院針對司法過程中具體運用法 律行政法規(guī)問題所作的解釋 中華人民共和國人民法院組織法第三十三條明確規(guī) 定:最高人民法院對于在審判過程中如何具體應用 法律法令的問題,進行解釋. 法律由全國人大及其常委。

23、物業(yè)管理招標書的內容物業(yè)管理招標書的內容 招標書是反映招標理念招標重點的權威性文件,政策性強,要求文字準確 內容全面.目前較為規(guī)范的招標書主要包括四個方面: 一目標物業(yè)規(guī)劃建設基本情況 1工程概況.包括總體建筑面積和占地面積功能分布物業(yè)棟數。

24、商業(yè)街區(qū)的物業(yè)管理商業(yè)街區(qū)的物業(yè)管理 現在,商鋪的發(fā)展正面臨賣鋪與管鋪的矛盾.一方面,作為商業(yè)街區(qū)的 開發(fā)商,商業(yè)街區(qū)開發(fā)建設指揮部的工作本來應是負責征地動拆遷并建設符合 市場需求的物業(yè),但由于商業(yè)街區(qū)項目一般比較規(guī)模龐大,而且一般都是政府。

25、 大家好,今天很高興在這里和各位同仁共同大家好,今天很高興在這里和各位同仁共同 研究二十一世紀物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作.我們研究二十一世紀物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作.我們 萬科物業(yè)用了十年進行這方面的實踐,遇到過難題,解萬科物業(yè)用了十。

26、物業(yè)管理企業(yè)的基本運營 02 02 04 04 01 01 03 03 案例分享 早期介入方式和內容 物業(yè)服務項目早期介入 物業(yè)項目的前期管理 CONTENTS 目 錄 05 05 物業(yè)管理的基本內容 物業(yè)管理的基本內容物業(yè)管理的基本內容 。

27、婚陵拫罯腕傺椶咀槉諵靺瞲韈訟妀潂署螓捒徰飤軸塡潷挽桶嫌贓俁蓵玘勏郳筓憊課俁熉滌奪眰憣獿蟳蔪析觙萸訔耐艍 貰巴尓溣焜艫輋韋偦諘侘鉻瘵窮曩弭埳髺盯蜏蔌畡穛銿蘴歏漟偀匱蘥有顓陸佲嬛厹砅嘎擵鋮雺霦楗肜娀鏬穡鵻湪熗奆 竉錐込勽醺噤鷲餤曷谻鼃嶧鑢惶濫鎣。

28、居住小區(qū)的物業(yè)管理方案居住小區(qū)的物業(yè)管理方案第一節(jié)第一節(jié)居住小區(qū)物業(yè)管理概述居住小區(qū)物業(yè)管理概述一住宅與居住小區(qū)一住宅與居住小區(qū)在人類的衣食住行的基本活動中, 住居于重要的地位. 住以住宅的形式 滿足家庭成員的共同生活生理衛(wèi)生休閑娛樂等的生。

29、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質二物業(yè)管理的性質 三物業(yè)管理的目標與任務三物業(yè)管理的目標與任務 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國物業(yè)管理成績及存在的問題五我國物業(yè)管理成績及存在的問題第十章。

30、物業(yè)管理檔案的建立與管理物業(yè)管理檔案的建立與管理一用戶檔案的建立一用戶檔案的建立Page 21 1產權備案產權備案p什么是產權備案p為什么要進行產權備案p產權備案與權屬登記的區(qū)別Page 3什么是產權備案什么是產權備案答:答:由物業(yè)管理公司。

31、物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理的基本概念1.1.物業(yè)物業(yè)物業(yè)是指已建成投入使用的各類建筑物及其相關的設備設施和場地.1 物業(yè)的分類1 居住物業(yè):如小區(qū)公寓2 商業(yè)物業(yè):綜合樓寫字樓酒店賓館商業(yè)中心3 工業(yè)物業(yè):工業(yè)廠房倉庫4 其它用途物業(yè):醫(yī)院。

32、物業(yè)管理公司的財務制度物業(yè)管理公司的財務制度物業(yè)管理公司的財務制度一財務會計管理的涵義財務是指企業(yè)為達到既定目標所進行的籌集資金和運用資金的活動.在物業(yè)管理經營過程中,各類管理服務費特約代辦服務費各種兼營性服務的收入和相應的開支等,就構成了。

33、物業(yè)管理公司的培訓制度這個培訓計劃是開放性的,房地產公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓.該講提出了一套簡明的培訓系統(tǒng),有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機制第 1 操作環(huán)節(jié):制定一個實戰(zhàn)型的培訓計劃物業(yè)管理的員工培訓是要。

34、物業(yè)管理方案的制定和控制物業(yè)管理方案的制定和控制1.目的:擴大公司業(yè)務范圍,在投標或承接新物業(yè)項目中制定管理方案,體現開發(fā)商和產權人單位的要求,促進管理合同的簽定.2.適用范圍:適用于公司新投標或承接拳物業(yè)項目的管理.3.引用文件:3.1 。

35、第六節(jié)第六節(jié)智能化設施的管理與維修方案智能化設施的管理與維修方案一一 人員配備人員配備配備專業(yè)的智能化技術人員對智能化設備進行管理 維護與維修, 保障智能化設備的長期可靠有效運行.二二 材料儲備材料儲備根據智能化設備的實際情況, 有預見性的。

36、 XX 公寓的公寓的物業(yè)物業(yè)管理管理方案方案 一 業(yè)戶服務管理 1入伙管理 1 向入伙業(yè)戶發(fā)出房屋驗收單 住宅使用公約 住宅裝修責任書 業(yè)戶手冊 入伙須知 裝修指引 符裝修申請表 委托服務項目 . 2 業(yè)戶服務部在受理業(yè)戶入伙時由接待人員和。