1、物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào) 年第 期從 月 日至 月 日 擬制: 審核: 批準(zhǔn): 日期: 為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適安全文明的現(xiàn)代辦公居住環(huán)境,不斷提高我們的管理服務(wù)水平,體現(xiàn)全心全意為您的服務(wù)宗旨,現(xiàn)將我們本月物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)于您,以便您。

2、全套物業(yè)管理公司工作流程圖一管理工作流程圖1文件控制流程圖2記錄控制流程圖3人員和培訓(xùn)管理流程圖4采購(gòu)管理流程圖5物業(yè)服務(wù)管理流程圖6顧客滿意管理流程圖7不合格品服務(wù)管理流程圖8業(yè)主投訴處理流程圖二安保工作流程圖1安保管理流程圖2物業(yè)管理部。

3、工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范各類工作記錄的管理工作,確保工作記錄的有效性. 二適用范圍 適用于物業(yè)部管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作. 三職責(zé) 1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)各類記錄的編制編碼使用保存進(jìn)行審核和實(shí)施檢查監(jiān)督. 2各部門和記錄。

4、第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 文件名稱文件名稱 工程特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書工程特約服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號(hào):文件編號(hào): LHWYLHWY GCGC 0909 生效日期生效日期 2012012 2 年年 7 7 月月 1 1 日日 版本版本 2012A。

5、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1.巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開(kāi)啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè) 主上班,其余時(shí)間。

6、1 B0 緊急突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)工作規(guī)程緊急突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)工作規(guī)程 1.0 目的 通過(guò)建立本規(guī)程,使各類緊急突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠快速反應(yīng)并妥善處理,控制事態(tài) 的發(fā)展,以減少緊急突發(fā)事件給業(yè)戶帶來(lái)的危害和損失. 2.0 范圍 適用于緊急突發(fā)事件。

7、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): KF17 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 失失物物處處理理工工作作流流程程 生生效。

8、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): KF05 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 處處理理客客戶戶投投訴訴的的工工作作流流。

9、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): KF18 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 退退信信處處理理工工作作流流程程 生生效。

10、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): KF15 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 代代收收給給據(jù)據(jù)郵郵件件的的工工作作流流。

11、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): KF20 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 小小區(qū)區(qū)告告示示發(fā)發(fā)布布工工作作流流程程。

12、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè)發(fā)發(fā) 展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 工工程程特特約約收收費(fèi)費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)調(diào)調(diào)整整流流程程 。

13、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): JY 08 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 會(huì)會(huì)所所客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查工。

14、質(zhì)量體系文件 第 1 頁(yè),共 1 頁(yè) 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號(hào)號(hào):A 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): LH02 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 綠綠化化部部特特約約服服務(wù)務(wù)工工作作流流。

15、質(zhì)量體系文件 第1頁(yè),共1頁(yè) 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào):C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): XZ 38 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 特特殊殊顧顧客客服服務(wù)務(wù)工工作作流流程程 生生效效日日期期: 20。

16、綠化養(yǎng)護(hù)工作流程綠化養(yǎng)護(hù)工作流程 一 熟悉現(xiàn)場(chǎng) 1首先需要了解負(fù)責(zé)片區(qū)的范圍. 2了解自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的植物品種和數(shù)量. 3熟悉現(xiàn)場(chǎng)取水的位置和工具的存放情況. 二 常用工具準(zhǔn)備 1 手工的有:大剪枝剪大鋤頭小鋤頭泥刀鐵鍬垃圾車 草鉤掃把垃圾。

17、荊荊州州市市盛盛智智物物業(yè)業(yè)有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)工工作作單單 年 月 日 編號(hào): 業(yè)主單位聯(lián)系人 詳細(xì)地址聯(lián)系方式 服務(wù)項(xiàng)目與要求: 業(yè)主簽字: 年 月 日 成本核定: 核定人: 年 月 日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量單位金額備注 審 核。

18、發(fā)單方發(fā)單人發(fā)單日期 發(fā)單內(nèi)容 接單方接單人接單日期 預(yù)定完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間 發(fā)單方確定意見(jiàn) 編號(hào):SWJL85 發(fā)單方發(fā)單人發(fā)單日期 發(fā)單內(nèi)容 接單方接單人接單日期 預(yù)定完成時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間 發(fā)單方確定意見(jiàn)。

19、日常 會(huì)館保潔會(huì)館保潔 工作流程工作流程 定期 接班:上崗前備好工具及清潔品, 確保工作迅速布入狀態(tài). 嚴(yán)謹(jǐn)做好規(guī)定區(qū)域的衛(wèi)生,著眼 全局,走動(dòng)式工作. 熟悉會(huì)館的項(xiàng)目,價(jià)格,促銷方 案,全面樹(shù)立第一責(zé)任人的規(guī)范. 了解會(huì)館活動(dòng)及課程按安排。

20、會(huì)館維修員工作流程圖會(huì)館維修員工作流程圖 簽到簽到 上崗上崗 監(jiān)督設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)督設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn) 設(shè)備情況, 保證設(shè)備情況, 保證 正常營(yíng)業(yè)水平正常營(yíng)業(yè)水平 查看交接班記錄,對(duì)查看交接班記錄,對(duì) 一些治安 消防設(shè)備檢一些治安 消防設(shè)備檢 查落實(shí)情況。

21、游泳館救生員工作流程游泳館救生員工作流程 每 班 提每 班 提 前前 15 分分 鐘 著 裝鐘 著 裝 簽 到 上簽 到 上 崗崗 查 看 交 接查 看 交 接 班 記 錄 并班 記 錄 并 查 看 救 生查 看 救 生 設(shè) 備 是 否設(shè) 。

22、物業(yè)管理及日常安全服務(wù)禮儀物業(yè)管理及日常安全服務(wù)禮儀 課堂紀(jì)律要求:課堂紀(jì)律要求: 內(nèi)內(nèi) 容容 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 第二部分:日常安全服務(wù)禮儀第二部分:日常安全服務(wù)禮儀 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 什。

23、物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù)保潔服務(wù) 方方 案案 書書 投標(biāo)人蓋法人公章 :投標(biāo)人蓋法人公章 : 法人代表或授權(quán)委托人簽字或蓋章 :法人代表或授權(quán)委托人簽字或蓋章 : 編制日期:編制日期: 2 目目 錄一錄一 目錄 2 一公司概況一公司概況 1。

24、1 31 X X X X 物物 業(yè)業(yè) 保保 潔潔 監(jiān)監(jiān) 管管 方方 案案 20122012 年年 9 9 月月 7 7 日日第一版第一版 1 31 目目 錄錄 一一 三級(jí)監(jiān)管組織架構(gòu)及職責(zé)范圍三級(jí)監(jiān)管組織架構(gòu)及職責(zé)范圍2 2 二二 工作人員。

25、目目 錄錄 XXXX 公司公司公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 . 1 管理業(yè)績(jī)管理業(yè)績(jī). 1 公司管理優(yōu)勢(shì)公司管理優(yōu)勢(shì). 2 第二章第二章 項(xiàng)目概況及管理構(gòu)想項(xiàng)目概況及管理構(gòu)想 . 3 物業(yè)管理概況物業(yè)管理概況. 3 物業(yè)管理構(gòu)想物業(yè)管理構(gòu)想. 3 物業(yè)。

26、御上江南項(xiàng)目保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程 嘉興安甬物業(yè)服務(wù)有限公司 御上江南服務(wù)中心 2011 年 10 月 20 日 前 言 為業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)干凈舒適整潔的衛(wèi)生環(huán)境是物業(yè)管理工作中 的一項(xiàng)重要內(nèi)容.環(huán)境衛(wèi)生的清潔與否直接影響到小區(qū)對(duì)外的整體形 象,也是。

27、項(xiàng)目跟蹤技術(shù)服務(wù)工作流程圖 編號(hào):BTYF106 部門名稱 研 發(fā) 中 心流程名稱項(xiàng)目跟蹤技術(shù)服務(wù)工作流程圖 層次概要 技術(shù)總監(jiān)研發(fā)中心項(xiàng)目部設(shè)計(jì)單位責(zé)任部門 ABCDE 1 研發(fā)中心 2研發(fā)中心項(xiàng)目部 3研發(fā)中心項(xiàng)目部 4研發(fā)中心 5項(xiàng)目。

28、 重慶金萬(wàn)科重慶金萬(wàn)科物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)工作手冊(cè)工作手冊(cè) 日 期:二一一年十二月一十八日 目目 錄錄 序號(hào) 文件編號(hào) 文件名稱 1 GLCGGAW01 大廈小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法 2 GLCGGAW02 業(yè)主公。

29、全套物業(yè)管理公司工作流程圖全套物業(yè)管理公司工作流程圖 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓(xùn)管理流程圖 4采購(gòu)管理流程圖 5物業(yè)服務(wù)管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務(wù)管理流程圖 8業(yè)主投訴。

30、 萬(wàn)科物業(yè)管理服務(wù)萬(wàn)科物業(yè)管理服務(wù)工作工作指南指南 一物業(yè)管理概念篇一物業(yè)管理概念篇 什么是物業(yè)什么是物業(yè) 物業(yè)是指有價(jià)土地及土地附屬物,包括商業(yè)大廈住宅樓宇廠房倉(cāng)庫(kù)共用設(shè)施 及建筑地塊等.物業(yè)一般由三個(gè)部分組成:1土地.指由一定范圍的面積。

31、 物物業(yè)業(yè)客客戶戶服服務(wù)務(wù) 工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)手手冊(cè)冊(cè) 物業(yè)服務(wù)有限公司 品質(zhì)管理部 目目 錄錄 基礎(chǔ)常識(shí)篇基礎(chǔ)常識(shí)篇 應(yīng)知應(yīng)會(huì) 3 前臺(tái)事務(wù)辦理篇前臺(tái)事務(wù)辦理篇 客戶服務(wù)前臺(tái)裝修備案辦理流程 4 客戶服務(wù)前臺(tái)收費(fèi)流程 8 客戶服務(wù)前臺(tái)入住辦。

32、1.目的 為物業(yè)管理項(xiàng)目的籌建工作提供指引,從規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置人員編制規(guī)范 建設(shè)硬件裝備公共關(guān)系建立印鑒證 zhao 辦理及開(kāi)辦費(fèi)測(cè)算等方面,保證 新項(xiàng)目籌建工作順暢有序進(jìn)行,為以后管理項(xiàng)目日常工作的開(kāi)展打下基礎(chǔ). 2.范圍 適用于籌建新物業(yè)管。

33、 餐廳收銀員服務(wù)工作流程及相關(guān)注意細(xì)節(jié)餐廳收銀員服務(wù)工作流程及相關(guān)注意細(xì)節(jié) 餐廳收銀服務(wù)工作是餐廳廳面服務(wù)工作的重要組成部分,是記錄餐廳營(yíng)業(yè)收入 的起點(diǎn),也是餐廳財(cái)務(wù)管理工作的重要環(huán)節(jié).因此,餐廳收銀員必須對(duì)收銀服務(wù)工 作有細(xì)致和清晰的了解。

34、 目目 錄錄 管理工作流程圖 1文件控制流程圖 2記錄控制流程圖 3人員和培訓(xùn)管理流程圖 4采購(gòu)管理流程圖 5物業(yè)服務(wù)管理流程圖 6顧客滿意管理流程圖 7不合格品服務(wù)管理流程圖 8業(yè)主投訴處理流程圖 安保工作流程圖 1安保管理流程圖 2物業(yè)。

35、 商業(yè)物業(yè)管理概要 商業(yè)物業(yè)前期規(guī)劃顧問(wèn)工作 商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)籌備工作 商業(yè)物業(yè)開(kāi)業(yè)后運(yùn)行管理服務(wù) 不動(dòng)產(chǎn)使用類型 住商工其他 房地產(chǎn):房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱,也叫不動(dòng)產(chǎn) 住宅不動(dòng)產(chǎn) 商業(yè)不動(dòng)產(chǎn) 工業(yè)不動(dòng)產(chǎn) 商業(yè)不動(dòng)產(chǎn) 不動(dòng)產(chǎn)用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)的用。

36、工程維修服務(wù)工作手冊(cè)工程維修服務(wù)工作手冊(cè)編 制:審 核:批 準(zhǔn):文件編號(hào):物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 有有 限限 公公 司司年月日工程部工作手冊(cè)目錄工程部工作手冊(cè)目錄序號(hào)文件名稱文件編號(hào)版本狀態(tài)頁(yè)數(shù)1工程部機(jī)構(gòu)圖GC012工程人員培訓(xùn)制度GC0。

37、工工作作手手冊(cè)冊(cè)編編制:制:審審核:核:批批準(zhǔn):準(zhǔn):目錄一客戶服務(wù)組目標(biāo)詳述2二客戶服務(wù)組組織架構(gòu)3三客戶服務(wù)組部門職責(zé)4四客服主管崗位職責(zé)5五客戶服務(wù)崗位職責(zé)6六前臺(tái)接待員崗位職責(zé)7七區(qū)域管家崗位職責(zé)8八客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9九客戶服務(wù)工作內(nèi)容1。