1、報修管理標準作業程序一目的 規范住戶報修及公共設施設備報修處理工作，保證維修工作得到及時有效的處理。
二適用范圍 適用于住戶家庭及各類設施設備報修處理工作。
三職責 1工程部主管負責維修工作的組織監督以及對公司制定的維修項目收費標準以外的報修。

2、二次供水管理標準作業規程二次供水管理標準作業規程 一目的 規范二次供水管理工作，確保二次供水水質符合衛生檢驗標準。
二適用范圍 適用于物業管理處轄區內水池箱的二次供水管理工作。
三職責 1 機電維修部主管負責定時檢查二次供水管理工作的實施情。

3、給排水設備設施運行管理標準作業規程給排水設備設施運行管理標準作業規程 一 目的 規范給排水設備設施運行管理工作，確保給排水設備設施良好運行。
二 適用范圍 適用于物業管理處轄區內給排水設備設施的運行管理。
三 職責 1 機電維修部主管負責檢。

4、人力資源規劃管理標準作業規程 1.0 目的：目的： 為了規范人事定編管理工作， 確保公司人力資源的合理配置， 特制定本規程。
2.0 范圍：范圍： 本規程適用于物業管理公司人事定編的管理。
3.0 職責職責 3.1 各部門負責人負責人事定編。

5、培訓管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了確保員工素質滿足公司要求服務和管理的要求，公司為所有員工提供 必要的培訓，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識，特制定本規 程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司所有員工的培。

6、員工離職內部調職管理標準作業規程 1.0 目的：目的： 為了規范員工離職內部調職工作的審批及手續辦理，確保員工離職內部 調職工作的質量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍： 本規程適用于物業管理有限公司部門經理及以下級別所有員工的離職。

7、清潔劑的使用標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范清潔劑的使用工作，確保正確使用各類清潔劑，特制定本規程。
2.0 適用范圍：適用范圍： 本規程適用于物業公司使用的所有清潔劑。
3.0 職責職責 3.1 環境管理部主管負責依照本規程培訓員。

8、安全員巡邏車保養維修使用管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范安全員巡邏車的保養維修使用工作，延長車輛的使用壽命， 保障行車安全，節約維修費用，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于安全部用作巡邏的各類車輛的保養維修使。

9、消防管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了建立行之有效的消防安全管理體系，維護項目內業主的生命和財產安 全，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于順馳物業管理有限公司轄區內防火消防的管理工作。
3.0 職責職責 3.1 安。

10、項目物品人員出入管理標準作業規程 1.0 目的目的 為了控制閑雜人員進入封閉項目，規范物品出入管理，保障項目內正常的 生活和工作秩序，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司各項目人員及物品的出入管理。
3.0 職。

11、空調設備設施操作標準作業規程空調設備設施操作標準作業規程 1.1. 0 0 目的目的 為了規范空調設備設施的操作程序，確保正確安全地操作空調設備設施， 特制定本規程。
2.2. 0 0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司轄區內空調設。

12、關于規范表格及表頭制定的標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范表格的制定，確保公司各種表格的規范使用，特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于順馳物業管理有限公司各種規范表格的制定。
3.0 3.0 職責職責。

13、日常工作檢查標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心各工種服務工作，保障服務質量及項目正常的工 作和生活秩序，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心對各部門的工作檢查。
3.0 職責職責 3.1 項目。

14、回訪管理標準作業規程 1.1.0 0 目的目的 為了規范回訪工作， 及時驗證服務工作的質量和效果， 確保服務工作質量， 特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用物業公司各項服務工作效果的回訪。
3.0 3.0 職責職責 。

15、物業管理中心宣傳工作標準作業規程 1.0 目的目的 為了規范物業管理中心各項對外宣傳工作， 確保社區文化宣傳活動工作質 量，特制定本規程。
2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理公司所屬各物業管理中心對外宣傳工作。
3.0 職責職責。

16、1 裝修管理標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了規范裝修管理工作，保障公共設施的正常使用樓宇安全無違章裝修 造成危險隱患和房屋外觀的統一美觀，特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業管理中心對房屋裝修的管理。

17、顧客滿意控制標準作業規程 1.0 1.0 目的目的 為了對顧客滿意信息進行控制和管理，以提供符合要求和質量體系有效運行證據， 特制定本規程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規程適用于物業公司對顧客滿意的統計分析。
3.0 3.0 職責。

18、合作方控制管理標準作業規程 1.0 目的目的 規范合作方的評審與管理工作，確保質量維護公司利益。
2.0 適用范圍適用范圍 適合經營部對合作方的評價選擇和管理工作。
3.0 職責職責 3.1 公司總經理負責監督 3.2 經營部負責評審和管理。

19、服務精英 成就精英 網聚精英 物業管理標準作業規程物業管理標準作業規程 1 公共事務部員工培訓實施公共事務部員工培訓實施 標準作業規程標準作業規程 1.0 目的目的 規范員工培訓工作，使員工培訓工作系統化規范化，最終使員工具備滿 足工作需要。

20、物業管理投標方案編制標準作業規程物業管理投標方案編制標準作業規程1.目的規范公司對外參加物業管理的投標工作,確保投標書的編制質量,為通過市場競爭拓展公司物業管理的規模打好基礎.2.適用范圍適用于物業管理公司對外承接物業時的投標書的編制工作。