1、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質量體系文件 會會所所會會員員消消費費清清單單 戶位 金卡 銀卡使用人簽名 日期品名數量單價金額 合計余額: 收銀員。

2、業(yè)主信息變更登記表表 日期戶位類型電話變更新增地址經辦人 文員是否在 軟件中更新 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)主租賃戶 新業(yè)。

3、重慶新龍湖物業(yè)有限公司質量體系文件 運運動動場場地地預預 預預定定表表 日期1號場地2號場地3號場地 時段時間姓名電話經半人備注時段姓名時間電話經半人備注時段時間姓名電話經半人備注 上午上午上午 下午下午下午 晚上晚上晚上。

4、協(xié)協(xié)調調單單登登記記表表 要求：1協(xié)調單按編號順序登記2登記人必須追溯編號沒有連貫的責任人的原因 協(xié)協(xié)調調單單編編號號物物業(yè)業(yè)單單元元報報事事內內容容登登記記人人領領取取人人簽簽字字時時間間歸歸檔檔時時間間備備注注。

5、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所酒酒水水單單 日期 DATE 服務員 WAITER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯(lián) ： 客 人 留 存 白 第 二 聯(lián) ： 吧 臺 紅 第 三 聯(lián)。

6、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質量體系文件 NO 晶晶藍藍半半島島會會所所收收銀銀單單 日期 DATE 收銀員 CASHIER 人數 PERSONS 臺號 TABLENO 第 一 聯(lián) ： 留 底 白 第 二 聯(lián) ： 收 銀 紅 第 三 聯(lián) ： 。

7、1 1目的目的 規(guī)范員工日常行為，維護辦公環(huán)境的正常秩序規(guī)范員工日常行為，維護辦公環(huán)境的正常秩序 2 2適用范圍適用范圍 時代廣場客戶中心時代廣場客戶中心 3 3工作內容工作內容 類別 要求 崗位 相關記錄 工程 檔案 1竣工檔案必須由專人。

8、會所會員消費清單會所會員消費清單 戶位 金卡 銀 卡 使用人簽名 日期 品名 數量 單價 金額 合計 余額: 收銀員。

9、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司 20072007年年度度上上半半年年業(yè)業(yè)主主滿滿意意度度調調查查表表商商鋪鋪 尊尊敬敬的的業(yè)業(yè)主主： 您您好好首首先先感感謝謝您您對對物物管管工工作作的的支支持持與與配配合合，為為了了更更好好地地為為您您服服務務。

10、車車位位辦辦理理 退退租租登登記記表表 備備注注：車車卡卡押押金金憑憑卡卡和和票票據據退退費費，若若票票據據遺遺失失參參照照票票據據遺遺失失申申明明事事項項操操作作 車車位位號號登登記記時時間間房房號號業(yè)業(yè)主主姓姓名名 辦辦車車位位人人 姓。

11、車車輛輛信信息息變變更更登登記記表表 注：申請變更人需提供身份證行車執(zhí)照復印件存放于業(yè)主檔案中 日日期期房房號號車車位位 業(yè)業(yè)主主 卡卡號號 變變更更內內容容 申申請請人人 是是否否錄錄入入 車車管管系系統(tǒng)統(tǒng) 錄錄入入者者 文文員員是是否否。

12、信息發(fā)布申請表信息發(fā)布申請表 申請單位： 聯(lián)系方式： 文稿內容： 要求說明： 以上為申請方填寫并確認內容，申請人簽字： 合計： 元 收款員確認： 經 辦 人： 審批人： 擬 發(fā) 日 期： 年 月 日至 年 月 日 附：營業(yè)執(zhí)照復印件稅務登記。

13、業(yè)主訪談記錄 戶位號 業(yè)主姓名 訪談時間 反映問題 表揚認同 問題及需 求 業(yè)主意見 所屬部門 跟蹤負責 人 落實時間 結點 落實結果 業(yè)主意見 備注：備注： 1每天必須對所屬片區(qū)至少一戶業(yè)主按樓棟進行訪談,并作好記錄，每月至少訪談 40 。

14、投訴記錄本 投訴 時間 投訴 人姓 名 投訴人房 號 投訴記 錄人 投訴內容 投訴 級別 通知投訴處 理部門及負 責人 投訴處理情況 回訪記錄 回訪人 及時間 是否閉 環(huán)及備 注。

15、重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司質量體系文件 多多功功能能廳廳預預定定表表 日期：需求方： 活動名稱： 聯(lián)系人：聯(lián)系方式： 會所聯(lián)系人：聯(lián)系方式： 場地類型時間人數音響橫幅 投影 桌布 茶水 飲料 糕點水果 白板鮮花指示 簽到臺備 注幕布壺筆擦擺。

16、晶藍半島租賃戶登記表晶藍半島租賃戶登記表 租賃地址 業(yè)主姓名 租賃期限 承租單位 承租單位 地址 承租人 姓名 身份證號 留身份證或相關證件復印件 承租人 聯(lián)系電話 手機: 座機: 承租單位 物業(yè)事務處理人 聯(lián)系電話 手機: 座機: 其他：。

17、社區(qū)文化活動總結表 序號: 承辦部門 責任人 舉辦時間 活動名稱 舉辦地點 參與人數 耗用經費 活動過程: 簽字: 日期: 住戶反映情況: 簽字: 日期: 經驗教訓: 簽字: 日期: 公司副總經理意見: 簽字: 日期。

18、神秘訪客訪談表神秘訪客訪談表 溫馨提醒：非常感謝您配合參與本次暗訪工作溫馨提醒：非常感謝您配合參與本次暗訪工作 邀請您進行暗訪是物業(yè)進行內部工作檢查的一種輔助方式，通過與您的互動體驗客戶感受了解需邀請您進行暗訪是物業(yè)進行內部工作檢查的一種輔。

19、1.1.目的目的 強化員工責任意識，提高發(fā)生突發(fā)事件時員工的應急處理能力。
強化員工責任意識，提高發(fā)生突發(fā)事件時員工的應急處理能力。
2.2.適用范圍適用范圍 物業(yè)公司各項目物業(yè)公司各項目 3.3.管理內容管理內容 步驟 作業(yè)內容 崗位 相關。

20、社區(qū)文化活動實施安排 承辦部門: 序號: 活動名稱 承辦人員 時間地點 具體安排: 制定人: 日期: 批準人: 日期。

21、緊急事件理記錄表緊急事件理記錄表 事件主題 責任部門 事發(fā)時間 事發(fā)地點 事件記錄： 記錄人： 年 月 日 處理意見及情況： 簽名： 年 月 日 部門負責人意見： 簽名： 年 月 日 相關職能部門意見： 簽名： 年 月 日 處理結果： 簽名。

22、通知發(fā)出登記表通知發(fā)出登記表 序序 號號 出通知人出通知人 發(fā)出日發(fā)出日 期期 發(fā)出時發(fā)出時 間間 通知內容通知內容 張貼有效期張貼有效期 印發(fā)份數印發(fā)份數 領出簽名領出簽名 備注備注 商鋪商鋪 公告公告 欄欄 單元單元 欄欄 中控中控 室。

23、車位租賃延期登記記錄表車位租賃延期登記記錄表 日期日期 房號房號 車位號車位號 業(yè)主業(yè)主 卡號卡號 租賃期限租賃期限 經辦人經辦人 車管系統(tǒng)車管系統(tǒng) 是否延期是否延期 是否是否 通知通知 電腦是否電腦是否 出單出單。

24、郵件收發(fā)登記表郵件收發(fā)登記表 送抵時間 房號 收件人姓名 類別 經辦人姓名 是否通知客 戶中心 取件時間 簽收人姓名 備注 月日 時分 月日 時分 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件快遞 包裹信件。

25、鑰匙領用登記表 領用鑰匙編號： 領用鑰匙編號： 領用人： 所屬部 門 領用人： 所屬部 門 領用事由： 領用事由： 領用時間： 鑰匙管理員： 領用時間： 鑰匙管理員： 歸還時間： 鑰匙管理員： 歸還時間： 鑰匙管理員： 領用鑰匙編號： 領用。

26、客服客服部管理手冊部管理手冊依據 GBT190012008 ISO9001：2008 標準編制編制：2013年月日審核：2013年月日批準：2013年月日鄭州鄭州物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司中科中科金座客服部金座客服部目目錄錄1.人員架。

27、客服部規(guī)章客服部規(guī)章管理制度管理制度請示報告制度請示報告制度遇有下列問題應及時請示報告:1發(fā)現(xiàn)重大差錯事故,嚴重違反紀律問題.2危及通信設備人身安全問題.3超出本職范圍以外需解決的問題.4請示報告應逐級進行,遇有緊急情況可越級進行,但事后應。