1、GL013 管理處計(jì)費(fèi)員工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處計(jì)費(fèi)工作,確保對(duì)用戶服務(wù)的高質(zhì)量. 2 工作職責(zé) 管理處計(jì)費(fèi)員和管業(yè)助理共同辦理計(jì)費(fèi)工作. 3 工作指引 3.1 物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序 3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在。

2、1 工作目標(biāo)規(guī)范會(huì)所接待服務(wù),規(guī)范服務(wù)程序,提高服務(wù)水平.2 工作職責(zé)負(fù)責(zé)在前臺(tái)接待住戶的光臨,為住戶辦理手續(xù),接聽前臺(tái)來電;負(fù)責(zé)收款工作;負(fù)責(zé)收集反饋客人及各崗位意見.3 工作指引31 每天提前5分鐘到崗,換工裝,打卡,到服務(wù)臺(tái)報(bào)到.32。

3、1 工作目的規(guī)范管理處計(jì)費(fèi)工作,確保對(duì)用戶服務(wù)的高質(zhì)量.2 工作職責(zé)管理處計(jì)費(fèi)員和管業(yè)助理共同辦理計(jì)費(fèi)工作.3 工作指引3.1 物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在樂天軟件收費(fèi)項(xiàng)目中設(shè)置費(fèi)用,按周期在每月下旬進(jìn)。

4、項(xiàng)項(xiàng) 目目 部部 門門 工工 作作 目目 標(biāo)標(biāo) 部門:項(xiàng)目部 職務(wù):管理員 序號(hào)工作職責(zé)工作內(nèi)容工作計(jì)劃目標(biāo)考核分值 實(shí)際得分 1公寓管理 在學(xué)生公寓物業(yè)主管的 領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)專業(yè)部門工 作人員綜合性考核管理 1認(rèn)真貫徹實(shí)施物業(yè)各專業(yè)部門制定的。

5、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁 第 1 頁 1. 巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè) 主上班,其余時(shí)。

6、接待員崗位職責(zé)接待員崗位職責(zé) 共 1 頁 第 1 頁 1. 提前 510 分到崗,負(fù)責(zé)工作區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生 2. 負(fù)責(zé)查詢登記所有出入大廈的外來人員,并負(fù)責(zé)與被訪人電話聯(lián)系,征得 同意后,方可放行. 3. 代收并保管好有關(guān)報(bào)紙資料公司交待. 4。

7、保 安 員 工 作規(guī) 程 大堂值班崗工作規(guī)程目的:通過對(duì)大樓大堂進(jìn)出人員的控制,確保大樓的安全.適用范圍:本管理小區(qū)各大堂崗保安職責(zé):1熟悉本座大樓人員情況;2維護(hù)大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生秩序;3嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度;4嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員進(jìn)出。

8、公 寓 項(xiàng) 目 部 保 潔 員 工 作 職 責(zé)公 寓 項(xiàng) 目 部 保 潔 員 工 作 職 責(zé) 1 保潔員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真做好所管轄區(qū)域衛(wèi)生保潔工作; 2 保潔員必須按時(shí)上下班,準(zhǔn)時(shí)上崗進(jìn)入工作狀態(tài); 3 保潔員必須認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生公寓保潔工作流。

9、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁 第 1 頁 1.巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè) 主上班,其余時(shí)間。

10、接待員崗位職責(zé)接待員崗位職責(zé) 共 1 頁 第 1 頁 1. 提前 510 分到崗,負(fù)責(zé)工作區(qū)內(nèi)整潔衛(wèi)生 2. 負(fù)責(zé)查詢登記所有出入大廈的外來人員,并負(fù)責(zé)與被訪人電話聯(lián)系,征得 同意后,方可放行. 3. 代收并保管好有關(guān)報(bào)紙資料公司交待. 4。

11、GL019 會(huì)所前臺(tái)服務(wù)員工作規(guī)程 1 工作目標(biāo) 規(guī)范會(huì)所接待服務(wù),規(guī)范服務(wù)程序,提高服務(wù)水平. 2 工作職責(zé) 負(fù)責(zé)在前臺(tái)接待住戶的光臨,為住戶辦理手續(xù),接聽前臺(tái)來電;負(fù)責(zé)收款工作;負(fù)責(zé) 收集反饋客人及各崗位意見. 3 工作指引 31 每天。

12、GL013 管理處計(jì)費(fèi)員工作規(guī)程 1 工作目的 規(guī)范管理處計(jì)費(fèi)工作,確保對(duì)用戶服務(wù)的高質(zhì)量. 2 工作職責(zé) 管理處計(jì)費(fèi)員和管業(yè)助理共同辦理計(jì)費(fèi)工作. 3 工作指引 3.1 物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)費(fèi)程序 3.1.1 已入伙的:根據(jù)公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在。

13、管理人員工作日記 日期:200 年 月 日 星期 天氣: 工作記錄: 備 注 日期:200 年 月 日 星期 天氣: 工作記錄: 備 注。

14、保安員工作流程保安員工作流程 共 1 頁 第 1 頁 1. 巡邏保安員工作流程 1.1 上午 7:00 接班后,立即開啟夜間所關(guān)閉的各個(gè)通道門鎖. 1.2 上午下午大樓工作人員上班前 30 分鐘,大堂保安應(yīng)站立大堂門口恭迎業(yè) 主上班,其余時(shí)。

15、年月 編號(hào)日期時(shí)間房號(hào)業(yè)主姓名反映內(nèi)容類別接待人 維修 工單號(hào) 處理情況 是否回訪 回訪人 備注 聯(lián)系電話 業(yè)主接待記錄 維修臺(tái)帳 投訴情況月匯總表 業(yè)主表揚(yáng)記錄家政匯總表。

16、服務(wù)員工作流程圖 上 崗 打 開 POS 機(jī) , 清 點(diǎn) 備 用 金 , 備 好 銷 售 票卡 看 交 接 班記 錄 , 完 成 上 班 未 完 成 工 作 , 清 點(diǎn) 物 品 站 立 式 服 務(wù), 保 證 迎 送 質(zhì) 量 日常工作 新客戶。

17、會(huì)館維修員工作流程圖會(huì)館維修員工作流程圖 簽到簽到 上崗上崗 監(jiān)督設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)督設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn) 設(shè)備情況, 保證設(shè)備情況, 保證 正常營業(yè)水平正常營業(yè)水平 查看交接班記錄,對(duì)查看交接班記錄,對(duì) 一些治安 消防設(shè)備檢一些治安 消防設(shè)備檢 查落實(shí)情況。

18、游泳館救生員工作流程游泳館救生員工作流程 每 班 提每 班 提 前前 15 分分 鐘 著 裝鐘 著 裝 簽 到 上簽 到 上 崗崗 查 看 交 接查 看 交 接 班 記 錄 并班 記 錄 并 查 看 救 生查 看 救 生 設(shè) 備 是 否設(shè) 。

19、第 1 頁 共 10 頁 保安管理員工作要求及內(nèi)容保安管理員工作要求及內(nèi)容 1.0 目的目的 確保各崗位當(dāng)值員熟悉本崗位工作職責(zé),提高服務(wù)質(zhì)量 2.0 適用范圍適用范圍 適用于督導(dǎo)隊(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)人及屋村管理員保安員 3.0 職責(zé)職責(zé) 3 1 督。

20、目 錄 項(xiàng)目啟動(dòng)情況 1 新員工培訓(xùn)工作情況及點(diǎn)評(píng) 2 下月培訓(xùn)工作簡(jiǎn)述 3 1.1地址四至物管面積 1.2工種崗職人員配置 1.2.1保安:負(fù)責(zé)門衛(wèi)管理,合同 配置XX人,現(xiàn)配置XX人 1.2.2保潔: 1.2.3運(yùn)行: 1.2.4食堂。

21、物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案物業(yè)公司保潔員培訓(xùn)方案 一公司概況一公司概況 二公司理念二公司理念 三三 企業(yè)精神企業(yè)精神 四四 管理模式管理模式 五五 質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) 1公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí) 文明大廈的標(biāo)準(zhǔn)。

22、 編號(hào):編號(hào):BTBT XMXM XZXZ 107107 版版 本本 號(hào)號(hào) A A 接待工作管理程序接待工作管理程序 修改次第修改次第 0000 頁次頁次 總頁數(shù)總頁數(shù) 1 1 5 5 接待工作管理程序接待工作管理程序 受控狀態(tài):受控 發(fā)放。

23、營營運(yùn)運(yùn)部部樓樓層層管管理理員員工工作作流流程程及及工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 編號(hào):營管03007 時(shí)時(shí) 間間工工 作作 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 一營業(yè)前 8:569:00 上班打卡時(shí),檢查卡鐘是否能正常使用時(shí)間是否準(zhǔn)確鑰匙管理員是否到位; 各樓層管理員9:0。

24、營營業(yè)業(yè)員員工工作作流流程程 編號(hào):營員03001 8:458:55 在工衣柜處換衣室換上工服,并銷好工衣柜,不能帶任何東西進(jìn)賣場(chǎng)除小 錢包. 8:559:00晨會(huì)前的準(zhǔn)備整理好自己的儀容儀表 9:009:20 統(tǒng)一進(jìn)賣場(chǎng),由主管點(diǎn)名,參加。

25、專專柜柜營營業(yè)業(yè)員員工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)反反饋饋表表 編號(hào):營員03003 年 月 日 姓名商戶名稱專柜號(hào) 營業(yè)員工 作表現(xiàn)評(píng) 語評(píng)價(jià) 內(nèi)容:服 務(wù)態(tài)度 規(guī)章制度 遵守物 價(jià)執(zhí)行情 況等 評(píng)價(jià)人樓層主管簽字: 營業(yè)員月 違紀(jì)內(nèi)容 被處罰 次數(shù)罰。

26、物業(yè)客服人員工作內(nèi)容及操作規(guī)程物業(yè)客服人員工作內(nèi)容及操作規(guī)程 一為業(yè)主辦理入住服務(wù) 驗(yàn)明客戶資料: 業(yè)主本人辦理:業(yè)主身份證入住通知單房屋買賣契約; 業(yè)主委托他人代為辦理:除上述資料外,還需提供委托人身份證及委托書; 單位購買:除上述資料處。

27、金茂悅接待中心工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 轉(zhuǎn)眼間金茂悅接待項(xiàng)目在新的歷程中即將匆匆跨過2015年. 在公司王總黃總的帶領(lǐng)下,金茂悅接待項(xiàng)目物業(yè)管理工作 持續(xù)改進(jìn),服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升.在此期間,接待中心得到了分 公司的關(guān)心和支持,同時(shí)也贏得了地。

28、 青島頤榮物業(yè)管理有限公司 保潔員工手冊(cè) 20 xx 年度 二零 xx 年五月 保潔員工行為準(zhǔn)則 一遵紀(jì)守法,遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度. 二履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到早退,不曠工離崗, 不做本職工作無關(guān)的事. 三上班穿工服戴工號(hào)牌。

29、 吉通物業(yè)有限公司 員員 工工 手手 冊(cè)冊(cè) 吉通物業(yè)有限公司綜合部發(fā)布 總經(jīng)理致辭: 歡迎您加入吉通物業(yè)有限公司的大家庭,衷心希望能幫助您開創(chuàng)美好的事業(yè)前景,并堅(jiān)信我們的 合作將是友好而愉快的. 我們聘用最優(yōu)秀和最適合的人才,并提供極具挑戰(zhàn)。

30、 物業(yè)管理有限公司 保潔員工手冊(cè) 20 xx 年度 二零 XX 年五月 保潔員工行為準(zhǔn)則 一遵紀(jì)守法,遵守員工手冊(cè)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度. 二履行職責(zé),按時(shí)上下班,不遲到早退,不曠工離崗, 不做本職工作無關(guān)的事. 三上班穿工服戴工號(hào)牌儀表整潔。

31、 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 凱旋城管理處凱旋城管理處 安全工作手冊(cè)安全工作手冊(cè) 凱旋城管理處 作業(yè)規(guī)程 文件編號(hào) 版號(hào)改次 安全工作手冊(cè) 生效日期 本 頁 碼 第 1 頁共 57 頁 1. 0 目 的 達(dá)到規(guī)范管理,完善安全部整體工。

32、 心心 巢巢 物物 業(yè)業(yè) 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 懲懲 制制 度度 1獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì) 1.1 員工在本職工作崗位成績(jī)突出,公司予以形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì).獎(jiǎng)勵(lì)方式為:員工在本職工作崗位成績(jī)突出,公司予以形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì).獎(jiǎng)勵(lì)方式為: 1.1.1 通報(bào)表揚(yáng):在公司范圍內(nèi)表彰。

33、金茂悅接待中心20XX年工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 轉(zhuǎn)眼間金茂悅接待項(xiàng)目在新的歷程中即將匆匆跨過2015年.在公司王總黃總的帶領(lǐng)下,金茂悅接待項(xiàng)目物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn),服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升.在此期間,接待中心得到了分公司的關(guān)心和支持,同時(shí)也贏得了。

34、金茂悅接待中心20XX年工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 轉(zhuǎn)眼間金茂悅接待項(xiàng)目在新的歷程中即將匆匆跨過2015年.在公司王總黃總的帶領(lǐng)下,金茂悅接待項(xiàng)目物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn),服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升.在此期間,接待中心得到了分公司的關(guān)心和支持,同時(shí)也贏得了。

35、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司深圳市萬科物業(yè)管理有限公司房管部接待工作信息表房管部接待工作信息表編號(hào):編號(hào):VKWYJ0604F2版本:版本:D0表格生效日期:表格生效日期:2006 年 6 月 1 日序號(hào)序號(hào): :擬接待部門接待時(shí)間年月日時(shí)至。