1、客戶服務(wù)及行為規(guī)范 講師: XXX 新員工入職培訓(xùn)乀 264 課程目標(biāo) 了解顧客滿意度的相關(guān)概念及物業(yè)行業(yè)應(yīng)具備的朋務(wù)意識; 掌握萬科物業(yè)員工對客朋務(wù)的行為觃范; 掌握處理客投訴的要點(diǎn),了解對客朋務(wù)渠道都有哪些 掌握萬科物業(yè)員工對客朋務(wù)中禁。

2、廣州萬科物業(yè)新員工入職培訓(xùn)手冊物業(yè)服務(wù)管理的四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)1客戶服務(wù);2安全管理;3環(huán)境管理;4設(shè)備設(shè)施管理.四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是物業(yè)管理的生命線,物業(yè)管理的好壞取決于這四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理水平.對待客戶原則:1 對客戶承諾的一定做到,沒有承諾的盡量。

3、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識與職業(yè)前景 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培。

4、常用辦公系統(tǒng)辦公軟件常用辦公系統(tǒng)辦公軟件 使用指引使用指引 講師姓名:潘大號 日期:2015年 大綱 1 系統(tǒng)配置和網(wǎng)絡(luò) EIP OA和費(fèi)用報(bào)銷 知識分享 郵件處理 人力資源系統(tǒng) 統(tǒng)一通訊平臺 移勱辦公 視頻會(huì)議 系統(tǒng)配置和網(wǎng)絡(luò) 辦公電腦已。

5、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 文件名稱 保保安安部部員員工工入入職職培培訓(xùn)訓(xùn)流流程程 1 目 的:保證新員工能順利上崗 2 適 用 范 圍:新聘員工 3 入職培訓(xùn)流程 流程說明責(zé)任人 保安部教員根據(jù)員工培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施 熟悉小區(qū)名稱地。

6、31 第五章第五章 服務(wù)意識服務(wù)意識 第一節(jié)第一節(jié) 什么是服務(wù)和服務(wù)意識什么是服務(wù)和服務(wù)意識 服務(wù)是一個(gè)較為廣泛的總概念,一般認(rèn)為,為滿足他人的需求而提供的勞務(wù) 活動(dòng)就是服務(wù).社會(huì)越是發(fā)達(dá),社會(huì)服務(wù)越是廣泛.社會(huì)服務(wù)可以分為幾類,按 照服務(wù)。

7、第四章 21 第四章第四章 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 第一節(jié)第一節(jié) 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 1. 熱愛物業(yè)管理工作,努力鉆研物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)知識,認(rèn)真及時(shí)地完成 本職工作. 2. 忠誠正直,嚴(yán)守信用,關(guān)心集體,團(tuán)結(jié)同事,不弄虛作假,不陽奉。

8、十員工入職與試用運(yùn)作程序 一 目的 規(guī)范員工入職與試用管理工作. 二 職責(zé) 1 公司人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理的監(jiān)督工作. 2 用人部門負(fù)責(zé)員工試用期間的督導(dǎo)工作. 3 公司人事部文員負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的具體辦理工作. 三 程序要點(diǎn) 1 。

9、員工入離職記錄表 文件編碼:JHQER企2003046 NO: 序號 部門 姓名 崗位 用工性 質(zhì) 入職日 期 接替 試用期 工資 離職時(shí) 間 離職原 因 記錄人 主管 備注。

10、員工入職培訓(xùn)鑒定表員工入職培訓(xùn)鑒定表 工程人員工程人員 姓名 文化程度 擬用單位 擬定崗位 培訓(xùn)起止時(shí)間 年 月 日 至 年 月 日 課程安排及個(gè)課程培訓(xùn)結(jié)果 時(shí) 間 課 程 內(nèi) 容 考核 方式 考核成績 培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人 備 注 第一天 大廈。

11、員工員工入職入職手續(xù)手續(xù)單單 :歡迎您加盟中航物業(yè)管理有限公司北京分公司請您及時(shí) 辦理相關(guān)手續(xù),到部準(zhǔn)時(shí)報(bào)到. 序 號 項(xiàng) 目 經(jīng)辦人 1 員工登記表各部門熟悉練習(xí)彩色相片 2張 身份證復(fù)印件工商銀行活期存折相關(guān)證件 復(fù)印件體檢心電圖肝功能。

12、深圳市中航物業(yè)管理有限公司 深圳市中航物業(yè)管理有限公司 北京分公司 北京分公司 培 訓(xùn) 教 材 培 訓(xùn) 教 材 下 下 CPMBJ CPMBJ 擬制: 日期: 審核: 日期: 批準(zhǔn): 日期: 版 本 號: 生效日期: 最有價(jià)值房產(chǎn)策劃200。

13、卓越物業(yè)員工入職培訓(xùn) 主講:陸延慶 通過入職培訓(xùn),員工將得到以下收獲: 1初步了解公司概況企業(yè)文化經(jīng)營 理念質(zhì)量方針管理模式規(guī)章制度. 2了解物業(yè)管理的基本知識,掌握一定 的職業(yè)安全知識. 3幫助員工樹立正確的人生觀價(jià)值觀, 培養(yǎng)良好的職業(yè)。

14、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識與職業(yè)前景 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培。

15、1 河源市河源市XX物業(yè)管理有限公司入職培訓(xùn)課程物業(yè)管理有限公司入職培訓(xùn)課程 河源市河源市XX物業(yè)管理有限公司全體員工歡迎您的加入物業(yè)管理有限公司全體員工歡迎您的加入 2 課課 程程 內(nèi)內(nèi) 容容 公司簡介公司簡介 河源市XX物業(yè)管理有限公司。

16、五星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)五星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 陜西銀河物業(yè)新員工入職培訓(xùn) 主講:杜 晨 飯店星級的劃分飯店星級的劃分 飯店 能夠以夜為時(shí)間單位向旅游客能夠以夜為時(shí)間單位向旅游客 人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的人提供配有餐飲及相關(guān)服務(wù)的 住宿設(shè)施住宿。

17、XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 XX物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 2010年06月 XX項(xiàng)目組 2 培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄 自我介紹及成員介紹自我介紹及成員介紹 公司簡介公司簡介 公司暫行條例公司暫行條例P。

18、新員工入職培訓(xùn)資料新二文體維修組 首先歡迎加入本團(tuán)隊(duì),希望大家團(tuán)結(jié)協(xié)作把工作做好,本培訓(xùn)分為基礎(chǔ)教育崗位要 求操作技能三大部分. 一基礎(chǔ)教育 1集團(tuán)公司項(xiàng)目部情況介紹及集團(tuán)公司文化介紹 . 2員工職業(yè)要求素養(yǎng)與禮儀禮貌 從事電氣工作的人員為。

19、英豪物業(yè)員工培訓(xùn)手冊英豪物業(yè)員工培訓(xùn)手冊 大大 綱綱 一 入職培訓(xùn) 1公司簡介 2員工基本素質(zhì) 3員工手冊印刷品到位后 二職業(yè)道德 三各崗位職責(zé) 四禮節(jié)禮貌和服務(wù)禮儀 從業(yè)人員的基本素質(zhì)從業(yè)人員的基本素質(zhì) 要想在物業(yè)從業(yè)期間努力提高自身素質(zhì)。

20、廣州萬科物業(yè)新員工入職培訓(xùn)手冊廣州萬科物業(yè)新員工入職培訓(xùn)手冊 物業(yè)服務(wù)管理的物業(yè)服務(wù)管理的四項(xiàng)四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 1客戶服務(wù);客戶服務(wù);2安全管理;安全管理;3環(huán)境管理;環(huán)境管理;4設(shè)備設(shè)施管理.設(shè)備設(shè)施管理. 四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是物業(yè)管理的生。

21、核電科達(dá)物業(yè)公司組織新員工入職培訓(xùn)核電科達(dá)物業(yè)公司組織新員工入職培訓(xùn) 12 月 26 日29 日,核電科達(dá)物業(yè)公司組織新到安全管理員招聘的當(dāng)年 退伍軍人,開始了為期四天的新員工入職系列培訓(xùn),培訓(xùn)涵蓋了公司人力資源政 策員工手冊物業(yè)管理知識禮。

22、廣州公司新員工入職培訓(xùn)方案 為了廣州公司新員工指導(dǎo)工作更加系統(tǒng)化和規(guī)范化,進(jìn)一步提高新員工指導(dǎo)工作的質(zhì) 量,特策劃在新員工入職一個(gè)月以內(nèi)組織集中培訓(xùn),并成為入職引導(dǎo)工作的必備組成部分,具 體方案如下. 一培訓(xùn)目的:一培訓(xùn)目的: 了解公司發(fā)展。

23、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 一公司簡介 二z 樓盤概況 三員工入職須知 四保潔工作職責(zé)及日常工作注意事項(xiàng) 五親情服務(wù)操作方式 六休假及請假制度 七員工福利 八離職手續(xù)辦理 公司簡介公司簡介 z 市 z 發(fā)展有限公司成立于 1995 年 12 月,其前。

24、美嘉園物業(yè)員工入職培訓(xùn)美嘉園物業(yè)員工入職培訓(xùn) 手冊手冊 入職員工培訓(xùn)大綱入職員工培訓(xùn)大綱 一培訓(xùn)目的 提高新進(jìn)員工的服務(wù)技能,了解企業(yè)的價(jià)值觀和管理模式,了解崗位的工提高新進(jìn)員工的服務(wù)技能,了解企業(yè)的價(jià)值觀和管理模式,了解崗位的工 作職責(zé)及。

25、物業(yè)中介新員工培訓(xùn)手冊一 物業(yè)中介新員工培訓(xùn)手冊一 第一章 房地產(chǎn)基本知識介紹 從今天起,你的一言一行不單單只代表你自己,你所展現(xiàn)在客戶 或同行面前的是整個(gè)物業(yè)和本公司的形象, 所以你要以一個(gè)房地產(chǎn)高 素質(zhì)專業(yè)人員來要求自己,特別對一個(gè)新進(jìn)。

26、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識與職業(yè)前景 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培。

27、 新員工入職須知新員工入職須知 先生女士: 歡迎您加入大家庭. 為了能讓您有一個(gè)更好的工作環(huán)境, 并盡快了解和融入這個(gè)大家庭, 使我們的合作和諧愉快,請首先了解以下內(nèi)容: 一您的一您的 OAOA 帳號為帳號為 密碼:密碼: 請于報(bào)到后登陸 。

28、新員工入職通知新員工入職通知 行政部: 公司近期將有以下新員工入職, 請根據(jù)職位及實(shí)際需要予以安排相關(guān)辦公用 品及設(shè)備.具體名單如下: 人力資源中心 年 月 日 序號 姓名 性別 擬入職時(shí)間 擬入職部門 職位 備注 1 2 3 4 。

29、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識與職業(yè)前景 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心 提升提升 進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值 培訓(xùn)管理中心培。

30、客服崗位人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)客服崗位人員應(yīng)知應(yīng)會(huì) Copyright BRC 2013 Page 1 目 錄 一客戶經(jīng)理服務(wù)模式02 二客服部崗位模型04 三客戶服務(wù)意識08 四溝通技巧17 五接待服務(wù)電話禮儀21 六客戶經(jīng)理現(xiàn)場巡查23 七投訴處。

31、企業(yè)簡介企業(yè)簡介 天津中有物業(yè)服務(wù)有限公司簡稱:中有物業(yè)成立于 2012 年 10 月 15 日,經(jīng)營項(xiàng)目包括物業(yè)管理家政服務(wù)日用百貨五金電料辦 公用品零售等,是具有三級資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè).公司注冊資本為人幣 三百萬元, 現(xiàn)有總資產(chǎn)五百萬元。

32、人才是裝飾公司得以立足市場建立品牌的基礎(chǔ)和根本.愿意與您一起共創(chuàng)美好未來n宜昌裝飾工程有限公司成立于2002年,我們是集公裝家裝于一身實(shí)力雄厚的公司.創(chuàng)建之初,就將明確的經(jīng)營品質(zhì)服務(wù)理念導(dǎo)入企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)中,致力長遠(yuǎn)的塑造一個(gè)成功的裝飾。

33、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識與職業(yè)前景一物業(yè)與物業(yè)管理二物業(yè)管理的起源與發(fā)展三物業(yè)管理的類別性質(zhì)與原則四物業(yè)管理的內(nèi)容和基本環(huán)節(jié)五發(fā)展物業(yè)管理的意義與作用第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識一物業(yè)的含義二物業(yè)。

34、新員工入職培訓(xùn)方案新員工入職培訓(xùn)方案新員工的培訓(xùn)一般分為三個(gè)階段進(jìn)行:新入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)在職培訓(xùn);其中新入職培訓(xùn):以企業(yè)文化渲染,使新入職人員了解企業(yè)認(rèn)同企業(yè)提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境進(jìn)入工作角色;新入職培訓(xùn)。

35、美嘉園物業(yè)員工入職培訓(xùn)手冊 入職員工培訓(xùn)大綱一培訓(xùn)目的提高新進(jìn)員工的服務(wù)技能,了解企業(yè)的價(jià)值觀和管理模式,了解崗位的工作職責(zé)及操作規(guī)程,從而全面提升綜合素質(zhì),樹立對企業(yè)的忠誠度.二培訓(xùn)意義通過培訓(xùn),灌輸服務(wù)理念全面了解企業(yè)發(fā)展過程和前景;掌。

36、廣州萬科物業(yè)新員工入職培訓(xùn)手冊物業(yè)服務(wù)管理的四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)1客戶服務(wù);2安全管理;3環(huán)境管理;4設(shè)備設(shè)施管理.四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是物業(yè)管理的生命線,物業(yè)管理的好壞取決于這四項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的管理水平.對待客戶原則:1 對客戶承諾的一定做到,沒有承諾的盡量。

37、新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心提升提升提升提升 進(jìn)步進(jìn)步進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值價(jià)值價(jià)值培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心培訓(xùn)管理中心提升提升提升提升 進(jìn)步進(jìn)步進(jìn)步進(jìn)步 價(jià)值價(jià)值價(jià)值價(jià)值物業(yè)管理基。