1、重慶海宇物業(yè)管理有限公司物業(yè)護(hù)衛(wèi)隊(duì)量化管理手冊(cè)顧客滿意是我們永遠(yuǎn)的追求服務(wù)宗旨以誠(chéng)摯的服務(wù)，讓業(yè)主滿意；以規(guī)范的管理，走精品之路；以創(chuàng)新的理念，創(chuàng)海宇品牌。
服務(wù)方針 前 言護(hù)衛(wèi)隊(duì)是現(xiàn)代物業(yè)管理的重要組成部分。
護(hù)衛(wèi)隊(duì)是負(fù)責(zé)物業(yè)秩序維護(hù)工作的職。

2、護(hù)衛(wèi)服務(wù)部：1每月檢查不合格控制2年度治安責(zé)任事件控制在四起以內(nèi)。
統(tǒng)計(jì)與方法：1不合格數(shù)實(shí)際檢查數(shù)2年度在小區(qū)內(nèi)治安責(zé)任事件控制在四起以內(nèi)。
注：責(zé)任事件以公安機(jī)構(gòu)鑒定為依據(jù)。
編制： 審核： 批準(zhǔn)： 日期。

3、1.0目的：明確和規(guī)定護(hù)衛(wèi)日常管理工作，以確保護(hù)衛(wèi)服務(wù)的有效實(shí)施。
2.0適用范圍：本公司范圍內(nèi)護(hù)衛(wèi)管理。
3.0職責(zé)3.1護(hù)衛(wèi)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周對(duì)小區(qū)護(hù)衛(wèi)員的工作進(jìn)行督導(dǎo)。
3.2護(hù)衛(wèi)部長(zhǎng)：3.2.1負(fù)責(zé)對(duì)本部門各項(xiàng)工作進(jìn)行督導(dǎo)；3.2.2負(fù)責(zé)對(duì)本部。

4、類 別內(nèi) 容標(biāo) 準(zhǔn)全體護(hù)衛(wèi)員著 裝1.穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌。
2.服裝整潔，器械佩帶符合規(guī)范。
儀 容儀 態(tài)1.舉止文明大方端莊。
2.精神飽滿，坐立行姿態(tài)良好。
服 務(wù)態(tài) 度1.微笑服務(wù)。
2.使用文明用語，禮貌待人。
3.無特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一。

5、1.0適用范圍：護(hù)衛(wèi)部長(zhǎng)主辦班長(zhǎng)護(hù)衛(wèi)員值班時(shí)2.0立正2.1要領(lǐng)一：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；2.2要領(lǐng)二：小腹微收，自然挺胸；2.3要領(lǐng)三：上體正直，微向前傾；2.4要領(lǐng)四：兩肩要平，稍向后張；2.5要領(lǐng)五：兩臂下垂自然伸直。

6、1.0適用范圍：護(hù)衛(wèi)部長(zhǎng)主辦班長(zhǎng)護(hù)衛(wèi)員及宿舍區(qū)域2.0個(gè)人衛(wèi)生2.1經(jīng)常進(jìn)行健康教育，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
2.2勤洗澡，勤剪指甲，勤洗曬衣服被褥。
2.3勤理發(fā)，男職員不得留長(zhǎng)發(fā)，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，帽墻下發(fā)長(zhǎng)不得超過2厘米；女。

7、1.0適用范圍：適用于公司所管小區(qū)內(nèi)護(hù)衛(wèi)器材的管理。
2.0護(hù)衛(wèi)器材包括有對(duì)講機(jī)巡更棒膠棒強(qiáng)光手電筒等，它是護(hù)衛(wèi)隊(duì)員執(zhí)行任務(wù)的工具和防身器具，屬公司的公共財(cái)產(chǎn)，護(hù)衛(wèi)員都有責(zé)任和義務(wù)將其保管好，防止遺失或損壞。
3.0護(hù)衛(wèi)器材只供護(hù)衛(wèi)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)。

8、中 海 物 業(yè) 管 理深 圳有 限 公 司ZHONGHAI PROPERTY MANAGING SHENZHENCO. ，LTD編 號(hào)：ZHPMWIB版本號(hào)：C安全護(hù)衛(wèi)工作手冊(cè) 編制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 說明： 紅色印。

9、護(hù)衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的 規(guī)范護(hù)衛(wèi)處消防管理中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確. 2.0適用范圍 適用于小區(qū)內(nèi)護(hù)衛(wèi)員各崗位每天每班次的交接工作. 3.0職責(zé) 3.1護(hù)衛(wèi)處主管當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作. 3.2當(dāng)值。

10、事務(wù)部主管職責(zé)上司：管理處主任 下級(jí)：事務(wù)部各員工 權(quán)限： 提報(bào)權(quán)： 1對(duì)管轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備故障事故，提報(bào)處理意見和結(jié)果。
2提報(bào)對(duì)工作內(nèi)的潛在隱患的修整或處理意見。
3公司章程各項(xiàng)工作流程增補(bǔ)或修改的合理化建議或方案。
4擬定上報(bào)日周月。

11、護(hù)衛(wèi)員警用器械使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序護(hù)衛(wèi)員警用器械使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一目的一目的 保證警用器械功能完好，使用正常。
保證警用器械功能完好，使用正常。
二適用范圍二適用范圍 適用于管理處護(hù)衛(wèi)處所有警用的管理。
適用于管理處護(hù)衛(wèi)處所有警用的管理。

12、中中 海海 物物 業(yè)業(yè) 管管 理深理深 圳有圳有 限限 公公 司司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGING SHENZHENCO. ，LTD 編 號(hào)：ZHPMWIB 版本號(hào)：C 安全護(hù)衛(wèi)工作手冊(cè)安全護(hù)衛(wèi)工作手冊(cè) 編制：編制： 。

13、述職報(bào)告 R E P O R T O N W O R K 述職報(bào)告 REPORT ON WORK 1 3 2 4 2017年工作概述 主要工作及亮點(diǎn) 工作丌足 分析 2018年工作規(guī)劃 年度工作概述 商業(yè)開業(yè)相 關(guān)籌備工作 住宅前期 交接工。

14、述職報(bào)告 R E P O R T O N W O R K 述職報(bào)告 REPORT ON WORK 1 3 2 4 xxx年工作概述 主要工作及亮點(diǎn) 工作丌足 分析 xxx年工作規(guī)劃 年度工作概述 商業(yè)開業(yè)相 關(guān)籌備工作 住宅前期 交接工作 。

15、護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)方案一一公司概況二公司理念三 企業(yè)精神四 管理模式五 質(zhì)量目標(biāo)1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)文明大廈的標(biāo)準(zhǔn)。
2 管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故， 區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?0.2， 無重大火災(zāi)刑事和。

16、手冊(cè)編號(hào)：G21深圳特區(qū)有限公司深圳特區(qū)有限公司版號(hào)修改狀態(tài)：B0物業(yè)管理分公司物業(yè)管理分公司頁(yè)碼：第 1 頁(yè)共 3 頁(yè)護(hù)護(hù) 衛(wèi)衛(wèi) 隊(duì)隊(duì) 工工 作作 手手 冊(cè)冊(cè)手手冊(cè)冊(cè)目目錄錄編寫人日期審核人日期批準(zhǔn)人日期標(biāo)標(biāo)題題手冊(cè)編號(hào)：G21手手 冊(cè)冊(cè)。

17、護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)直接上級(jí):安全領(lǐng)班直接上級(jí):安全領(lǐng)班直接下級(jí):無直接下級(jí):無職責(zé)范圍:職責(zé)范圍:負(fù)責(zé)門崗的安全保衛(wèi)及服務(wù)工作樹立物業(yè)標(biāo)崗形象負(fù)責(zé)門崗的安全保衛(wèi)及服務(wù)工作樹立物業(yè)標(biāo)崗形象工作內(nèi)容:工作內(nèi)容:1 1提前提前 1010。

18、YSHZJL0502A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司中控室值班記錄崗位:年月日值班時(shí)間至值班人值班記錄:報(bào)警記錄序號(hào)報(bào)警類別報(bào)警時(shí)間報(bào)警地點(diǎn)實(shí)際情況處 理 過 程 及 結(jié) 論12345中心及區(qū)域報(bào)警器檢查時(shí)間校對(duì)廣播設(shè)備聯(lián)動(dòng)柜交接班記錄交班。

19、YSHZJL0508A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司護(hù)衛(wèi)員夜檢表檢查人:日期:時(shí)間崗位代碼值班情況簽名時(shí)間崗位代碼值班情況簽名注:1護(hù)衛(wèi)部每周對(duì)小區(qū)各崗位進(jìn)行檢查不得少于三次,時(shí)間為凌晨 2:006:00.2檢查時(shí)崗位情況正常用表示;崗位出。

20、YSHZJL0507A0湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司護(hù)衛(wèi)員日檢表檢查人:日期:時(shí)間崗位代碼值班情況簽名時(shí)間崗位代碼值班情況簽名注:1護(hù)衛(wèi)部每日對(duì)小區(qū)各崗位進(jìn)行檢查.2檢查時(shí)崗位情況正常用表示;崗位出現(xiàn)問題須如實(shí)記錄并由護(hù)衛(wèi)員簽名.3此表保存。

21、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZZY0503作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號(hào)改次:A0職位說明書頁(yè)數(shù):第 1 頁(yè) 共 13 頁(yè)職位描述職位名稱護(hù)衛(wèi)部部長(zhǎng)直接上級(jí)副總經(jīng)理直接下級(jí)護(hù)衛(wèi)主辦入職資格A學(xué)歷:中專或高中以上學(xué)歷.B經(jīng)驗(yàn):三年以上工作。